Anlegen von Bestellungen im Auftrag von Kunden (neuer Editor)
Neben den regulären Online-Einkäufen von Kunden können Sie Bestellungen auch manuell über Ihre Ecwid-Verwaltung erstellen. Das Erstellen von manuellen Bestellungen im Auftrag von Kunden kann nützlich sein, wenn Sie telefonisch, während einer Veranstaltung oder auf einer Messe usw. verkaufen.
Wenn Sie eine Bestellung manuell erstellen, geben Sie den Namen, die E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer des Kunden ein, fügen Produkte hinzu und geben optional weitere Details wie Zahlungsart, Versanddetails und Rechnungsadresse an.
Um eine Bestellung manuell zu erstellen:
- Gehen Sie in Ihrer Ecwid-Verwaltung zu Verkäufe → Bestellungen.
- Klicken Sie auf Bestellungen anlegen:
- Füllen Sie die Bestelldetails aus. Sie können Kundendaten angeben, Produkte hinzufügen, deren Menge in der Bestellung festlegen, Rabatte, Trinkgeld oder Zuschläge hinzufügen, Versand- und Zahlungsdetails eingeben und vieles mehr.
Um eine Bestellung anzulegen, geben Sie mindestens den Namen des Kunden, eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer ein und fügen Sie Produkte hinzu. - Klicken Sie auf Bestellungen anlegen.
- Gehen Sie in Ihrer Ecwid iOS-App zu Bestellungen.
- Tippen Sie auf das Plus-Symbol in der rechten oberen Ecke.
- Tippen Sie auf + Produkte hinzufügen.
- Finden Sie das Produkt, das Sie hinzufügen möchten und tippen Sie darauf. Bearbeiten Sie bei Bedarf die Menge und den Preis des Produkts.
Wenn Sie ein Produkt hinzufügen möchten, das derzeit nicht in Ihrem Katalog angeboten wird, tippen Sie auf Benutzerdefinierter Artikel, um ein Produkt für diese bestimmte Bestellung zu erstellen. - Tippen Sie auf Fertig.
- (optional) Fügen Sie bei Bedarf weitere Produkte hinzu.
- Tippen Sie auf + Kunde hinzufügen und wählen Sie einen Bestandskunden aus der Liste. Tippen Sie auf das Plus-Symbol in der rechten oberen Ecke, um einen neuen Kunden hinzuzufügen.
- Tippen Sie auf Versand und Abholung, um die Versandinformationen für diese Bestellung einzugeben: Name der Versandart (z. B. „Lokale Lieferung“), Lieferadresse (falls erforderlich), Versandkosten, Bearbeitungsgebühr und Trackingnummer.
Sie können einige der Felder leer lassen, wenn Sie sie nicht benötigen. - Tippen Sie auf Zahlung und Abrechnung, um Zahlungsinformationen für diese Bestellung einzugeben: Name der Zahlungsart (z.B. „Bargeld“) und Rechnungsadresse (falls erforderlich).
- Wenn Sie einen Rabatt gewähren möchten, geben Sie den Betrag in das Feld Rabatt ein.
- Tippen Sie auf Fertig.
- Gehen Sie in Ihrer Ecwid Android-App zu Bestellungen.
- Tippen Sie auf das Plus-Symbol in der rechten unteren Ecke.
- Tippen Sie auf + Produkt hinzufügen.
- Finden Sie das Produkt, das Sie hinzufügen möchten und tippen Sie darauf. Bearbeiten Sie bei Bedarf die Menge und den Preis des Produkts.
Wenn Sie ein Produkt hinzufügen möchten, das derzeit nicht in Ihrem Katalog angeboten wird, tippen Sie auf Benutzerdefinierten Artikel hinzufügen, um ein Produkt für diese bestimmte Bestellung zu erstellen. - Tippen Sie auf Speichern.
- (optional) Fügen Sie bei Bedarf weitere Produkte hinzu.
- Tippen Sie auf Kunde hinzufügen und wählen Sie einen Bestandskunden aus der Liste. Tippen Sie auf das Plus-Symbol in der rechten unteren Ecke, um einen neuen Kunden hinzuzufügen.
- Tippen Sie auf Versand und Abholung, um die Versandinformationen für diese Bestellung einzugeben: Name der Versandart (z. B. „Lokale Lieferung“), Lieferadresse (falls erforderlich), Versandkosten, Bearbeitungsgebühr und Trackingnummer.
Sie können einige der Felder leer lassen, wenn Sie sie nicht benötigen. - Tippen Sie auf Zahlung und Abrechnung, um Zahlungsinformationen für diese Bestellung einzugeben: Name der Zahlungsart (z.B. „Bargeld“) und Rechnungsadresse (falls erforderlich).
- Wenn Sie einen Rabatt gewähren möchten, geben Sie den Betrag in das Feld Rabatt ein.
- Tippen Sie auf Bestellung anlegen.
Das war's! Sie werden zur Seite mit den Bestelldetails weitergeleitet, wo Sie sie überprüfen und bearbeiten können, falls erforderlich.
Die Bestellung wird in Ihrer Ecwid-Verwaltung auf der Seite Verkäufe → Bestellungen zusammen mit allen anderen Bestellungen, die in Ihrem Shop aufgegeben wurden, angezeigt und es wird eine Adminbenachrichtigung zu dieser Bestellung versendet. Wenn Sie für diese Bestellung eine Kunden-E-Mail-Adresse angegeben haben, erhält Ihr Kunde eine Benachrichtigung über die Bestellung in seinem Posteingang. Er sieht diese Bestellung auch in seinem Kundenkonto in Ihrem Shop.
Standardmäßig wird die Bestellung mit den Status „Zahlung ausstehend“ und „Warten auf Bearbeitung“ erstellt. Sie können diese Status später ändern, wenn Sie möchten.
Wenn Sie Ecwid verwenden, um den Produktbestand zu verfolgen, wird nach der Erstellung einer Bestellung die verfügbare Menge der Artikel in Ihrem Shop automatisch reduziert.
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