So tätigen Sie Ihren ersten Verkauf

Sie haben sich bei Ecwid registriert, Ihren Shop eingerichtet und Ihre Produkte hinzugefügt. Jetzt kommt der schwierigste Teil – Ihren ersten Verkauf tätigen. Der erste Verkauf ist ein entscheidender Meilenstein für jedes E-Commerce-Unternehmen. Er bestätigt Sie. Wenn Sie an eine Person verkaufen können, können Sie auch an Tausende verkaufen. Es gibt Ihnen auch das nötige Selbstvertrauen und die Motivation, Ihr Geschäft weiter zu betreiben.

Auf der technischen Seite bedeutet ein erfolgreicher Erstverkauf, dass alles wie geplant funktioniert (Zahlungsabwicklung, E-Mail-Benachrichtigungen usw.). Jetzt können Sie mit Ihrem Shop skalieren, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass er zusammenbricht.

Die Frage ist: Wie ergattern Sie den begehrten ersten Verkauf? Auf welche Kanäle setzen Sie? Wo finden Sie Ihre Erstkunden? Dieser Artikel beantwortet all diese Fragen und mehr.

Folgendes lernen Sie in diesem Leitfaden:

Einen vertrauenswürdigen Shop erstellen

1. Kundenmeinungen von Influencern einholen
2. Erwähnung in den Medien finden
3. Kostenlose Rücksendungen und Garantien anbieten
4. Sichere und geschützte Kundenzahlungen gewährleisten
5. Kostenlosen Versand anbieten
6. Vertrauenssiegel hinzufügen
7. Informationen über Sie bereitstellen

Den ersten Verkauf tätigen

1. Bei Amazon und eBay verkaufen
2. Nischen-Zielgruppen anvisieren
3. Anzeigen auf Facebook/Instagram/TikTok schalten
4. Gewinnspiele organisieren
5. Einen Pop-up-Shop einrichten
6. Influencer-Marketing nutzen
7. Rabatte mit Empfehlungen kombinieren
8. Live-Chat-Tools verwenden

Einen vertrauenswürdigen Shop erstellen

Als neuer Shop ist Ihr Unternehmen den meisten völlig unbekannt. Ihre potenziellen Kunden und Kundinnen haben weder von ihren Freunden noch in den Medien davon gehört. Einige fragen sich vielleicht sogar, ob Sie überhaupt ein echtes, legitimes Unternehmen sind.

Dieser Mangel an Vertrauen hat einen finanziellen Preis. Wer Ihrem Shop nicht vertraut, wird zögern, dort einzukaufen. Die Sicherheit von Zahlungen, die Qualität Ihrer Produkte und auch die Geschwindigkeit Ihres Versanddienstleisters könnte in Frage gestellt werden.

Um dieses Vertrauensdefizit zu überwinden, müssen Sie stärkere Vertrauenssignale in Ihrem Shop schaffen. Diese befassen sich mit Ängsten, Unsicherheiten und Zweifeln vor dem Kauf. Sie reichen zwar nicht aus, um einen Verkauf zu erzielen, aber wenn Sie sie in Ihren Shop aufnehmen, können Sie potenzielle Verluste vermeiden.

1. Kundenmeinungen von Influencern einholen

Nachweise in Form von Rezensionen und Erfahrungsberichten ist entscheidend für den Aufbau von Vertrauen. Da Sie jedoch (noch) keine Kunden und Kundinnen haben, können Sie nicht wirklich organisch Bewertungen sammeln.

Lösen Sie dieses Problem, indem Sie sich mit Influencern wie Bloggern und Prominenten aus den sozialen Netzwerken zusammentun. Schicken Sie ihnen Ihre Produkte im Austausch für positives Feedback. Präsentieren Sie dieses Feedback auf Ihrer Produktseite in Form von Kundenmeinungen.

In Ermangelung von Kundenrezensionen können solche öffentlichen Zeugnisse eine starke Quelle des Vertrauens sein. Diese sind besonders wirksam, da sie von einer maßgeblichen Quelle stammen: beliebten Influencern.

2. Erwähnung in den Medien finden

Vertrauen ist übertragbar. Wenn eine vertrauenswürdige Quelle ein Produkt empfiehlt, überträgt sich etwas von dieser Vertrauenswürdigkeit auch auf das Produkt selbst.

Nutzen Sie dies zu Ihrem Vorteil, indem Sie in angesehenen Blogs und Publikationen erwähnt werden. Pflegen Sie Beziehungen zu relevanten Journalisten. Arbeiten Sie mit ihnen zusammen, um in Roundups oder Gästeblogs erwähnt zu werden.

Sobald Sie einmal erwähnt wurden, sollten Sie dies auf Ihrer Website deutlich sichtbar machen. Eine gängige Herangehensweise ist, auf Ihrer Website eine „Empfohlen“- oder „Vorgestellt“-Rubrik einzurichten, die Logos prominenter Publikationen enthält, in denen Sie erwähnt wurden.

3. Kostenlose Rücksendungen und Garantien anbieten

Wer in einem neuen E-Commerce-Shop einkauft, ist möglicherweise besorgt über die Qualität des Produkts. Hochwertige Bilder, detaillierte Beschreibungen und positive Erfahrungsberichte können zwar hilfreich sein, aber sie verraten nicht, was passiert, wenn sich das Produkt als Blindgänger entpuppt.

Sie können dieses Problem lösen, indem Sie bedingungslose Rückgaben anbieten. Verbinden Sie das mit einer 30-Tage-Garantie und Sie werden die meisten Ängste vor dem Kauf beseitigen.

Denn wenn jemand einen Kauf innerhalb von 30 Tagen zurückgeben kann, hat er oder sie nicht wirklich etwas zu verlieren, selbst wenn das Produkt nicht gefällt.

4. Sichere und geschützte Kundenzahlungen gewährleisten

In Zeiten von Online-Betrug und Kreditkartendiebstahl sind Ihre Kunden und Kundinnen verständlicherweise besorgt über die Sicherheit ihrer Zahlungen. Wenn sie auf der Zahlungsseite einen unbekannten Anbieter sehen, wird ihnen vielleicht mulmig und sie brechen den Kauf ganz ab.

Beheben Sie dieses Problem, indem Sie zu zuverlässigeren und bekannteren Zahlungsanbietern wechseln. Da Ihre Kunden und Kundinnen bereits an diese Anbieter gewöhnt sind, schenken sie Ihnen eher vertrauen.

Ihr Ecwid-Shop unterstützt über 70 Zahlungsanbieter, darunter die native Zahlungslösung Lightspeed Payments sowie beliebte Optionen wie Stripe und PayPal. Wenn Ihr bevorzugter Anbieter oben nicht aufgeführt ist, können Sie auch ein beliebiges individuelles Zahlungsgateway hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.

5. Kostenlosen Versand anbieten

Kostenloser Versand oder das Fehlen eines solchen ist der größte Grund für den Abbruch von Bestellungen. Das ist ein besonders heikles Thema für neue Shops. Selbst wenn Sie kostenlose Rücksendungen anbieten, bestellen Ihre Kunden und Kundinnen möglicherweise aufgrund der Versandkosten nicht bei Ihnen.

Die einzige Möglichkeit, dieses Problem zu beheben, besteht darin, kostenlosen Versand anzubieten. Sie können diesen für alle Produkte anbieten und als spezielle Eröffnungsaktion vermarkten.

6. Vertrauenssiegel hinzufügen

Nachrichten über Datenlecks und Hackerangriffe sind heutzutage fast wöchentlich zu lesen. Auch Ihre Kunden und Kundinnen kennen diese Geschichten und sind zu Recht misstrauisch, wenn sie bei einer unbekannten Website einkaufen.

Sie können hier Abhilfe schaffen, indem Sie Ihre Website einer gründlichen Sicherheitsprüfung unterziehen und das Ergebnis präsentieren. Wenn das Prüfsiegel von einer vertrauenswürdigen Institution stammt, sehen Ihre Kunden und Kundinnen direkt, dass Ihre Website sicher ist.

Ihr Ecwid-Shop unterstützt die TrustedSite-Sicherheitsprüfung von McAfee. Wenn Sie die Prüfung bestehen, erhalten Sie von McAffee ein TrustedSite-Siegel. Platzieren Sie dieses Siegel als Sicherheitsbeweis an eine prominente Stelle auf Ihrer Website.

7. Informationen über Sie bereitstellen

Vertrauen entsteht durch Authentizität. Was als real wahrgenommen wird, wird auch als vertrauenswürdiger wahrgenommen. Daher stellen Mediziner ihre Zertifikate und Handwerker ihre Meisterbriefe zur Schau – ein Zeichen ihres Könnens.

Als Eigentümer eines kleinen Unternehmens ist Authentizität Ihre Superwaffe. Sie können großes Vertrauen erwecken, indem Sie den Menschen einfach etwas über sich erzählen. Eine ansprechende „Über uns“-Seite, Fotos hinter den Kulissen, Bilder Ihrer Mitarbeitenden usw. All dies zeigt, dass Ihr Unternehmen von echten Menschen geführt wird und nicht anonym ist.

So schaffen Sie in Ihrem Shop ein stärkeres Gefühl der Authentizität:

• Teilen Sie Ihre Geschichte, insbesondere wie und warum Sie Ihren Shop und seine Produkte ins Leben gerufen haben
• Teilen Sie ehrliche Bilder von Ihren Mitarbeitenden und Ihrer Arbeit hinter den Kulissen
• Seien Sie offen und ehrlich über Ihr Geschäft. Teilen Sie Erfolge und Misserfolge in Ihrem Blog und Ihren Social-Media-Beiträgen.
• Teilen Sie Ihren persönlichen Social-Media-Feed, insbesondere alles, was öffentlich zugänglich ist, wie etwa bei Twitter

Denken Sie daran, dass Ihr Ziel in erster Linie darin besteht, zu zeigen, dass Sie ein echtes Unternehmen sind. Gute Texte und Geschichten sind zwar schön, aber kein Muss. Sie werden genauso gute Ergebnisse erzielen, wenn Sie einfach nur authentisch sind.

Wenn Sie die Kundenerfahrung in Ihrem Shop optimieren, haben Sie den ersten Verkauf schon beinahe in der Tasche. Anschließend geht es darum, Ihre Produkte den Menschen zu zeigen, die sie kaufen möchten.

Den ersten Verkauf tätigen

Wenn es darum geht, Ihren ersten Verkauf zu tätigen, sind die beiden wichtigsten Faktoren Relevanz und Zeitnähe.

Die Relevanz bestimmt, wer Ihre Produkte will, d. h. Ihre Zielgruppe. Ein hochrelevantes Publikum ist ein Publikum, das einen klaren Bedarf an Ihren Produkten hat. Machen Sie sich mit diesem Publikum bekannt und es wird Ihnen leichter fallen, Ihren ersten Verkauf zu tätigen.

Zeitnähe hingegen diktiert, wie schnell jemand Ihre Produkte haben möchte. Sie haben zwar vielleicht eine relevante Zielgruppe, aber wenn diese in den nächsten 6 Monaten nicht vorhat, etwas zu kaufen, können Sie nicht auf einen Verkauf hoffen.

Ihr erster erfolgreicher Verkauf kann also in zwei Aspekte aufgeteilt werden:

• Ein relevantes Publikum ansprechen
• Auf Kunden konzentrieren, die jetzt kaufen möchten

Fokus auf kurzfristige Taktiken

Da unser Ziel darin besteht, den ersten Verkauf zu tätigen, ist es wichtig, sich auf E-Commerce-Taktiken zu konzentrieren, die sofortige Resultate liefern.

Dies sind in der Regel Taktiken, die:

• auf Kunden und Kundinnen abzielen, die kurz vor der Entscheidungsphase ihrer Buyer's Journey sind
• sofortige Resultate in Bezug auf Besucherzahlen und Verkäufe bringen
• eine gezielte Ansprache relevanter Zielgruppen ermöglichen

Das schließt Taktiken wie SEO oder organische soziale Netzwerke aus. SEO mag zwar zielgerichtet sein, aber es dauert zu lange, bis sich Ergebnisse zeigen. Andererseits sind organische soziale Netzwerke zu ungezielt, um schnell den ersten Verkauf zu erzielen.

Lassen Sie uns daher einige wirksame E-Commerce-Verkaufstaktiken betrachten, die Ihnen helfen können, Ihren ersten Verkauf zu tätigen.

1. Bei Amazon und eBay verkaufen

Eine der schnellsten Möglichkeiten, Ihren ersten Verkauf zu tätigen, sind Plattformen wie Amazon oder eBay, auf denen sich Käufer sammeln.

Da es sich bei beiden um E-Commerce-Plattformen handelt, ziehen sie in der Regel Käufer an und nicht nur Besucher. Wenn Sie auf Amazon nach einem Produkt suchen, befinden Sie sich bereits tief in der Buyer's Journey. Sie wissen genau, was Sie wollen und vergleichen wahrscheinlich Preise und Optionen.

Solche Käufer sind sehr leicht in Kunden zu verwandeln. Sie stehen kurz vor der Kaufentscheidung und brauchen nur noch einen überzeugenden Anreiz (Preis, Qualität, Marke usw.), um sich für Ihr Produkt zu entscheiden.

2. Nischen-Zielgruppen anvisieren

Nischen-Communities auf Reddit und Facebook sind eine gute Möglichkeit, Ihr Produkt einem relevanten Publikum vorzustellen. Die meisten dieser Communities konzentrieren sich auf bestimmte Aktivitäten. Wenn die Werte dieser Zielgruppe mit denen Ihrer Produkte übereinstimmen, können Sie leicht Ihren ersten Verkauf an Land ziehen.

Wenn Sie zum Beispiel Hundehalsbänder verkaufen, zeigt Ihnen eine Suche nach „Hundefreunde“ auf Facebook mehrere relevante Gruppen.

Ebenso können Sie die Suchfunktion von Reddit nutzen, um nach Communities von Hundeliebhabern zu suchen. Wenn Sie Ihr Produkt bei dieser Zielgruppe platzieren, entweder organisch oder über Werbung, können Sie Ihren ersten Verkauf erzielen.

3. Anzeigen auf Facebook/Instagram/TikTok schalten

Die Top 3 der sozialen Netzwerke, in denen Sie Werbeanzeigen schalten sollten, sind Facebook, Instagram und TikTok. Warum? Weil die meisten Menschen diese 3 Apps verwenden. Mit Ecwid können Sie alle drei Möglichkeiten nutzen.

Die enorme Reichweite von Facebook und der Schatz an Kundendaten machen es zu einem mächtigen Tool für Ihren ersten Verkauf. Sie können die Benutzer je nach Standort, demografischen Merkmalen und Interessen ansprechen – gemäß ihrer Kundenpersonas. Da Instagram zu Facebook gehört, können Sie Werbekampagnen für beide Social-Media-Plattformen an einem Ort erstellen, nämlich in Ihrem Werbeanzeigenmanager von Facebook. 

Um bessere Ergebnisse zu erzielen, können Sie eine Facebook/Instagram-Kampagne mit einer Remarketing-Kampagne kombinieren. Remarketing erfasst Personen, die Ihre Anzeigen angesehen oder eine Aktion auf Ihrer Website durchgeführt haben (z. B. ein Produkt in den Warenkorb gelegt). Diesen Personen wird dann im gesamten Internet, einschließlich Facebook und Instagram, Werbung für Ihre Produkte angezeigt. Wiederholte Interaktionen erhöhen die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufsabschlusses.

Um Reibung beim Verkaufen auf Instagram zu verringern, können Sie kaufbare Instagram-Beiträge erstellen. Mit dieser Funktion können Sie Ihre Ecwid-Produkte direkt auf Instagram verkaufen. So können Sie mit minimalem Aufwand mehr Besucher konvertieren.

TikTok ist ein weiteres effektives Tool, um Ihre Produkte Millionen von Menschen zu präsentieren. Sie können Ihr Publikum selbst ansprechen oder TikTok die Aufgabe übergeben. Da die Algorithmen von TikTok sehr genau sind, können Sie großartige Ergebnisse erzielen, indem Sie Ihre Produkte den Menschen zeigen, die sich dafür interessieren 

Werfen Sie einen Blick auf folgende Seiten und Apps, um Ihre Werbekampagne in den sozialen Netzwerken zu starten:

4. Gewinnspiele organisieren

Ein Gewinnspiel ist ein schneller Weg, um Aufmerksamkeit zu erlangen, E-Mail-Adressen zu sammeln und Follower zu gewinnen. Sie können später Ihre Liste von E-Mail-Adressen und Ihre Follower nutzen, um für Ihre Produkte zu werben. Da diese Zielgruppe bereits mit Ihrer Marke vertraut ist (aufgrund des Gewinnspiels), ist es wahrscheinlicher, dass sie auch bei Ihnen einkaufen wird.

Der Ecwid App-Markt bietet mehrere Tools, die die Durchführung von Gewinnspielen erleichtern, darunter SocialBoost und Gratisfaction.

5. Einen Pop-up-Shop einrichten

Ein Pop-up-Shop ist ein kleines physisches Geschäft oder ein Kiosk, das in der Regel an einem stark frequentierten Ort aufgestellt wird. Die meisten Pop-up-Shops befinden sich in Einkaufszentren, aber Sie können sie auch in trendigen Cafés, Einzelhandelsgeschäften und sogar in Co-Working-Spaces platzieren.

Der Betrieb von Pop-up-Shops ist vielleicht nicht skalierbar, aber die Resultate kommen sofort. Neben dem Verkauf können Sie direkt von Ihren Kunden und Kundinnen wertvolles Feedback einholen.

Ziehen Sie diese Herangehensweise in Betracht, wenn Sie:

• einfachen Zugang zu Einzelhandelsflächen in einer stark frequentierten Lage haben
• Produkte mit hohem Neuheitswert verkaufen
• Produkte verkaufen, die persönlich vorgeführt werden müssen

Ihr Ecwid-Shop ist auch für den Offline-Verkauf konzipiert. Sie können Zahlungen unterwegs über das Mobilgerät entgegennehmen oder Ihren Shop mit beliebten POS-Systemen wie Clover und Square verbinden.

6. Influencer-Marketing nutzen

Sich das Publikum eines bekannten Influencers auszuleihen, ist eine der schnellsten Methoden, um Besucher für Ihren Shop zu gewinnen.

Influencer-Marketing ist aus drei Gründen perfekt für den ersten Verkauf:

• Sie können Influencer wählen, deren Publikum mit Ihrer Zielgruppe identisch ist
• Eine Empfehlung von einem Influencer ist effektiver Social Proof
• Der Traffic durch Erwähnungen von Influencern ist sofort spürbar

Influencer-Marketing ist unkompliziert: Nehmen Sie Kontakt mit dem Influencer auf, handeln Sie einen Preis aus und bitten Sie darum, Ihr Produkt zu bewerben.

Bessere Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie Mikro-Influencer ansprechen, da diese in der Regel ein engagierteres Publikum haben. Leiten Sie den gesamten Traffic auf eine Landingpage um. Nutzen Sie Retargeting, um Ihre Konversionsrate zu erhöhen.

7. Rabatte mit Empfehlungen kombinieren

Wenn Sie viel Traffic, aber keine Verkäufe haben, sollten Sie einen attraktiven Rabatt anbieten, um Käufe anzuregen. Der Rabatt mag Ihren Gewinn schmälern, aber er trägt dazu bei, Social Proof zu generieren und Mund-zu-Mund-Propaganda in die Wege zu leiten.

Um das Meiste aus Ihren Rabatten herauszuholen, sollten Sie auch ein Empfehlungsprogramm in Erwägung ziehen. Bieten Sie für Weiterempfehlungen Prämien an, wie etwa Rabatte, Partnerangebote oder sogar Bargeld.

Wenn Sie es richtig anstellen, macht eine kompetente Empfehlungskampagne Kunden zu Verkäufern. Zufriedene Kunden und Kundinnen können Dutzende von Freunden anwerben, was die Wirkung des anfänglichen Rabatts erheblich potenziert.

Ihr Ecwid-Shop bietet Ihnen viel Flexibilität bei der Erstellung von Rabatten. Sie können Rabattgutscheine nach Produkt, Preis oder Wert erstellen. Sie können auch Apps wie Gratisfaction verwenden, um Empfehlungsprogramme zu erstellen.

8. Live-Chat-Tools verwenden

Hochwertige Produktbilder, ausführliche Beschreibungen, umfassende FAQs – all dies trägt dazu bei, Unsicherheiten und Zweifeln vor dem Kauf zu beseitigen.

Manchmal haben Ihre Kunden und Kundinnen allerdings Fragen, die Ihre Verkaufsseite nicht beantwortet.

In solchen Fällen kann der Live-Chat ein wirksames Instrument zur Kundenbindung sein.

Ein Live-Chat ist viel schneller als E-Mail-Verkehr und persönlicher als eine automatisierte Telefon-Hotline. Außerdem ist ein Live-Chat weitaus komfortabler, da der Kunde oder die Kundin nicht das Gerät wechseln oder eine neue App öffnen muss, um darauf zuzugreifen.

Erwägen Sie einen Live-Chat in Ihrem Shop, um zögernde Kunden und Kundinnen zu ihrem ersten Kauf zu bewegen. Sie können hier mehr über Ecwids Live-Chat-Tools erfahren.

Zusammenfassung

Der erste Verkauf ist der Meilenstein, mit dem die E-Commerce-Reise Ihrer Marke beginnt. Das Erreichen dieses Ziels ist die beste Bestätigung dafür, dass Ihr Unternehmen tatsächlich erfolgreich sein kann.

Durch den Aufbau eines vertrauenswürdigen Shops und den Einsatz relevanter E-Commerce-Marketing-Taktiken können Sie diesen Meilenstein in kürzester Zeit erreichen.

Natürlich bedeutet das Streben nach dem ersten Verkauf nicht, dass Sie langfristige Markenbildung und Vertriebskanäle vernachlässigen können. Schalten Sie Instagram-Anzeigen, aber erstellen Sie auch gezielte Inhalte und generieren Sie SEO-Traffic. Verfolgen Sie sowohl kurz- als auch langfristige Taktiken, um Ihrer Marke zu helfen, Verkäufe sowie Kunden und Kundinnen zu gewinnen.