Pausieren, Herabstufen oder Schließen Ihres Ecwid-Shops
Wenn Sie sich entschlossen haben, Ihren Ecwid-Shop für einige Zeit oder für immer einzustellen (tut uns leid, das zu hören!), können Sie das jederzeit tun. Sie können Ihren Shop vorübergehend auf Eis legen (z. B. wenn Sie ein saisonales Geschäft haben), Ihr Konto auf das Free-Paket umstellen oder Ihr Konto komplett löschen.
Sie möchten … | Beschreibung | Aktion |
Shop pausieren | Sie werden immer noch in der Lage sein, auf Ihren Ecwid-Admin zuzugreifen und Ihren Shop einzurichten, aber Ihre Kunden werden nicht in der Lage sein, Bestellungen aufzugeben. | Wechseln Sie für 10 $ pro Monat zum speziellen Suspensionspaket. |
Abo kündigen | Dies stoppt Ihr kostenpflichtiges Abonnement. Alle Einstellungen bleiben erhalten und werden wiederhergestellt, sobald Sie zum kostenpflichtigen Paket zurückkehren. | Wechseln Sie zum Free-Paket. |
Konto komplett löschen | Das Schaufenster wird für immer gelöscht: alle Daten Ihres Shops werden gelöscht und Sie können nicht mehr auf Ihren Ecwid-Admin zugreifen. | Melden Sie sich von allen kostenpflichtigen Apps aus dem App Market ab, führen Sie ein Downgrade auf das Free-Paket durch, oder schließen Sie Ihr Konto. |
Die Abonnementgebühren sind nicht erstattungsfähig. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen von Ecwid.
Pausieren Ihres Ecwid-Shops
Wenn Sie ein saisonales Geschäft haben, können Sie Ihren Ecwid-Shop in der Nebensaison auf Eis legen. Zu diesem Zweck bieten wir das Paket Suspension für 10 $ pro Monat an. Sie können dieses Paket auch verwenden, wenn Sie an Ihrem Shop arbeiten müssen und nicht wollen, dass Kunden Bestellungen im Schaufenster aufgeben.
Im Suspension-Paket können Sie auf Ihren Ecwid-Admin zugreifen, alle Ihre Einstellungen und den Katalog ansehen und bearbeiten, aber Ihre Kassenfunktion ist deaktiviert. Das bedeutet, dass Kunden Ihre Produkte ansehen und im Shop stöbern können, aber sie können keine Bestellungen aufgeben.
Suspension-Paket | |
Preis | 10 $ / Monat |
Anzahl der Produkte | unbegrenzt |
Funktionen | Alle Funktionen des Business-Pakets sind im Suspension-Paket verfügbar |
Steuermenü | verfügbar |
Schaufenster | offen |
Kasse | deaktiviert |
Um in das Suspension-Paket zu wechseln, senden Sie uns bitte eine Anfrage an billing@ecwid.com. Wir nehmen die Umstellung für Sie vor und senden Ihnen weitere Details per E-Mail.
Schaufenster für Wartung schließen
Wenn Sie nicht möchten, dass Kunden Ihr Schaufenster durchstöbern, während Ihr Shop auf dem Suspension-Paket ist, können Sie das Schaufenster auch schließen. Ihre Kunden sehen die Meldung „Der Shop ist wegen Wartungsarbeiten geschlossen“, wenn sie Ihre Shop-Seite aufrufen, und können den Shop nicht durchstöbern.
Um das Schaufenster zu schließen:
- Gehen Sie von Ihrem Ecwid-Admin aus zu Einstellungen → Allgemein.
- Klicken Sie weiter unten auf Shop für Wartungsarbeiten schließen.
- (Optional) Ändern Sie die Standardmeldung („Der Shop ist wegen Wartungsarbeiten geschlossen“) und fügen Sie Ihren eigenen Text hinzu. Sie können den Grund für die Schließung angeben und mitteilen, wann Sie wieder online sein werden.
Ihr Schaufenster wird geschlossen. Wenn Kunden Ihren Shop-Link öffnen, sehen sie entweder die Meldung „Der Shop ist wegen Wartungsarbeiten geschlossen“ oder Ihre benutzerdefinierte Nachricht, wenn Sie eine hinzugefügt haben. Sobald Sie bereit sind, online zu gehen, öffnen Sie Ihr Schaufenster aus dem Ecwid-Admin unter Einstellungen → Allgemein.
Herabstufen Ihres Ecwid-Kontos auf das Free-Paket
Wenn Sie Ihr kostenpflichtiges Ecwid-Abonnement nicht verlängern möchten, können Sie es jederzeit kündigen, indem Sie auf das kostenlose Paket wechseln. Nach der Umstellung stehen die Funktionen Ihres vorherigen kostenpflichtigen Pakets nicht mehr zur Verfügung und Sie können nicht mehr als 5 Produkte hinzufügen, da das Free-Paket ein Limit hat.
Um Ihr bezahltes Ecwid-Abonnement zu kündigen:
- Gehen Sie von Ihrem Ecwid-Admin aus zu Produkte.
- Löschen Sie alle Produkte außer 5 (einschließlich Demo- und deaktivierte Produkte). Das Free-Paket erlaubt nur 5 Produkte, stellen Sie also sicher, dass Sie dieses Limit einhalten, um das Downgrade abzuschließen. Wenn Sie ein Produkt löschen, wird es permanent aus Ecwid entfernt. Gelöschte Produkte können nicht wiederhergestellt werden. Sie können auch Produkte in Masse löschen. Erfahren Sie mehr über das Löschen von Produkten.
- Gehen Sie zu Mein Profil → Abrechnung und Pakete.
- Klicken Sie beim Free-Paket auf die Schaltfläche zum Wechseln.
- Wählen Sie den Grund, warum Sie sich entschieden haben, uns zu verlassen. Sie können auch Ihre Kommentare und Vorschläge zur Verbesserung von Ecwid hinterlassen.
- Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche, um zum Free-Paket zu wechseln.
Ihr Ecwid-Konto wird sofort auf das kostenlose Paket umgestellt. Ihre Zahlungsmethode wird von Ihrem Ecwid-Konto entfernt und es fallen keine weiteren Kosten an.
- Gehen Sie auf Ihrem Mobiltelefon zu App Store-App → Konto → Abonnements verwalten.
- Finden Sie die Ecwid E-Commerce App in der Liste und klicken Sie darauf.
- Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche, um Ihr Abonnement zu kündigen.
- Bestätigen Sie die Kündigung.
Wenn Sie ein kostenpflichtiges Paket erwerben und dann auf ein kostenloses downgraden, haben Sie bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin Zugriff auf alle mit Ihrem kostenpflichtigen Paket verbundenen Funktionen. Wenn der Abrechnungszeitraum endet, werden Sie automatisch auf das kostenlose Paket zurückgestuft und verlieren den Zugriff auf die Funktionen des kostenpflichtigen Pakets. Da die mobile App im Free-Paket nicht verfügbar ist, greifen Sie auf Ihren Ecwid-Admin vom PC oder in einem mobilen Browser unter diesem Link zu: https://my.ecwid.com.
- Gehen Sie in Ihrer Ecwid-Mobile-App für Android, zu Shop → Abrechnung und Tarife.
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Abonnement verwalten für Ihren aktuellen Tarif. Sie werden zum Bereich Zahlungen und Abos in Ihrem Google Play-Konto weitergeleitet.
- Tippen Sie auf Verwalten neben Ihrem Ecwid-Abonnement, scrollen Sie dann nach unten und tippen Sie auf Abonnement kündigen.
- Wählen Sie den Grund aus, warum Sie sich entschieden haben zu gehen. Sie können auch Ihre Kommentare und Vorschläge zur Verbesserung von Ecwid hinterlassen.
- Klicken Sie auf Abonnement stornieren.
Ihr Ecwid-Konto wird sofort auf das Free-Paket umgestellt, und es fallen keine weiteren Kosten an. Da die mobile App im Free-Paket nicht verfügbar ist, greifen Sie auf Ihren Ecwid-Admin vom PC oder in einem mobilen Browser unter diesem Link zu: https://my.ecwid.com.
Sobald Ihr Downgrade wirksam wird, kehrt Ihr Shop zu den Standardeinstellungen des von Free-Pakets zurück. Siehe Pakete und Funktionen. Sie können das Konto mit dem Free-Paket so lange nutzen, wie Sie möchten.
Was zu beachten ist
Wenn Sie von einem kostenpflichtigen Paket zum Free-Paket wechseln, sollten Sie Folgendes beachten:
Was passiert | |
Apps | Sie können keine zusätzlichen Drittanbieter- oder benutzerdefinierten Apps installieren oder verwenden. Wenn Sie Apps installiert haben, funktionieren diese nicht mehr. |
Funktionen |
Mitarbeiterkonten werden deaktiviert. |
Guthaben | Die Abonnementgebühren sind nicht erstattungsfähig. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen von Ecwid. → |
Löschen Ihres Ecwid-Kontos
Wenn Sie sich entscheiden, den Betrieb Ihres Online-Shops einzustellen, können Sie das Konto jederzeit in Ihrer Ecwid-Verwaltung löschen. Alle Daten Ihres Shops werden gelöscht und Sie können danach nicht mehr auf Ihre Ecwid-Verwaltung zugreifen.
Bevor Sie Ihren Shop schließen, beachten Sie Folgendes:
- Wenn Sie irgendwelche Apps von Drittanbietern haben, die Ihre Zahlungsinformationen außerhalb von Ecwid besitzen, dann kündigen Sie Ihren Service mit diesen Apps, um zu vermeiden, dass Sie extern abgerechnet werden, nachdem Sie Ihren Shop geschlossen haben.
- Wenn Sie Geschenkgutscheine verkaufen, müssen Sie eventuell ausstehende Karten auflösen.
- Wenn Sie eine benutzerdefinierte Domain haben, die Sie über einen Drittanbieter gekauft haben, sollten Sie die automatische Verlängerung auf der Website Ihres Registrars deaktivieren, um unerwartete Kosten zu vermeiden.
Um Ihr Ecwid-Konto zu löschen:
- Wenn Sie ein kostenpflichtiges Paket verwenden, downgraden Sie das Konto zunächst auf das Free-Paket.
- Wenn Sie ein kostenpflichtiges Paket besitzen, gehen Sie in Ihrer Ecwid-Verwaltung zu Mein Profil → Profil.
- Klicken Sie auf Konto schließen. Diese Schaltfläche wird nur angezeigt, wenn Sie das Free-Paket nutzen.
- Bestätigen Sie, dass Sie das Konto schließen möchten.
- Gehen Sie in Ihrer Ecwid-App zu Shop → Einstellungen.
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Konto löschen.
Wenn Sie den kostenlosen Tarif nutzen, tippen Sie auf Profil und fahren Sie mit Schritt 4 fort. - Tippen Sie auf Zu Free wechseln und nehmen Sie ein Downgrade auf den kostenlosen Tarif vor.
- Tippen Sie auf Zum Profil → Mein Konto schließen und bestätigen Sie die Kontolöschung.
- Wenn Sie ein kostenpflichtiges Paket verwenden, downgraden Sie das Konto zunächst auf das Free-Paket.
- Melden Sie sich über den Computer oder mobilen Browser unter diesem Link bei Ihrem Ecwid-Konto an: https://my.ecwid.com.
- Gehen Sie in Ihrer Ecwid-Verwaltung zu Mein Profil → Profil und klicken Sie dann auf Konto schließen. Dieser Button erscheint nur, solange Sie sich im Free-Paket befinden.
- Bestätigen Sie, dass Sie das Konto schließen möchten.
Anschließend werden Sie aus der Ecwid-Verwaltung ausgeloggt und Ihre Shopdaten werden gelöscht.
Wenn es irgendetwas gibt, was wir tun können, um Ihnen zu helfen den Shop weiter zu nutzen, kontaktieren Sie uns. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung oder einen Workaround für Sie zu finden.