So richten Sie Ecwid ein, um deutsche Gesetze einzuhalten

Jedes Land hat seine eigene Reihe von Anforderungen, die Online-Unternehmen erfüllen muss. Wenn Sie Ihren Online-Shop bei Ecwid in Deutschland betreiben, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Online-Shop die Anforderungen Ihres Landes erfüllt.

Ecwid verfügt über alle notwendigen Funktionen, um Ihnen dabei zu helfen, Ihren Shop so einzurichten, dass er den deutschen Gesetzen entspricht. Wir haben die Funktionen als separate Einstellungen erstellt, die Sie in Ihrem Ecwid-Kontrollzentrum jederzeit aktivieren/deaktivieren können.

 

Besonderheiten aktivieren

Um spezifische deutsche Funktionen zu aktivieren, sollten Sie im Ecwid-Kontrollzentrum eine deutsche Adresse als Ihre Unternehmensanschrift angeben → Einstellungen → Allgemein → Shopprofil.

Produktsteuern einrichten

Ihre Produkte müssen angemessene Steuersätze anzeigen. Die Einstellung von Steuern bei Ecwid besteht aus einigen Einstellungen. Derzeit gibt es zwei Möglichkeiten, wie Sie Steuern in Ihrem Shop einstellen können - automatisch und manuell. Um Steuersätze festzulegen, gehen Sie zu Einstellungen → Steuern.

Benutzen Sie bitte diesen Artikel, um detaillierte Anweisungen darüber zu finden, wie Sie Steuern in Ecwid korrekt einstellen: Steuern

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn es in Ihrem Shop mehr als einen Steuersatz gibt, Sie den benötigten Steuersatz für jedes Produkt manuell zuweisen müssen. Gehen Sie zu Katalog → Artikel, öffnen Sie jedes Produkt und aktivieren Sie den jeweiligen Steuersatz für dieses Produkt, indem Sie unter "Steuern und Versandkosten" das entsprechende Kästchen markieren.

 

MwSt-Befreiung für kleine Unternehmen

Wenn Sie Eigentümer eines Kleinunternehmens sind und Ihre Umsätze nicht hoch sind, könnten Sie von der Pflicht, MwSt zu berechnen und zu entrichten, befreit sein. Allerdings verpflichtet das Gesetz die Besitzer solcher Kleinunternehmen, ihre Kunden über ihren besonderen Steuerstatus zu informieren. Um eine solche Mitteilung in Ihrem Ecwid-Shop zu speichern, gehen Sie bitte zu → Steuern und aktivieren Sie die Option "Ich bin Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG": 

Wenn diese Option aktiviert wird, wird auf der Produkt-Detailseite in Ihrem Shop eine entsprechende Benachrichtigung angezeigt:

Bitte beachten Sie, dass das Aktivieren dieser Option die eigentliche Steuerberechnung in Ihrem Shop nicht beeinträchtigt. Die Art und Weise, auf die Steuern berechnet werden und sie Ihren Kunden angezeigt werden, muss separat eingestellt werden, hier finden Sie die Anweisungen: Steuern

Wenn Sie die Kriterien für den besonderen Steuerstatus nicht mehr erfüllen und MwSt berechnen müssen, stellen Sie unter Einstellungen → Steuern bitte Ihren Steuersatz ein und deaktivieren Sie die Option "Ich bin Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG”.

Einrichten von Produkteigenschaften

Sie können benötigte Produkteigenschaften einstellen, indem Sie Produkteigenschaften in Ecwid nutzen:

• Sie müssen zunächst einen Produkttyp und Eigenschaften dafür erstellen. Dies können Sie unter, Katalog → Artikelsorten tun. Ein Produkttyp repräsentiert eine Reihe von Produkteigenschaften.

• Erstellen Sie einen neuen Produkttyp und ordnen Sie die erforderlichen Eigenschaften (wie Lieferzeit, Webstoff) zu. Die genauen Werte hierfür können Sie später einstellen.

• Sobald die erforderlichen Eigenschaften innerhalb eines Produkttyps erstellt wurden, müssen Sie Ihre Produkte mit diesem Produkttyp verbinden. Gehen Sie zu Katalog → Artikel, öffnen Sie jedes Produkt, klicken Sie in der Registerkarte Merkmale auf den '[Sorte ÄNDERN]' Link und wählen Sie den entsprechenden Produkttyp. Geben Sie danach in der angezeigten Tabelle Werte für die Produkteigenschaften ein.

Bei der Lieferzeit sollten Sie für die Eigenschaftsangabe ein Sternchen setzen und eine Fußnote bezüglich der Versandkosten hinzufügen.

Für eine detaillierte Anleitung zu Produkten und Eigenschaften, lesen Sie bitte diesen Artikel.

 

Anzeige der Produkteigenschaften.

Es wird für Ihre Kunden einfacher sein, sich für sich für dieses oder jenes Produkt zu entscheiden, wenn seine wichtigsten Eigenschaften auf der Produkt-Detailseite angezeigt werden. Sie können solche Eigenschaften als Produktmerkmale hinzufügen.

Sobald Merkmale eingestellt sind, werden diese auf der Produkt-Detailseite, der Einkaufskorb-Seite und der Bestellseite angezeigt.

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Gewicht / Volumen / Länge pro Paket und Preis pro Einheit

Wenn ein Produkt in Einheiten wie Kilogramm, Liter, Meter gemessen werden kann, müssen Sie den genauen Preis für diese Maßeinheit in Ihrem Shop spezifizieren. Gehen Sie zu Einstellungen → Allgemein →Warenkorb-Seite und aktivieren Sie die Option "Einzelpreis anzeigen". Anschließend:

• Stellen Sie die angezeigten Namen für diese Parameter als Teil des Produkttyps unter Katalog → Artikelsorten ein, wie im vorhergehenden Abschnitt beschrieben. Jeder Produkttyp ermöglicht es, einen eigenen Anzeigenamen für diese Parameter einzustellen. Sie sollten also einen Produkttyp für flüssige Produkte (Bier, Saft, etc.), in Litern gemessen, haben, sowie einen weiteren Produkttyp für Produkte, die in 100-Gramm-Einheiten gemessen werden (Käse, Nüsse).

• Wenn diese Eigenschaften im Produkttyp eingestellt sind, können Sie diese Eigenschaften mit einem Produkt verbinden (gehen Sie zu Katalog → Artikel in der Registerkarte "Eigenschaften" auf den 'Art ändern'-Link, um den entsprechenden Produktyp auszuwählen.) 

• Geben Sie dann die Werte für diese Eigenschaften ein: Klicken Sie auf die Auswahlmenü-Schaltfläche neben dem Produktpreis im Preis-Editor und geben Sie darunter die Werte ein.

• Bitte stellen Sie sicher, dass der Preis pro Einheit auch alle Steuern umfasst.

Energieetiketten und Produktdatenblatt

Wenn Sie in Ihrem Shop energiesparende Produkte anbieten (elektrische Haushaltsgeräte, elektrische Lampen, etc.), sind Sie dazu verpflichtet, die Energieetiketten und das Datenblatt für diese Produkte anzuzeigen. In Ecwid können Sie dies mit Hilfe unserer speziellen Anwendung "Energieetiketten" tun. Diese App ermöglicht es Ihnen, die rechtlichen Anforderungen zu erfüllen und Ihre Kunden mit den notwendigen Informationen über Ihre Energie verbrauchenden Produkte zu versorgen.

Die Anwendung kann vom Ecwid App Market aus installiert werden. Sobald die App installiert ist, wird Ihnen unter Katalog → Energieetiketten in der Registerkarte "Energieetiketten" eine ausführliche Anleitung angezeigt, wie Sie Energieetiketten und Produktdatenblätter hinzufügen können.

Ablauf des Rückgaberechts für digitale Produkte

Sollten Sie E-Waren verkaufen, sind Ihre Kunden dazu berechtigt, Käufe innerhalb von 14 Tagen gegen eine volle Rückerstattung zurückzugeben, es sei denn, sie haben mit dem Herunterladen oder Streamen digitaler Inhalte bereits begonnen. Wenn Sie Erstattungsanträge für digitale Produkte, die in Ihrem Shop gekauft wurden, vermeiden möchten, können Sie Ihre Kunden um eine Zustimmung zum Ablauf des Rückgaberechtes bitten, wenn das digitale Produkt erworben wird.

Um diese Option in Ihrem Shop zu aktivieren, gehen Sie bitte auf Einstellungen →  Allgemein → Rechtliche Hinweise und aktivieren Sie das "Kontrollkästchen zum Einholen der Einwilligung zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Produkten":

Wenn die Option aktiviert ist, wird die entsprechende obligatorische Checkbox auf der Warenkorb-Seite in Ihrem Shop angezeigt.

 

Erlaubnis zur Nutzung persönlicher Daten

Sie müssen die E-Mail-Adresse Ihres Kunden eventuell für verschiedene Shopszwecke speichern - um sie zum Beispiel an ein Versandunternehmen weiterzugeben. Die E-Mail-Adresse des Kunden zählt zu den persönlichen Daten, was bedeutet, dass Sie eine eindeutige Erlaubnis der Kunden einholen sollten, um deren E-Mail-Adressen zu verwenden. Um eine solche Erlaubnis von Ihrem Ecwid Shop-Kunden anfordern, können Sie ein spezielles Kontrollkästchen zur Kassen-Seite Ihres Shops hinzufügen.

Um diese Funktion zu aktivieren und das Kontrollkästchen einzustellen, gehen Sie bitte zu Einstellungen → Allgemein  → Rechtliche Hinweise und aktivieren Sie die Option "Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten (E-Mails)".

Sobald die Option aktiviert ist, wird die entsprechende Checkbox auf der Zahlungsdetailseite an der Kasse angezeigt werden, unter dem Eingabefeld für die E-Mail-Adresse:

 

Nachdem ein Kunde seine Genehmigung dazu erteilt, seine/ihre E-Mail-Adresse zu benutzen, wird diese Information auch in den Bestelldetails angezeigt:

Rechtliche Hinweise auf Ihrer Webseite

Sie sind verpflichtet, rechtliche Informationen über Lieferung, Datenschutzrichtlinie, Nutzungsbedingungen usw. anzuzeigen. Kontaktieren Sie Ihren Rechtsberater, um die benötigten Rechtsdokumente zu erhalten.

Sehen Sie sich diesen Artikel für ein Beispiel der Nutzungsbedingungen in Deutschland an.

Weitere Details zu dieser Funktion: Rechtsseiten

a. Hinzufügen von Rechtsseiten bei CM4all Sitebuilder

1. Gehen Sie zu Ihrem Webseiten-Editor. Klicken Sie auf den die Fußzeile der Webseite, um mit dem Bearbeiten des Textes zu beginnen. Gehen Sie zum Anker der Links zu den nötigen Rechtsseiten.

Wählen Sie den hinzugefügten Text, die Editor-Symbolleiste sollte erscheinen. Wählen Sie die richtige Schriftart und die Formatierung für diese Links.

Wählen Sie den Anker-Text für jeden Link. Klicken Sie in der Editor-Symbolleiste auf das Link-Symbol und stellen Sie die URL des Links auf diese spezielle Seite ein (Sie können diese URLs oben detailliert finden).

2. Für eine Fußnote als Lieferzeit-Attribut, können Sie Text zur Fußzeile (wird auf jeder Seite angezeigt) oder unter dem Shops-Widget hinzufügen (wird nur auf der Shopsseite angezeigt). Klicken Sie auf den Bereich, in dem Sie die Fußnote hinzufügen möchten, und fügen Sie den folgenden Text hinzu:

* Gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands. Lieferzeiten für andere Länder finden Sie HIER

Wählen Sie das Wort "HIER", klicken Sie in der Editor-Symbolleiste auf das Link-Symbol und fügen Sie den Link zu Ihrer Versandkostenseite in Ecwid ein (die URL hierfür finden Sie weiter oben im Detail)

3. Sollten Sie Expressversand anbieten, könnten Ihre Lieferzeit-Merkmale sagen:

Standard max. 5 Tage, Express 1 Tag *

Und dann sollte die Fußnote sein:

* Gilt für Lieferungen nach Deutschland bei Standardversand. Bei Expressversand gilt eine Lieferzeit von 1 Tag innerhalb Deutschlands. Lieferzeiten für andere Länder und Informationen zur Berechnung des Liefertermins siehe hier

Wählen Sie das Wort "hier" erneut aus, klicken Sie in der Editor-Symbolleiste auf das Link-Symbol und fügen Sie den Link zu Ihrer Versandkostenseite in Ecwid ein (die URL hierfür finden Sie weiter oben im Detail)

b. Hinzufügen von Rechtsseiten in Wordpress

1. Melden Sie sich in Ihrem WP-Administrationsbereich an. Wählen Sie im Menü Darstellung> Menüs. Erstellen Sie ein neues Menü für Ihre Rechtsseiten. Bitte sehen Sie auf dieser Seite nach, wie Sie URLs für die Links zu jeder Rechtsseite in Ihrem Ecwid-Shop erhalten können. Benutzen Sie den Link-Bereich, um jeden einzelnen Link zum Menü hinzuzufügen.

2. Wenn das Menü fertig ist, speichern Sie es und gehen Sie zu Erscheinungsbild > Widgets. Ziehen Sie in der Widgetauswahl das "Eigenes Menü"-Widget in den Widgetbereich in der Fußzeile oder der Seitenleiste (je nachdem, wo Sie diese Links zeigen möchten). Wählen Sie im Auswahlmenü dieses neuen Widgets das Menü, das Sie gerade erstellt haben.

3. Für die Lieferzeit-Fußnote, ziehen Sie unter Erscheinungsbild > Widgets das Textwidget in den Fußzeilenbereich. Fügen Sie den Text zu Ihrer Fußnote hinzu:

* Gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands. Lieferzeiten für andere Länder finden Sie <a href="LINK"> HIER </a>

Ersetzen Sie den Link in diesem Text mit der URL Ihrer Versandkostenseite in Ecwid (Sie können die URL für diesen Bereich wie oben beschrieben herausfinden)

4. Sollten Sie Expressversand anbieten, könnten Ihre Lieferzeit-Merkmale sagen:

Standard max. 5 Tage, Express 1 Tag *

Und dann sollte die Fußnote sein:

* Gilt für Lieferungen nach Deutschland bei Standardversand. Bei Expressversand gilt eine Lieferzeit von 1 Tag innerhalb Deutschlands. Lieferzeiten für andere Länder und Informationen zur Berechnung des Liefertermins erhalten Sie <a href="LINK"> hier </a>

Ersetzen Sie den Link in diesem Text erneut mit der URL Ihrer Versandkostenseite in Ecwid (Sie können die URL für diesen Bereich wie oben beschrieben herausfinden)

Online-Streitbeilegung

Eine der europäischen Richtlinien besagt, dass jeder europäische Händler einen Link zu einer Plattform für Online-Streitbeilegung zur Verfügung stellen sollte (eine so genannte "OS-Plattform"), wo Händler und Kunde versuchen können, ihre Streitigkeiten über Online-Käufe außerhalb des Gerichts zu lösen.

Um diese Anforderung zu erfüllen, fügen Sie einfach eine kurze Beschreibung und einen Link zur OS-Plattform im Bereich "Über uns" hinzu (Einstellungen → Allgemein → Rechtliche Hinweise).

Hier sehen Sie Beispiele für einen solchen Link und eine Beschreibung:

• Auf Englisch: Platform of the EU Commission regarding online dispute resolution:  http://ec.europa.eu/consumers/odr

• Auf Deutsch: Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung:  http://ec.europa.eu/consumers/odr

 

Hinweise auf der Kasse-Seite

Manchmal möchten Sie Ihren Kunden auf der Kasse-Seite vielleicht einen wichtigen Hinweis anzeigen.

Wenn die Kunden sich zum Beispiel außerhalb der EU befinden, könnten Extrakosten wie Zollgebühren entstehen. Solche Hinweise können zu Ihrem Ecwid-Shop mit Hilfe einer speziellen Applikation möglich, die es Ihnen erlaubt, am Anfang der folgenden Kasse-Seiten einen beliebigen Text anzuzeigen:

• Warenkorb-Seite

• Versanddetail-Seite

• Zahlungsdetail-Seite

• Bestellseite

• Bestellbestätigungsseite

 

Die Anwendung "Kassenanmerkungen" kann aus dem Ecwid App Market installiert werden. Wenn die App installiert ist, öffnen Sie diese und klicken Sie neben dem Namen der Seite, zu der Sie eine Notiz hinzufügen möchten, auf "aktivieren" und geben Sie Ihren Text in das erscheinende Feld ein:

Sollte die Notiz, die Sie zu den Kassen-Seiten des Shops hinzufügen möchten, Informationen über zusätzliche Kosten (z.b. Zollgebühren) enthalten, empfehlen wir Ihnen ebenfalls, diese Informationen auf der Bestellbestätigungsseite anzuzeigen. Sie können die Benachrichtigungsvorlage in Einstellungen> E-Mail ändern.