Añadir Términos y condiciones a su sitio de comercio electrónico
Los términos y condiciones del sitio web (T&C), también denominados «condiciones de servicio» o «condiciones de uso», representan un pacto legal entre su empresa y los usuarios de su sitio. Le permiten excluir a los usuarios que abusan de su sitio, mantener sus derechos legales frente a posibles abusadores del sitio y mucho más.
Aunque no es obligatorio, es muy recomendable añadir términos y condiciones a la información legal de su sitio web para protegerle a usted, a su empresa y a sus clientes en caso de litigio.
Escribir T&C
Cuando redacte un acuerdo de T&C para su centro, considere la posibilidad de incluir información relacionada con las siguientes áreas:
- Propiedad del sitio
- Derechos de autor del material ofrecido en el sitio web y en las páginas de la tienda
- Pasivos y responsabilidades de su empresa
- Requisitos para utilizar la tienda, por ejemplo, si es necesario registrarse
A continuación encontrará ejemplos de plantillas de T&C para utilizar en su sitio web:
- Plantilla de Términos y condiciones en inglés
- Plantilla de Términos y condiciones en alemán
- Generador de Política de privacidad / Condiciones de servicio
Publicar los T&C
Después de redactar su contenido de T&C, debe publicar los términos en su sitio web para que estén a disposición de los visitantes de su sitio. Normalmente, se coloca un enlace a la página T&C en el menú de pie de página del sitio. Las instrucciones exactas dependen del constructor de sitios o del sistema de gestión de contenidos que utilice para su sitio. Por ejemplo, puede leer cómo añadir Términos y condiciones al pie de página de su sitio en Wix.
Si utiliza Ecwid Instant Site, puede añadir una página T&C que se enlazará automáticamente con el fondo del sitio:
- Desde su administrador de Ecwid, vaya a Configuración → Legal.
- Desplácese hasta la sección Páginas y políticas legales.
- Haga clic en Añadir página junto a Términos.
- Añada el contenido de su página.
- (opcional) Cambie el título de la página.
- (opcional) Introduzca la URL externa. Puede utilizar esta configuración si también gestiona su tienda Ecwid en un sitio web personalizado y ya ha creado una página T&C independiente en el editor de su sitio.
Si introduce una URL externa, todos los enlaces a la página T&C de su tienda utilizarán esta URL como referencia. El contenido de la página legal que haya introducido anteriormente en su administrador de Ecwid será ignorado. - Guarde los cambios.
Además, puede exigir a sus clientes que acepten los T&C en su sitio web añadiendo una casilla de verificación a la caja de su tienda con un enlace que envíe a sus clientes al texto de los T&C.
Si ejecuta su tienda Ecwid en un sitio web construido a medida, es posible que desee vincular la misma página T&C a diferentes lugares allí (por ejemplo, en la caja en su tienda y en el menú de su sitio). Puede hacerlo mientras gestiona el contenido de T&C desde un único lugar, su administrador de Ecwid. Sólo tiene que añadir contenido T&C para su tienda siguiendo los pasos anteriores, después formule un enlace al documento T&C y coloque este enlace en el lugar preferido de su sitio.
Exigir a los clientes que acepten los T&C antes de pagar
Debido a sus leyes locales o al tipo de negocio, es posible que tenga que solicitar el consentimiento explícito con el T&C de su sitio web antes de que los compradores realicen compras en línea.
Para exigir a sus clientes que acepten las condiciones de su sitio web antes de realizar el pago en su tienda Ecwid:
- Desde su administrador de Ecwid, vaya a Configuración → Legal.
- Desplácese hacia abajo hasta el Consentimiento de los clientes.
- Active Solicitar consentimiento de los términos y condiciones al momento de pago.
- Guarde los cambios.
Una vez que lo haga, los clientes tendrán que marcar una casilla aceptando T&C antes de comprar cualquier cosa en su tienda online:
Editar el texto «Acepto los T&C» en la caja
Cuando exige a los clientes que acepten sus T&C antes de pasar por caja, los clientes ven una casilla de verificación en la página del carrito que dice «Acepto los ...» - y luego va la lista de enlaces a las páginas legales de su tienda. Puede cambiar ambas partes de este texto en su administrador de Ecwid:
Los nombres de las páginas legales: Puede cambiar los nombres de las páginas legales en Configuración → Legal, sección Páginas y políticas legales.
Sólo tiene que hacer clic en Editar junto a la página legal y, a continuación, hacer clic en Cambiar título de página en la parte inferior de la página e introducir el nuevo título:
Texto «Acepto los»: Puede editar el texto «Acepto los» y añadir su mensaje personalizado utilizando el Editor de etiquetas de la tienda. Consulte las instrucciones en el artículo: Cambiar la redacción de su tienda Ecwid.
Plantillas de T&C
A continuación encontrará ejemplos de textos de Términos y condiciones. Debe buscar asesoramiento jurídico profesional para personalizar los textos con el fin de reflejar sus leyes locales y las necesidades únicas de su empresa.