Etiquetas de envío
Para enviar un pedido, necesita comprar e imprimir una etiqueta de envío. Una etiqueta de envío funciona como un sello en el sentido de que muestra que ha pagado la cantidad adecuada de franqueo. También proporciona la información para que el transportista realice la entrega: las direcciones del remitente y del destinatario, el peso y las dimensiones del paquete y el servicio solicitado.
Los comerciantes con sede en Estados Unidos pueden comprar e imprimir etiquetas de envío para los envíos nacionales e internacionales de USPS directamente desde el administrador de Ecwid. Las tarifas son más bajas que las de la oficina de correos y los detalles del pedido se insertan automáticamente.
Si no es de EE. UU. o utiliza otro servicio de envío, puede comprar etiquetas de envío utilizando aplicaciones de nuestro Mercado de aplicaciones o directamente en la página web de su transportista.
Comprar e imprimir etiquetas de envío desde el administrador de Ecwid
Puede comprar e imprimir una etiqueta de envío a través de USPS desde el administrador de Ecwid. Dependiendo del destino, puede comprar una etiqueta de envío nacional o internacional. Ecwid elige automáticamente el tipo de etiqueta correcto en función de la dirección del cliente.
El coste se le facturará a través de su cuenta de Ecwid con el mismo método de pago que utilice para pagar su suscripción a Ecwid. Obtenga más información en Mi perfil → Facturación y planes.
Para comprar e imprimir una etiqueta de envío:
- Desde su administrador de Ecwid, vaya a Ventas → Pedidos.
- Seleccione el pedido para el que desea comprar una etiqueta de envío.
- A la derecha, en la sección Detalles del envío, haga clic en Comprar etiqueta de envío:
- Compruebe la dirección o direcciones de envío si realiza envíos al extranjero. Puede cambiar cualquiera de las direcciones haciendo clic en el botón Editar dirección o Editar información.
- En la sección Peso y tamaño del paquete, seleccione el tipo de embalaje para este pedido y especifique el peso de un paquete y sus dimensiones. Haga clic en Continuar.
- (Este paso es para los envíos internacionales. Omítalo si envía dentro de los Estados Unidos). Rellene la Declaración de aduana:
- En las Credencias del remitente, introduzca el nombre y el número de teléfono del remitente. Su número es necesario en caso de que la aduana necesite aclarar algún detalle.
- En los artículos a declarar, añada una breve descripción sobre las mercancías de envío. Por ejemplo, granos de café. Seleccione el país de origen de cada artículo: puede buscarlo en la etiqueta del producto o en su envase. El valor declarado de cada artículo, su cantidad y su peso neto se rellenan automáticamente en función de los detalles del pedido. Los impuestos por el valor del artículo declarado son pagados por un receptor.
- Si el valor total declarado del pedido es superior a 2500 $, verá el campo código ITN. Debe añadir el número de transacción internacional (ITN) ya que su envío supera los 2500 $. Para obtener el ITN, debe solicitar la cuenta del Entorno comercial automatizado (ACE). Una vez que tenga una cuenta, puede registrar su paquete y obtener el código ITN único.
Si el valor del envío es de 2500 $ o menos, no tiene que introducir el ITN.
Aprenda más sobre por qué es importante rellenar el código ITN. - Puede añadir información para la aduana haciendo clic en ¿Tiene alguna información adicional que proporcionar a la aduana? y rellenando una factura, números de certificado o licencia, o cualquier otra nota. Esta información es opcional y no afectará al precio de la etiqueta.
- Haga clic en Siguiente paso.
- En el lado derecho, preste atención al ajuste Marcar el pedido como enviado y notificar al cliente por correo electrónico. Si selecciona esta opción, el estado del pedido se actualizará automáticamente a Enviado inmediatamente después de comprar la etiqueta de envío, y el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Si desea cambiar el estado del pedido a Enviado manualmente después de haber enviado el producto, desmarque la casilla.
- Seleccione un servicio de envío. Los precios de nuestros revendedores para las etiquetas de envío difieren de los precios de venta al público de USPS. Algunos servicios tienen descuento y otros no.
- En la sección Configuración de la impresora, seleccione su tipo de impresora e imprima una etiqueta de envío del tamaño adecuado: Láser normal (el tamaño de la etiqueta es de 8,5 x 11 pulgadas) o Impresora de etiquetas (el tamaño de la etiqueta es de 4 x 6 pulgadas).
- Haga clic en Comprar etiqueta de envío. Una vez completada la compra, verá los detalles de la etiqueta de envío y un número de seguimiento.
- Haga clic en Imprimir etiqueta de envío.
- En su aplicación móvil de Ecwid, vaya a Pedidos.
- Pulse un pedido para el que quiera comprar etiquetas de envío.
- Pulse Comprar etiqueta de envío.
- Compruebe la dirección. Puede editarla pulsando Editar dirección.
- En la sección Peso y tamaño del paquete, seleccione el tipo de embalaje para este pedido y especifique el peso y las dimensiones del paquete. Pulse Aplicar cambios.
- (Este paso es para los envíos internacionales. Omítalo si envía dentro de los Estados Unidos). Si realiza envíos al extranjero, debe rellenar la Declaración de aduana:
- En las Credencias del remitente, introduzca el nombre y el número de teléfono del remitente. Su número es necesario en caso de que la aduana necesite aclarar algún detalle.
- En los artículos a declarar, añada una breve descripción sobre las mercancías del envío. Por ejemplo, granos de café. Seleccione el país de origen de cada artículo: puede buscarlo en la etiqueta del producto o en su envase. El valor declarado de cada artículo, su cantidad y su peso neto se rellenan automáticamente a partir de los detalles del pedido. Los impuestos por el valor del artículo declarado son pagados por un receptor.
- Si el valor total declarado del pedido es superior a 2500 $, verá el campo código ITN. Debe añadir el número de transacción internacional (ITN) ya que su envío supera los 2500 $. Para obtener el ITN, debe solicitar la cuenta del Entorno comercial automatizado (ACE). Una vez que tenga una cuenta, puede registrar su paquete y obtener el código ITN único.
Si el valor del envío es de 2500 $ o menos, no tiene que introducir el ITN.
Aprenda más sobre por qué es importante rellenar el código ITN. - Puede añadir información para la aduana pulsando en ¿Tiene alguna información adicional que proporcionar a la aduana? y rellenando una factura, números de certificado o licencia, o cualquier otra nota. Esta información es opcional y no afectará al precio de la etiqueta.
- Pulse Paso siguiente.
- En las Tarifas de envío, seleccione el servicio de USPS con el que desea realizar el envío.
Los precios de nuestros revendedores para las etiquetas de envío difieren de los precios de venta al público de USPS. Algunos servicios tienen descuento y otros no. - En la sección Configuración de la impresora, seleccione su tipo de impresora e imprima una etiqueta de envío del tamaño adecuado: Láser normal (el tamaño de la etiqueta es de 8,5 x 11 pulgadas) o Impresora de etiquetas (el tamaño de la etiqueta es de 4 x 6 pulgadas). Pulse Listo.
- Antes de comprar una etiqueta de envío, decida si va a notificar al cliente. Si desea actualizar el estado del pedido a Enviado justo después de comprar la etiqueta y enviar al cliente el número de seguimiento, deje marcada la casilla Marcar el pedido como enviado y notificar al cliente por correo electrónico. Si desea cambiar el estado del pedido manualmente después de haber enviado el producto, desmarque la casilla.
- Pulse Comprar etiqueta de envío. Una vez completada la compra, verá los detalles de la etiqueta de envío y un número de seguimiento. Puede imprimir o guardar la etiqueta de envío.
- En su aplicación móvil de Ecwid, vaya a Pedidos.
- Pulse un pedido para el que quiera comprar etiquetas de envío.
- Pulse Comprar etiqueta de envío.
- Compruebe la dirección. Puede editarla pulsando Editar dirección.
- En la sección Peso y tamaño del paquete, seleccione el tipo de embalaje para este pedido y especifique el peso y las dimensiones del paquete. Pulse Aplicar cambios.
- (Este paso es para los envíos internacionales. Omítalo si envía dentro de los Estados Unidos). Si realiza envíos al extranjero, debe rellenar la Declaración de aduana:
- En las Credencias del remitente, introduzca el nombre y el número de teléfono del remitente. Su número es necesario en caso de que la aduana necesite aclarar algún detalle.
- En los artículos a declarar, añada una breve descripción sobre las mercancías de envío. Por ejemplo, granos de café. Seleccione el país de origen de cada artículo. Puede encontrar la información sobre el país de origen en la etiqueta del producto o en su envase. El valor declarado de cada artículo, su cantidad y su peso neto se rellenan automáticamente a partir de los detalles del pedido.
- Si el valor total declarado del pedido es superior a 2500 $, verá el campo código ITN. Debe añadir el número de transacción internacional (ITN) ya que su envío supera los 2500 $. Para obtener el ITN, debe solicitar la cuenta del Entorno comercial automatizado (ACE). Una vez que tenga una cuenta, puede registrar su paquete y obtener el código ITN único.
Si el valor del envío es de 2500 $ o menos, no tiene que introducir el ITN.
Aprenda más sobre por qué es importante rellenar el código ITN. - Puede añadir información para la aduana pulsando en ¿Tiene alguna información adicional que proporcionar a la aduana? y rellenando una factura, números de certificado o licencia, o cualquier otra nota. Esta información es opcional y no afectará al precio de la etiqueta.
- Pulse Paso siguiente.
- Seleccione un servicio de envío.
Los precios de nuestros revendedores para las etiquetas de envío difieren de los precios de venta al público de USPS. Algunos servicios tienen descuento y otros no. - En la sección Configuración de la impresora, seleccione su tipo de impresora e imprima una etiqueta de envío del tamaño adecuado: Láser normal (el tamaño de la etiqueta es de 8,5 x 11 pulgadas) o Impresora de etiquetas (el tamaño de la etiqueta es de 4 x 6 pulgadas). Pulse en «Listo».
- Antes de comprar una etiqueta de envío, decida si va a notificar al cliente. Si desea actualizar el estado del pedido a Enviado justo después de comprar la etiqueta y enviar al cliente el número de seguimiento, deje marcada la casilla Marcar el pedido como enviado y notificar al cliente por correo electrónico. Si desea cambiar el estado del pedido manualmente después de haber enviado el producto, desmarque la casilla.
- Pulse Comprar etiqueta de envío. Una vez completada la compra, verá los detalles de la etiqueta de envío y un número de seguimiento. Puede imprimir o guardar la etiqueta de envío.
¡Eso es todo! Ha impreso una etiqueta de envío.
¿Cuál es el siguiente paso?
- Coloque la etiqueta de envío impresa en la caja con el pedido y fíjela bien con cinta adhesiva. Procure no poner cinta adhesiva por encima del código de barras, ya que podría dificultar su escaneo en la oficina de correos.
Para el envíos internacionales:
Si eligió el Correo de primera clase como su servicio de envío, toda la información aduanera requerida ya está incluida en la etiqueta.
Si eligió el Correo prioritario como su servicio de envío, podría haber de 1 a 4 páginas en el archivo dependiendo de los detalles del envío. La primera página es la etiqueta de envío que contiene la información aduanera. Las páginas restantes tienen que ser presentadas en la aduana. Fije los documentos restantes en el lateral de la caja, para que puedan ser separados y estudiados por el personal de aduanas. - Solicite una recogida o busque la oficina de correos más cercana para entregar el paquete al transportista. Puede hacer clic en Programar una recogida o Buscar una oficina de correos en la página de detalles de la etiqueta de envío para ser redirigido al sitio web de USPS para finalizar el envío.
- Envíe el pedido.
Otras formas de comprar etiquetas de envío
Si envía con transportistas como FedEx, UPS, etc., (no con USPS), actualmente no puede imprimir etiquetas de envío desde su administrador de Ecwid. Puede imprimir las etiquetas de envío directamente en la página web del transportista. Sin embargo, eso le llevará más tiempo, ya que tendrá que introducir manualmente las direcciones, el peso/tamaño del pedido, etc.
Puede ahorrar tiempo utilizando aplicaciones de nuestro Mercado de aplicaciones para comprar e imprimir etiquetas de envío. Los detalles del pedido de su administrador de Ecwid se sincronizarán con la aplicación, y no tendrá que introducir los detalles manualmente.
Las siguientes aplicaciones pueden ayudarle a comprar e imprimir etiquetas de envío:
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo comprar el seguro y los servicios adicionales de USPS?
Actualmente, si compra una etiqueta de envío desde el administrador de Ecwid, no hay opción de comprar un seguro o servicios adicionales. Aunque USPS incluye un seguro en algunos envíos. Así que cuando usted compra una etiqueta de envío a su administrador de Ecwid, ésta ya tiene un seguro. Las etiquetas de envío con seguro tendrán una nota al respecto:
También puede adquirir estos servicios adicionales si imprime una etiqueta de envío directamente en el sitio web de USPS o utilizando aplicaciones del Mercado de aplicaciones.
¿Cómo puedo anular una etiqueta de envío comprada en el administrador de Ecwid?
En primer lugar, no utilice una etiqueta de envío que quiera anular: no la ponga en una caja y no la haga escanear en una oficina de correos, ya que no se puede reembolsar en ese momento. Lo ideal es que contacte con el equipo de asistencia de Ecwid inmediatamente después de la compra, e incluya los siguientes datos en su correo electrónico:
- El ID de su tienda (en la esquina inferior izquierda de su administrador de Ecwid).
- El número de pedido con la etiqueta de envío que desea anular.
El reembolso se emitirá al método de pago que se cargó en la etiqueta de envío anulada. Puede verlo en su administrador de Ecwid, Mi perfil → Facturación y planes.
¿Por qué debo rellenar la declaración de aduana para los envíos internacionales?
Enviar al extranjero significa que tiene que cumplir no solo con la legislación local, sino también con las normas de otros países. Dependiendo del país, la normativa de importación y exportación puede variar para los distintos productos. La información que proporcione sobre el tipo de producto, su coste, peso, tamaño y país de origen será revisada por la aduana para calcular los aranceles que deberá pagar su cliente al recibirlo. Por ejemplo, las aduanas del país receptor pueden aplicar tasas sobre el valor total del paquete.
¿Es necesario el código ITN?
Si el valor total declarado del paquete es superior a 2500 $, tiene que solicitar una cuenta AES y registrar su paquete para obtener el código ITN. La presentación de información incorrecta puede dar lugar a sanciones de hasta un máximo de 10 000 $ por infracción, según lo dispuesto por la Oficina de Control de las Exportaciones (OEE) dentro de los Estados Unidos. Departamento de Comercio, y Aduanas y Protección de Fronteras de Estados Unidos dentro del Departamento de Seguridad Nacional.
No es necesario el ITN si el envío está valorado en menos de 2500 $, o si envía a Canadá.
¿Tengo que pagar derechos de aduana por el envío internacional?
No, los derechos de aduana los paga el receptor. Eso significa que no tiene que incluir el coste de los derechos de aduana en el precio. Los aranceles sobre los envíos los cobran las aduanas por su servicio y deben ser liquidados antes de que su envío pueda ser entregado. Puede incluir esta información en la descripción del producto, o añadirla como instrucción de pago en la caja en su método de pago.
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