Apple Pay et Google Pay

Vous pouvez offrir Apple Pay et Google Pay parmi les modes de paiement disponibles dans votre boutique Ecwid. Cela facilitera le processus d'achat pour les clients qui préfèrent faire leurs achats sur leur téléphone mobile, incitant ainsi davantage de visiteurs à finaliser leur commande.

Apple Pay permet aux acheteurs qui utilisent les navigateurs Safari ou Chrome sur iPhone, iPad et Mac de passer à la caisse de votre boutique Ecwid en un seul clic. Google Pay est offert aux acheteurs qui utilisent Chrome sur des appareils mobiles Android ou sur un ordinateur de bureau.

Configuration d'Apple Pay et de Google Pay dans votre boutique

Pour offrir Apple Pay et Google Pay dans votre boutique, assurez-vous de remplir les conditions suivantes :

Votre boutique est située dans un pays qui prend en charge Apple Pay ou Google Pay.

Apple et Google ont des restrictions de pays en ce qui concerne les paiements effectués avec Apple Pay et Google Pay.
Votre boutique est située dans un pays qui prend en charge les Paiements Lightspeed ou Stripe.
Votre site fonctionne sur HTTPS.
Vous avez indiqué l'adresse Web de votre boutique (URL) dans l'interface d'administration Ecwid → Paramètres → Général → Profil de la boutique → Adresse Web de la boutique.

Apple Pay et Google Pay s'affichent automatiquement lors du paiement une fois que vous activez le mode de paiement Paiements Lightspeed ou Stripe dans votre boutique. Le mode de paiement doit être en mode actif, c'est-à-dire en mesure d'accepter des paiements, pour qu'Apple Pay et Google Pay fonctionnent.

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Si votre boutique est admissible, l'option de paiement en un clic avec Stripe ou Paiements Lightspeed sera offerte au même titre qu'Apple Pay et Google Pay. Vous pouvez voir et gérer tous les modes de paiement express offerts dans votre boutique à partir de la page des modes de paiement de votre interface d'administration Ecwid (pour y accéder, ouvrez Paiements Lightspeed ou Stripe pour les modifier à partir de la page Paiement) :

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Apple Pay et Google Pay pour les clients

Lorsqu'ils utilisent Apple Pay, les clients n'ont pas besoin de saisir manuellement les informations de leur carte de crédit ou d'expédition puisque ces données sont déjà enregistrées de manière sécurisée sur leur appareil. Pour terminer un achat, il leur suffit de choisir Apple Pay à l'étape de paiement et de s'identifier à l'aide de Touch ID ou Face ID. Les commandes payées avec Apple Pay afficheront l'icône Apple Pay dans les détails de la commande dans votre interface d'administration Ecwid.

Certaines cartes Apple Pay plus anciennes peuvent ne pas comporter d'adresse d'expédition. Cela se produit lorsque les clients ne l'ont pas ajoutée manuellement. Par conséquent, des commandes peuvent être passées sans adresse d'expédition. Si cela se produit, veuillez communiquer avec le client pour obtenir l'adresse manquante. Pour éviter cela, les clients doivent mettre à jour leur carte Apple Pay afin d'inclure une adresse d'expédition.

Apple Pay (1).gif

Il en va de même pour Google Pay : toutes les informations de paiement sont déjà enregistrées sur l'appareil du client. Il n'est donc pas nécessaire d'entrer manuellement les informations de la carte de crédit ou de débit. Un client n'a qu'à choisir Google Pay lors du paiement pour passer sa commande.

Par défaut, les boutons Apple Pay et Google Pay sont disponibles à la fois lors de la première étape de paiement, où les clients entrent leur adresse courriel, et à l'étape « Informations de paiement » où ils entrent leurs données de paiement :

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Vous pouvez choisir de ne proposer les paiements express qu'à l'étape « Informations de paiement ». Pour ce faire, ouvrez Paiements Lightspeed ou Stripe pour les modifier à partir de la page Paiement de votre interface d'administration Ecwid, puis sélectionnez l'option Afficher seulement à l'étape du paiement dans la liste déroulante Affichage du paiement express sur la vitrine de la boutique.

Si vos clients souhaitent payer avec Google Pay depuis un ordinateur de bureau, ils doivent d'abord configurer leur compte Google Pay sur cet ordinateur, puis ajouter leur carte dans les paramètres du navigateur Chrome. Ce n'est qu'à ce moment-là qu'ils verront l'option Google Pay sur leur ordinateur.

FAQ

À combien s'élèvent les frais?

L'utilisation d'Apple Pay ou de Google Pay n'entraîne aucun frais de traitement supplémentaire. Seuls les frais de 2,9 % + 0,30 $ vous seront facturés. Si vous utilisez Stripe pour des cartes européennes, les frais de traitement standard de Stripe seront de 1,4 % + 0,25 €. Vous trouverez plus d'informations dans le centre d'aide de Stripe.

Pourquoi le bouton Apple Pay n'apparaît-il lors du paiement?

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi le bouton Apple Pay n'apparaît pas dans votre boutique. Pour y remédier, suivez les étapes de dépannage suivantes, en vous assurant que :

Votre boutique répond à toutes les exigences pour utiliser Apple Pay.
Vous utilisez un appareil compatible avec Apple Pay et vous possédez un portefeuille actif.
Si vous utilisez Stripe, votre compte Stripe doit être en mode actif, c'est-à-dire en mesure d'accepter de vraies transactions. Pour le vérifier, accédez à votre Interface d'administration Ecwid → Paiement → Stripe et vérifiez s'il y a des avertissements concernant l'acceptation de paiements en direct :

Si, après avoir suivi ces étapes, vous ne voyez toujours pas le bouton Apple Pay, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Puis-je accepter Apple Pay et Google Pay lorsque je vends en personne?

Pour accepter Apple Pay lors de vos ventes en personne, vous devez utiliser un système de point de vente (PDV) et traiter le paiement à l'aide de ce système. Ecwid s'intègre à des systèmes de PDV comme PDV détaillant (série X) de Lightspeed, Square et Clover. Veuillez contacter l'équipe d'assistance du système de PDV que vous utilisez pour savoir s'il prend en charge Apple Pay et obtenir les instructions nécessaires pour le configurer dans votre PDV.

Comment puis-je retirer de l'argent?

Dès qu'un client effectue un paiement au moyen d'Apple Pay ou de Google Pay, les fonds sont transférés dans votre compte Paiements Lightspeed ou Stripe. Après cela, vous recevrez le paiement dans votre compte bancaire personnel conformément au calendrier de versements de Paiements Lightspeed ou au calendrier de versements de Stripe que vous avez configuré dans votre Tableau de bord Stripe. Vous pouvez consulter toutes les possibilités concernant les calendriers de versements sur le site de Stripe.

Si vous utilisez Stripe comme mode de paiement, le premier versement peut prendre jusqu'à 14 jours avant d'être déposé dans votre compte. Le premier versement prend habituellement un peu plus de temps pour permettre l'établissement du compte Stripe.

Puis-je vendre du CBD en offrant les modes de paiement Apple Pay et Google Pay?

Non, ce n'est pas possible. Toutefois, vous pouvez vendre des produits au CBD avec Ecwid en utilisant d'autres modes de paiement (en anglais).