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Modifier les coordonnées de votre compte bancaire avec Lightspeed Payments

Après avoir configuré Lightspeed Payments dans votre boutique Ecwid, vous pouvez modifier les informations de votre compte bancaire sur la page Finances de votre interface d'administration Ecwid.

Vous pouvez changer le compte bancaire sur lequel vos fonds sont déposés avec Lightspeed Payments. Par exemple, si vous avez fait une demande de paiement avec Lightspeed Payments à partir de votre compte bancaire personnel et que vous souhaitez maintenant transférer les paiements au compte de l'entreprise.

Actuellement, la mise à jour des coordonnées bancaires dans l'interface d'administration d'Ecwid est disponible pour la Belgique, le Canada, le Royaume-Uni et les États-Unis. Si vous êtes originaire d'un autre pays, vous pouvez toujours modifier les informations via l'adresse e-mail payments.retail@lightspeedhq.com.

Actualiser les coordonnées de votre compte bancaire pour Lightspeed Payments

Le changement de vos coordonnées bancaires entraînera une suspension temporaire de vos dépôts quotidiens auprès de Lightspeed Payments. Les paiements peuvent être retardés jusqu'à cinq jours ouvrables pendant le traitement de ce changement.

Pour modifier les coordonnées de votre compte bancaire pour le retrait Lightspeed Payments :

  1. Depuis votre interface d'administration Ecwid, accédez à l'onglet Finance.
  2. Accédez à Services financiers → Paramètres → Détails du compte :

    Editing your bank details with Lightspeed Payments 1.png

  3. Près de la section Compte bancaire, cliquez sur Modifier.
  4. Sélectionnez la raison du changement de compte bancaire et cliquez sur Suivant.
  5. Vous devrez vérifier votre identité. Confirmez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez que votre code d'accès soit envoyé et cliquez sur Envoyer le code.
  6. Vérifiez votre adresse e-mail et saisissez le code d'accès dans l'assistant pour continuer.
  7. Cliquez sur Ajouter un compte bancaire pour ajouter un nouveau compte bancaire.
  8. Sélectionnez le logo de la banque. Si votre banque n'est pas présentée parmi les partenaires intégrés, cliquez ici pour l'ajouter manuellement :

    Editing your bank details with Lightspeed Payments 2.png

  9. Une fois que vous avez vérifié vos informations, cliquez sur Envoyer.

Votre demande sera examinée automatiquement. Vous recevrez un e-mail lorsque le processus sera terminé. Vous pouvez vérifier l'état de votre demande sur votre page Finance.

Une fois vos coordonnées bancaires mises à jour, toutes les transactions de Lightspeed Payments seront transférées vers un nouveau compte bancaire.

La modification de vos coordonnées bancaires peut entraîner une retenue temporaire sur vos dépôts quotidiens pendant que votre demande est examinée. Les retards de paiement peuvent prendre plusieurs jours ouvrables.

Afficher l'état de votre demande de mise à jour de compte bancaire pour Lightspeed Payments

Après avoir soumis la demande de modification des coordonnées bancaires, vous verrez l'un des trois statuts sur votre page Finance → Paramètres :

Votre compte bancaire de paiement a été mis à jour. Votre demande a été envoyée et traitée avec succès. Votre prochain versement sera déposé sur le nouveau compte bancaire.

Votre demande a été soumise pour examen. Votre demande a été soumise avec succès, mais peut nécessiter une validation supplémentaire par notre équipe des paiements. L'équipe des paiements examinera votre demande et pourra vous contacter en cas de besoin d'informations supplémentaires.

Une erreur s'est produite. Une erreur s'est produite pendant que nous tentions d'exécuter votre demande. Veuillez contacter payments.documents.retail@lightspeedhq.com pour obtenir de l'aide.

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