Créer des commandes au nom des clients (nouvel éditeur)

En plus des achats réguliers effectués par les clients, il est possible de créer des commandes manuellement à partir de votre interface d'administration Ecwid. La création de commandes manuelles pour le compte des clients peut être utile lorsque vous vendez par téléphone, lors d'un événement ou d'une foire artisanale, etc.

Lorsque vous créez une commande manuellement, vous saisissez le nom du client, l'adresse électronique ou le numéro de téléphone, vous ajoutez des produits et spécifiez éventuellement d'autres détails tels que le mode de paiement, les détails d'expédition et l'adresse de facturation.

Si vous vous êtes inscrit(e) avant le 23/01/2025, vous avez dans votre boutique l'éditeur de commande ordinaire d'Ecwid.

Disponible avec les abonnements : Business et Unlimited.

Mettre à niveau

Pour créer une commande manuellement :

Depuis votre interface d'administration Ecwid, accédez à Mes ventes → Commandes.
Cliquez sur Créer une commande :
Remplissez les détails de la commande. Vous pouvez spécifier les informations du client, ajouter des produits, définir leur quantité dans la commande, ajouter des réductions, des pourboires ou des suppléments, saisir les détails d'expédition et de paiement, et plus encore.

Pour créer une commande, saisissez au moins le nom du client, l'adresse électronique ou le numéro de téléphone et ajoutez des produits.
Cliquez sur Créer une commande.

Dans votre application Ecwid pour iOS, accédez à Commandes.
Appuyez sur l'icône + dans le coin supérieur droit.
Appuyez sur + ajouter des produits.
Cherchez le produit que vous souhaitez ajouter et appuyez dessus. Modifiez la quantité du produit et le prix si nécessaire.
Si vous souhaitez ajouter un produit qui ne figure pas dans votre catalogue, appuyez sur Article personnalisé pour créer un article dans cette commande particulière.
Appuyez sur Terminé.
(facultatif) Ajoutez d'autres produits si nécessaire.
Appuyez sur + ajouter un client et choisissez un client existant dans la liste. Pour ajouter un nouveau client, appuyez sur l'icône plus dans le coin supérieur droit.
Appuyez sur Livraison et retrait pour saisir les informations de livraison pour cette commande : nom du mode de livraison (p. ex., « Livraison locale »), adresse de livraison (si nécessaire), frais de livraison, frais de traitement et numéro de suivi.
Vous pouvez laisser certains champs vides si vous n'en avez pas besoin.
Appuyez sur Paiement et facturation pour saisir les informations de paiement pour cette commande : nom du mode de paiement (p. ex., « Cash ») et l'adresse de facturation (si nécessaire).
Si vous souhaitez accorder une réduction, saisissez son montant dans le champ Remise.
Appuyez sur Terminé.

Dans votre application Ecwid pour Android, accédez à Commandes.
Appuyez sur l'icône plus dans le coin inférieur droit.
Appuyez sur + Ajouter un produit.
Cherchez le produit que vous souhaitez ajouter et appuyez dessus. Modifiez la quantité du produit et le prix si nécessaire.
Si vous souhaitez ajouter un produit qui ne figure pas dans votre catalogue, appuyez sur Ajouter un article personnalisé pour créer un article dans cette commande particulière.
Appuyez sur Enregistrer.
(facultatif) Ajoutez d'autres produits si nécessaire.
Appuyez sur Ajouter un client et choisissez un client existant dans la liste. Pour ajouter un nouveau client, appuyez sur l'icône plus dans le coin inférieur droit.
Appuyez sur Livraison et retrait pour saisir les informations de livraison pour cette commande : nom du mode de livraison (p. ex., « Livraison locale »), adresse de livraison (si nécessaire), frais de livraison, frais de traitement et numéro de suivi.
Vous pouvez laisser certains champs vides si vous n'en avez pas besoin.
Appuyez sur Paiement et facturation pour saisir les informations de paiement pour cette commande : nom du mode de paiement (p. ex., « Cash ») et l'adresse de facturation (si nécessaire).
Si vous souhaitez accorder une réduction, saisissez son montant dans le champ Remise.
Appuyez sur Créer une commande.

C'est tout ! Vous serez redirigé(e) vers la page de détails de la commande que vous pourrez vérifier et modifier si nécessaire.

La commande apparaîtra dans votre interface d'administration Ecwid sur la page Mes ventes → Commandes avec toutes les autres commandes passées dans votre boutique, et une notification de l'administrateur concernant cette commande sera envoyée. Si vous avez spécifié une adresse e-mail de client pour cette commande, votre client reçoit une notification concernant la commande dans sa boîte de réception. Ils verront également cette commande dans leur compte client de votre boutique.

Par défaut, la commande est créée avec les statuts En attente de paiement et En attente de traitement. Vous pouvez modifier ces statuts ultérieurement si vous le souhaitez.

Si vous utilisez Ecwid pour suivre le stock de produits, après avoir créé une commande, la quantité en stock pour les articles dans votre boutique sera automatiquement réduite.

Vos clients ne sont pas automatiquement facturés pour les commandes que vous passez manuellement, même si vous spécifiez le nom du mode de paiement lors de la création de la commande, vous devez donc collecter les paiements auprès d'eux. Après avoir créé une commande dans l'interface d'administration de la boutique, vous pouvez envoyer une facture à un client (p. ex., une facture PayPal ou NextPay), accepter le paiement en espèces ou utiliser toute autre option adaptée à votre flux de travail.