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Étiquettes d'expédition

Pour expédier une commande, vous devez acheter et imprimer une étiquette d'expédition. Une étiquette d’expédition fonctionne comme un timbre dans la mesure où elle montre que vous avez payé le montant exact de l’envoi. Elle fournit également les informations nécessaires au transporteur pour effectuer la livraison : les adresses de l'expéditeur et du destinataire, le poids et les dimensions du colis et le service demandé.

Les marchands basés aux États-Unis peuvent acheter et imprimer des étiquettes d'expédition pour les expéditions nationales et internationales USPS directement auprès de l'administrateur d'Ecwid. Les tarifs sont inférieurs aux tarifs de détail de la poste, et les détails de la commande sont insérés automatiquement.

Si vous n'êtes pas des États-Unis ou si vous utilisez un autre service d'expédition, vous pouvez acheter des étiquettes d'expédition en utilisant des applications de notre Marché des applications ou directement sur le site Web de votre transporteur d'expédition.

Disponible avec les forfaits : Venture, Business, Unlimited.
Non disponible dans les forfaits Wix (en anglais).

Achat et impression d'étiquettes d'expédition auprès de l'administrateur Ecwid

Vous pouvez acheter et imprimer une étiquette d'expédition via USPS depuis l'interface d'administration Ecwid. Selon la destination, vous pouvez acheter une étiquette nationale ou internationale. Ecwid choisit automatiquement le bon type d'étiquette en fonction de l'adresse du client.

Notez que les étiquettes pour le service de livraison Media Mail ne sont pas disponibles à l'achat.
USPS vous fournit des fournitures de livraison gratuites. Vous pouvez obtenir une variété de boîtes et d'enveloppes pour les petits, moyens ou grands articles. Vous pouvez obtenir des boîtes gratuites pour l'expédition à la poste, ou commander des fournitures d'expédition en ligne.

Le coût vous est facturé par l'intermédiaire de votre compte Ecwid sur le même moyen de paiement que vous utilisez pour payer votre abonnement Ecwid. Apprenez-en plus dans Mon profil → Facturation et forfaits.

Pour acheter et imprimer une étiquette d'expédition :

  1. Depuis l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Mes ventes → Commandes.
  2. Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez acheter une étiquette d'expédition.
  3. À droite, dans la section Détails de livraison , cliquez sur Acheter une étiquette d'expédition :

    International_shipping_labels__1_.png

  4. Vérifiez l'adresse de livraison ou les adresses si vous expédiez à l'étranger. Vous pouvez modifier l'une des adresses en cliquant sur Modifier l'adresse ou Modifier les informations.
  5. Dans la section Poids et taille du colis, sélectionnez le type d'emballage pour cette commande et spécifiez le poids d'un paquet et ses dimensions. Cliquez sur Continuer.
  6. (Cette étape concerne les expéditions internationales. Ignorez-la si vous expédiez à l'intérieur des États-Unis.) Remplissez la déclaration de Douanes :
    • Dans les Informations sur l'expéditeur, entrez le nom et le numéro de téléphone de l'expéditeur. Votre numéro est nécessaire au cas où les douanes doivent clarifier des détails.
    • Dans les articles à déclarer, ajoutez une brève description sur les marchandises expédiées. Grains de café, par exemple. Sélectionnez le pays d'origine de chaque article : vous pouvez le consulter sur l'étiquette du produit ou sur son emballage. La valeur déclarée pour chaque article, sa quantité et son poids net sont automatiquement remplis en fonction des détails de la commande. Les taxes pour la valeur déclarée sont payées par le destinataire.
    • Si la valeur totale déclarée de la commande est supérieure à 2 500 $, vous verrez le champ code ITN. Vous devez ajouter le numéro de transaction internationale (ITN) puisque votre envoi est supérieur à 2 500 $. Pour obtenir l'ITN, vous devez vous inscrire pour le compte de l'environnement commercial automatisé (ACE). Une fois que vous avez un compte, vous pouvez enregistrer votre colis et obtenir le code ITN unique.
      Si la valeur de l'envoi est de 2 500 $ ou moins, vous n'avez pas à entrer d'ITN.
    • Vous pouvez ajouter des informations pour les douanes en cliquant sur Avez-vous des informations supplémentaires à fournir aux Douanes ? et en remplissant une facture, un numéro de certificat ou de licence, ou toute autre note. Ces informations sont facultatives et n'affecteront pas le prix de l'étiquette.
    • Cliquez sur Étape suivante.
  7. Sur la droite, faites attention au réglage Marquer la commande comme expédiée et avertir le client par e-mail. Si vous sélectionnez cette option, le statut de la commande sera automatiquement mis à jour immédiatement après l'achat de l'étiquette d'expédition, et le client recevra un e-mail avec un numéro de suivi. Si vous voulez changer le statut de la commande à Livré manuellement après avoir réellement expédié le produit, décochez la case.
  8. Sélectionnez un service d'expédition. Nos prix revendeurs pour les étiquettes d'expédition diffèrent des prix de détail USPS. Certains services sont à prix réduits, d'autres non.
  9. Dans la section Paramètres de l'imprimante sélectionnez le type de votre imprimante et imprimez une étiquette de la taille appropriée : laser normal (étiquette de 8,5 x 11 pouces) ou Imprimante d'étiquette (étiquette de 4 x 6 pouces).
  10. Cliquez sur Acheter une étiquette d'expédition. Une fois l'achat effectué, vous verrez les détails de l'étiquette d'expédition et un numéro de suivi.
  11. Cliquez sur Imprimer une étiquette d'expédition.

Et voilà ! Vous avez imprimé une étiquette d'expédition.

Vous pouvez voir tous les paiements de vos étiquettes d'expédition sur la page Historique des paiements dans votre interface d'administration Ecwid.

Prochaines étapes :

  1. Placez l'étiquette d'expédition imprimée sur le colis contenant la commande et collez-la avec du ruban adhésif. Essayez de ne pas mettre de bande au-dessus du code-barres car cela pourrait rendre plus difficile le balayage au bureau de poste.
    Pour une expédition internationale :
    si vous avez choisi le courrier de première classe comme service d'expédition, toutes les informations douanières requises sont déjà incluses dans l'étiquette.
    Si vous avez choisi le courrier prioritaire, il peut y avoir de 1 à 4 pages dans le fichier en fonction des détails de l'expédition. La première page est l'étiquette d'expédition contenant les informations douanières. Les pages restantes doivent être envoyées aux douanes. Attachez les documents restants sur le côté de la boîte, afin qu'ils puissent être détachés et étudiés par le personnel des douanes.
  2. Demandez un enlèvement ou trouvez le bureau de poste le plus proche pour remettre le colis au transporteur. Vous pouvez cliquer sur Planifier un enlèvement ou Trouver un bureau de poste sur la page de détails de l'étiquette d'expédition pour être redirigé vers le site Web d'USPS pour finaliser l'expédition.
  3. Expédiez la commande.
Consultez nos conseils sur la façon dont vous pouvez optimiser les frais d'expédition et en savoir plus sur l'expédition à l'étranger.

Autres façons d'acheter des étiquettes d'expédition

Si vous expédiez à l’aide de transporteurs comme FedEx, UPS, etc., (pas USPS), vous ne pouvez pas imprimer les étiquettes d’expédition depuis votre interface d'administration Ecwid. Vous pouvez imprimer des étiquettes d'expédition directement sur le site Web du transporteur. Cependant, cela prendra du temps supplémentaire, car vous devrez entrer manuellement les adresses, le poids ou la taille de la commande, etc.

Vous pouvez gagner du temps en utilisant des applications de notre Marché des applications pour acheter et imprimer des étiquettes d'expédition. Les détails de la commande de votre interface d'administration Ecwid seront synchronisés avec l'application, et vous n'aurez pas à entrer les détails manuellement.

Les applications suivantes peuvent vous aider à acheter et imprimer des étiquettes d'expédition :

FAQ

Comment souscrire une assurance USPS et des services supplémentaires ?

Actuellement, si vous achetez une étiquette d’expédition depuis l'interface d'administration d’Ecwid, il n’y a aucune possibilité d’acheter une assurance ou des services supplémentaires. Bien qu'USPS inclue l'assurance dans certains envois. Ainsi, lorsque vous achetez une étiquette d'expédition auprès de votre administrateur Ecwid, elle possède déjà une assurance. Les étiquettes d'expédition avec assurance auront une note à ce sujet :

International_shipping_labels__2_.png

Vous pouvez également acheter ces services supplémentaires si vous imprimez une étiquette d'expédition directement sur le site Web USPS ou en utilisant les applications du marché des applications.

Comment annuler une étiquette d'expédition achetée dans l'interface d'administration Ecwid ?

Tout d'abord, n’utilisez pas une étiquette d’expédition que vous voulez annuler : ne la mettez pas sur une boîte et ne la faites pas scanner à un bureau de poste car elle ne peut pas être remboursée à ce moment-là. Idéalement, contactez l'équipe d'assistance Ecwid immédiatement après l'achat, et incluez les détails suivants dans votre e-mail :

  • Votre identifiant de boutique (en bas à gauche de votre interface d'administration Ecwid).
  • Le numéro de commande avec l'étiquette d'expédition que vous souhaitez annuler.

Le remboursement sera accordé sur le mode de paiement qui a été facturé pour l'étiquette d'expédition annulée. Vous pouvez le voir dans votre interface d'administration Ecwid, Mon profil → Facturation et plans.

Pourquoi dois-je remplir la déclaration de douane pour l'expédition internationale ?

L'expédition à l'étranger signifie que vous devez vous conformer non seulement à la législation américaine, mais aussi aux règles d'autres pays. Selon les pays, les réglementations en matière d’importation et d’exportation peuvent varier. Les informations que vous fournissez sur le type de produit, son coût, son poids, sa taille, et le pays d'origine seront examinés par les douanes pour calculer les droits à payer par votre client après réception. Par exemple, les douanes du pays d'accueil peuvent appliquer des frais sur la valeur totale du colis.

Le code ITN est-il nécessaire ?

Si la valeur totale déclarée du colis est supérieure à 2 500 $, vous devez faire une demande de compte AES et enregistrer votre colis pour obtenir le code ITN. Le dépôt d'informations incorrectes peut entraîner des pénalités pouvant atteindre un maximum de 10 000 $ par violation telle que mise en œuvre par l'Office of Export Enforcement (OEE) du Département du commerce américain, et les Douanes et la protection des frontières au sein du ministère de la Sécurité intérieure.

Vous n'avez pas besoin de l'ITN si la valeur de l'envoi est inférieure à 2 500 $ ou si vous expédiez au Canada.

Dois-je payer des droits de douane pour les expéditions internationales ?

Non, les droits de douane sont payés par le destinataire. Cela signifie que vous n’avez pas besoin d’inclure le coût des droits de douane dans le prix. Les droits de douane sur les envois sont facturés par les douanes pour leur service et doivent être réglés avant que votre envoi puisse être livré. Vous pouvez inclure ces informations dans la description du produit, ou ajoutez-les en tant qu'instructions de paiement au passage de la commande dans votre mode de paiement.

Vous pouvez en savoir plus sur la réglementation internationale des ventes et des douanes dans notre guide (en anglais).

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Livraison avec Shiptimize (en anglais)

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