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Comment organiser une promotion réussie sur Ecwid

Réaliser une promotion est un élément indispensable de toute stratégie commerciale de détail, y compris en ligne. Les clients adorent les soldes et vous devriez en faire autant ! Ils constituent un excellent moyen de maximiser le profit en un court laps de temps, de déplacer des produits qui prennent de la place dans les stocks, ou de donner à un nouvel article une introduction méritante.

À première vue, organiser une promotion peut sembler être un jeu d'enfant. Mais une promotion réussie exige une préparation minutieuse pour garantir un bon retour sur investissement.

Tout d'abord, vous devez décider de l'objectif principal de votre promotion : s'agit-il d'acquérir de nouveaux clients, d'éliminer les stocks peu performants ou d'augmenter les revenus ? Une fois votre décision prise, vous devrez commencer à élaborer une stratégie pour atteindre votre objectif et déterminer ce qui doit être fait dans votre magasin pour vous y préparer.

Allons droit au but. Dans ce guide, vous apprendrez comment :

Choisir une stratégie de promotion
Décider de ce que vous voulez vendre
Fixer des prix réduits et surprendre les clients
Optimiser l'apparence de votre boutique
Augmenter le trafic en ligne
Expédier et emballer comme un pro

Choisissez votre stratégie de vente

Dans cet article, vous trouverez des outils et des stratégies que vous pouvez appliquer à une variété de ventes. Tout d'abord, nous allons aborder les différents types de promotions que vous pouvez organiser sur votre site. Vous serez ainsi informé des outils qui fonctionneront le mieux pour faire de votre vente un succès.

Les promotions sont généralement coordonnées avec les fêtes locales, de la Saint-Valentin et la Saint-Patrick à la fête des pères, en passant par Halloween, le Black Friday, le Cyber Monday et Noël. Mais cela ne signifie pas que vous ayez besoin d'une date spéciale pour sortir des produits de votre inventaire ou présenter aux clients une nouvelle ligne de produits.

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La boutique Steve Poltz informe les clients de ses ventes sur la première page

En fonction de vos objectifs, vous pouvez opter pour une promotion en % or $, une réduction ou vous déchaîner avec une vente à prix cassé. Voici un aperçu de certaines options populaires :

  • Promotion traditionnelle - une bonne vieille promotion qui se déroule généralement de manière saisonnière. Il peut s'agir d'une baisse de prix sur l'ensemble du magasin ou seulement sur certains produits. Vous pouvez utiliser cette méthode pour acquérir de nouveaux clients avec (le bon ciblage !) ou pour augmenter la fidélité des clients puisque les acheteurs s'attendent souvent à des remises et des offres spéciales à l'approche des fêtes.
  • Promotion flash - une promotion à durée limitée offrant des remises plus importantes. Celle-ci est un peu plus agressive qu'une promotion traditionnelle, mais elle est utile pour essayer de se débarrasser de stocks anciens ou peu performants. Si vous jouez bien vos cartes, il peut même s'agir d'une promotion à prix cassé. Lisez notre blog pour en savoir plus sur la promotion flash.
  • BOGO-F - Buy One Get One (Free) est une tactique de vente éprouvée. Elle est particulièrement douée pour présenter de nouveaux produits et conquérir de nouveaux clients avec des produits « gratuits » (qui ne sont pas exactement gratuits, mais bon, qui fait le calcul, n'est-ce pas ?) Il existe plusieurs variantes pour cette tactique, vous pouvez donc choisir celle qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise.

Maintenant que nous avons couvert les types de promotions de base que vous pouvez organiser, examinons quelques règles simples avec lesquelles vous pouvez travailler, quel que soit le style de vente que vous avez choisi.

Que servir pour obtenir une vente ?

Comme Boromir l'a dit de façon célèbre au conseil d'Elrond, « on ne se contente pas de baisser les prix ». Du moins, nous pensons que c'est ce qu'il a dit. Quoi qu'il en soit, vous devez avoir une stratégie lorsque vous réduisez les prix. Tous les produits ne sont pas sensibles au prix, et les articles à bas prix ne bénéficieront pas d'un prix encore plus bas (et d'une marge bénéficiaire plus faible pour vous). Les produits uniques sont également à proscrire : ils sont probablement suffisamment précieux pour que les clients soient moins enclins à ergoter pour quelques dollars.

Décider ce qu'il faut mettre en promotion

Quels sont donc les produits qui sont de bons candidats aux promotions ? Voici quelques idées à considérer :

  • Produits obsolètes. Par exemple, si vous vendez des vêtements, vous pouvez profiter des soldes pour vous débarrasser des articles qui ne sont plus à la mode.
  • Produits qui sont en stock depuis trop longtemps. En fonction de votre modèle d'entreprise, vous avez peut-être acheté un produit en trop grande quantité, ou il se trouve que certains articles de votre inventaire sont surstockés et peu performants. Une promotion/réduction est un excellent moyen de se débarrasser de ces articles et de faire entrer de nouvelles marchandises plus performantes.
  • Articles saisonniers. C'est parfois une bonne tactique de proposer des articles en rapport avec une fête à venir, même si elle n'est pas liée à votre activité. Par exemple, proposez des articles de décoration intérieure pendant Noël - peu importe ce que vous vendez.

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Azerbaijan in a Box Shop vend du thé et des services à thé. Ils proposent des décorations de Noël pendant la saison hivernale. Ils ont été vendus au début du mois de décembre !

💡Considérez la diversification de votre gamme de produits avec les articles qui ont connu les plus fortes hausses pendant la pandémie. Les articles réconfortants et liés à la maison peuvent être bien accueillis par les acheteurs de nos jours.

Vous pouvez même ajouter des articles qui ne sont pas actuellement dans votre stock. Comment ? Avec le dropshipping.

Le Dropshipping devient rapidement une solution populaire. En termes simples, c'est lorsqu'une société tierce (généralement, un fabricant, un grossiste ou une société d'exécution) se charge de produire, stocker, emballer et expédier les produits aux acheteurs. Tout ce que vous devez faire, c'est commercialiser et vendre leurs produits comme s'il s'agissait des vôtres.

Avec Ecwid, vous pouvez :

Compléter votre magasin avec les idées de cadeaux

Pendant la période des fêtes, les acheteurs achètent souvent pour les autres. En prenant cela en considération, vous pouvez vous assurer que votre magasin propose des produits qui correspondent aux tendances actuelles.

Astuce : vous pouvez proposer l'un de vos articles comme idée cadeau, ou ajouter de nouveaux produits pour des occasions spéciales. Voici quelques suggestions de choses qui fonctionnent bien ici :

  • Vos produits les plus vendus.
  • Des articles liés aux fêtes, comme des ours en peluche pour la Saint-Valentin ou des bougies ou calendriers pour Noël.
  • Des cartes-cadeaux. Parfois, choisir le bon cadeau peut être un défi. Facilitez la décision de vos clients en mettant en place des capacités de cartes cadeaux dans votre magasin.

📖 Consultez notre blog pour en savoir plus sur :

Vente incitative avec des produits connexes

Pensez à la dernière fois que vous avez acheté un vêtement en ligne. Lorsque vous êtes allé dans votre panier, le site Web vous a-t-il recommandé des chaussettes pour les chaussures que vous avez ajoutées ? Que diriez-vous d'un pantalon recommandé avec la chemise que vous venez de décider d'ajouter ? Il y a une raison pour laquelle les magasins en ligne font cela. Ce sont des détaillants avisés qui tentent d'augmenter la valeur moyenne de leur commande en montrant aux acheteurs des produits connexes.

Voici nos meilleurs paris pour suggérer des produits connexes à la caisse :

  • Produits d'entretien. Montrez votre cirage de chaussures ou lorsqu'un client prend une paire de chaussures.
  • Autres articles d'une même ligne de produits. Présentez les autres livres de la série de romans que votre client aime, ou un livre du même genre ou du même auteur.
  • Matériaux consommables. Le papier et l'encre sont les compagnons parfaits de l'imprimante qu'ils viennent d'ajouter.
  • Le service complet. Suggérer une théière, un pot à lait ou un sucrier en rapport avec des tasses à thé ou en céramique.

Pour vous assurer que vos clients ne passent pas à côté de ces ajouts, téléchargez des photos accrocheuses pour attirer leur attention et les inciter à ajouter des éléments à leur commande.

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Voici comment la boutique YR3D encourage ses clients à parcourir le site Web pour trouver d'autres articles connexes. Et regardez, ils ont même inclus une vidéo dans leur description du produit ! 😍

📖 Montrer des produits apparentés peut conduire à des achats impulsifs, ce qui contribuera à assurer le succès d'une vente flash. Apprenez-en plus sur la façon dont les ventes flash augmentent les bénéfices et comment elles peuvent fonctionner pour votre entreprise.

🗂️ Applications Ecwid pertinentes :

Adaptive Sales : Boostez vos ventes par client !

Ne soyez pas en rupture de stock

Lorsque vous organisez une vente, il est important que vos clients aient la possibilité de profiter réellement de la marchandise en promotion. À moins que vous ne cherchiez à écouler de vieux stocks, vous voudrez vous assurer que vous n'êtes pas en rupture de stock.

Contactez les fournisseurs à l'avance (si vous comptez sur eux) en ce qui concerne les stocks. N'oubliez pas non plus de vérifier les fournitures d'expédition et d'emballage. Nous vous recommandons d'utiliser notre partenaire Arka pour tous vos besoins en matière d'expédition et d'emballage (avec en prime des options écologiques et de marque !).

La meilleure façon d'éviter les ruptures de stock est d'activer les notifications par e-mail concernant le stock de produits. Lorsqu'une quantité de produit devient faible dans votre boutique en ligne, vous recevrez une alerte par e-mail et pourrez vous réapprovisionner à temps.

Rendez vos clients heureux avec des remises

Maintenant que vous avez décidé de différentes stratégies de remise, il est temps de passer à l'événement principal : comment mettre en œuvre ces remises dans votre magasin.

Ajouter des prix de vente à certains articles

Si vous souhaitez mettre en vente quelques articles, par exemple, vos best-sellers, vous pouvez le faire en allant dans Catalogue → Produits et en configurant des prix "Comparer à" pour chaque article. Consultez notre guide d'instruction étape par étape sur la façon de définir les prix « Comparer à » dans votre boutique Ecwid. Vous pouvez également définir des prix de vente pour des variations individuelles de produits si vous souhaitez que vos variations aient des prix différents.

Les articles bénéficiant de remises auront automatiquement une étiquette orange vif pour attirer l'attention des clients. De plus, l'ancien prix sera barré et les économies réalisées par le client seront mises en avant - ce qui envoie un message très clair : "Je suis en solde, achetez-moi"

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Mettre une catégorie en promotion

Plutôt que de baisser le prix de chaque article, vous pouvez décider de mettre une catégorie particulière en solde. Disons que vous vendez des vêtements et que c'est la saison d'hiver. Les écharpes et les moufles se vendent littéralement toutes seules, mais les débardeurs et les jupes courtes restent indéfiniment dans l'inventaire de votre magasin. Mettez-les en vente et gagnez beaucoup de temps, car vous pouvez définir une seule remise au lieu de devoir appliquer la remise à un article à la fois.

Il existe plusieurs façons différentes d'appliquer des remises pour un groupe de produits dans Ecwid :

  1. Mise à jour des prix en vrac
    Le moyen le plus simple est de mettre à jour les prix avec l'outil d'édition de produits en vrac. Voici quelques instructions, étape par étape, sur la façon d'ajouter des prix de vente en vrac. Mais en gros, il suffit de cocher le nom de votre catégorie dans le menu Filtre de la page Produits, puis de cocher tous les produits de cette catégorie. Cliquez sur Bulk Edit Selected, puis mettez à jour les champs "Price" et "Compare to price" (c'est-à-dire l'ancien prix avant la vente) comme vous le souhaitez, enregistrez les modifications et c'est terminé.
    Vous pouvez également définir des prix "Comparer à" en vrac sur la base des prix actuels de vos produits.
  2. Utilisez des coupons
    Une autre façon de mettre une catégorie en vente est d'offrir à vos clients un coupon de réduction pour une catégorie spécifique. L'intérêt de cette méthode est que vous pouvez annoncer le "code secret" d'une remise par le biais de vos canaux de médias sociaux, et l'utiliser pour attirer davantage de trafic en ligne vers votre magasin.

Mais comment créer un coupon de réduction pour une catégorie ? En quelques clics seulement !

  1. Allez à Coupons de réduction dans votre admin Ecwid.
  2. Cliquez sur + Ajouter un nouveau coupon et définissez son nom, son code, sa remise, sa durée de vie, puis cliquez sur Enregistrer.
  3. Il apparaîtra dans la liste. Cliquez sur le lien des limites et trouvez la limite par catégorie. Cliquez dessus pour choisir la catégorie, où le coupon doit être appliqué et Appliquer les modifications.

C’est ça ! Il ne vous reste plus qu'à informer vos clients de la remise.

Organisez une vente à l'échelle du magasin

Si vous prévoyez d'organiser une vente globale et de proposer différents prix de vente sur différents articles, vous pouvez facilement mettre à jour tous vos prix en masse à l'aide de l'outil d'édition de produits en masse. Une autre option consiste à importer les prix de vente dans votre boutique à partir d'un fichier CSV (vous pouvez l'éditer dans une feuille de calcul). La cerise sur le gâteau, c'est que tous les articles en solde afficheront automatiquement les économies calculées et comporteront des étiquettes de produit "EN SOLDE" accrocheuses pour attirer les clients.

Vous pouvez ajouter des rubans de produits à tous les articles de votre boutique en quelques clics. Ils seront affichés au-dessus des étiquettes des produits "EN VENTE". Il suffit d'aller dans Produits, de sélectionner tous les articles et de cliquer sur Mise à jour en masse → Ajouter ou supprimer des rubans. Dans la fenêtre contextuelle, ajoutez le texte que vous souhaitez voir apparaître sur tous les produits, choisissez la couleur du ruban, puis cliquez sur Ajouter. Tous les articles de votre magasin seront dotés des rubans que vous avez conçus.

Il est également possible de réduire les prix en masse à l'aide de l'option de mise à jour en masse sur la page Catalogue → Produits. Il vous suffit de mettre en place la remise que vous souhaitez et d'en informer vos clients à l'aide d'une bannière ou d'une pop-up pour les inciter à acheter davantage.

Si vous souhaitez lancer une promotion à l'échelle du magasin avec une remise en pourcentage, vous pouvez configurer des remises automatiques pour toutes les commandes supérieures à 1 $ afin que la remise s'applique à toutes les commandes des clients en même temps.

Dans l'ensemble, les rabais automatiques peuvent être basés sur :

  • Sous-total. Vous pouvez offrir un iscompte de 5% dsur tous les articles pour toutes les commandes de plus de 60 $. Ou offrez 10% o de réduction pour toute commande supérieure à 100 $ pour encourager les clients à acheter encore plus pour atteindre le seuil.
  • Groupes de clients. Offrez une remise de 10 $ sur les articles commandés à tous les nouveaux clients et une remise de 20 $ à un groupe spécial de clients segmentés.
  • Groupes de clients et sous-total. Vous pouvez être plus spécifique et ajouter 10% off à tout nouveau client qui est prêt à dépenser plus de 40 $ dans votre magasin. Ou vous pouvez offrir 20% off à vos habitués pour une commande supérieure à 200 $. 

📖 Apprenez-en davantage sur la façon de configurer les remises automatiques grâce à notre vidéo simple et rapide.

Proposez des coupons de réduction pour différents besoins

La mise en place de prix de vente et leur personnalisation sont faciles. Mais comment s'y prendre pour créer des remises plus personnalisées ? Voici quelques exemples de groupes de remise segmentés :

  • Clients de longue date - les coupons de remerciement peuvent renforcer leur fidélité.
  • Les clients qui ont abandonné leur panier - les remises ou les conditions spéciales comme la livraison gratuite peuvent faire revenir 10% to 20% of les clients qui ont abandonné leur panier sur votre site. Rappelez-vous, 20% i vaut mieux que 0% !
  • Les premiers acheteurs - offrez-leur la livraison gratuite ou un coupon de réduction pour les premiers acheteurs. Ils seront flattés par cette attention supplémentaire.
  • Les lève-tôt - essayez un rabais d'accès anticipé pour un nouveau produit ou service. Par exemple - pour le nouveau cours de cuisine virtuel que vous êtes sur le point de lancer.
  • Les visiteurs qui partent sans acheter - essayez de les faire changer d'avis avec un popup d'intention de sortie qui offre un code promo unique.

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Le magasin Wear the peace offre une réduction aux clients qui vont quitter le magasin

Nous sommes sûrs que vous pouvez penser à d'autres types de segments de clientèle qui correspondent à votre marque et à votre plan d'affaires. Mais quel que soit le type, vous pouvez créer vos propres coupons dans votre administration Ecwid.

Offrez un cadeau pour un achat

Offrir aux clients un cadeau ou un article à prix réduit avec leur achat est l'une des tactiques de base du type de vente BOGO(F) - Buy One Get One (Free). Ce type de vente peut inciter les clients à passer une commande, car qui n'aime pas les produits gratuits ?

Avec Ecwid, vous pouvez utiliser l'application Buy One Get One Free : Sales Promotions pour stimuler les ventes - en offrant à vos clients trois pour le prix de deux, le deuxième article gratuit ou d'autres types d'offres BOGO.

Pour maximiser l'effet, vous pouvez coupler cela avec un widget pour créer un popup qui informe les visiteurs de votre magasin d'une offre spéciale pendant Noël, le vendredi noir ou toute autre fête.

📖 Le cadeau gratuit avec achat est ce que nous appelons un "produit d'appel" Vous perdrez peut-être un peu d'argent à court terme, mais le fait d'offrir de petits cadeaux permet de fidéliser les clients et d'assurer leur fidélité. Pour en savoir plus sur la façon de gagner la fidélité des clients, lisez ce qui suit :

Concevez votre magasin pour le succès

Lorsque vous organisez une vente, vous constaterez probablement une augmentation du nombre de nouveaux visiteurs (en supposant que votre campagne de médias sociaux et de publicité ait été réussie - nous y reviendrons plus tard). Il est important que votre boutique soit configurée pour profiter à la fois des soldes et des nouveaux visiteurs. Cela signifie qu'à la seconde où vos nouveaux visiteurs voient votre site, ils savent A : qu'une vente est en cours et B : à quoi sert cette vente. Vous vous demandez peut-être "pourquoi est-ce important ?" Mais les recherches montrent qu'il ne faut que 50 millisecondes pour décider si nous restons sur le site Web ou si nous le quittons.

Adaptez le design de votre magasin à votre esprit de vacances

Peu importe si c'est Halloween ou Noël : faites en sorte que votre vitrine soit en accord avec l'ambiance des fêtes !

Même un petit changement dans le langage visuel de votre site Web peut avoir un grand impact sur les visiteurs. Pour votre site instantané Ecwid, changer la couverture de l'arrière-plan est une excellente première étape. Vous pouvez également modifier votre logo et votre favicon.

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Montrez aux visiteurs du magasin votre esprit de Noël

Vous pouvez également ajouter des textes de bienvenue ou une bannière de façade pour accueillir vos clients ou annoncer les changements de prix saisonniers :

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Vous vous sentez assez confiant pour aller un peu plus loin ? Vous pouvez mettre à jour les couleurs de votre magasin. Par exemple, le rouge et le vert ou le bleu et le blanc conviennent parfaitement à la saison d'hiver/de vacances. Vous pouvez également utiliser une police fantaisie pour les boutons ou la couverture de la vitrine de votre magasin Ecwid et de votre site Instant pour un soupçon de festivité supplémentaire.

Si votre site Web se trouve sur un constructeur de sites, vous devrez modifier le design par le biais de cette plateforme tierce. Consultez nos conseils pour personnaliser le design de votre boutique avec ces principaux constructeurs de sites :

Si vous avez besoin d'un design entièrement personnalisé, nous pouvons fournir une personnalisation en profondeur de la vitrine réalisée selon vos spécifications. Commandez un design personnalisé auprès de nos experts.

🗂️ Applications Ecwid pertinentes :

effets saisonniers 3D

Utilisez des éléments de conception pour mettre en valeur vos meilleurs stocks

Rendez des produits particuliers plus attrayants en les présentant dès qu'un client arrive dans votre magasin. Pour ce faire, ajoutez-les à la section Produits en vedette. Choisissez les articles les plus vendus, les offres spéciales, les produits de confort domestique ou les nouveaux arrivages à présenter.

Mettez en évidence les articles en promotion à l'aide de rubans pour attirer l'attention de vos visiteurs et choisissez une image frappante sur laquelle vos clients ne pourront pas résister à cliquer :

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Vous pouvez également mettre en évidence la vente en ajoutant un compte à rebours qui indique combien de jours ou d'heures il reste avant la fin de la vente. Vous pouvez utiliser l'application Countdown Timer sur le marché des applications Ecwid. Le compte à rebours sera indiqué dans la description du produit sur votre page produit. 

Vous pouvez également renforcer la preuve sociale en affichant le nombre d'utilisateurs qui ont acheté un certain article. Avec l'application FOMO : Boost Sales, vous pouvez montrer aux visiteurs de votre site que votre magasin est occupé. Chaque fois que quelqu'un effectue un achat, une petite fenêtre contextuelle apparaît avec des informations à ce sujet. FOMO affiche les comportements récents des clients à vos visiteurs en temps réel.
 

🗂️ Applications Ecwid pertinentes :

Compte à rebours pour les descriptions de produits et de catégories

Fomo : Boostez vos ventes grâce à la preuve sociale instantanée

Optimisez votre site pour le mobile

Peu importe à quel point votre vitrine est cool sur le grand écran, vous serez perdant si elle n'est pas aussi attrayante sur les appareils mobiles. Quand nous disons "perdre", nous le pensons vraiment - l'utilisation récente du téléphone portable a augmenté jusqu'à 3 heures et 15 minutes par jour. Près de 70% o du temps consacré aux médias numériques est passé sur des appareils mobiles, et non sur un PC.

Tirez le meilleur parti de votre boutique en ligne en proposant des solutions aux utilisateurs mobiles. En général, c'est une question de conception - des caractéristiques de conception claires, simples et intuitives. Votre conception doit faire en sorte que lorsqu'un utilisateur voit votre site, il sache exactement ce qu'il doit faire. Même si la façade de la boutique Ecwid est adaptative, vous voudrez vous assurer que le site Web où vous avez ajouté votre boutique Ecwid est également adapté aux mobiles, afin que tout soit facile à atteindre avec un pouce tout en tenant un téléphone. Si votre site Web ne regarde pas à droite sur le petit écran, vous pouvez utiliser votre site instantané Ecwid. Le site instantané a été conçu pour s'adapter à toutes les tailles d'écran, ce qui signifie qu'il est facile de faire des achats sur votre boutique sur mobile comme partout ailleurs.

Vous pouvez également compléter votre boutique Ecwid avec sa propre application mobile. Vos clients peuvent installer cette ShopApp® sur leur appareil intelligent et avoir un accès instantané à votre inventaire dans leur poche. Cela signifie qu'ils peuvent commander dans votre magasin en déplacement, à tout moment et en tout lieu.

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Voici à quoi peut ressembler votre ShopApp® sur le téléphone de votre acheteur

Augmenter le trafic en ligne

Vous avez construit vos bannières, mis en place vos remises/coupons, etc. Il est maintenant temps de faire passer le mot. Vos clients potentiels doivent savoir que votre site existe, ce que vous vendez, et que vous organisez même une vente en premier lieu.

L'obtention de trafic sur votre site Web repose sur trois stratégies fondamentales :

  • publicités
  • médias sociaux
  • marketing direct par e-mail

Il est sage de lancer une campagne publicitaire ou une campagne d'e-mailing au moins une semaine avant votre vente. Ainsi, vous aurez suffisamment de temps pour informer vos clients de l'événement et les inciter à visiter votre boutique en ligne (et peut-être recueillir leurs adresses électroniques pour de futures offres).

Passez des annonces

Investir dans des publicités avant la grande saison des ventes peut s'avérer très payant pendant les vacances. Tirez le meilleur parti de votre budget publicitaire en choisissant le bon endroit pour promouvoir votre entreprise. Voici une série de suggestions :

  • Google Shopping - que faites-vous si vous voulez connaître la réponse à n'importe quoi, du meilleur meuble de salle de jeux pour enfants à la possibilité pour les dindes de voler ? C'est exact, vous demandez à Google. Nous nous tournons même vers ce géant de la recherche lorsque nous voulons acheter quelque chose. Envisagez donc de diffuser une annonce par le biais de Google Shopping. Avec Ecwid, nous rendons cette option très simple : vous pouvez faire une promotion mains libres de vos produits avec les annonces Google Shopping.
  • Facebook - avec un public de 2,7 milliards d'utilisateurs actifs mensuels, Facebook est l'un des canaux les plus importants pour les petites et moyennes entreprises pour commercialiser et faire la publicité de leurs produits et services. Il est flexible, facile à utiliser et propose des adoptions abordables pour tous les budgets. Apprenez à gérer une campagne de publicité sur Facebook.
  • Instagram - près de 60% of utilisateurs d'Instagram se connectent quotidiennement et passent en moyenne une demi-heure sur la plateforme. Cela rend Instagram parfait pour mener des campagnes visuellement ciblées. Laissez-nous vous expliquer comment mener une campagne publicitaire efficace sur Instagram.
  • Pinterest - ce n'est pas évident, n'est-ce pas ? Mais avec une attitude positive, vous pouvez attirer plus de personnes sur votre site Web depuis votre page Pinterest. Vous pouvez marquer des clients sur Pinterest grâce à des annonces de reciblage et à un meilleur aperçu des performances. Apprenez-en plus sur la façon de diffuser des publicités plus efficaces avec une balise Pinterest pour votre boutique Ecwid.

Buzz dans vos médias sociaux

Les médias sociaux sont un excellent moyen de présenter vos produits, de montrer le savoir-faire de votre petite entreprise, ou peut-être simplement de partager des mèmes sympas. Il peut également s'agir d'un outil puissant pour promouvoir une vente à venir. Utilisez-le pour :

  • informer vos clients sur les ventes à venir
  • organisez un concours pour attirer plus de public vers votre boutique en ligne
  • vendre sur plusieurs plateformes avec un seul compte Ecwid
  • partagez des histoires sur ce que vous faites le mieux. Exemple : comment emballer joliment des cadeaux. N'hésitez pas à montrer les coulisses, à prendre des photos pour Instagram ou à préparer des commandes. Les gens aiment en savoir plus sur les propriétaires de petites entreprises auprès desquelles ils achètent.

💡Considérez apporter de petits changements à votre profil pendant les vacances. Par exemple, téléchargez une photo d'ambiance festive comme avatar sur Instagram ou comme couverture de profil dans votre boutique Facebook.

Et n'oubliez pas de partager vos liens vers les médias sociaux sur votre vitrine, afin que les visiteurs de votre site puissent vous suivre sur les réseaux sociaux et s'informer des ventes à venir.

Si votre magasin dispose d'un Instagram, découvrez comment faire de la promotion sur Instagram et obtenir un engagement organique sans dépenser un centime. Combinez les concours gratuits avec la promotion postale et l'engagement payant pour obtenir une visibilité instantanée et un trafic ciblé.

Combinez différentes façons de communiquer avec vos followers pour créer un compte convaincant axé sur les ventes, comme le fait Indaba shop avec son Instagram :

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📖 Pour vraiment booster votre apparition sur les médias sociaux, lisez cet article détaillé sur les médias sociaux et la façon de les utiliser comme outil commercial.

Envoyez ces e-mails

Le marketing par e-mail se déploie dans toute sa splendeur juste avant les grandes ventes comme le Black Friday, lorsque les gens ont vraiment besoin d'e-mails promotionnels pour préparer leur propre plan d'achat pour les fêtes.

C'est donc le moment idéal pour commencer à "chauffer" vos clients en leur annonçant les remises ou les offres spéciales à venir.

Informez-les de toutes les remises ou offres spéciales à venir, ou restez-en à une stratégie simple et envoyez l'e-mail d'annonce le premier jour de la vente. Quoi qu'il en soit, personnalisez intelligemment vos offres pour attirer des publics différents :

  • Récompensez vos clients préférés avec des coupons de réduction, des offres réservées aux VIP ou un accès anticipé aux nouveaux produits.
  • Rappelez aux personnes qui ont abandonné leur panier les produits nouvellement ajoutés. Vous pouvez améliorer l'efficacité de votre e-mail en y ajoutant un coupon de réduction. Plus vous leur offrez de revenir sur votre site, plus vos chances d'achat sont élevées.
  • Développez votre audience auprès des acheteurs des fêtes en rappelant aux clients inactifs leur dernier achat. Vous pouvez inclure une offre spéciale pour eux, comme la livraison gratuite ou un pourcentage de réduction. Offrir des avantages spécifiques est l'une des meilleures façons d'attirer les visiteurs vers votre boutique en ligne.

Vous pouvez configurer des notifications automatiques par e-mail dans votre administration Ecwid ou rester en contact avec vos clients à l'aide de Mailchimp.

📖 Examinez de plus près le marketing par courriel dans les articles connexes :

Faites de l'expédition votre arme secrète

Faire des montagnes d'argent est, sans aucun doute, un rêve devenu réalité lorsqu'on organise une vente. Mais gardez à l'esprit le tableau d'ensemble : ce n'est pas l'événement ponctuel qui compte à long terme, mais la transformation de clients ponctuels en amoureux fidèles de la marque (alias clients de retour). Pour y parvenir, concentrez-vous sur la création d'une expérience client agréable. L'un de nos points focaux préférés ? L'expédition et la réception de leur achat.

Expédition gratuite

Offrir la livraison gratuite est le moyen n°1 pour séduire les clients sur le terrain. Les recherches indiquent que 84% of des clients en ligne sont plus susceptibles de faire des achats avec des marques qui offrent la livraison gratuite. Ainsi, offrir la livraison gratuite a le potentiel de faire monter en flèche vos ventes.

Ne vous précipitez pas pour mettre en place la livraison gratuite avant d'avoir fait quelques calculs à froid. Votre objectif est de maintenir un équilibre entre les frais d'expédition et les revenus, et non de séduire les clients au détriment de votre rentabilité.

Si vous décidez d'aller de l'avant avec la livraison gratuite, il existe plusieurs façons d'établir une stratégie sans se ruiner. Par exemple, fixer un seuil de livraison gratuite (sous-total minimum de la commande), proposer la livraison gratuite uniquement dans certains endroits, ou compenser la livraison gratuite par des prix plus élevés.

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La boutique Wear the peace offre la livraison gratuite pour les achats de plus de 40 $

📖 Pour en savoir plus sur les stratégies d'expédition courantes, lisez notre article sur les 6 stratégies d'expédition gratuites et leurs alternatives.

Optimisez vos coûts

En créant une excellente stratégie d'expédition pour vos clients, n'oubliez pas d'équilibrer son impact avec vos dépenses.

Vous pouvez réduire considérablement les coûts en expédiant intelligemment. Voici quelques conseils :

  • Minimisez la taille des boîtes. Moins un colis prend de place dans un camion de livraison, plus il est rentable. Pensez à utiliser des enveloppes matelassées pour les petits articles.
  • Minimisez le poids d'un colis. Utilisez des matériaux d'emballage légers. Soyez créatif et imaginez vos propres méthodes pour perdre du poids. Pensez simplement... en dehors de la boîte !
  • Tirez parti des niveaux de service spéciaux. Les transporteurs ont beaucoup d'options à proposer pour différents types d'expédition, comme la livraison locale ou l'expédition de boîtes lourdes. Trouvez ce qui fonctionne pour vous.

L'une des façons les plus simples de réduire vos dépenses est d'avoir accès aux remises exclusives d'USPS. Visitez notre page d'expédition pour apprendre comment tirer parti des étiquettes d'expédition à prix réduit d'Ecwid !

📖 Apprenez-en davantage sur la façon dont vous pouvez rendre vos frais d'expédition plus précis avec Ecwid : Dimensions et tarifs des produits.

Éviter les retards

Les clients s'attendent à ce que leurs commandes soient livrées à temps, même s'il s'agit d'une commande de dernière minute. Le problème est que la fin de l'année, lorsque la plupart des ventes sont effectuées, est la principale période de rush pour les transporteurs. Vous ne pouvez pas contrôler les délais de livraison, mais vous pouvez préparer votre entreprise à faire face à ces épreuves à l'avance.

💡 Voici quelques conseils pour offrir à vos clients une meilleure expérience d'expédition :

  • Proposez le ramassage des commandes ou le ramassage sur le trottoir. Les options de self-pickup sont pratiques pour les clients à proximité. Mettez en place un ramassage local en magasin ou sur le trottoir, afin que vos clients puissent passer chez vous et récupérer leurs produits quand cela leur convient. L'option d'auto-enlèvement est idéale pour les restaurants locaux ou les magasins qui vendent des produits d'épicerie et autres denrées périssables.
  • Suivi. La question la plus courante après l'expédition d'une commande est probablement "Où est ma commande ?" Pour réduire l'anxiété de votre client, proposez-lui de suivre son colis quand il le souhaite. Vous pouvez attribuer des numéros de suivi aux commandes correspondantes et vos clients les recevront par e-mail.
  • Plan de secours en cas de retard. Supposons le pire : votre colis n'a pas été livré à temps. Envisagez de proposer à vos clients des réductions ou des coupons en cas d'arrivée tardive. Il est bon de mettre à jour votre section FAQ pour y inclure des informations sur la façon de suivre la commande, les garanties de remboursement, etc. Vous pouvez également mettre à jour votre politique d'expédition pour couvrir toutes les questions possibles que vos clients peuvent se poser sur des situations d'expédition spécifiques, y compris les mésaventures.
  • Vérifiez les dates limites d'expédition. Chaque année, en novembre, les sociétés de transport publient des dates limites d'expédition pour les fêtes de fin d'année afin de garantir une livraison avant des dates précises. Vous pouvez le vérifier sur leurs sites web : USPS, UPS, FedEx. Vous pouvez également ajouter des délais de livraison pertinents pour les différentes méthodes d'expédition à votre caisse, afin que les clients sachent quand attendre leur livraison en fonction du transporteur choisi.

Enveloppez-le comme vous le voulez

Expédiez avec soin. Après tout, qu'est-ce qu'un paquet si ce n'est un petit merci à vos clients ? Et il ne s'agit pas seulement d'expédier dans les délais, mais aussi d'aller plus loin avec un emballage attrayant. Considérez-le comme une arme secrète pour vous démarquer dans votre niche. Vous serez peut-être surpris d'apprendre que l'emballage est tout aussi important pour gagner des clients que les cartes cadeaux ou le marketing par e-mail.

Vous voyez, un emballage modeste est un outil de marketing en soi. Ou du moins, il peut l'être - si vous jouez bien vos cartes.

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💡 Trouvez l'inspiration sur Pinterest et donnez à vos clients quelque chose qui mérite d'être partagé. L'ajout d'une carte de remerciement manuscrite est un petit pas, mais peut avoir un grand effet d'aww. Et les gens aiment partager de tels détails sur les médias sociaux, ce qui vous donne un bouche-à-oreille gratuit. Des points bonus s'ils le mettent sur Instagram et vous taguent !

📖 Lisez notre blog pour connaître le secret pour obtenir des clients fidèles grâce à l'emballage des produits

Dans votre boutique Ecwid, vous pouvez utiliser la puissance de l'application Arka pour concevoir un emballage unique pour votre marque en quelques clics.

Conclure

Une planification précoce est la clé pour ravir les clients et organiser des ventes réussies dans votre magasin. Configurez les remises et les cartes-cadeaux à l'avance, afin que votre magasin soit toujours prêt pour les ventes à venir. Utilisez les médias sociaux et les publicités pour vous aider à faire passer le message et à cibler le bon public. Utilisez nos conseils utiles pour montrer à vos acheteurs que vous vous souciez vraiment d'eux et faites confiance à ces stratégies pour conduire à la fidélité à la marque et à la croissance des ventes.

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