Knowledge base
Guide
Accademia
Tutorial video
Prova a cercare:
Articoli visualizzati di recente:

Sommario

Aggiunta di Termini e Condizioni a un sito e-commerce

I documenti di termini e condizioni di un sito web (T&C), spesso anche indicati come "termini del servizio" o "termini di utilizzo", rappresentano un patto legale tra la società dell'esercente e gli utenti del suo sito. Tali termini permettono di escludere gli utenti che fanno un uso improprio di un sito, di difendere i diritti legali del titolare contro potenziali usi dannosi del sito e di gestire altre situazioni analoghe.

Anche se non è obbligatorio, consigliamo vivamente di aggiungere termini e condizioni alle informazioni legali di ogni sito web al fine di proteggere i titolari dell'attività, la loro azienda e i loro clienti in caso di controversie legali.

Se il tuo negozio è multilingue, puoi aggiungere i tuoi termini e condizioni in più lingue.

Stesura di Termini e Condizioni

Nella stesura di un documento di Termini e Conidzioni per un sito web, occorre includervi informazioni relative ai seguenti argomenti:

  • Titolarità del sito
  • Tutela del Copyright per il materiale offerto sul sito web e le pagine del negozio
  • Responsabilità della propria azienda
  • Requisiti per l'utilizzo del negozio, ad esempio se è richiesta la registrazione

Di seguito sono riportati alcuni modelli esemplificativi di Termini e Condizioni utilizzabili sul proprio sito web:

Quelli presentati sono solo esempi di testi di T&C. È preferibile richiedere una consulenza legale professionale per includere in tali documenti i requisiti più adatti alla propria attività.

Pubblicazione di Termini e Condizioni

Dopo aver redatto documento di T&C, occorre pubblicare i termini sul sito web in modo che siano a disposizione dei visitatori del sito. Di solito, il link alla pagina del documento T&C si trova nel menu del piè di pagina del sito. Le istruzioni esatte dipendono dalla piattaforma di creazione del sito o dal sistema di gestione dei contenuti utilizzati. Ad esempio, qui spieghiamo come aggiungere Termini e Condizioni al piè di pagina di un sito realizzato con Wix.

Gli utenti che usano il Sito istantaneo Ecwid possono aggiungere una pagina T&C che sarà automaticamente linkata in fondo al sito:

  1. Dal pannello di controllo Ecwid, accedere alla voce Impostazioni → Opzioni legali.
  2. Scorrere verso il basso fino alla sezione Pagine e informative legali.
  3. Fare clic su Aggiungi pagina accanto alla voce Termini e Condizioni.
  4. Aggiungere il contenuto della pagina.
  5. (facoltativo) Modificare il titolo della pagina.
  6. (facoltativo) Inserire un URL esterno. È possibile utilizzare questa impostazione se il negozio Ecwid è gestito in un sito web personalizzato in cui è già stata creata una pagina T&C dedicata all'interno dell'editor del sito in uso.
    Inserendo un URL esterno, tutti i link alla pagina T&C del negozio useranno questo URL come riferimento. I contenuti della pagina legale inserita in precedenza nel pannello di controllo Ecwid saranno ignorati.
  7. Salvare le modifiche.

Inoltre, è possibile richiedere ai clienti di accettare i T&C sul sito, aggiungendo una casella di controllo alla fase di checkout del negozio con un link che reindirizza i clienti al documento di Termini e Condizioni.

Se il negozio Ecwid è gestito su un sito web personalizzato, si potrà aggiungere un link alla stessa pagina di T&C in più posizioni (ad esempio, in fase di checkout nel negozio e nel menu del sito). Tutto questo è possibile gestendo il contenuto del documento di T&C da un unico posto, il pannello di controllo Ecwid. Basta aggiungere il documento T&C al negozio seguendo la procedura sopra riportata, creare un link al documento T&C e posizionare tale link nella posizione richiesta sul sito.

Richiesta ai cliente di accettare T&C prima del checkout

Le leggi locali vigenti o il tipo di attività svolto potrebbero imporre la richiesta del consenso esplicito sul sito web ai T&C prima che gli acquirenti possano effettuare acquisti online.

Per richiedere ai clienti di accettare i termini del sito web prima del checkout in un negozio Ecwid:

  1. Dal pannello di controllo Ecwid, accedere alla voce Impostazioni → Opzioni legali.
  2. Scorrere verso il basso fino alla sezione Consenso dei clienti.
  3. Abilitare l'opzione Richiedi consenso a termini e condizioni durante il checkout.
  4. Salvare le modifiche.
Se non sono state ancora aggiunte pagine legali nelle impostazioni del negozio, apparirà il messaggio: Non hai alcun documento legale abilitato, quindi non ci sono termini da visualizzare. Attivare almeno un documento legale per richiedere il consenso dei clienti ai termini. Quindi verificare di avere già aggiunto termini e condizioni e aver salvato con successo le modifiche.

A questo punto, i clienti dovranno spuntare una casella di controllo per accettare T&C prima di poter effettuare acquisti nel negozio online:

Adding_Terms___Conditions_to_your_e-commerce_site__1_.png

Modificare il testo "Accetto T&C" al checkout

Richiedendo ai clienti di accettare T&C prima del checkout, i clienti vedranno una casella di controllo nella pagina del carrello con il testo "Accetto..." seguita dall'elenco dei link ai documenti legali del negozio. È possibile modificare entrambe le parti di questo testo nel pannello di controllo Ecwid:

Nomi dei documenti legali: È possibile modificare i nomi dei documenti legali nella sezione Impostazioni → Opzioni legali, Pagine e informative legali.

Basta fare clic su Modifica accanto alla pagina legale, poi fare clic su Modifica titolo della pagina in fondo alla pagina e inserire il nuovo titolo:

Terms_and_Conditions_2021-01-21_at_17.48.34.png

Il titolo della pagina sarà aggiornato ovunque esso appare nel negozio Ecwid.

Testo "Accetto": è possibile modificare il testo "Accetto" e inserire un messaggio personalizzato utilizzando l'editor di etichette del negozio. A questo socpo si possono applicare le istruzioni riportate nell'articolo sulla Modifica dei testi nel negozio Ecwid.

I venditori di vino, birra e altri alcolici possono usare la casella "Accetto Termini e Condizioni" per verificare l'età dei clienti. Si può cambiare il testo con un messaggio del tipo "Confermo di avere compiuto 21 anni e accetto Termini e Condizioni". I clienti confermeranno di avere più di 21 anni prima dell'acquisto.

Modelli T&C di riferimento

Di seguito sono riportati alcuni esempi di documenti di termini e condizioni. Si consiglia di richiedere una consulenza legale professionale per adattare i testi di tali documenti alle leggi locali e alle esigenze specifiche della propria attività.

Questo articolo ti è stato utile?

Fantastico! Grazie per il tuo feedback!

Grazie per il tuo feedback!

Ci dispiace molto! Cosa è andato storto?
Utenti che ritengono sia utile: 401 su 461
10
Utilizziamo i cookie e tecnologie simili per ricordare le tue preferenze, misurare l'efficacia delle nostre campagne e analizzare i dati non personalizzati per migliorare le prestazioni del nostro sito. Scegliendo "Accetta", acconsenti all'utilizzo dei cookie.
Accetta i cookie Rifiuta