Beste praktijk: welke pagina's toevoegen op een website voor e-commerce?
Een website met meerdere pagina's is cruciaal voor elk type bedrijf dat online producten of diensten verkoopt. Wanneer uw site uit meerdere pagina's bestaat, is de inhoud beter te organiseren, is er makkelijker doorheen te bladeren en wordt de zichtbaarheid in zoekmachines bevorderd. Met een website met meerdere pagina's heeft u ook ruimte om de site aan te passen aan zakelijke veranderingen: u kunt nieuw binnengekomen producten laten zien, tijdelijke aanbiedingen uitlichten, enz.
In deze handleiding leert u welke belangrijke pagina's u kunt toevoegen aan uw Instant Site en welke inhoud u op elke pagina kunt zetten.
Essentiële pagina's voor een e-commercewebsite
Als eigenaar van een bedrijf heeft u wellicht online aanwezigheid nodig voor verschillende doeleinden: om online te kunnen verkopen, over uw merk te vertellen, bestsellers te laten zien, enzovoort. Afhankelijk van uw doelen en hoeveel informatie u wilt delen kan het aantal websitepagina's verschillen.
In Ecwid (ook bekend als Lightspeed eCom) kunt u maximaal 100 pagina's toevoegen op uw site. Elke pagina kan een eigen onderwerp hebben om een uitstekende winkelervaring voor potentiële klanten te garanderen.
De pagina's waar uw e-commercesite baat bij kan hebben zijn de volgende:
- Startpagina
- Over ons
- Online winkel
- Uitgelichte producten, diensten en speciale aanbiedingen
- Informatie over leveren en terugsturen
- Klantbeoordelingen
- Contactgegevens en locaties
- Veelgestelde vragen (FAQ)
- Juridische pagina's
U kunt enkele van de bovenstaande pagina's gebruiken of een specifieke pagina voor uw bedrijf maken.
Startpagina
'Kleren maken de man' en dat geldt ook voor de startpagina van uw website. Net als in het gezegde zullen mensen uw merk beoordelen door naar de startpagina te kijken.
Richt u voor een uitstekende eerste indruk van uw e-commerce website op een aansprekende beschrijving van uw merkidentiteit en het belangrijkste productaanbod. Met een opvallend en intuïtief ontwerp met duidelijke navigatie maakt u een doeltreffende startpagina.
De inhoud van een startpagina bestaat uit teksten en media zoals afbeeldingen en video's. Voor elk type inhoud zijn er regels of richtlijnen die u kunt toepassen om de eerste pagina van uw website er geweldig uit te laten zien.
Richtlijnen voor tekst op de startpagina
Toon meer, vertel minder. Probeer de titels kort en relevant te houden. Overvoer bezoekers niet met een heleboel tekst, geef de belangrijkste informatie zodat mensen een idee krijgen van wat u of uw merk te bieden heeft.
Gebruik beknopte titels. Alle titels en korte omschrijvingen moeten overeenkomen qua lengte, stijl en toon. Stel dat een speelse toon goed bij uw merk past. Probeer dan alle tekstinhoud speels te houden. En als een serieuze toon beter bij u past, laat grapjes dan achterwege.
Maak duidelijke actieknoppen (CTA). Als u een uitverkoop aankondigt, een nieuwe collectie presenteert of bezoekers naar de online shop wilt omleiden, zorg dan voor overduidelijke teksten op de knop en de banner, zodat er geen misverstand mogelijk is.
Focus op klanten. Maak gebruikersgerichte inhoud, gericht op de voordelen van uw product of dienst voor de gebruiker. Ga in op hun behoeften en pijnpunten.
Houd ook rekening met optimalisatie voor mobiel. Zorg ervoor dat uw tekst is geoptimaliseerd voor mobiele apparaten. Korte paragrafen en goed opgemaakte inhoud werken het beste.
Ontwerp van de startpagina en navigatierichtlijnen
Gebruik aantrekkelijk beeldmateriaal. Het is het beste om echte foto's van hoge kwaliteit van uw producten te laten zien, van fotosessies of uit het archief van uw verkoper. U kunt ook afbeeldingen zoeken in stockfoto's. Denk aan 'kleren maken de man': een startpagina moet verkopen.
Gebruik een consistent kleurenschema. Het is altijd een goed idee om merkkleuren te hebben. Als u die niet heeft, beperk u dan tot een aantal kleuren overal op de startpagina en de website.
Wijs mensen de weg. Orden de relevante inhoud op de afzonderlijke pagina's en zet links in het navigatiemenu. Gebruik duidelijke en beschrijvende labels voor menu-items zodat ook nieuwe bezoekers makkelijk kunnen vinden wat ze zoeken.
Maak het ontwerp responsief. Zorg ervoor dat uw startpagina is geoptimaliseerd voor verschillende apparaten, waaronder desktops, tablets en mobiele telefoons. Instant Site past zich aan elke schermgrootte aan. Daarnaast kunt u voor sommige secties de mobiele weergave aanpassen.
Onthoud dat u het ontwerp en de belangrijkste boodschap van uw startpagina altijd kunt wijzigen. U kunt bijvoorbeeld seizoensaanbiedingen of informatie over het openen van een nieuwe winkel toevoegen.
Over ons
De pagina "Over ons" dienst als venster voor wat uw merk in wezen inhoudt. Hierin geeft u klanten meer inzicht in wie u bent, wat u doet, en misschien zelfs uw manifest en culturele waarden. Hoewel het kan variëren wat precies op de pagina moet worden vermeld, zijn er enkele algemene regels over hoe dit moet worden verwoord. We beginnen met algemeen ontwerpadvies voor de Over ons-pagina en schakelen vervolgens over naar inspirerende ideeën over wat u klanten kunt vertellen.
Algemene richtlijnen voor de pagina Over ons
Bouw vertrouwen op. Dit is de belangrijkste reden om een Over ons-pagina op een website te hebben. Neem elementen op die vertrouwen wekken, zoals onderscheidingen, oprichtingsdatums, reviews van andere mensen, foto's van uw team - alles wat u maar kunt bedenken.
Druk de persoonlijkheid van uw merk uit. Of het nu gaat om humor, stijl of een manifest, laat het unieke karakter van uw merk erin doorklinken. U kunt uw unieke verhaal vertellen via afbeeldingen of tekst. U kunt uw filosofie en waarden beschrijven om uzelf te onderscheiden van de competentie.
Gebruik kwaliteitsafbeeldingen van u en uw team. Presenteer uw producten, team of momenten achter de schermen voor een visuele weergave van uw merk.
Gebruik klantgerichte taal. Ondanks dat de pagina over u gaat, probeer de inhoud zo in te kleden dat u de voordelen van uw merk voor klanten benadrukt. Gebruik taal waarmee u rechtstreeks inspeelt op hun behoeften en wensen.
Werk de pagina regelmatig bij. Het is een goed idee om de pagina Over ons up-to-date te houden om eventuele wijzigingen, prestaties of nieuwe mijlpalen van uw merk weer te geven.
Wat u kunt schrijven op de Over ons-pagina
Er zijn geen strikte regels over wat u moet schrijven om vertrouwen op te bouwen en uw publiek betrokken te houden. Duik in de oorsprong van uw bedrijf, presenteer de mensen erachter, deel de inspiratie voor het starten van een bedrijf of vertel wat u belangrijk vindt dat mensen weten en wat uw bedrijf anders maakt.
Dit zijn enkele voorbeelden van andere Ecwid-winkels:
Presenteer de mensen bij u in de buurt. Als uw bedrijf vooral klanten in de buurt heeft, kunt u het verhaal van die gemeenschap vertellen en enkele groepsfoto's plaatsen.
Vertel het verhaal achter een naam. Als u een pakkende en spitsvondige naam heeft, vertel dan hoe u die heeft bedacht.
Deel uw missie of filosofie. Vertel over wat u anders maakt. Misschien biedt u een duurzaam alternatief voor alledaagse producten of maakt u traditionele gereedschappen voor een eenvoudigere, bestendigere manier van leven.
Vermeld trots uw rijke geschiedenis. Sommige bedrijven die meer dan 30 jaar geleden zijn opgericht, zetten zelfs hun oprichtingsdocumenten op de pagina Over ons.
Vertel over uw motivatie. Misschien heeft u een hond die u inspireerde om bundels met hondensnacks te maken, of misschien is uw nieuwe kledingcollectie geïnspireerd op een film.
Online winkel
Instant Site heeft een ingebouwde online winkel. U kunt deze aan elke pagina toevoegen, maar indien nodig kunt u de winkel ook omzetten in een catalogus en zelfs verbergen. Daarnaast kunt u de best verkopende producten en speciale aanbiedingen uitlichten. U kunt bijvoorbeeld artikelen uit de belangrijkste categorieën tonen in de balk boven de winkel:
Wat betreft ontwerptips voor de winkelpagina, is de algemene regel om producten te laten opvallen en tegelijkertijd ervoor te zorgen dat klanten handig kunnen winkelen.
Hier is een checklist voor dingen waaraan u moet denken bij het aanpassen van uw online winkel:
Presenteer aanbevolen producten. Benadruk uitgelichte of goed verkopende producten prominent om de aandacht te trekken. U kunt beslissen welke producten u wilt uitlichten.
Gebruik beeldmateriaal van hoge kwaliteit. Gebruik afbeeldingen met een hoge resolutie voor de producten, of zelfs video's. Plaats meerdere afbeeldingen die de kenmerken of functies van elk product vanuit verschillende hoeken laten zien.
Beschrijf producten in detail. Geef uitgebreide productbeschrijvingen, waaronder belangrijke kenmerken, specificaties en informatie over de grootte of maat. U kunt inklapbare blokken maken voor elk productonderwerp.
Cross-sell en upsell voor meer winst. U kunt gerelateerde producten inschakelen, die worden weergegeven bij het afrekenen. Daarmee vergroot u de kans dat klanten meer artikelen aan de winkelwagen toevoegen.
Uitgelichte producten en speciale aanbiedingen
U kunt bepaalde items op een pagina uitlichten met alleen afbeeldingen met een hoge resolutie en een gedetailleerde beschrijving waarin u elke nuance van uw onmisbare producten uitlegt. Daarmee wordt uw pagina een perfect hulpmiddel om uw klanten attent te maken op bepaalde producten, exclusieve aanbiedingen of nieuw binnengekomen artikelen.
Op de Instant Site kunt u een carrousel, een sectie met speciale aanbiedingen, een scrolbaar bericht (marquee) of andere tools gebruiken om opvallende inhoud te maken:
Bij het maken van een pagina "Speciale aanbiedingen" moet u denken aan het volgende:
Maak opvallende banners. Gebruik visueel aantrekkelijke afbeeldingen om mensen te interesseren voor uw speciale aanbiedingen en productfuncties.
Gebruik duidelijke actieknoppen (CTA). Zorg voor prominente en duidelijke CTA's voor alle uitgelichte producten of speciale aanbiedingen zodat bezoekers weten wat ze moeten doen. Stimuleer de betrokkenheid van klanten met knoppen als "Shop nu," "Meer bekijken" of "Details weergeven".
Gebruik trefwoorden voor de beschrijving. Maak aansprekende en beknopte beschrijvingen voor de producten die u uitlicht of uw speciale aanbiedingen. Een gedetailleerde beschrijving werkt ook goed als het gaat om SEO: wanneer u trefwoorden op de pagina toevoegt, vinden de zoekmachinerobots die woorden en laten relevante inhoud zien aan mensen die verwante producten zoeken.
Optimaliseer de pagina voor betere SEO. Optimaliseer de inhoud van de pagina voor zoekmachines voor betere zichtbaarheid in zoekresultaten. Hoe relevanter de trefwoorden die u gebruikt, hoe groter de kans op organisch verkeer naar uw pagina.
Leveringen en retouren
De meest voorkomende vraag van klanten gaat over de verzending. Om de zorgen hierover weg te nemen, kunt u alle manieren waarop u goederen levert, de geschatte levertijd en uw beleid voor terugsturen beschrijven. Als u internationaal verzendt, is het een goed idee om alle landen waarnaar u verzendt te vermelden.
Dit zijn de basiselementen voor de pagina Leveringen en retouren:
Bied duidelijk beleid. Beschrijf duidelijk uw leverings- en retourbeleid. Dit kunt u doen op juridische pagina's. Een verzendbeleid is ook vereist voor andere zaken, bijvoorbeeld wanneer u adverteert op Google.
Zorg dat de info eenvoudig te vinden is. Een link op de pagina Levering in het menu in de koptekst is altijd een goed idee, aangezien deze info essentieel is voor klanten.
Geef stapsgewijze retourinstructies. Bied een stapsgewijze handleiding voor het retourproces, zodat klanten eenvoudig artikelen terug kunnen sturen. Hiervoor bestaat ook een speciale lay-out in de sectie Levering en betaling in de sectiebibliotheek.
Toon contactgegevens. U kunt de contactgegevens van de klantenservice voor leveringen en retouren het beste direct op de pagina weergeven. Vermeld een e-mailadres en, indien mogelijk, een telefoonnummer voor hulp.
Getuigenissen van klanten
Als u reviews van klanten toevoegt aan uw site, biedt dat vertrouwen, geloofwaardigheid en sociaal bewijs. Reviews zijn vooral nuttig voor mensen voor wie uw merk nieuw is en die op zoek zijn naar ervaringen uit de eerste hand.
Hier zijn enkele tips voor het verzamelen en publiceren van reviews:
Verzamel reviews met e-mails of op social media. U kunt geautomatiseerde e-mails van Ecwid bewerken en klanten vragen om een review over hun aankoop te sturen, of u kunt ze rechtstreeks op social media vragen. Bied kortingscodes aan om klanten aan te moedigen hun mening te geven.
Publiceer diverse inhoud. Vermeld uiteenlopende reviews, zowel positieve als negatieve, voor authenticiteit.
Gebruik afbeeldingen. Als klanten foto's geven waarop ze het product gebruiken, neem die foto's dan op in de reviews. Beelden brengen meer vertrouwen met zich mee.
Contactgegevens en locaties
U kunt uw contactpersonen en winkeladressen op de startpagina zetten, maar als u meerdere fysieke winkels heeft, maak dan een speciale pagina met de locaties. Daarmee geeft u een indruk van een transparant en toegankelijk bedrijf.
Dit is wat advies over wat u op de contact- en locatiepagina kunt zetten:
Geef meerdere manieren voor contact. Bied verschillende contactmogelijkheden aan. Sommige mensen geven de voorkeur aan e-mail, anderen nemen misschien liever telefonisch contact op. De Instant Site biedt verschillende contactmogelijkheden die u kunt invullen.
Toon links naar social media. Zorg dat uw klanten geen moeite hoeven te doen om u te bereiken.
Neem een interactieve plattegrond op. Op de Instant Site kunt u een sectie met een locatie en een kaart met het exacte adres toevoegen om de klantervaring te verbeteren.
Voeg locatiespecifieke informatie toe. Als u meerdere locaties heeft, geef dan de specifieke informatie voor elke locatie, waaronder het adres, telefoonnummer en unieke kenmerken. Op de Instant Site kunt u voor elke locatie openingstijden opgeven.
FAQ
Een FAQ-pagina geeft antwoord op de meest voorkomende vragen die potentiële klanten kunnen hebben. Door proactief antwoord te geven op vragen over verzending, retourneringen, productgegevens en meer laat u niet alleen zien dat u transparant bent, maar bespaart u ook uw ondersteuningsteam tijd.
Het hebben van een FAQ-pagina leidt tot meer tevredenheid bij klanten, minder vragen en een efficiënter klanttraject. Bovendien draagt een goed opgezette FAQ-pagina op een positieve manier bij aan de SEO van uw website door hierin relevante trefwoorden te integreren en waardevolle inhoud te verstrekken. De pagina werkt ook goed als voor uw producten specifieke vereisten of gebruiksvoorwaarden gelden.
Juridische pagina's
Juridische pagina's zijn cruciale onderdelen voor een e-commercewebsite en garanderen de naleving van uiteenlopende regelgevingen. Met essentiële juridische pagina's zoals een privacybeleid, gebruiksvoorwaarden en een disclaimer wekt u vertrouwen bij bezoekers en beschermt uw aanwezigheid op internet.
Uw Ecwid-winkel heeft een speciale instelling voor juridische pagina's, dus u hoeft hiervoor zelfs geen aparte pagina te maken in de site-editor. U gaat gewoon naar Instellingen → Juridisch in de Ecwid-beheerder en voegt juridische pagina's toe. Nadat u dat gedaan heeft, worden ze automatisch weergegeven in de voettekst van de site. Klanten kunnen op de links in de voettekst klikken om uw beleid of gebruiksvoorwaarden te openen.
Ook kunt u klanten vragen om akkoord te gaan met de juridische pagina's bij het afrekenen om te voldoen aan de wet- en regelgeving in uw land:
Gerelateerde artikelen