E-commercenieuwsbrieven versturen

Of u nu een goedlopende winkel heeft of net met uw bedrijf begint, misschien wilt u nieuwsbrieven naar uw klanten versturen. Een nieuwsbrief is een e-mail met updates en nuttige informatie die u regelmatig naar uw klanten stuurt met behulp van diensten van derden zoals Mailchimp.

Nieuwsbrieven helpen om verkeer te winnen, uw klanten op de hoogte te houden en merkloyaliteit op te bouwen. Ze bieden interessante en nuttige inhoud, kondigen nieuwe producten of evenementen aan, promoten uw winkel en nog veel meer. Om dergelijke e-mails te ontvangen, abonneren klanten zich in op uw nieuwsbrief.

U vindt meer informatie over hoe u uw bedrijf kunt laten groeien met e-mailmarketing op de Ecwid-blog.

De anatomie van de nieuwsbrief

De inhoud van nieuwsbrieven kan verschillen afhankelijk van het doel van een e-mail, maar de structuur is meestal hetzelfde.

Een geslaagde nieuwsbrief heeft:

Een pakkende onderwerpregel. Dit is een van de meest essentiële onderdelen, omdat het beïnvloedt of abonnees uw nieuwsbrief openen of niet. Houd het dus kort en probeer een creatieve maar informatieve onderwerpregel te bedenken.

De onderwerpregel van een nieuwsbrief van Gap wekt de interesse van een lezer

Ruimtelijke lay-out en aantrekkelijk ontwerp. Gebruik beeldmateriaal, lettertypen en kleuren om tekstblokken op te splitsen en visuele hiërarchie aan te brengen.
Een begroeting. Deze kan worden aangepast, u kunt ontvangers bijvoorbeeld met hun naam begroeten.
Inzichtelijke en aantrekkelijke tekst. Houd uw nieuwsbrieven informatief, onderhoudend en leerzaam. Promotionele inhoud is alleen geschikt als u het over deals en aanbiedingen heeft.
Een sterke call-to-action-knop. Deze moet lezers aanmoedigen om naar uw website te gaan, dus maak hem helder en uitnodigend.
De naam van de afzender. Het helpt om het merk menselijker en de interactie persoonlijker te maken. Het toevoegen van een foto van uw gezicht verhoogt ook de menselijke band.
Contactgegevens. Uw e-mailadres en links naar socialemediapagina's.
Een afmeldingsknop. Geef uw doelgroep altijd de kans om zich van uw lijst af te melden, het helpt de geloofwaardigheid te behouden.

Laten we de nieuwsbrief van ASOS als goed voorbeeld nemen:

Een e-mailmarketingdienst koppelen

U kunt uw winkel eenvoudig koppelen met Mailchimp en het gebruiken om nieuwsbrieven te versturen. Zie de gedetailleerde instructies: Nieuwsbrieven versturen met Mailchimp.

Als u een andere e-maildienst wilt gebruiken, controleer dan of er een kant-en-klare app op de appmarkt staat die u met de winkel kunt koppelen. Bijvoorbeeld Omnisend (in het Engels), Marsello of InSend.

U kunt ook uw eigen integratie met een e-maildienst maken met behulp van de API. Deze optie vereist geavanceerde programmeervaardigheden en kennis.

Ecwid heeft een apart Customization Team die elke functie voor u kan ontwikkelen. Informeer hier.

Een klantenlijst opbouwen

Er zijn verschillende manieren om e-mailadressen van klanten in uw winkel te verzamelen, waaronder:

Mogelijkheid om aan te melden voor de nieuwsbrief bij het afrekenen toevoegen.
Pop-up voor het vastleggen van e-mailadressen in uw winkel toevoegen.

Om juridische en privacyredenen moet u ervoor zorgen dat u alleen promotionele e-mails ver stuurt naar klanten die toestemming hebben gegeven om marketing van uw webwinkel te ontvangen. Als uw bedrijf in Europa is gevestigd of u verkoopt goederen en diensten aan klanten in de EU, dan moet u volgens de wet toestemming krijgen van de bezoekers van uw winkel. Meer informatie over de AVG →

Mogelijkheid om aan te melden voor de nieuwsbrief bij het afrekenen toevoegen

Uw klanten kunnen accepteren om marketingnieuwsbrieven van u te ontvangen door een selectievakje aan te vinken op de afrekenpagina.

U kunt vervolgens handmatig een lijst met de e-mailadressen van uw klanten exporteren om deze vervolgens te uploaden naar de mailingdienst die u wilt gebruiken om nieuwsbrieven te versturen.

Als u nieuwsbrieven verstuurt met Mailchimp, koppel uw Mailchimp-account dan met de winkel en nieuwe klanten en andere winkelinformatie komen automatisch in uw Mailchimp-account terecht.

E-mailcontacten exporteren:

Ga in de Ecwid-beheerder naar Marketing → Nieuwsbrieven.
Klik op Contacten exporteren onder Uw e-mailcontacten exporteren:

Pop-up voor het vastleggen van e-mailadressen in uw winkel toevoegen

De eerste en gemakkelijkste manier om e-mailadressen te verzamelen is door een pop-voor het aanmelden voor nieuwsbrieven aan uw winkel toe te voegen. Door pop-ups te gebruiken om uw formulieren in te sluiten, kunt u uw formulier overal op de pagina plaatsen, zodat de kans dat uw gebruikers het zien zo groot mogelijk is.

Dit is een voorbeeld: Pull&Bear biedt een korting aan in een welkomstnieuwsbrief.

Als u Mailchimp met uw winkel heeft gekoppeld, kunt u een popup voor het vastleggen van e-mailadressen in Mailchimp maken en deze aan uw winkel toevoegen.

Mailchimp-popup voor het vastleggen van e-mailadressen aan uw winkel toevoegen:

Koppel Mailchimp met uw winkel.
Koppel uw site met Mailchimp als u dat nog niet heeft gedaan: ga naar Marketing → Nieuwsbrieven en klik op Site koppelen.
Voer de domeinnaam van uw site in waar uw winkel zich bevindt en waar u de popup wilt toevoegen, bijvoorbeeld https://voorbeeld.nl.
Klik op Site koppelen.
Scroll op de pagina Nieuwsbrieven naar de sectie Instellingen voor e-mailaanmelden en klik op Popup-formulier maken. U wordt omgeleid naar uw Mailchimp-account.
Volg de wizard van Mailchimp om uw pop-up voor het vastleggen van e-mailadressen aan te passen: kies lettertypen, lay-out, posities, hoe snel de pop-up moet worden weergegeven, enz.
Klik boven Bewerken, in de regel die zegt dat uw pop-up momenteel is uitgeschakeld.
Schakel de schakelaar in naast de gekoppelde site waar u de popup wilt weergeven.
Klik in de rechterbovenhoek op Opslaan en publiceren.

De popup voor het vastleggen van e-mailadressen die u in Mailchimp heeft gemaakt, wordt weergegeven op uw site. Klanten die zich via deze pop-up aanmelden, worden automatisch toegevoegd aan uw Mailchimp-doelgroep.

Gepersonaliseerde teksten voor e-commercenieuwsbrieven schrijven

Mensen ontvangen elke dag vele aanbiedingen en promoties in hun inbox. Daarom moeten de inhoud en onderwerpregel van uw e-mail echt interessant en gepersonaliseerd zijn. Het is beter om expertise over het onderwerp van uw producten te laten zien dan om proberen te verkopen.

Wat u aan uw nieuwsbrief kunt toevoegen om hem opvallend te maken:

Gepersonaliseerde exclusieve aanbiedingen.
Informatie over productlanceringen.
Nieuws over uw winkel en evenementen waaraan u deelneemt (zoals markten en beurzen).
Advies over het gebruik van uw producten.
Gepersonaliseerde productaanbevelingen.
Handleidingen, tutorials, lookbooks.
Informatie over hot deals en speciale aanbiedingen.

Aanrader om te lezen: De anatomie van een perfecte nieuwsbrief.

Beste praktijken voor nieuwsbrieven

Let op de volgende tips om uw nieuwsbrieven efficiënter te gebruiken.

Kies het beste moment voor het versturen van uw e-mails. Volgens CoSchedule zijn de beste dagen om e-mails te versturen dinsdag, donderdag en woensdag en het beste tijdstip is 6.00 uur, 10.00 uur, 14.00 uur en 20.00 uur. Het is misschien beter om verschillende dagen en tijdstippen te testen om uit te zoeken op welke dagen en tijdstippen uw doelgroep actiever reageert.

Wat de frequentie betreft, is het beter om het regelmatig te houden en niet meer dan één keer per week e-mails te versturen, maar minimaal één keer per maand.

Maak het persoonlijk. Plaats de naam van de lezer aan het begin van de e-mail en gebruik een informele en vriendelijke toon. Segmenteer uw lijst ook effectief om gepersonaliseerde inhoud te leveren aan elk deel van uw doelgroep.

Zorg ervoor dat uw nieuwsbrief geschikt is voor mobiele apparaten. Veel mensen gebruiken mobiele apparaten om e-mail te bekijken en online te winkelen. Daarom moeten uw nieuwsbrieven geoptimaliseerd zijn voor tablets en smartphones.

Proeflees en test het. Als er fouten en typefouten in staan, links die niet werken of een slecht ontwerp, kunnen mensen zich afmelden voor uw lijst. Controleer dus altijd uw grammatica. Test ook uw e-mails. Verstuur ze naar uw inbox en bekijk ze op een computer en een smartphone om er zeker van te zijn dat zowel de mobiele als desktopontwerpen er goed uitzien.

Schoon uw e-maillijst op. Ontdoe u van abonnees die geen enkel teken van activiteit vertonen. Als veel mensen uw e-mails niet openen, kan uw nieuwsbrief als irrelevant worden beschouwd en worden geblokkeerd.

Voorkom dat uw nieuwsbrieven in de spam terechtkomen. Spamfilters identificeren e-mails met bepaalde kenmerken en grijpen in voordat ze ooit in de inbox van de ontvanger terechtkomen. Om ervoor te zorgen dat uw nieuwsbrief niet als spam wordt gemarkeerd, kunt u ons artikel op de Ecwid-blog lezen: 22 dingen waardoor uw nieuwsbrief op spam lijkt.

Analyseer de effectiviteit van uw nieuwsbrieven. Wacht 2-3 dagen na het versturen van een nieuwsbrief en beoordeel vervolgens uw analyses. Let op de volgende zaken:

Conversiepercentage - het percentage abonnees dat de gewenste actie voltooit (bijvoorbeeld een productpagina bezocht, zich geregistreerd voor een webinar, uw checklist gedownload).
Percentage geopende e-mails - het percentage geopende e-mails voor een nieuwsbrief.
Doorklikpercentage e-mail - het aantal abonnees dat op minimaal één link in uw nieuwsbrief heeft geklikt.
Afleverpercentage - het percentage e-mails dat bij abonnees is afgeleverd.
Afmeldingspercentage - het percentage mensen dat zich afmeldt van uw nieuwsbrief.

Het is ook een goed idee om A/B-tests uit te voeren om te zien welke nieuwsbrieven het beste werken voor uw winkel.