Kennisbank
Handleidingen
Academy
Instructievideo's
Probeer te zoeken naar:
Recent bekeken artikelen:

Op deze pagina

Algemene voorwaarden toevoegen aan uw e-commerce website

De Algemene Voorwaarden van een website, ook wel aangeduid als "servicevoorwaarden" of "gebruiksvoorwaarden", vertegenwoordigen een wettelijk pact tussen uw bedrijf en de gebruikers van uw site. Hiermee kunt u gebruikers uitsluiten die uw site misbruiken, uw wettelijke rechten handhaven tegenover potentiële misbruikers van de site en meer.

Hoewel niet verplicht, wordt het sterk aanbevolen om algemene voorwaarden toe te voegen aan de juridische informatie op uw website om uzelf, uw bedrijf en uw klanten te beschermen in geval van een juridisch geschil.

Als uw winkel meertalig is, kunt u uw algemene voorwaarden toevoegen in meerdere talen.

Algemene voorwaarden opstellen

Bij het opstellen van de algemene voorwaarden voor uw site, kunt u overwegen informatie over de volgende onderwerpen op te nemen:

  • Eigendom van de site
  • Auteursrechten voor het materiaal dat wordt aangeboden op de website en de winkelpagina's
  • Aansprakelijkheid en verantwoordelijkheden van uw bedrijf
  • Vereisten om de winkel te gebruiken, bijvoorbeeld of registratie vereist is

Hieronder staan voorbeeldsjablonen van algemene voorwaarden die u kunt gebruiken op uw website:

Dit zijn slechts voorbeeldteksten voor de algemene voorwaarden. U moet professioneel juridisch advies inwinnen om de vereisten op te nemen die uniek zijn voor uw bedrijf.

Algemene voorwaarden publiceren

Nadat u de algemene voorwaarden heeft opgesteld, moet u de voorwaarden op uw website publiceren zodat ze beschikbaar zijn voor bezoekers. Meestal wordt er een link naar de pagina met de algemene voorwaarden geplaatst bij de voetteksten van de site. De exacte instructies zijn afhankelijk van het sitebouwer of het contentmanagementsysteem dat u gebruikt voor uw site. U kunt bijvoorbeeld lezen hoe u Algemene voorwaarden toevoegt aan de voettekst van uw site in Wix.

Als u de Ecwid Instant Site gebruikt, kunt u een pagina met algemene voorwaarden toevoegen die automatisch wordt gekoppeld aan het onderste deel van de site:

  1. Ga in de Ecwid-beheerder naar Instellingen → Juridisch.
  2. Scrol naar beneden naar de sectie Juridische pagina's en beleid.
  3. Klik op Pagina toevoegen naast Algemene voorwaarden.
  4. Voeg de inhoud van uw pagina toe.
  5. (optioneel) Wijzig de titel van de pagina.
  6. (optioneel) Voer de externe URL in. U kunt deze instelling gebruiken als u uw Ecwid-winkel ook op een op maat gemaakte website gebruikt en in de editor van die site al een aparte pagina met algemene voorwaarden heeft gemaakt.
    Als u een externe URL opgeeft, gebruiken alle links naar de pagina met algemene voorwaarden in uw winkel deze URL als referentie. De inhoud van de juridische pagina die u eerder heeft ingevoerd in de Ecwid-beheerder, wordt genegeerd.
  7. Sla de wijzigingen op.

Daarnaast kunt u uw klanten verplichten de algemene voorwaarden op de site te accepteren door bij het afrekenen een selectievakje toe te voegen met een link naar de tekst van de algemene voorwaarden.

Als u uw Ecwid-winkel op een op maat gemaakte website gebruikt, wilt u misschien dezelfde pagina met algemene voorwaarden ook koppelen aan verschillende plaatsen op die site, bijvoorbeeld bij het afrekenen in uw winkel en in uw sitemenu). Dit kunt u doen terwijl u de inhoud van de algemene voorwaarden beheert op één plek: de Ecwid-beheerder. U voegt gewoon de algemene voorwaarden voor uw winkel toe door bovenstaande stappen te volgen, maakt vervolgens een link naar dit document en plaatst deze link op de gewenste plaats op uw site.

Klanten verplichten akkoord te gaan met de algemene voorwaarden voordat ze afrekenen

Op grond van lokale wetgeving of het type bedrijf moet u kopers mogelijk vragen om uitdrukkelijke instemming met de algemene voorwaarden van uw website voordat ze online aankopen kunnen doen.

Uw klanten verplichten vóór het afrekenen in uw Ecwid-winkel de voorwaarden van uw website te accepteren:

  1. Ga in de Ecwid-beheerder naar Instellingen → Juridisch.
  2. Scrol naar beneden naar de sectie Klantentoestemming.
  3. Schakel Vereis instemming met de voorwaarden bij het afrekenen in.
  4. Sla de wijzigingen op.
Als u geen legale pagina's heeft toegevoegd in uw winkelinstellingen, ziet u het bericht: U heeft geen juridische documenten ingeschakeld, dus er zijn geen voorwaarden om weer te geven. Schakel ten minste één juridisch document in om de instemming van klanten met uw voorwaarden te vragen. U moet er dus voor zorgen dat u eerst de algemene voorwaarden heeft toegevoegd en opgeslagen.

Nadat u dit gedaan heeft, moeten klanten aanvinken dat ze akkoord gaan met de algemene voorwaarden voordat ze iets in uw online winkel kopen:

Adding_Terms___Conditions_to_your_e-commerce_site__1_.png

De tekst "Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden" bij het afrekenen bewerken

Wanneer u klanten verplicht om akkoord te gaan met uw algemene voorwaarden vóór het afrekenen, zien ze op de winkelwagenpagina een selectievakje met de tekst: "Ik ga akkoord met..." en vervolgens de lijst met links naar de juridische pagina's in uw winkel. U kunt beide delen van deze tekst wijzigen in de Ecwid-beheerder:

Namen van juridische pagina's: de namen van de juridische pagina's kunt u wijzigen in Instellingen → Juridisch, Juridische pagina's en beleidsregels.

Klik naast de juridische pagina op Bewerken en vervolgens op Paginatitel wijzigen onderaan de pagina. Voer de nieuwe paginatitel in:

Change title.png

De paginatitel wordt overal in uw Ecwid-winkel bijgewerkt.

Tekst "Ik ga akkoord met": u kunt de tekst "Ik ga akkoord met" bewerken en uw eigen bericht toevoegen met behulp van de Store Label Editor. Raadpleeg de instructies in het artikel De tekst in uw Ecwid-winkel wijzigen.

Als u wijn, gebrouwen dranken of een andere vorm van alcohol verkoopt, gebruik dan het vakje "Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden" voor leeftijdsverificatie (in het Engels). Verander de tekst in zoiets als "Ik bevestig dat ik ouder ben dan 21 en ga akkoord met de algemene voorwaarden". Op die manier bevestigen klanten voordat ze iets kopen dat ze ouder zijn dan 21.

Voorbeeldsjablonen voor algemene voorwaarden

Hieronder vindt u voorbeeldteksten voor de algemene voorwaarden. U moet professioneel juridisch advies inwinnen om de teksten aan te passen aan de lokale wetgeving en de unieke behoeften van uw bedrijf.

Was dit artikel nuttig?

Fantastisch! Bedankt voor uw feedback!

Bedankt voor uw feedback!

Wat vervelend! Wat ging er mis?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 111 van 127
10
We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw voorkeuren te onthouden, de effectiviteit van onze campagnes te meten en gedepersonaliseerde gegevens te analyseren om onze site beter te laten werken. Door «Accepteren» te kiezen, stemt u in met het gebruik van cookies.
Cookies accepteren Afwijzen