Часто Задаваемые Вопросы

  • Что такое Эквид?

    Эквид — это решение для электронной коммерции интегрируемое в существующий сайт, блог или страницу социальной сети. Обладая всеми необходимыми функциями интернет-магазина, он легко внедряется в существующий сайт, конструктор сайтов (Joomla, Wordpress и др.) или социальную сеть (Facebook, Tumblr и др.). Отсутствие комиссий за установку магазина и проведение платежей делает Эквид недорогим и выгодным решением ведения бизнеса в интернете.

  • Почему Эквид?

    Если вы занимаетесь продажами через интернет, c Эквидом вы получите профессиональный интернет-магазин с простым и безопасным процессом оформления заказа. Это позволит вам продавать больше товаров, а также следить за объемами своих продаж через универсальный веб-интерфейс. Вы легко внедрите Эквид в ваш сайт с помощью пары строк кода, или же установите свой магазин на страницу Facebook или сайт на Joomla/Wordpress/Drupal с помощью соответствующего официального плагина. Измените дизайн магазина для того чтобы он больше подходил под стиль вашего сайта и начинайте продавать. Создать аккаунт прямо сейчас.

  • Какие элементы дизайна в своем магазине я могу изменить?

    Эквид позволяет изменять CSS стили витрины магазина, такие как цвет, шрифты, отступы и изображения. Благодаря этому вы без труда сможете адаптировать стили магазина под дизайн вашего сайта, на котором он установлен.

    HTML код для редактирования недоступен, и вы не можете изменить логику работы интерфейса в целом. Мы считаем, что большинство необходимых HTML изменений обычно производятся вне Эквида.

    Эквиду не нужен функционал позволяющий менять, например, шапку или подвал сайта, ведь владелец сайта может сделать эти исправления не затрагивая магазин совсем. Возможностей CSS более чем достаточно для адаптации установленного магазина под дизайн сайта вцелом.

    В большинстве случаев, вам не нужно будет делать никаких изменения вообще. Достаточно будет просто выбрать одну из CSS тем заданных в Эквиде по умолчанию. Мы разработали универсальный дизайн, который подходит под дизайн большинства существующих сайтов.

    Если вы хотите изменить некоторые элементы в своем магазине, наша инструкция поможет вам в этом. Здесь же вы найдете множество готовых решений.

  • Куда можно установить Эквид?

    Эквид интегрируется в любой сайт, блог или социальную сеть, или же сразу в несколько мест одновременно. Эквид прекрасное решение, открывающее для вас самые разные каналы продаж.

    Facebook, VKontakte, Wordpress, Wix и т.д. - вот список только нескольких наиболее популярных платформ, которые предлагают упрощенную установку Эквида посредством специального плагина. Вы найдете инструкцию по настройке магазина для каждой из этих платформ на нашем портале.

    Если вы используете не представленную в списке платформу, вы тоже можете установить интернет-магазин на свой сайт. Эквид подходит практически для любого сайта, который разрешает добавление Javascript-кода в исходный HTML-код страницы. Все что нужно сделать это:

    • Бесплатно зарегистрировать новый аккаунт на нашем сайте www.ecwid.ru
    • Скопировать код интеграции со страницы "Консоль" в панели управления магазином
    • Вставить полученный код в ваш сайт или блог
  • Какие требования к хостингу предъявляет Эквид?

    Эквид это SaaS (Software as a Service) решение. Это значит, что ваш магазин и все его данные хранятся и обрабатываются на наших серверах, т.е. вне вашего сайта. Эквид не использует какие-либо ресурсы вашего сервера на котором расположен сайт с магазином.

    Основное преимущество этого подхода в том, что все изменения/улучшения/исправления системы проводятся нашей командой инженеров и происходят совершенно незаметно для вас и ваших покупателей. Безопасность и сохранность ваших данных также становится нашей ежедневной задачей, и вам больше не нужно об этом думать. Вам же остается сосредоточится на главном - управление магазином и увеличение продаж!

    Таким образом, хостинг нужно выбирать в соотвествии с требованиями вашего конструктора сайта, а не Эквида.

  • Boxberry

    Boxberry — это служба доставки, которую можно подключить к Эквид-магазину для отправления заказов из российских и зарубежных интернет-магазинов покупателям по России.
    С Boxberry покупатель может рассчитать стоимость доставки заказов и выбрать удобный пункт выдачи заказов на карте.

    Как подключить

    1. Зарегистрируйтесь в Boxberry.
    2. Установите приложение Boxberry из Магазина приложений Эквида в свой магазин. Приложение бесплатное.

    Все приложения Магазина приложений Эквида доступны на любом платном тарифном плане.

                                                                         Подписаться на платный план

    Как настроить 

    Шаг 1. Настройка приложения в панели управления Эквида.

    После установления приложения Boxberry, страница с настройками откроется автоматически. 
    Страница с настройками приложения будет доступна в панели управления — Настройки — Доставка и Самовывох — Boxberry.

    Здесь нужно заполнить следующие поля: 

    • API token

    Его нужно скопировать из личного кабинета в Boxberry в разделе "Справка API ЛК";

    • Ключ интеграции 

    Ключ нужно скопировать также из личного кабинета Boxberry в разделе "Настройка средств интеграции";

    • Используемый метод доставки

    Здесь можно задать либо курьерскую доставку, либо доставку в пункт выдачи заказов (ПВЗ), либо оба метода одновременно. 

    • Вес продукта

    Если для любого товара в магазине не указан вес, для расчета стоимости доставки будет учитываться вес из настроек приложения. Вес в настройках приложения указывается в граммах. 

    Установите другие настройки для метода доставки и сохраните изменения. 

     Ecwid_Control_Panel_2017-08-30_16-20-17.png

     

    Убедитесь, что для товара включена функция "Товар требует доставки или самовывоза" в карточке товара, на вкладке "Налоги и доставка".

    Шаг 2. Настройки расчета доставки в личном кабинете Boxberry

    Войдите в личный кабинет Boxberry на вкладку "Настройка средств интеграции". Здесь есть две вкладки с настройками.

    Настройка отображение пунктов выдачи заказа на карте.

    Варианты настроек отображения пунктов выдачи заказов:

    • Не отображать отделения, которые работают только по предоплате – не показывает на карте пункты выдачи заказов, которые работают только по предоплате;
    • Не отображать все отделения в городе – не показывает на карте пункты выдачи заказов выбранного города;
    • Не отображать отделения – не показывает на карте выбранные пункты выдачи заказов.

     boxberry_api_2017-08-31_10-58-53.png

    Расчет стоимости доставки. 

    Поставьте галочку для функции "Включить настройки расчета", чтобы применялись индивидуальные настройки расчета доставки.

    Важно! Настройки будут влиять только на сумму доставки, которую видит покупатель.
    Взаиморасчеты с Boxberry остаются неизменны в рамках договора.


    Доступны следующие опции расчета:

    • Округление до – можно задать округление стоимости доставки до заданного параметра (рубли, десятки рублей или сотни рублей).
    • Округлить как – можно выбрать математическое округление или округление в большую сторону.
    • Надбавки – можно задать надбавку на рассчитанную стоимость доставки. Надбавка может быть как фиксированная сумма, так и процент от суммы к основной стоимости доставки.
    • Расчет стоимости доставки в зависимости от стоимости посылки – можно назначить фиксированную стоимость доставки (в том числе и 0) в зависимости от стоимости посылки. В двух диапазонах: от 0 до указанной стоимости рублей. И второй диапазон от указанной стоимости до бесконечности.
    • Ограничить – можно задать фиксированный минимальный и максимальную стоимость доставки.

     boxberry_api_2017-08-31_11-01-16.png

    Готово! Теперь можно сделать тестовый заказ в магазине, чтобы проверить все ли верно настроено. 

    Шаг 3. Проверка настроек и оформление тестового заказа.

    1. Зайдите в витрину вашего магазина, выберите товар, для которого нужна доставка, добавьте его в корзину и перейдите к оформлению заказа. 
    2. На шаге выбора способа доставки будут предложены пункты выдачи заказов Boxberry. Выберите любой из них на карте или в списке всех пунктов выдачи. 

    Важно! Для расчета стоимости курьерской доставки обязательно нужно будет заполнить поле "Индекс". Для расчета стоимости доставки до пункта выдачи заказов обязательно нужно заполнить поле "Город".

    3. После выбора пункта выдачи заказ, в поле "Адрес" автоматически подставится адрес выбранного пункта выдачи заказа. 
    4. Осталось завершить оформление заказа.

    Когда заказ будет размещен, он появится в панели управления Эквида — Продажи — Заказы. Адрес пункта выдачи будет виден в деталях заказа. 

    Если у вас будут вопросы по настройке приложения, вы можете обратиться к разработчикам приложения: http://boxberry.ru/contacts/write_a_letter_to_support/


    Все приложения Магазина приложений Эквида доступны на любом платном тарифном плане.

                                                                         Подписаться на платный план

  • Тинькофф Оплата

    Тинькофф Оплата — это популярный сервис приема платежей в интернет-магазинах от Банка Тинькофф. 
    Чтобы подключить интернет-эквайринг, необходим расчётный счет в любом банке России. Банк Тинькофф принимает платежи и переводы на расчетный счет только в рублях. 

    Важно!
    У Тинькофф Банка есть ряд требований к интернет-магазину. Убедитесь, что ваш магазин соответствует требованиям Банка перед подачей заявки на подключение оплаты через Тинькофф. 

    Список требований к магазину от Тинькофф Банка


    Шаг 1. Подключение и настройка личного кабинета в Тинькофф Банке.


    1. Заполните заявку для подключения Тинькофф Оплаты. После одобрения заявки переходите к настройке личного кабинета.

    2. Зайдите в личном кабинете в "Профиль"→ "Магазины". Выберите нужный магазин и кликните на "Терминалы". Нажмите кнопку "Настроить". 

    3. Выберите способ подключения "Универсальное подключение". 
    Тут поставьте галочку в блоке "Нотификация по http(s)" и задайте URL для нотификации по http: <название_сайта>/inner/notify

    «URL страницы успешного платежа» и «URL страницы ошибки оплаты» тут же оставьте стандартными.
    ecwid_po.png

     4. Сохраните изменения. 

    Готово! Ваш личный кабинет в Тинькофф настроен и теперь можно подключить оплату в Эквид-магазине. 

    Шаг 2. Подключение и настройка способа оплаты в панели управления Эквида.

    1. Установите приложение Тинькофф Оплата из Магазина приложений Эквида. 

    2. После установки приложения, вы автоматически попадете в окно настроек приложения. В настройках приложения нужно будет добавить идентификатор терминала из личного кабинета из личного кабинета oplata.tinkoff.ru.
    Ecwid_Control_Panel_2017-07-18_15-30-11.png

    Для этого в личном кабинете Тинькофф Оплаты перейдите в "Профиль" → "Магазины", выберите нужный магазин и в меню слева перейдите в "Терминалы".

    Если вы работаете пока в тестовом режиме, задайте в приложении "Тинькофф Оплата" данные тестового терминала.
    Если вы работаете уже в рабочем режиме, укажите данные рабочего терминала.
    ecwid4.png

    3. Изменения в приложении сохраняются автоматически. 

    Все настроено!
    Ваш Эквид-магазин готов принимать оплату за товары через Тинькофф Банк. 

     

     

  • Как я буду получать оплату от своих покупателей?

    В Эквиде можно принимать платежи как в режиме онлайн, так и оффлайн после оформления заказа. На данный момент есть интеграция с наиболее популярными платежными системами, которые работают в России: PayPal, Robokassa, QIWI, Сбербанк, Яндекс.Касса и др.   
    Наша статья Cпособы оплаты расскажет о возможных вариантах приема платежей подробнее.

     

  • Могу ли я настроить налог для конкретного региона или области?

    Да. Вы можете назначить налоговую ставку для отдельной страны, региона или отдельного адреса по его индексу. Когда покупатель оформляет заказ, мы автоматически применяем налог на основе адреса доставки или адреса для выставления счета покупателя. Если вы хотите задать одинаковую налоговую ставку для нескольких штатов или стран, вы объединить их в соответствующую зону и назначить для нее ставку.

  • Могу ли я создать несколько вариантов одного и того же товара?

    Да. Вы можете создать несколько вариантов любого товара (размер, цвет и т.п.) и задать для каждого из них различные изображения/цены/артикулы/количество на складе. Подробнее о создании вариантов товара в нашей статье.

  • Форум

    Общайтесь с другими пользователями Эквида и командой поддержки клиентов по любым вопросам, связанным с работой вашего магазина.

  • Связь с техподдержкой

    Есть вопросы? Свяжитесь с нами, мы будем рады вам помочь.

  • Состояние сервиса

    Страница с информацией о запланированных технических работах и текущем состоянии сервиса.