Самовывоз

Дата последнего изменения:

В Эквиде можно настроить способ доставки Самовывоз. Выбрав самовывоз при оформлении заказа, покупатели смогут приехать в магазин или склад и забрать заказ самостоятельно. Это экономит время и деньги на доставку и повышает лояльность клиентов, которым нравится приезжать в ближайшую точку выдачи заказов и забирать свои покупки самостоятельно, не дожидаясь доставки.

  1. Как настроить
  2. Как работать с заказами с самовывозом
  3. Как предложить разные пункты самовывоза
  4. Как изменить шаблон уведомления "Заказ готов к выдаче"
  5. Могу ли я предложить покупателям указать дату и время, когда им удобно будет забрать заказ?
  6. Как задать способ доставки выбранный по умолчанию?

Как настроить

     1. Зайдите в панель управления — Настройки — Доставка и самовывоз. 
     2. Кликните "Добавить самовывоз"

Ecwid_Control_Panel_2017-08-18_12-44-55.png

В попап окне добавьте инструкцию для покупателя. Детально опишите как, где и когда ваши покупатели могут забрать свой заказ. Они увидят всю информацию при оформлении заказа и в письме на почту после размещения заказа. 

Ecwid_Control_Panel_2017-08-18_12-46-52.png

 

3. Сохраните изменения. Готово! 

Вы можете настроить и другие способы доставки в магазине, чтобы покупатель смог выбрать удобный. 
Если покупатель выбирает один из способов доставки в магазине, ему нужно будет заполнить адресную форму для доставки. Если покупатель выбирает Самовывоз, заполнять адресную форму не нужно. 

Как работать с заказами с самовывозом

Когда покупатель оформляет заказ в магазине, продавец может увидеть этот заказ в панели управления Эквида — Продажи

Когда заказ собран для покупателя, измените его статус на "Готов к выдаче" из списка статусов заказа. 



Ecwid_Control_Panel_2017-08-18_13-00-54.png



С таким статусом заказа покупателям не придется думать готов ли их заказ и можно ли уже его забрать. После изменения статуса заказа покупатель получит  на почту уведомление о том, что заказ можно забирать, где будут описаны детали самого заказа и адрес самовывоза.  

Как предложить разные пункты самовывоза

Вы можете предложить покупателю несколько разных пунктов самовывоза, чтобы он выбрал то место, откуда проще всего будет забрать свой заказ. Для этого нужно создать несколько способов самовывоза в панели управления Эквида — Настройки — Доставка и самовывоз. 

ivy_2017-08-18_14-13-47.png

Как изменить шаблон уведомления "Заказ готов к выдаче"

Когда статус заказа изменяется, покупатель получает почтовое уведомление с всеми деталями заказа. Вы можете изменить шаблон этого почтового уведомления так, как нужно. Для этого зайти в панель управления Эквида — Настройки — Почтовые уведомления

Ecwid_Control_Panel_2017-08-18_14-19-47.png

Измените дизайн уведомления  

Вы можете добавить или убрать логотип компании, изменить цвета, переименовать заголовки и многое другое. Многое в шаблоне уведомления можно добавить с помощью специальных переменных. Весь список переменных есть в нашей статье "Как изменять почтовые уведомления"

Такая возможность доступна на планах  Venture  и выше. Перейти на платный план
 
 

Могу ли я предложить покупателям указать дату и время когда им будет удобно забрать заказ?

Да, продавец может спрашивать дату и время, когда покупателю удобно забрать свой заказ. Такая настройка в Эквиде называется Запрашивать дату и время самовывоза. Это может быть полезно, например, для кафе и ресторанов, которые готовят еду на вынос. Покупатель может разместить заказ и продавец будет знать когда нужно приготовить заказ и ожидать покупателя.

Ecwid_Control_Panel_2017-10-12_15-35-56.pngЧто можно настроить: 

- Рабочие часы.
Задайте время в часах, когда покупатель может забрать свой заказ.

- Время подготовки заказа.
Укажите сколько времени вы будете готовить заказ к выдаче. Это время будет учитываться при выборе времени для самовывоза.

Возможность запрашивать время и дату самовывоза доступна на тарифных планах Business и выше.  Подписаться на платный план

Как включить: 

1. Перейдите в Настройки → Доставка и самовывоз.

2. Кликните "Действия" → "Изменить настройки" для настроенного способа самовывоза.

3. Включите опцию "Запрашивать время и дату самовывоза". Ниже появятся блок с полями, где можно задать рабочие часы для каждого дня недели и выбрать время подготовки заказа. Не забудьте сохранить изменения.

Как настроить рабочие часы ?

1. Перейдите в Настройки → Доставка и самовывоз.

2. Выберите способ самовывоза и кликните напротив него кнопку "Действия" → "Изменить настройки".

3. Отметьте галочкой дни, когда покупатели могут прийти за заказом и настройки время в часах для каждого дня. 

Ecwid_Control_Panel_2017-10-12_15-36-58.png

С такой настройкой, при оформлении заказа покупатели увидят в календаре что суббота и воскресенье недоступны для самовывоза. 

ivy_2017-10-12_18-23-27.png

 Покупатель может выбрать время забрать заказ между 9:00 и 18.00 в будни. Так покупатель будет уверен, что когда он придет за заказом, заказ будет готов и продавец будет его ждать.

Как будет работать настройка "Время подготовки заказа"?

Такая штука будет удобна для продавца когда на сбор заказа уходит определенное количество времени. Например, вы продаете пиццу и доставляете ее с 9:00 до 18:00 в будни. На приготовление пиццы вам нужно не меньше 30 минут, а покупатель хочет сделать заказ в 17:40. Так вы не успеете приготовить и доставить пиццу покупателю.
Поэтому вам нужно настроить время подготовки заказа, в зависимости от которого будет рассчитано время для покупателя. Например, когда покупатель не сможет сделать заказ на пиццу в 17:40. Он будет видеть другие доступные дату и время.

Как настроить: 

1. Перейдите в Настройки → Доставка и самовывоз.

2. Кликните "Действия" → "Изменить настройки" для настроенного способа самовывоза.

3. Выберите как долго вы будете готовить заказ. Если товары уже готовы, выберите "Готов сразу". Ecwid_Control_Panel_2017-10-12_15-58-17.png

Как продавец узнает какую дату и время выбрал покупатель? 

Когда заказ размещен, дата и время самовывоза будет видна в уведомлении о заказе. Вот что увидит продавец в уведомлении о новом заказе в магазине: 

____________________-_3051_______________-_12__2017-10-12_18-50-38.png

А вот так уведомление о принятом заказе увидит покупатель:

____________________-_3049_______________-_11__2017-10-12_18-48-04.png

Продавец также может посмотреть дату и время самовывоза в информации о заказе на странице "Продажи" в панели управления:

Ecwid_Control_Panel_2017-10-12_18-42-09.png

 

Как задать способ доставки выбранный по умолчанию?

Вы можете сортировать способы доставки в панели управления — Настройки — Доставка и самовывоз. Первый способ доставки в списке будет выбран покупателем по умолчанию. 

Для того, чтобы задать нужный порядок способов доставки

1. Зайдите на страницу "Доставка и самовывоз" в панели управления.
2. Кликните "Действия" — "Отсортировать" для любого из способов доставки.
3. Зажмите мышкой на одном из способов доставки и перенесите его в нужное место. 
4. Готово! 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 7 из 12
Остались вопросы?
Обратитесь за помощью
  • Форум

    Общайтесь с другими пользователями Эквида и командой поддержки клиентов по любым вопросам, связанным с работой вашего магазина.

  • Связь с техподдержкой

    Есть вопросы? Свяжитесь с нами, мы будем рады вам помочь.

  • Состояние сервиса

    Страница с информацией о запланированных технических работах и текущем состоянии сервиса.