Cамовывоз

Кроме обычной доставки, вы можете предложить покупателям самовывоз или заказ на вынос. Это отличный способ для покупателей, которые хотят получить свои заказы сразу, не дожидаясь курьерской службы. Покупатель приезжает в магазин или на склад и забирает заказ самостоятельно.

Настройка самовывоза

Чтобы настроить самовывоз в вашем магазине:

  1. Перейдите на Панель управления Эквида → Доставка и Самовывоз
  2. В разделе Добавить новый способ доставки → Самовывоз нажмите Добавить самовывоз:

Нажмите Добавить самовывоз

  1. Впишите Название самовывоза. Покупатели увидят его при оформлении заказа:

Ecwid_Control_Panel_2019-06-05_11-28-42.png

  1. Заполните Инструкцию — подробно опишите, как, где и когда покупатели смогут забрать заказ.
  2. Добавьте Наценку за самовывоз, если хотите брать плату за него (например, чтобы возместить ваши расходы за доставку товара до пункта самовывоза).
  3. Нажмите Новый способ самовывоза, чтобы сохранить изменения.

Теперь при оформлении заказа покупатели могут выбрать самовывоз.

Если у вас не один пункт для выдачи заказов, рекомендуем создать несколько способов самовывоза. Вы можете вписать адреса в Название самовывоза — так покупатель сможет выбрать место, откуда ему проще всего забрать заказ.

Настройка даты и времени самовывоза

Когда вы добавили самовывоз, вы можете настроить его так, чтобы покупатель указывал дату и время, когда ему удобно забрать заказ. Также можно указать часы работы пункта самовывоза и время, которое требуется для подготовки заказа к выдаче. Всё это поможет покупателю забрать товары в удобное для него время, и не думать, готов заказ или нет.

Настройка времени и даты самовывоза доступна на тарифных планах Business и Unlimited.

Чтобы включить опцию Запрашивать время и дату самовывоза:

  1. Перейдите в Панель управления Эквида → Доставка и самовывоз.
  2. В способе доставки Самовывоз нажмите Действия → Редактировать.
  3. Включите опцию Запрашивать время и дату самовывоза:

Включите опцию Запрашивать дату и время самовывоза

  1. Отметьте галочкой дни, когда покупатели могут прийти за заказом. Затем укажите рабочие часы для каждого дня:

Укажите график работы магазина

  1. Выберите время, которое требуется для подготовки заказа. Если товары уже готовы, выберите Готов сразу:

Выберите время подготовки заказа

  1. Кликните Сохранить.

Теперь при оформлении заказа клиенты смогут указать подходящие им день и время, чтобы забрать товары самостоятельно.

Вы увидите эти данные в уведомлении, которое придет на электронную почту, когда покупатель разместит заказ. Также просмотреть дату и время самовывоза можно в информации о заказе в Панели управления Эквида → Продажи → Заказы.

Обработка заказов с самовывозом

Когда покупатель разместит заказ с самовывозом, вы увидите его среди других заказов в Панели управления Эквида, в разделе Продажи → Заказы. Он будет отмечен значком «Самовывоз»:

_________________________________1_.png

Если у вас часто выбирают самовывоз, вы можете отслеживать такие заказы по дате и времени, чтобы точно знать, какие заказы нужно обработать первыми.

Чтобы найти заказ по дате и времени самовывоза:

  1. В панели управления Эквид перейдите в раздел Продажи → Заказы и нажмите Фильтр.
  2. В открывшемся меню нажмите Время доставки или самовывоза.
  3. В открывшейся форме выберите период времени, за который хотите найти заказы, и вы увидите список всех сделанных за это время заказов и их статус:
    _____________________________.png
    Чтобы вам было проще обрабатывать заказы, вы можете быстро посмотреть, за какими заказами приедут в ближайшие 3 часа, 24 часа, в текущий день или в следующие три дня. Для этого просто нажмите на соответствующую кнопку в фильтре Время доставки или самовывоза

Screenshot_2020-11-18_at_16.38.28.png

Когда у вас под рукой все нужные заказы, вы можете массово отредактировать их. Чтобы редактировать заказы, поставьте галочку в поле над списком заказов:

_________________________________2_.png

Теперь просто выберите в выпадающем списке, что вы хотите сделать, — распечатать, экспортировать или удалить выбранные заказы, обновить статус оплаты или обработки:

_________________________________3_.png

Если вы привыкли работать с заказами в таблице, вы можете скачать детали заказов на свой компьютер как CSV-файл. С ним можно работать в программах для таблиц и в любых текстовых редакторах.

Чтобы скачать CSV-файл:

  1. Поставьте галку напротив нужных заказов или просто выберите все заказы сразу, поставив галку над списком заказов.
  2. В меню Массовый редактор заказов выберите Экспортировать выбранные.
  3. Нажмите Выгрузить CSV-файл:
    _________________________________5_.png
Чтобы узнать больше о загрузке деталей заказов, прочитайте статью про экспорт информации о заказах.

Чтобы сообщить покупателям, что их заказ готов и можно его забрать, просто смените статус заказа на «Готов к выдаче». Как только вы это сделаете, ваш магазин сразу же отправит письмо покупателю:

_________________________________4_.png

Убедитесь, что ваши покупатели получают письма, когда заказ готов к выдаче. Для этого проверьте, что в разделе Настройки → Уведомления включены уведомления Заказ готов к выдаче.

Редактирование шаблона письма «Заказ готов к выдаче»

Когда вы собрали заказ и поменяли его статус на Готов к выдаче, покупателю на электронную почту приходит письмо-уведомление. Внутри детали заказа и инструкция, как и когда можно его забрать.

Шаблон этого уведомления универсальный, однако его можно менять. Например, изменить цвета и шрифты, отредактировать текст. Вы можете добавить в шаблон и новые данные — это делается с помощью специальных переменных. Подробнее об изменении шаблона уведомления читайте в статье Как изменять почтовые уведомления.

Возможность изменять шаблон уведомления Заказ готов к выдаче доступна на планах Venture, Business и Unlimited.

Читайте также

Выбор способа доставки
Индивидуальный тариф доставки для товара
Бесплатная доставка

Была ли эта статья полезной?

Приятно! Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за ваш отзыв.

Простите за это! Что было не так?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 30 из 50
Мы используем cookie-файлы и сервисы аналитики, чтобы помнить о ваших предпочтениях, оценивать эффективность наших рекламных кампаний и улучшать работу сайта. Выбирая «Принимаю», вы даёте согласие на использование файлов cookie.
Принимаю Не принимаю