Cамовывоз

Кроме обычной доставки, вы можете предложить покупателям самовывоз или заказ на вынос. Это отличный способ для покупателей, которые хотят получить свои заказы сразу, не дожидаясь курьерской службы. Покупатель приезжает в магазин или на склад и забирает заказ самостоятельно.

Настройка самовывоза

Чтобы настроить самовывоз в вашем магазине:

1. В Панели управления Эквида перейдите в раздел Доставка и самовывоз.
2. Нажмите + Добавить самовывоз:
3. Впишите Название, которое покупатели увидят при оформлении заказа:

4. Заполните Инструкцию: подробно опишите, как, где и когда покупатели смогут забрать заказ.
5. Добавьте Наценку за самовывоз, если хотите (например, чтобы возместить расходы за доставку товара до пункта самовывоза).
6. Включите Спрашивать время и дату самовывоза. Покупатели должны будут указать время, когда они приедут за заказом. Укажите график работы магазина и время, необходимое для подготовки заказа. Эти данные будут учитываться при выборе покупателями времени самовывоза, так что вы успеете выполнить все заказы. Подробнее о настройке читайте в следующем разделе этой статьи Настройка даты и времени самовывоза.
7. Нажмите Новый способ самовывоза, чтобы сохранить изменения.

Теперь при оформлении заказа покупатели могут выбрать самовывоз.

Вы можете настроить способы оплаты, которые будут доступны только для самовывоза. Например, сделать так, что оплата наличными будет видна только тем покупателям, которые выбрали самовывоз.

Настройка даты и времени самовывоза

Вы можете добавить возможность выбора времени самовывоза. При настройке вы указываете часы работы, так что покупатели смогут забрать заказ только в рабочее время.

Чтобы включить опцию Запрашивать время и дату самовывоза:

1. В Панели управления Эквида откройте страницу Доставки и самовывоза. Если вы в приложении Эквида, нажмите Магазин → Доставка и самовывоз.
2. Выберите существующий способ самовывоза или создайте новый.
3. Включите опцию Спрашивать время и дату самовывоза.
4. Отметьте галочкой дни, когда покупатели могут прийти за заказом. Затем укажите рабочие часы для каждого дня:
   

   

5. Выберите время, которое требуется для подготовки заказа. Если товары уже готовы, выберите Готов сразу:
   

   

6. (опционально) В разделе Разрешить выбирать дату самовывоза в течение установите дату, после которой оформить доставку будет нельзя. Эта опция нужна для того, чтобы покупатели не заказывали слишком заранее: за месяц или полгода. Ограничение крайней даты доставки позволяет вам быть уверенным, что товар точно будет на складе в будущем.
7. В разделе Недоступные даты нажмите + Добавить недоступную дату или период, чтобы выбрать выходные дни. Покупатели не смогут заказать доставку на эти дни. Если вы хотите сделать эти даты выходными ежегодно, отметьте галочкой Повторять каждый год.
8. Нажмите Сохранить.

Теперь при оформлении заказа клиенты смогут указать подходящие им день и время, чтобы забрать товары самостоятельно.

Вы увидите эти данные в уведомлении, которое придет на электронную почту, когда покупатель разместит заказ. Также просмотреть дату и время самовывоза можно в информации о заказе в Панели управления Эквида → Продажи → Заказы.

Обработка заказов с самовывозом

Когда покупатель разместит заказ с самовывозом, вы увидите его среди других заказов в Панели управления Эквида, в разделе Продажи → Заказы. Он будет отмечен значком «Самовывоз»:

Если у вас часто выбирают самовывоз, вы можете отслеживать такие заказы по дате и времени, чтобы точно знать, какие заказы нужно обработать первыми.

Чтобы найти заказ по дате и времени самовывоза:

1. В панели управления Эквид перейдите в раздел Продажи → Заказы и нажмите Фильтр.
2. В открывшемся меню нажмите Время доставки или самовывоза.
3. В открывшейся форме выберите период времени, за который хотите найти заказы, и вы увидите список всех сделанных за это время заказов и их статус:
   
   Чтобы вам было проще обрабатывать заказы, вы можете быстро посмотреть, за какими заказами приедут в ближайшие 3 часа, 24 часа, в текущий день или в следующие три дня. Для этого просто нажмите на соответствующую кнопку в фильтре Время доставки или самовывоза: 

Когда у вас под рукой все нужные заказы, вы можете массово отредактировать их. Чтобы редактировать заказы, поставьте галочку в поле над списком заказов:

Теперь просто выберите в выпадающем списке, что вы хотите сделать, — распечатать, экспортировать или удалить выбранные заказы, обновить статус оплаты или обработки:

Если вы привыкли работать с заказами в таблице, вы можете скачать детали заказов на свой компьютер как CSV-файл. С ним можно работать в программах для таблиц и в любых текстовых редакторах.

Чтобы скачать CSV-файл:

1. Поставьте галку напротив нужных заказов или просто выберите все заказы сразу, поставив галку над списком заказов.
2. В меню Массовое обновление выберите Экспортировать выбранные.
3. Нажмите Выгрузить CSV-файл:
   

Чтобы сообщить покупателям, что их заказ готов и можно его забрать, просто смените статус заказа на «Готов к выдаче». Как только вы это сделаете, ваш магазин сразу же отправит письмо покупателю:

Редактирование шаблона письма «Заказ готов к выдаче»

Когда вы собрали заказ и поменяли его статус на Готов к выдаче, покупателю на электронную почту приходит письмо-уведомление. Внутри детали заказа и инструкция, как и когда можно его забрать.

Шаблон этого уведомления универсальный, однако его можно менять. Например, изменить цвета и шрифты, отредактировать текст. Вы можете добавить в шаблон и новые данные — это делается с помощью специальных переменных. Подробнее об изменении шаблона уведомления читайте в статье Как изменять почтовые уведомления.

Читайте также

Выбор способа доставки
Индивидуальный тариф доставки для товара
Бесплатная доставка