Как отследить брошенную корзину и вернуть покупателя

Дата последнего изменения:

Посетители магазина, которые добавляют товар в корзину, могут не оформить заказ до конца. В случае, когда потенциальный покупатель указывает контактную информацию, но уходит из корзины, Эквид сохраняет такую брошенную корзину. 

Продавцу виден весь список брошенных корзин в панели управления Эквида. Также продавец  может отправить письмо покупателю, чтобы вернуть его в магазин.

Опция доступна пользователям на тарифных планах Business и Unlimited. Подписаться на платный план

В этой статье:

Просмотреть список брошенных корзин

Брошенные корзины автоматически сохраняются в Панели управления Эквида — Продажи — Брошенные корзины.

ru-art.png

В каждой брошенной корзине видны товары, которые покупатель хотел купить. Также есть способы оплаты и доставки, выбранные в процессе оформления заказа и контактная информация покупателя, указанная на одном из шагов оформления заказа.

Отправить напоминание о брошенной корзине автоматически

После сохранения брошенной корзины, Эквид может отправить автоматическое напоминание покупателю о товарах, которые его заинтересовали. Вам нужно лишь включить автоматическую рассылку, а все остальное сделает Эквид. 

С автоматическими напоминаниями гораздо больше покупателей возвращаются к своим брошенным корзинам и завершают заказ, тем самым увеличивая вашу выручку. 

Включить автоматические напоминания покупателям можно в Панели управления Эквида — Продажи — Брошенные корзины, в конце списка незавершенных заказов. Изменения сохраняются автоматически.

При первоначальном включении автоматической рассылки Эквид отправит напоминания всем потенциальным покупателям, которые оставили товары в корзине в течение последних 14 дней.

Теперь Эквид будет отправлять письма-напоминания через 2 часа после создания незавершенного заказа в Панели управления магазином. Когда напоминание будет отправлено, это будет отмечено в деталях незавершенного заказа.

Отправить напоминание о брошенной корзине вручную

Вы можете напомнить покупателю о брошенной корзине, чтобы вернуть его в магазин. В письме будет указана ссылка на страницу корзину с товарами, которые он добавил, но не купил. 

Зайдите в Панель управления Эквида — Продажи — Брошенные корзины и найдите тот незавершенный заказ, о котором хотите напомнить покупателю. Кликните на кнопку "Отправить письмо" для этого заказа. 

Здесь вы можете просмотреть текст письма и отредактировать сообщение перед отправкой. 

ru-art1.png

 

Вы можете полностью изменить шаблон почтового уведомления о брошенных корзинах. Для этого кликните на ссылку в окошке с письмом "Напоминание о покупке" (ссылка выделена голубым цветом) или перейдите в раздел Почтовые уведомления в Панели управления Эквида. 

Больше о редактировании почтовых уведомлений рассказано в нашей статье Как изменять почтовые уведомления

К началу
Статья ответила на ваш вопрос?

Замечательно! Спасибо за ответ!

Пожалуйста, пришлите нам этот вопрос. Мы будем рады ответить по почте.

Отправить вопрос