Напоминания о брошенных корзинах

Когда ваш покупатель добавляет товары в корзину, переходит к оформлению заказа, указывает свой адрес электронной почты, а затем покидает онлайн-магазин без оформления заказа, Эквид регистрирует брошенную корзину.

Вы можете отслеживать их и поощрять покупателей к завершению своих заказов, отправляя письма с напоминанием о завершении покупки. Каждое письмо содержит список товаров и кнопку для завершения заказа. Вы можете отправлять такие письма автоматически или вручную.

Просмотр списка брошенных корзин

Эквид автоматически сохраняет брошенные корзины в Панели управления Эквида → Продажи → Брошенные корзины:

В каждой брошенной корзине можно просмотреть товары, которые хотел купить покупатель. Также в корзине его контактные данные клиента и способ оплаты и доставки, который клиент выбрал в процессе оформления заказа.

Напоминания о брошенной корзине

Автоматически

Включите автоматическую отправку писем, чтобы экономить время и не упустить ни одного незавершённого заказа. Письмо будет отправляться клиенту через 2 часа после появления брошенной корзины.

Чтобы включить/отключить автоматические напоминания:

1. Откройте Панель управления Эквида → Продажи → Брошенные корзины.
2. Поставьте переключатель на ВКЛ/ВЫКЛ.

Теперь Эквид отправит письмо с напоминанием через 2 часа после создания незавершенного заказа. После отправки письма статус заказа автоматически меняется на Напоминание отправлено.

Вручную

Чтобы вернуть покупателя в магазин, вы можете отправить ему на почту ссылку на корзину с выбранными товарами — перейдя по ней, покупатель легко завершит свой заказ:

1. Перейдите в Панель управления Эквида → Продажи → Брошенные корзины.
2. Найдите заказ, который хотите восстановить.
3. Просмотрите текст письма, отредактируйте его, если нужно:

4. Кликните Отправить письмо

Если вы хотите полностью изменить шаблон уведомления, перейдите по ссылке отредактируйте шаблон в окне Напоминание о покупке или откройте шаблон Напоминание о незавершенной покупке в Панели управления эквида → Настройки → Уведомления.

Читайте также

Заказы
Уведомления о заказах
Оплата заказов