Напоминания о брошенных корзинах
Когда ваш покупатель добавляет товары в корзину, переходит к оформлению заказа, указывает свой адрес электронной почты, а затем покидает онлайн-магазин без оформления заказа, Эквид регистрирует брошенную корзину.
Вы можете отслеживать их и поощрять покупателей к завершению своих заказов, отправляя письма с напоминанием о завершении покупки. Каждое письмо содержит список товаров и кнопку для завершения заказа. Вы можете отправлять такие письма автоматически или вручную.
Просмотр списка брошенных корзин
Эквид автоматически сохраняет брошенные корзины в Панели управления Эквида → Продажи → Брошенные корзины:
В каждой брошенной корзине можно просмотреть товары, которые хотел купить покупатель. Также в корзине его контактные данные клиента и способ оплаты и доставки, который клиент выбрал в процессе оформления заказа.
Отправка писем о брошенных корзинах
Вы можете выбрать способ отправки напоминаний о брошенных корзинах. Если у вас большой поток заказов, удобнее будет настроить автоматические напоминания о брошенных корзинах. Если вы начинающий бизнесмен, вы можете самостоятельно отправлять напоминания, чтобы сделать каждое письмо более персонализированным.
Автоматическое отправление писем
Включите автоматическую отправку писем, чтобы сэкономить время и не упустить ни одного незавершённого заказа. Письмо будет отправлено клиенту через 2 часа после того, как он не завершил заказ.
Чтобы включить автоматическую отправку писем:
- В Панели управления Эквидом перейдите в Настройки → Уведомления.
- Пролистайте до раздела Маркетинговые письма покупателям и включите Напоминание о незавершённой покупке.
- В приложении Эквид откройте Магазин → Брошенные корзины.
- Включите Автоматическую отправку писем.
- В приложении Эквид откройте Магазин → Брошенные корзины.
- Включите Автоматическое восстановление.
Теперь Эквид отправит письмо с напоминанием через 2 часа после создания незавершённого заказа. После отправки письма статус заказа автоматически меняется на Напоминание отправлено.
Отправление писем вручную
Чтобы вернуть покупателя в магазин, вы можете отправить ему на почту ссылку на корзину с выбранными товарами — перейдя по ней, покупатель легко завершит свой заказ:
- Перейдите в Панель управления Эквида → Продажи → Брошенные корзины.
- Найдите заказ, который хотите восстановить.
- Нажмите на кнопку Обновить справа и выберите в выпадающем меню Отправить письмо повторно. Откроется шаблон письма, который вы можете отредактировать:
- Нажмите Отправить письмо.
Если вы хотите полностью изменить шаблон уведомления, перейдите в Настройки → Уведомления, пролистайте вниз до раздела Напоминание о незавершённой покупке и нажмите Редактировать.
Читайте также
