Как отследить брошенную корзину и вернуть покупателя

Дата последнего изменения:

Посетители магазина, которые добавляют товар в корзину, могут не оформить заказ до конца. В случае, когда потенциальный покупатель указывает контактную информацию, но уходит из корзины, Эквид сохраняет такую брошенную корзину. 

Продавцу виден весь список брошенных корзин в панели управления Эквида. Также продавец  может отправить письмо покупателю, чтобы вернуть его в магазин.

Список брошенных корзин

Брошенные корзины автоматически сохраняются в панели управления Эквида — Продажи — Брошенные корзины.

Такая возможность доступна на тарифных планах Business и выше.

Подписаться на платный план

ru-art.png

В каждой брошенной корзине видны товары, которые покупатель хотел купить. Также есть способы оплаты и доставки, выбранные в процессе оформления заказа и контактная информация покупателя, указанная на одном из шагов оформления заказа.

Как отправить напоминание о брошенной корзине

Вы можете напомнить покупателю о брошенной корзине, чтобы вернуть его в магазин. 
Это можно сделать, отправив покупателю письмо на его электронный адрес. В письме будет указана ссылка на брошенную корзину с товарами, которые он добавил. 

Зайдите в панель управления Эквида — Продажи — Брошенные корзины и найдите тот незавершенный заказ, о котором хотите напомнить покупателю. Кликните на кнопку "Отправить письмо" для этого заказа. 
Тут можно просмотреть текст письма и отредактировать сообщение. 

ru-art1.png

 

Вы можете полностью изменить шаблон почтового уведомления. Для этого кликните на ссылку в окошке с письмом "Напоминание о покупке" (ссылка выделена голубым цветом) или перейдите в раздел Почтовые уведомления в панели управления Эквида. 

Больше о редактировании почтовых уведомлений рассказано в нашей статье Как изменять почтовые уведомления

Как автоматически отправлять напоминания о брошенной корзине

После сохранения брошенной корзины, Эквид может отправить автоматическое напоминание покупателю. С автоматическими напоминаниями больше покупателей возвращаются к своим брошенным корзинам.
Включить автоматические напоминания покупателям можно в панели управления Эквида — Продажи — Брошенные корзины, в конце списка незавершенных заказов. Изменения сохранятся автоматически.

Эквид будет отправлять автоматические напоминания по почте через 2 часа после создания незавершенного заказа в панели управления магазина. Когда напоминание будет отправлено, это будет отмечено в деталях незавершенного заказа. 

                                                                Подписаться на платный план

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 1
Остались вопросы?
Обратитесь за помощью
  • Форум

    Общайтесь с другими пользователями Эквида и командой поддержки клиентов по любым вопросам, связанным с работой вашего магазина.

  • Связь с техподдержкой

    Есть вопросы? Свяжитесь с нами, мы будем рады вам помочь.

  • Состояние сервиса

    Страница с информацией о запланированных технических работах и текущем состоянии сервиса.