Исследование института Баймарда показало: около 70% потенциальных онлайн-покупателей добавляют товары в корзину, но уходят из магазина, ничего не купив. Избежать такой значительной потери прибыли можно с помощью Напоминания о брошенных корзинах. Эта опция позволяет вернуть каждого третьего покупателя, который не оформил заказ до конца, и таким образом увеличить прибыль.
Мы подсчитали, что продавцы, которые отправляют на почту клиента напоминания о незавершенных заказах, возвращают в магазин более 20% покупателей.
Например, 500 клиентов пришли в ваш магазин, 100 из них добавили товары в корзину, но только 10 разместили заказ. Эквид автоматически отправляет письма-напоминания на почту остальным 90 клиентам, 20% из которых возвращаются к своим брошенным корзинам и завершают покупку, что означает, что вы получаете еще 18 заказов.
Таким образом, используя напоминания о незавершенных заказах, вы получаете 28 заказов вместо 10!
Самое классное — вы можете включить автоматическую рассылку писем-напоминаний. В этом случае вам вообще не придется ничего делать, Эквид будет сам отслеживать брошенные корзины и отправлять покупателям напоминания.
Восстановление брошенных корзин — инструмент, который используют все успешные интернет-магазины. Используйте его, чтобы перевести свой бизнес на новый уровень.
Просмотр списка брошенных корзин
Эквид автоматически сохраняет брошенные корзины в Панели управления Эквида → Продажи → Брошенные корзины:
В каждой брошенной корзине можно просмотреть товары, которые хотел купить покупатель. Также в корзине его контактные данные клиента и способ оплаты и доставки, который клиент выбрал в процессе оформления заказа.
Напоминания о брошенной корзине
Отправить напоминание о брошенной корзине автоматически
Автоматическая рассылка напоминаний о завершении заказа — простая, но действенная тактика увеличения продаж. Письма напоминают покупателю о заинтересовавших его товарах и подталкивают его завершить покупку.
Чтобы включить автоматические напоминания, внизу на странице Продажи → Брошенные корзины поставьте переключатель на ВКЛ.
Теперь Эквид отправит письмо с напоминанием через 2 часа после создания незавершенного заказа. После отправки письма статус заказа автоматически меняется на Напоминание отправлено.
Отправить напоминание о брошенной корзине вручную
Чтобы вернуть покупателя в магазин, вы можете отправить ему на почту ссылку на корзину с выбранными товарами — перейдя по ней, покупатель легко завершит свой заказ:
- Перейдите в Панель управления Эквида → Продажи → Брошенные корзины.
- Найдите заказ, который хотите восстановить.
- Просмотрите текст письма, отредактируйте его, если нужно:
- Кликните Отправить письмо
Если вы хотите полностью изменить шаблон уведомления, перейдите по ссылке отредактируйте шаблон в окне Напоминание о покупке или откройте шаблон Напоминание о незавершенной покупке в Панели управления эквида → Настройки → Уведомления.
Читайте также
