Посетители магазина, которые добавляют товар в корзину, могут не оформить заказ до конца. В случае, когда потенциальный покупатель указывает контактную информацию, но уходит из корзины, Эквид сохраняет такую брошенную корзину.
Продавцу виден весь список брошенных корзин в панели управления Эквида. Также продавец может отправить письмо покупателю, чтобы вернуть его в магазин.
Список брошенных корзин
Брошенные корзины автоматически сохраняются в панели управления Эквида — Продажи — Брошенные корзины.
В каждой брошенной корзине видны товары, которые покупатель хотел купить. Также есть способы оплаты и доставки, выбранные в процессе оформления заказа и контактная информация покупателя, указанная на одном из шагов оформления заказа.
Как отправить напоминание о брошенной корзине
Вы можете напомнить покупателю о брошенной корзине, чтобы вернуть его в магазин. Если ваш магазин подписан на платные тарифные планы Business и выше, отправить покупателю письмо на его электронный адрес можно прямо из панели управления. В письме будет указана ссылка на брошенную корзину с товарами, которые он добавил.
Зайдите в панель управления Эквида — Продажи — Брошенные корзины и найдите тот незавершенный заказ, о котором хотите напомнить покупателю. Кликните на кнопку "Отправить письмо" для этого заказа.
Тут можно просмотреть текст письма и отредактировать сообщение.
Вы можете полностью изменить шаблон почтового уведомления. Для этого кликните на ссылку в окошке с письмом "Напоминание о покупке" (ссылка выделена голубым цветом) или перейдите в раздел Почтовые уведомления в панели управления Эквида.
Больше о редактировании почтовых уведомлений рассказано в нашей статье Как изменять почтовые уведомления.
Как автоматически отправлять напоминания о брошенной корзине
После сохранения брошенной корзины, Эквид может отправить автоматическое напоминание покупателю. С автоматическими напоминаниями больше покупателей возвращаются к своим брошенным корзинам.
Включить автоматические напоминания покупателям можно в панели управления Эквида — Продажи — Брошенные корзины, в конце списка незавершенных заказов. Изменения сохранятся автоматически.
Эквид будет отправлять автоматические напоминания по почте через 2 часа после создания незавершенного заказа в панели управления магазина. Когда напоминание будет отправлено, это будет отмечено в деталях незавершенного заказа.
