Когда ваш покупатель добавляет товары в корзину, переходит к оформлению заказа, указывает свой адрес электронной почты, а затем покидает онлайн-магазин без оформления заказа, Эквид регистрирует брошенную корзину.
Вы можете отслеживать их и поощрять покупателей к завершению своих заказов, отправляя письма с напоминанием о завершении покупки. Каждое письмо содержит список товаров и кнопку для завершения заказа. Вы можете отправлять такие письма автоматически или вручную.
Просмотр списка брошенных корзин
Эквид автоматически сохраняет брошенные корзины в Панели управления Эквида → Продажи → Брошенные корзины:
В каждой брошенной корзине можно просмотреть товары, которые хотел купить покупатель. Также в корзине его контактные данные клиента и способ оплаты и доставки, который клиент выбрал в процессе оформления заказа.
Напоминания о брошенной корзине
Автоматически
Включите автоматическую отправку писем, чтобы экономить время и не упустить ни одного незавершённого заказа. Письмо будет отправляться клиенту через 2 часа после появления брошенной корзины.
Чтобы включить/отключить автоматические напоминания:
- Откройте Панель управления Эквида → Продажи → Брошенные корзины.
- Поставьте переключатель на ВКЛ/ВЫКЛ.
Теперь Эквид отправит письмо с напоминанием через 2 часа после создания незавершенного заказа. После отправки письма статус заказа автоматически меняется на Напоминание отправлено.
Вручную
Чтобы вернуть покупателя в магазин, вы можете отправить ему на почту ссылку на корзину с выбранными товарами — перейдя по ней, покупатель легко завершит свой заказ:
- Перейдите в Панель управления Эквида → Продажи → Брошенные корзины.
- Найдите заказ, который хотите восстановить.
- Просмотрите текст письма, отредактируйте его, если нужно:
- Кликните Отправить письмо
Если вы хотите полностью изменить шаблон уведомления, перейдите по ссылке отредактируйте шаблон в окне Напоминание о покупке или откройте шаблон Напоминание о незавершенной покупке в Панели управления эквида → Настройки → Уведомления.
Читайте также
