Продажи через Фейсбук

Вы можете открыть интернет-магазин в Фейсбуке, загрузив каталог товаров из своего магазина в Facebook Shop. Покупатели смогут просматривать товары в Фейсбуке с компьютеров, смартфонов и делиться ссылками на товары с друзьями. Управлять товарами и заказами в соцсети можно в панели управления Эквид или через мобильное приложение Эквида для iOS и Android.Вы можете рекламировать Магазин на Фейсбуке и настраивать ретаргетинг с помощью пикселя Фейсбука, а также отмечать товары в Инстаграме.

Доступно на планах: Venture, Business и Unlimited.

Требования для магазинов на Фейсбуке

Чтобы начать продавать на Фейсбуке, вам необходимо выполнить несколько требований:

По количеству товаров, которые можно выгрузить из Эквида в Фейсбук, нет никаких ограничений.

Если ваш магазин выполняет все требования, вы можете приступить к загрузке каталога.

Подключение Эквид-магазина к Фейсбук

Если у вас уже есть магазин на Фейсбуке, то после выгрузки Эквид-каталога, товары, которые там есть, заменятся на товары из Эквид-магазина. На Фейсбуке будет показываться только ваш каталог из Эквида.
  1. В Панели управления Эквида перейдите в Facebook & Instagram и нажмите + Привязать Facebook страницу:

    _______________________4_.png

  2. В открывшемся окне подтвердите свой профиль на Фейсбуке или войдите в свой аккаунт, если вы не залогинены.
  3. Выберите, как вы хотите настроить магазин, отметив галочкой нужные опции для магазина. Мы рекомендуем снять галочку с Instagram Shopping, поскольку в России эта опция пока работает в тестовом режиме. Нажмите Get started.
  4. Выберите аккаунт Business Manager или нажмите Создать, чтобы создать новый. Затем нажмите Продолжить.
  5. Выберите страницу Фейсбук, которую хотите подключить к магазину. На этой странице будут показываться ваши товары. Нажмите Продолжить. Вы также можете создать новую страницу, нажав на кнопку Создать.
  6. Выберите свой бизнес-профиль в Инстаграме или нажмите Skip connecting to Instagram, если у вас пока нет бизнес-профиля. Добавить его можно будет позже. Нажмите Продолжить.
  7. Выберите каталог или нажмите Создать, чтобы создать новый. Нажмите Продолжить.
  8. Выберите рекламный аккаунт или нажмите Создать, чтобы создать новый. Нажмите Продолжить.
  9. Выберите пиксель Фейсбука или нажмите Создать, чтобы создать новый. Нажмите Продолжить.
  10. Подтвердите выбранный торговый аккаунт, нажав Продолжить.
  11. Проверьте правильность всех настроек и нажмите Продолжить.
  12. Выберите, какие действия вы разрешаете совершать приложению Эквида. Мы рекомендуем оставить все опции включёнными по умолчанию, иначе магазин может работать неправильно. Нажмите Далее.
  13. Нажмите Готово, чтобы завершить подключение магазина.

Готово. Теперь Эквид синхронизирует все включённые товары из каталога на Эквиде с магазином на Фейсбуке.

Как только продукты будут загружены, вам нужно подождать, пока Фейсбук одобрит ваш магазин. После этого вы сможете начать продавать и запускать рекламу.

Статус проверки показывается в блоке Ваши товары в разделе Магазин в Facebook. Вы можете увидеть, какие товары синхронизированы, а также посмотреть их на вкладке «Магазин» на вашей Facebook-странице. Однако покупатели не смогут увидеть ваши товары, пока Фейсбук не закончит проверку магазина.

Чтобы посмотреть товары на вашей Фейсбук-странице, вы должны войти в свой профиль на Фейсбуке и открыть вкладку «Магазин». Без активного профиля невозможно увидеть кнопку «Магазин» или совершать покупки в Facebook.

Если ваш магазин будет отклонён:

Подтверждение домена

Чтобы убедиться, что домен принадлежит именно вам, Фейсбук ввёл процедуру подтверждения домена. Это нужно как для продаж на Фейсбуке, так и для продаж в Инстаграме.

Вы можете выбрать один из трёх способов подтверждения домена в зависимости от того, на каком сайте находится ваш магазин.

Чтобы подтвердить домен:

Если вы используете бесплатный домен Стартового сайта (например, My-shop.company.site) или подключили свой домен к Стартовому сайту, вы можете верифицировать домен с помощью мета-тэга.

  1. Откройте Business Manager Фейсбука и перейдите в Настройки → Другие настройки компании → Безопасность бренда → Домены.
  2. Нажмите Добавить.
  3. Впишите название вашего домена (без http://) и нажмите Добавить. Адрес появится в списке ваших доменов.
  4. В списке доменов нажмите на тот, который нужно подтвердить, и выберите метод «С помощью мета-тэга, который добавляется на сайт».
  5. В Панели управления Эквида откройте Сайт → SEO.
  6. В разделе Мета-тэги для верификации сайта нажмите Добавить код и вставьте скопированный код. Нажмите Сохранить.
  7. Вернитесь в Business Manager и нажмите Подтвердить домен.

Если вы используете собственный домен на Стартовом сайте Эквида, вы также можете подтвердить его с помощью DNS. Для этого вместо подтверждения через мета-тэг выберите способ «Обновите TXT-запись DNS у своего регистратора доменов» и следуйте инструкции Фейсбука.

Проверка мета-тэга обычно происходит быстро, но в отдельных случаях может занять до 72 часов. Если по истечении 72 часов домен так и не подтверждён, нажмите Подтвердить домен ещё раз или свяжитесь со службой поддержки Фейсбука.

Создание уникального имени и описания товара для Фейсбука

В магазине нa Фейсбуке вы можете задать для товаров уникальные названия и описания, которые будут отличаться от названий и описаний тех же товаров в вашем Эквид-магазине. Сделать это можно с помощью атрибутов товаров. Например, в вашем Эквид-магазине есть товар, который называется «Кемекс». Вы можете изменить его имя в Фейсбук-магазине на «Кемекс, 400 мл с многоразовым фильтром» или дать его более подробное описание.

Чтобы задать уникальное имя и описание товара в магазине на Фейсбуке:

  1. В Панели управления Эквида перейдите в Каталог → Товары.
  2. Выберите нужный товар и нажмите Редактировать товар.
  3. Перейдите на вкладку Атрибуты, затем нажмите Управление атрибутами:

    ___________________________________________________________1_.png

  4. Нажмите + Добавить еще, чтобы создать новое пустое поле для атрибута. В пустом поле впишите FB Shop Product Name для создания уникального имени товара. Создайте ещё одно пустое поле и назовите его FB Shop Description — для создания уникального описания товара.
  5. Нажмите Сохранить.
  6. Вернитесь в Каталог → Товары и выберите товар, для которого создали атрибуты.
  7. Перейдите на вкладку Атрибуты.
  8. В поле Значение введите название и описание товара. Оно будет отображаться в магазине на Фейсбуке:

    ___________________________________________________________2_.png

  9. Нажмите Сохранить.

Готово. Теперь у товара в Фейсбук-магазине будет то имя и описание, которое вы задали через атрибуты. При этом в Эквид-магазине сохранится изначальное название и описание товара.

Если название товара не изменилось сразу после настройки в Панели управления Эквида, перейдите на страницу Facebook & Instagram и нажмите Синхронизировать товар.

Как выгружаются товары и категории в Фейсбук

После того, как вы выгрузили каталог в Фейсбук, Эквид будет автоматически синхронизировать ваш каталог с Фейсбуком. Если вы внесли изменения в товар (например, обновили изображение, изменили описание, цену и т. д.), эти изменения сразу же отобразятся на странице в Фейсбуке.

Если вы хотите принудительно обновить каталог, вы можете сделать это вручную в любое время, нажав кнопку Синхронизировать товары в разделе Магазин в Facebook.

Вот как работает синхронизация товаров между Эквидом и Фейсбуком:

ТОВАРЫ

  1. Товары, помеченные как «включённые» в вашем магазине, автоматически появятся на странице магазина в Фейсбуке.
  2. Товары, помеченные как «включённые», но отнесенные к «отключённой» категории, не будут отправляться в ваш магазин в Фейсбук.
  3. Товары, помеченные как «отключенные», не будут отправляться в Фейсбук.
  4. Товары, помеченные как «включенные», которые представлены на главной странице магазина, будут загружены в раздел «Избранные товары» в Фейсбуке.

Фейсбук позволяет загружать до 20 изображений на товар, поэтому Эквид загрузит первые 20 изображений из галереи.

КОЛЛЕКЦИИ

  1. Товары в Фейсбук-магазине организованы в коллекции, которые являются аналогами категорий в Эквиде. Коллекции могут быть только верхнего уровня (корневые). Это означает, что товары из ваших подкатегорий (если таковые имеются) будут сгруппированы в коллекции верхнего уровня в вашем магазине на Фейсбуке.
  2. Коллекция автоматически создается для каждой категории верхнего уровня при выгрузке товаров вашего магазина на Фейсбук.
  3. Вы не можете вручную создать дополнительные коллекции на Фейсбуке.
  4. Вы не можете редактировать существующие коллекции на Фейсбуке.
  5. Чтобы скрыть/добавить коллекцию или отсортировать в ней товары, включите/отключите категорию магазина или отсортируйте товары в Панели управления Эквида.

Удаление товаров из каталога на Фейсбуке

Если вы не хотите продавать некоторые товары из вашего онлайн-магазина на Фейсбуке, вы можете вручную скрыть их в настройках каталога на Фейсбуке.

Чтобы удалить товар из каталога на Фейсбуке:

  1. Откройте Facebook Business Suite и в меню слева нажмите Commerce Manager.
  2. В левом меню выберите Каталог → Товары.
  3. Отметьте галочками товары, которые вы хотите убрать из каталога на Фейсбуке, и нажмите Деактивировать:

    _______________________3_.png

  4. Просмотрите список выбранных товаров и подтвердите, что вы хотите деактивировать показ этих товаров.

Выбранные товары будут скрыты из вашего каталога на Фейсбуке. Это не влияет на ваш онлайн-магазин — там товары будут показываться как обычно.

Процесс оформления заказа в магазине на Фейсбуке

Когда покупатель хочет что-то купить в вашем магазине в Facebook, он переходит в интернет-магазин на вашем сайте для оформления заказа.

_______________________1_.png

Покупатели автоматически получают уведомления по электронной почте с подтверждением своих заказов из вашего магазина. Вы увидите заказы в панели управления Эквид, в разделе Продажи → Заказы, и в вашем мобильном приложении Эквид для iOS или Android.

Узнать больше о том, как происходит процесс оформления заказа, вы можете в статье Заказы в Эквид-магазине →

Обработка заказов из Фейсбука

Заказы, полученные через Фейсбук, доступны в панели управления вашего магазина, в разделе Продажи → Заказы, или в мобильном приложении для iOS или Android вместе с обычными продажами. У заказов из Facebook нет ярлыка, указывающего на их источник.

Когда кто-то размещает новый заказ через ваш магазин на Фейсбуке, вы получаете электронное письмо или push-уведомление в мобильном приложении Эквид для iOS или Android.

Удаление магазина с Фейсбука

Если вы хотите прекратить продажи на Фейсбуке, вы можете отключить свой магазин и убрать вкладку «Магазин» со своей бизнес-страницы.

Чтобы скрыть вкладку «Магазин» на вашей бизнес-странице в Фейсбуке:

  1. Откройте Business Manager.
  2. В левом меню выберите Ещё инструменты → Настройки страницы.
  3. В левом меню выберите Шаблоны и вкладки.
  4. Выключите переключатель напротив опции Магазин:

    _______________________2_.png

Ваш магазин на Facebook больше не будет доступен в меню страницы, но вы все равно сможете отмечать свои товары в Инстаграме. Вы можете вернуть вкладку «Магазин» в любое время, включив тут её отображение.

Чтобы полностью удалить магазин:

  1. В панели управления Эквида перейдите в Магазин в Facebook.
  2. Нажмите Отсоединить страницу:

    Screenshot_2021-08-31_at_16.34.32.png

  3. Вы также можете удалить магазин на самом Фейсбуке. Для этого на странице Фейсбука выберите вкладку Магазин, нажмите иконку шестерёнки и нажмите Удалить магазин.

Отключение вашего Facebook-аккаунта от Эквид очистит настройки вашего Facebook-магазина и удалит оттуда ваш каталог. Любой товар, добавленный вами в Эквид, больше не будет синхронизирован с вашим Facebook-каталогом. Вы всегда можете переподключить этот канал продаж в будущем.

Если вы отслеживаете данные через пиксель Facebook или у вас есть теги товаров из вашего каталога в Instagram, то отключение/переподключение магазина в Facebook может привести к потере этих данных.

FAQ

Почему я вижу много дубликатов товаров в моем магазине на Фейсбуке?

Скорее всего, ваши товары имеют варианты с уникальными SKU, которые Фейсбук рассматривает как отдельные элементы.

Только администраторы магазина могут видеть эти дублированные товары. Если вы просмотрите свой магазин на Фейсбуке в режиме инкогнито, товары будут отображаться стандартным способом — с опциями.

Чтобы решить эту проблему, попробуйте повторно синхронизировать каталог с Фейсбуком. Для этого зайдите в Панель управления Эквида → Магазин в Facebook и нажмите Синхронизировать товары.

Почему некоторые из моих категорий товаров отсутствуют в магазине на Фейсбуке?

Включенные товары, принадлежащие подкатегории второго уровня (включая их подкатегории), будут сгруппированы в отдельную коллекцию на Фейсбуке.

Например, у вас есть две подкатегории второго уровня (Детские футболки и Женские футболки), которые относятся к корневой категории под названием «Футболки». После выгрузки каталога на Фейсбуке образуется две коллекции «Детские футболки» и «Женские футболки». Если в подкатегории «Детские футболки» есть еще подкатегории (например, разные стили), то товары из этих подкатегорий будут сгруппированы в эту же коллекцию «Детские футболки».

Почему некоторые из моих товаров на Фейсбуке не имеют параметров?

Если у вас настроены варианты товаров (например, варианты размера и цвета), то они будут загружены в магазин на Фейсбуке с соответствующими вариантами. Товары, которые имеют настройку вариантов «любое», будут загружены без параметров.

Вы можете управлять вариантами товаров в Панели Управления Эквида → Каталог → Товары. Откройте нужный товар в режиме редактирования и перейдите на вкладку «Параметры».

Экспортируются/синхронизируются ли скрытые категории/товары или товары в скрытых категориях?

Нет. Товары, которые находятся в скрытых категориях, и сами скрытые категории не будут экспортироваться или синхронизироваться.

Можно ли отмечать товары с моего магазина на Фейсбуке в Инстаграме?

Да. Дополнительную информацию смотрите в статье Продажи через Инстаграм.

Как переместить раздел Магазин на моей странице в Фейсбуке?

Зайдите на вашу страницу в Фейсбуке, нажмите Настройки → Редактировать страницу и перетащите вкладку Магазин в нужное место.

Есть ли какие-то требования к изображениям товара на Фейсбуке?

Да, у вас должно быть хотя бы одно изображение для каждого товара. На изображении должен быть сам товар, а не иллюстрация или логотип. Фейсбук рекомендует использовать квадратные изображения с разрешением 1024x1024 или больше.

Фейсбук не позволяет использовать изображения, которые содержат:

  • текст (призывы к действию, промо-коды);
  • оскорбительный контент (неприличные изображения, мат, насилие);
  • рекламу или рекламные материалы;
  • водяные знаки;
  • информацию, привязанную ко времени (ограниченное по времени снижение цен).

Вы можете узнать больше из рекомендаций Фейсбука для публикации товаров.

Как продвигать свои товары на Фейсбуке?

Когда Фейсбук проверит ваши товары, вы можете настроить рекламную кампанию в Facebook Ads Manager по инструкции.

После интеграции магазин не появился на странице в Фейсбуке, почему?

Если магазин не появился в Фейсбуке, это может значить, что опция магазина не включена в самом Фейсбуке. Зайдите на вашу страницу в Фейсбуке, нажмите Настройки → Редактировать страницу. Просмотрите список вкладок, если среди них нет вкладки Магазин, нажмите Добавить вкладку и выберите Магазин. Вкладка Магазин должна появиться.

Была ли эта статья полезной?

Приятно! Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за ваш отзыв.

Простите за это! Что было не так?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 172 из 267
10
Мы используем cookie-файлы и сервисы аналитики, чтобы помнить о ваших предпочтениях, оценивать эффективность наших рекламных кампаний и улучшать работу сайта. Выбирая «Принимаю», вы даёте согласие на использование файлов cookie.
Принимаю Не принимаю