Отчёты через Google Аналитику

Хотите узнать больше о ваших продажах и покупателях? Вы можете:

  • получить подробную статистику о посещаемости вашего сайта и источниках трафика
  • отслеживать такие показатели, как просмотры страниц и уходы с них,
  • измерять конверсии и продажи,
  • смотреть ключевые слова, которые ваши клиенты используют при поиске в магазине,
  • использовать ремаркетинг, чтобы восстановить связь с людьми, которые посещали ваш магазин.

Подключите ваш Эквид-магазин к бесплатному и мощному сервису Google Аналитика, чтобы получить доступ к многочисленным статистическим данным и узнать, как ваши существующие и потенциальные покупатели находят и используют ваш магазин.

Подключение Google Аналитики к Эквид-магазину

Чтобы подключить Google Аналитику к вашему магазину:

  1. Создайте аккаунт Google Analytics, если у вас его ещё нет, и зайдите в него.
  2. Нажмите в левом нижнем углу АдминистраторНастройки ресурса.

Настройка ресурса

  1. Скопируйте идентификатор отслеживания.

Идентификатор отслеживания

  1. В панели управления Эквидом, откройте Настройки → Общие → Трекинг и аналитика.
  2. Вставьте свой идентификатор отслеживания в поле Идентификатор Google Аналитики.

Трекинг и аналитика

  1. Нажмите Сохранить или Ctrl+S, чтобы сохранить изменения.
  2. Снова зайдите в свой аккаунт в Google Аналитике.
  3. Нажмите Администратор.
  4. В столбце Представление нажмите Настройки электронной торговли.

Настройки электронной торговли

  1. Включите Отслеживание электронной торговли и Отчёты для расширенной электронной торговли.

Отчеты для расширенной электронной торговли

  1. Нажмите Сохранить.

Готово! Вы подключили Google Аналитику к вашему онлайн магазину и включили отчёты для расширенной электронной торговли в настройках вашей Google Аналитики, а значит, вы можете отслеживать следующие события в вашем магазине:

  • Просмотр любой страницы магазина
  • Просмотр страниц товаров
  • Добавление товара в корзину
  • Оформление заказа: начало оформления
  • Оформление заказа: покупатель выбирает адрес доставки
  • Оформление заказа: покупатель выбирает способ доставки
  • Оформление заказа: покупатель выбирает способ оплаты
  • Размещение заказа (покупка)

Внимание: первые результаты в отчётах Google Аналитики появятся примерно через 24 часа.

Также есть другие способы получения Базовых отчётов и статистики продаж.

Получение отчётов

С помощью Google Аналитики вы можете получать полезные отчёты о своем магазине:

Отчёты в режиме реального времени. Они расскажут о том, в какой географической зоне находятся активные посетители вашего магазина, какие страницы они просматривают, с какого устройства они это делают (компьютер или мобильный телефон), какие ключевые слова и сайты привели их в ваш магазин. Посмотреть эти данные можно в разделе Отчёт в реальном времениОбзор или проверить каждый подраздел в отдельности с помощью меню слева:

Отчет в реальном времени

Отчёты по аудитории. Вы можете видеть подробную информацию о посетителях вашего магазина: их город, язык, браузер, операционную систему, их взаимодействие, являются ли они новыми или постоянными клиентами.

Вы можете разделить посетителей магазина на группы по разным критериям и смотреть отчёты по каждой группе.

Отчеты по аудитории

Чтобы увидеть статистику за определенный период, выберете нужный диапазон дат в правом верхнем углу.

Источники трафика. Узнайте, с каких ресурсов к вам приходит большинство покупателей - из Google или других поисковых систем, напрямую (набрав адрес в браузере или из закладки) или через ссылку на каком-то сайте/социальной сети.

Источники трафика

В разделе Поведение вы можете узнать, как посетители взаимодействуют с вашим магазином:

  • сколько раз ими были просмотрены определенные страницы
  • сколько времени в среднем они оставались на этих страницах
  • сколько раз они заходили и выходили из вашего магазина через определенную страницу и другое.

Поведение

В разделе Конверсии вы можете узнать про:

  • самые продаваемые товары, выручку от продаж отдельных товаров, количество проданного товара:

Конверсии

  • ваш доход в определенные дни:

Эффективность продаж

  • информацию по каждой транзакции в вашем магазине (доход, налог, стоимость доставки и количество проданных единиц), а также итоговые значения этих цифр:

Транзакции

Нажмите на Статистика в правом верхнем углу, чтобы быстро получить отчёт, выбрав один из готовых:
Готовые отчёты

Понимание отчётов

Все страницы Эквид-магазина являются динамическими и генерируются "на лету". Страница не обновляется при просмотре магазина - Эквид обновляет HTML-код на странице без перезагрузки. Таким образом, страницы загружаются очень быстро, но чтобы отслеживать переходы по динамическим страницам магазина, Эквиду приходится эмулировать загрузку страниц, используя Google Analytics API. Поэтому необходимо настроить Google Аналитику в вашей панели управления Эквида, чтобы получить точную статистику о магазине, даже если вы уже добавили Google Аналитику на сам сайт.

Так как Эквид эмулирует загрузку страниц, “виртуальные страницы” магазина появляются в отчётах в вашем аккаунте в Google Аналитике. Поэтому при нажатии на ссылки магазина в Аналитике, вас не перенаправит на реальные страницы. Но каждая “виртуальная” страница соответствует реальной странице в вашем магазине.

Вот список виртуальных страниц, которые создаёт Эквид:

Виртуальная страница в Google Аналитике Соответствующая страница в Эквид-магазине
"/product/" + productId Страница товара. ProductId - это уникальный идентификатор открытого товара.
"/category/" + categoryId Страница категории. CategoryId - это уникальный идентификатор открытой категории.
"/search/" + keywords Страница поиска в магазине + ключевые слова
"/bag" Корзина
"/checkout/address" Форма ввода адреса
“/checkout/delivery” Выбор способа доставки
"/checkout/paymentDetails" Выбор способа оплаты
"/checkout/orderPlaced" Страница «Спасибо за заказ».Покупатель видит её после успешного размещения заказа в магазине.
"/checkout/orderFailure" Указывает на проблему с размещением заказа
"/account/settings" Раздел настроек в личном кабинете покупателя
"/account/orders" Раздел заказов в личном кабинете покупателя
"/downloadError/" Неудачная попытка загрузить файл

Вот как выглядит виртуальная страница товара в отчётах Google Аналитики:

Виртуальная страница

А это фактический веб-адрес этого товара в Эквид-магазине:

Адрес страницы товара

Как видно, веб-адрес самой страницы товара и ее виртуальный аналог в Google Аналитике имеют одинаковый идентификатор, или ID, товара. Для того, чтобы узнать, какое ID у какого товара, проверьте их адрес на витрине или, если у вас большой каталог, экспортируйте информацию о товарах.

В некоторых отчётах можно переключаться со страницы на название страницы, чтобы увидеть название реальных страниц вместо виртуальных. (например, в разделе “Поведение” → “Контент страницы” → “Все страницы”):
Название страницы

Воронки конверсий

Вы можете отслеживать конверсии, установив цель в своем аккаунте Google Аналитики. Это поможет узнать, сколько посетителей посещает ваш магазин, сколько из них совершают покупку и на каких страницах остальные из них покидают магазин без покупки. Зная это, вы сможете оптимизировать проблемные страницы, чтобы улучшить конверсию.

Вот как, например, создать цель Разместили заказ (воронку продаж):

  1. Зайдите в ваш аккаунт Google Аналитики.
  2. Нажмите Администратор в левом нижнем углу.
  3. В столбце «Представление» нажмите Цели.

Воронка продаж

  1. Нажмите +Цель.
  2. В настройках цели выберите Собственная.

Собственная цель

  1. Нажмите Далее.
  2. Укажите название цели (например, Разместили заказ) и выберите тип цели — Целевая страница.

Целевая страница

  1. Нажмите Далее.
  2. В выпадающем меню Переход выберите Регулярное выражение и вставьте выражение /checkout /orderPlaced в поле рядом с ним:

Регулярное выражение

  1. Переключите Последовательность в положение ВКЛ и добавьте шаги к цели, используя виртуальные страницы из таблицы:

Шаги цели

  1. Нажмите Сохранить и подождите несколько часов до появления данных (может занять до 24 часов).

Теперь вы можете отслеживать конверсии в аккаунте Google Аналитики (в разделе КонверсииЦелиВизуализация последовательностейПоследовательность переходов к цели) и видеть, как посетители взаимодействуют с вашим магазином, на каких этапах покидают его и какой процент тех, кто успешно достигает цели Разместили заказ.

Чтобы увидеть данные за определенный период, выберете нужный диапазон дат в правом верхнем углу. Например, "Сегодня" или "Последние 7 дней".

Что посетители ищут в магазине

Вы можете узнать, какие слова вводили пользователи при поиске товаров в вашем магазине:

  1. В вашем аккаунте Google Аналитики откройте раздел ПоведениеКонтент сайтаВсе страницы.
  2. Введите /search в поисковую строку.

Результат покажет поисковые запросы, которые использовал клиент в магазине, — они идут после части /search/.

Например:

Поисковые запросы

Также для анализа поискового поведения клиентов можно использовать приложение Cloud Search.
Была ли эта статья полезной?

Замечательно! Спасибо за ответ!

Сожалеем об этом! Ответим на ваш вопрос в почте или чате.

Написать техподдержке