Редактирование заказов

Дата последнего изменения:

Иногда требуется изменить информацию в заказах. Например:

  • покупатель передумал и решил купить другой товар или тот же товар другого размера или цвета;
  • покупатель неправильно указал адрес доставки;
  • вы хотите изменить сумму налога или стоимость доставки.
Чтобы редактировать заказы в панели управления Эквида, нужен платный план Business или Unlimited. Перейти на Business или Unlimited

В этой статье:

Какую информацию в заказе можно изменить

В Эквиде вы можете редактировать различные секции заказов:

Товары:

Вы можете удалять и добавлять товары, изменять артикул, название, цену и количество товара.

Покупатель:

Вы можете изменять имя, адрес, адрес электронной почты покупателя, а также добавить и удалить скидки.

Оплата и доставка:

Вы можете изменять названия способов оплаты и доставки, сумму налога и стоимость доставки.

Как редактировать заказы

Чтобы отредактировать заказ:

  1. Откройте Панель управления Эквида → Продажи → Редактор заказов.
  2. Нажмите на номер заказа, который хотите изменить, или найдите заказ по номеру, адресу электронной почты покупателя, названию товара.
Чтобы найти заказы, воспользуйтесь полем поиска:

Поиск заказов

  1. Когда вы нашли заказ, нажмите на номер, откроется страница заказа. Найдите секцию заказа, которую хотите отредактировать, и нажмите Изменить справа от нее:

Нажмите кнопку Изменить

  1. Измените информацию и нажмите Применить:

Примените изменения

Добавление товаров в заказ

  1. Нажмите Добавить товар:

Нажмите Добавить товар

  1. Укажите артикул, название, цену и количество товара:

Впишите данные о товаре

  1. Нажмите Добавить товар.

Удаление товаров из заказа

  1. Нажмите Изменить.
  2. Нажмите Удалить:

Удаление товара

  1. Вы удалили товар из заказа.

Что если сумма заказа изменилась после редактирования?

Если после редактирования заказа изменилась сумма, Эквид не возьмет с покупателя недостающую сумму и не вернет переплату.

Если сумма заказа увеличилась, вам нужно связаться с покупателем и договориться о дополнительной оплате.

Если сумма заказа уменьшилась, верните деньги покупателю через платежную систему. Возврат нужно делать в личном кабинете платежного сервиса. Если вам нужна помощь, обратитесь в техподдержку платежной системы.

Читайте также

Заказы в Эквид-магазине
Работа с заказами
Отслеживание и восстановление брошенных корзин

К началу
Статья ответила на ваш вопрос?

Замечательно! Спасибо за ответ!

Пожалуйста, пришлите нам этот вопрос. Мы будем рады ответить по почте.

Отправить вопрос