Как мне отредактировать заказ?

Дата последнего изменения:
  1. Как установить
  2. Как использовать
  3. Часто задаваемые вопросы
  4. Если изменена итоговая сумма заказа, будет ли Эквид списывать с моих клиентов недостающую сумму денег или вернет ли лишнюю сумму обратно клиенту?

​Иногда, когда ваш клиент уже разместил свой заказ, он может изменить свое мнение, решил добавить тот или иной товар или нашел опечатку в адрес электронной почты или адресе доставки, который нуждается в исправлении.

Для подобных исправлений существует специальное приложение под названием Order Editor, которое позволяет продавцам редактировать существующие заказы в своих магазинах Эквид. С помощью этого приложения есть возможность редактировать практически все детали заказа. Вы можете:

  • добавлять новые позиции заказа и удалять существующие;
  • изменить номер артикула товара, название продукта, количество и цену товара;
  • редактировать адреса электронной почты или доставки;
  • добавлять или удалять скидки;
  • редактировать способы оплаты и доставки;
  • изменить размер налога и стоимость доставки.


Приложение Order Editor доступно бесплатно для подписчиков на тарифных планах Business и Unlimited. Если вы находитесь на Free, Venture или Silver планах, пожалуйста, подумайте об обновлении вашего аккаунта до Business, чтобы иметь доступ к приложению.
Наши ранние пользователи на тарифных планах Silver сохранят свой лимит товаров при переходе на тарифный план Business. Они будут иметь такое же ограничение в 20000 товаров вместо 2500, доступных для новых пользователей тарифного плана Business.

 

Как установить

Для того, чтобы установить "Order Editor", пожалуйста, посетите страницу приложения http://order-editor.ecwid.com/ Нажмите кнопку "Install" и дайте необходимые разрешения для приложения. После этого вы будете перенаправлены на новую страницу "Edit Order" в вашей панели управления Эквид, где вы можете приступить к редактированию заказов.

Как использовать

После установки "Order Editor", новая страница "Edit Orders" появится в панели управления Эквид → Продажи.
Вы можете выбрать необходимый заказ для редактирования щелчком мыши или найти заказ с по его номеру, адресу электронной почты, имени товара или имени клиента.
Выберите заказ, и вы сможете:

  • Добавить новый товар;
  • Удаленить товар;
  • Изменить существующие позиции заказа: название товара, артикул, параметры, количество;
  • Редактировать адрес покупателя, имя и адрес электронной почты;
  • Добавить или удалить скидку;
  • Редактировать имена способов оплаты и способов доставки;
  • Редактировать размер налога и стоимости доставки.

Просто нажмите на иконку "Edit" рядом с блоком вы хотели бы изменить.

Не забудьте сохранить изменения, и они сразу же применятся.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Если изменена итоговая сумма заказа, будет ли Эквид списывать с моих клиентов недостающую сумму денег или вернет ли лишнюю сумму обратно клиенту?

Поскольку все платежи обрабатываются на стороне платежного шлюза, который выбрал ваш покупатель, ни Order Editor, ни сам Эквид не может списать или вернуть дополнительную сумму денег. Поэтому для того, чтобы произошло дополнительная оплата, в случае изменения суммы заказа, вы должны обратиться к своему покупателю сразу и согласовать, как они могут передать деньги вам.

Что касается возврата лишней суммы денег, платежные сервисы всегда позволяют сделать возврат из своих аккаунтов. Пожалуйста, свяжитесь с техподдержкой вашего платежного сервиса, если вы не уверены, как это сделать точно.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 1
Остались вопросы?
Обратитесь за помощью
  • Форум

    Общайтесь с другими пользователями Эквида и командой поддержки клиентов по любым вопросам, связанным с работой вашего магазина.

  • Связь с техподдержкой

    Есть вопросы? Свяжитесь с нами, мы будем рады вам помочь.

  • Состояние сервиса

    Страница с информацией о запланированных технических работах и текущем состоянии сервиса.