Как запрашивать дополнительную информацию о покупателях

Дата последнего изменения:

Иногда продавцам нужно запросить дополнительную информацию о покупателе до того, как он оформит заказ. Например:

 

  • ID налогоплательщика
  • Опрос “как вы узнали о нас”
  • Общий комментарий или инструкция к заказу
  • Отзыв о магазине
  • Какая-то особая информация, которую желает сообщить покупатель для заказа (надпись на открытке или удобное время, чтобы забрать заказ)
  • Любая другая информация в зависимости от ваших конкретных нужд.

 

Если вы хотите, чтобы покупатели могли оставить комментарии к заказу на этапе выбора способа оплаты, воспользуйтесь опцией “Комментарии к заказу”. Её можно включить в панели управления Эквида → Настройки → Общие → Корзина. После того, как заказ будет размещён, комментарий к нему вы увидите в панели управления Эквида → Продажи на странице подробностей заказа.  

 

Если вы хотите собирать больше информации, воспользуйтесь приложением Checkout Questions (доступно на платных планах Эквида). Оно позволяет создавать свои формы для заполнения, и потом покупатель видит их на шаге оформления оплаты. Навыков программирования не потребуется - просто установите приложение и настройте нужные формы в несколько кликов. Для покупателей дополнительные поля будут выглядеть как часть вашего магазина. Информация из этих полей будет также доступна вам в подробностях заказа и в уведомлениях для администратора.

 

Если вы хотите, чтобы покупатель смог оставить комментарий к каждому товару, который он кладёт в корзину, воспользуйтесь параметрами товара.

Настройте их в панели управления Эквида → Каталог → Товар → вкладка “Параметры”. Нажмите кнопку “Добавить параметр” и в выпадающем меню выберите “Текстовое поле” или “Многострочное текстовое поле”. Поставьте галочку “Обязательный параметр”, если хотите сделать это поле обязательным для заполнения.

 

Если вам нужно ещё одно дополнительное поле на шаге оформления оплаты, есть другой вариант, как его добавить:

В панели управления Эквида → Настройки → Общие → Корзина поставьте галочку напротив опции “Спрашивать название компании”. Это позволит вам добавить ещё одно поле при оформлении заказа. Название его можно переименовать используя бесплатное приложение Storefront Label EditorИнформация, которую пользователь введёт в это поле, также потом отобразится в подробностях заказа.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 2
Остались вопросы?
Обратитесь за помощью
  • Форум

    Общайтесь с другими пользователями Эквида и командой поддержки клиентов по любым вопросам, связанным с работой вашего магазина.

  • Связь с техподдержкой

    Есть вопросы? Свяжитесь с нами, мы будем рады вам помочь.

  • Состояние сервиса

    Страница с информацией о запланированных технических работах и текущем состоянии сервиса.