Часто задаваемые вопросы по аккаунтам Эквид

Дата последнего изменения:

Я не могу попасть в администраторскую панель Эквида
В панели управления я вижу только демо-продукты
У меня есть Эквид аккаунт, но с ним я не могу войти в свой магазин Эквид
Я вхожу в Эквид через третьесторонний акаунт (Google, Facebook, Twitter etc.). Можно поменять e-mail или войти в аккаунт с помощью имени и пароля? 

Я не могу попасть в администраторскую панель Эквида

Возможны две причины этой проблемы:

  • Ваш аккаунт не проверен (не верифицирован).
  • Вы используете неверные имя и пароль.

Верификация по электронной почте
Для верификации адреса электронной почты при создании аккаунта или смене email Эквид высылает специальное сообщение. Вам нужно пройти по указанной в сообщении ссылке в течение трех дней. Иначе вы не сможете с ним войти в свой аккаунт.
Если все же срок верификации истек, а Вы так и не подтвердили свой email, попробуйте войти в Эквид еще раз, используя этот  email. Эквид выдаст сообщение об ошибке и повторно вышлет Вам письмо.

Неверные имя и пароль
При возникновении ошибки из-за неверного имени ли пароля, попробуйте следующее решение:

  • Убедитесь, что используете верный email.
  • Попробуйте восстановить пароль (“Забыли пароль?” на my.ecwid.com) и войти с новым паролем.

Если после этого еще остаются проблемы с верификацией или входом в аккаунт, свяжитесь с нами. Помните, что в сообщении нужно указать ссылку на магазин.

В панели управления я вижу только демо-продукты

Скорее всего, Вы вошли в Эквид, используя другой аккаунт, связанный с Вашим магазином.
Пример 1:
Вы создали Эквид аккаунт с именем и паролем.
Затем Вы попытались войти в Эквид через свой Google аккаунт, Facebook Connect, OpenId и т.д..
Поскольку Ваш магазин связан с аккаунтом  с именем и паролем и не связан ни с каким другим аккаунтом, Эквид создает новый магазин с демо продуктами.
Пример 2:
Вы создали Эквид аккаунт с помощью третьестороннего аккаунта, например, Google.
Затем Вы попытались войти в Эквид, используя другой третьесторонний аккаунт, не связанный с Вашим Эквид аккаунтом, например, Facebook.
Результат тот же – Эквид создает новый магазин.

Решение:

  • Используйте правильный аккаунт для входа в Эквид.
  • Если Вы не знаете, какой аккаунт нужно использовать:
  • Откройте my.ecwid.com
  • Нажмите "Забыли пароль?"
  • Введите свой email и нажмите "Выслать мне мой пароль".
  • Вам будет выслано письмо с паролем. Теперь Вы можете войти в Эквид, использую свой email и полученный пароль.

Если Вы не помните, какой e-mail нужно использовать, свяжитесь с нами, мы будем рады помочь.

У меня есть Эквид аккаунт, но с ним я не могу войти в свой магазин Эквид

Администраторская панель Эквида (my.ecwid.com) и магазин - это два разных аккаунта, поэтому имя и пароль для входа в них разные.

Администраторская панель (My.ecwid.com)
Здесь можно создать коммерческий аккаунт для управления магазином Эквид. Только владельцы магазинов имеют доступ в эту систему.

Магазин Эквид
Здесь Ваши покупатели могут регистрироваться, входить в магазин,  делать заказы и просматривать уже сделанные.
Это совершенно разные аккаунты, поэтому у Вас не получается войти в свой магазин в качестве покупателя, использую администраторское имя и пароль. Чтобы войти в магазин как покупатель, Вам нужно создать себе в магазине новый покупательский аккаунт.

Я вхожу в Эквид через третьесторонний акаунт (Google, Facebook, Twitter etc.). Можно поменять e-mail или войти в аккаунт с помощью имени и пароля

Да, это возможно.
1. Адрес электронной почты можно сменить на странице "Профиль" в панели управления Эквида.
Эквиду будет необходимо верифицировать Ваш новый e-mail, поэтому будет выслано специальное письмо с ссылкой. Вам нужно буде пройти по этой ссылке для подтверждения смены адреса. Это необходимо сделать в течение трех дней, иначе Вы не сможете войти в свой аккаунт. Поэтому если Вы не получите письмо со ссылкой в течение нескольких часов после смены адреса и не найдете его в папке "Спам", свяжитесь с нами.
2. Чтобы войти  в аккаунт с помощью логина и пароля, сделайте следующее:
- Откройте my.ecwid.com. Если до этого Вы вошли в систему, выйдите из нее.
- Нажмите "Забыли пароль?" для получения пароля.
- Затем войдите в Эквид, использую свой e-mail и полученный пароль.


 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Остались вопросы?
Обратитесь за помощью
  • Форум

    Общайтесь с другими пользователями Эквида и командой поддержки клиентов по любым вопросам, связанным с работой вашего магазина.

  • Связь с техподдержкой

    Есть вопросы? Свяжитесь с нами, мы будем рады вам помочь.

  • Состояние сервиса

    Страница с информацией о запланированных технических работах и текущем состоянии сервиса.