Facebook (Фейсбук)

Дата последнего изменения:

Ежедневно Фейсбук посещают около миллиона пользователей, поэтому использование Фейсбука – это отличная возможность привлечь больше покупателей в свой магазин.

Установка Эквида на Фейсбук занимает 5-6 минут, не требует знания PHP, изменений кода или расходов на хостинг. Посмотрите наш демо магазин в сети Фейсбук здесь: apps.facebook.com/ecwid-shop/store/1110510495

  1. Как установить Эквид на страницу в Фейсбуке
  2. Часто задаваемые вопросы
    1. Можно ли переименовать вкладку/ссылку "Products"?
    2. Как изменить настройки магазина на Фейсбуке или обновить идентификатор магазина?
    3. Ошибка "You do not admin any pages for which this application can be installed".
    4. Ошибка "This application is already installed for all applicable pages".
    5. Можно ли создать новую вкладку с ссылкой на мой магазин на Фейсбуке?
    6. Как изменить внешний вид магазина на Фейсбуке?
    7. Нужно ли моим покупателям давать какие-либо доступы приложению, чтобы оставлять заказы в Эквид магазине на Фейсбуке?
    8. Какую информацию из моего аккаунта на Фейсбуке использует Эквид?
    9. Зачем вашему приложению нужен доступ к управлению страницами, когда я устанавливаю магазин на Фейсбук?
    10. Как сделать ссылку на страницу с определенным продуктом или категорией в моем магазине на Фейсбуке?
    11. Можно ли добавить вкладку приложения на Фейсбуке к моему личному профилю?
    12. Может ли мой магазин Эквид, основанный на AJAX, работать и отображаться на вкладке Фейсбука? 
    13. Как сделать изменения в CSS только для магазина на Фейсбуке?
    14. Я установил Эквид на Фейсбуке, но магазин плохо выглядит, и текст неразборчивый. Что делать?
    15. У моих категорий длинные названия, и некоторые из них перекрывает миникарта. Можно переупорядочить закладки в приложении?
    16. Почему покупатели не могут найти мой магазин на Фейсбуке с телефона?

Как установить Эквид на страницу в Фейсбуке

  • Войдите в свой Фейсбук аккаунт и откройте приложение apps.facebook.com/ecwid-shop Нажмите на кнопку "Install App" («Установить приложение»). 

  • Откроется окошко с запросом доступа к информации вашего Фейсбук аккаунта. Нажмите «Ок», чтобы разрешить.

  • Далее появится окошко с запросом доступа к управлению страницами. Нажмите «Ок», чтобы разрешить.

  • Если вы увидите ошибку "You do not admin any pages for which this application can be installed" или "This application is already installed for all applicable pages", читайте ниже раздел "Часто задаваемые вопросы".
      3. На этом шаге вы сможете выбрать, на какую страницу вы хотите добавить Эквид. Выберите страницу из выпадающего меню "Страницы Facebook" и нажмите на кнопку "Добавить страницу в закладке". 

  • Вы попадете на страницу настройки магазина Эквид. Нажмите на кнопку "Connect to store" ("Привязать магазин"). Если у вас уже есть Эквид аккаунт, найдите идентификатор своего магазина, как сказано

здесь

  • Если у вас еще нет аккаунта, то вы можете бесплатно зарегистрировать его на сайте 

my.ecwid.com

  • Введите идентификатор своего магазина в поле «Enter your Ecwid Store ID»(остальные данные можно будет изменить позже). Нажмите «Save».

  • Настройки будут сохранены, и страница обновится. Установка завершена! Нажмите «Open Store» и откроется ваш магазин.
  • Внешний вид магазина можно менять в настройках приложения "Settings" (количество продуктов в ряду, включение/выключение категорий и т.д.) и в настройках темы Эквида (цвета элементов, размеры элементов и т.д.). Через панель управления Эквида можно добавлять продукты, изменять настройки оплаты, доставки и обрабатывать заказы.
  • Чтобы перейти на страницу магазина, нажмите на ссылку "Open page". Вы увидите вкладку "Products", где и расположен каталог товаров. Если вы хотите переименовать эту вкладку, следуйте

инструкциям ниже.


Если Вам нравится наше приложение, вы можете дать ему оценку и оставить отзыв здесь: www.facebook.com/EcwidShoppingCart?v=app_6261817190

Часто задаваемые вопросы

Можно ли переименовать вкладку/ссылку "Products"?

Да, можно переименовать вкладку "Products", например, в "Магазин". Это делается в настройках вашей Фейсбук страницы: 
1. Откройте свою страницу и нажмите "Настройки".

2. В меню слева нажмите "Приложения". 
3. В списке найдите приложение Эквид и нажмите "Изменить настройки". 

5. В открывшемся окне измените название вкладки и сохраните изменения, нажав Ок.

Как изменить настройки магазина на Фейсбуке или обновить идентификатор магазина?

  • Войдите в Фейсбук, откройте список ваших Эквид магазинов по ссылке https://apps.facebook.com/ecwid-shop/
    ​2. Нажмите на кнопку "Settings" (Настройки). 
    3. Измените настройки и нажмите "Save" (Сохранить).

Ошибка "You do not admin any pages for which this application can be installed".

Это сообщение, выдаваемое системой Фейсбук, означает, что у вас нет страницы на Фейсбуке, на которой может быть установлен Эквид. К сожалению, Фейсбук больше не позволяет добавлять приложения к личным профилям.

Чтобы завести вкладку приложения с продуктами из магазина на Фейсбуке, нужно создать на Фейсбуке новую официальную страницу (такие страницы также называют "fan pages"). Страницу можно создать здесь: www.facebook.com/pages/create.php Создав страницу, снова откройте приложение Эквид и попробуйте еще раз добавить его на страницу на Фейсбуке. Инструкции по созданию страниц смотрите здесь: http://www.box.net/shared/9e5jiyl843
Просматривать и редактировать страницы на Фейсбуке можно на этой странице: www.facebook.com/pages/manage/ 
Дополнительную информацию вы можете найти здесь: www.facebook.com/help/?topic=pages

Ошибка "This application is already installed for all applicable pages".

Эта ошибка означает, что вы уже добавили приложение Эквид на все свои страницы на Фейсбуке. Просто откройте свою страничку на Фейсбуке и нажмите ссылку "Products" под фотографией профиля, чтобы увидеть свой магазин Эквид. 
Если в меню слева нет ссылки "Products", значит, вкладка приложения отключена. Чтобы ее активировать: 
1. Нажмите  "Редактировать страницу".
2. В меню слева нажмите "Приложения". 
3. В списке найдите приложение Эквид.
4. Нажмите "Изменить настройки". 
5. Нажмите "Добавить". 

Можно ли создать новую вкладку с ссылкой на мой магазин на Фейсбуке? 

Да, это возможно. Вы можете выбрать, какая информация будет отображаться в этой вкладке: товары из определенной категории или любую другую информацию, включая рекламные объявления, скидки и т.д. 
1. Перейдите на страницу https://apps.facebook.com/ecwid-shop/ и нажмите "Settings" (Настройки) в строке напротив вашего Эквид магазина.
2. Если вы хотите при открытии вкладки показывать товары определенной категории, в разделе Facebook Tab content (Содержимое вкладки Фейсбука) из выпадающего меню Catalog. Category opned by default выберите категорию и нажмите "Save" (Сохранить).


Если вы хотите отображать какую-либо другую информацию, выберите опцию Custom HTML code (advanced). 
Если вы будете добавлять HTML коды в появившееся окно, вы перестанете использовать наше официальное приложение на Фейсбуке. Таким образом, мы не гарантируем надежной работы вашего магазина на Фейсбуке, так как мы разработали наше приложение таким образом, чтобы оно соответствовало всем специфичным функциям Фейсбука. Поэтому мы рекомендуем использовать наше официальное приложение (т.е. использовать опцию Catalog. Category opned by default).​

Как изменить внешний вид магазина на Фейсбуке?

В настройках приложения Эквида можно включить/отключить виджеты и изменить количество продуктов на странице.
С помощью CSS тем Эквида можно изменить вид элементов магазина.
Если Вы хотите полностью изменить внешний вид магазина (например, создать HTML заголовок или добавить ссылки), и описанных инструментов не достаточно, тогда можно создать свое собственное приложение на Фейсбуке.

Основные отличия самостоятельно создаваемого приложения от нашего:
1. Если вы используете наше официальное приложение для Фейсбука, покупатели могут автоматически входить в магазин через свои аккаунты на Фейсбуке. Также наше приложение позволяет создавать в профиле и на страницах вкладку "Products".
2. Самостоятельно создаваемое приложение не создает автоматически такие вкладки. Зато вы полностью контролируете свое приложение и его статистику. Также вы можете создать новую вкладку, чтобы связать свой профиль с магазином. 

Нужно ли моим покупателям давать какие-либо разрешения приложению, чтобы оставлять заказы в Эквид магазине на Фейсбуке?

Нет, покупателям не нужно давать никаких разрешений, чтобы оставлять заказы в магазине на Фейсбуке. Как это работает:

      • покупатели могут свободно смотреть ваш каталог и добавлять товары в корзину без каких-либо разрешений. Причем, им даже необязательно входить в свой аккаунт.
      • Когда покупатель решает разместить заказ и нажимает на кнопку "Оформить заказ", приложение Эквида запросит доступ к основной информации (эл.почта и текущее местоположение Фейсбук аккаунта покупателя). Этот шаг необязательный, то есть если покупатель нажмет "Не разрешать" и не даст доступ приложению, он все равно сможет оформить и разместить заказ.

Эквид спрашивает дополнительную информацию, чтобы сделать процесс размещения заказа проще и удобнее для покупателей. Как используются доступы (если покупатель решит дать Эквиду доступ к этой информации):

      • Доступ к основной информации: Эквид получает Фейсбук ID покупателя и имя, чтобы зарегистрировать профиль в вашем Эквид магазине для этого покупателя, и автоматически выполняется вход покупателя в свой профиль в магазине.
      • Отправить письмо по эл. почте: При создании профиля покупателя также используется его эл. почта.
      • Текущее местоположение: Эквид определяет страну покупателя, чтобы правильно предзаполнить поле "Страна" во время оформления заказа в магазине на Фейсбуке, на странице "Информация о доставке". 

Эквид не использует, не получает и не хранит никакой другой информации. Как это проверить:

      • Зайдите в свой аккаунт на Фейсбуке и откройте страницу Настройки > Приложения.
      • Нажмите на кнопку "Изменить настройки" рядом с иконкой приложения Эквида и вы увидите, к какой информации вы предоставляете доступ приложению Эквида.

Из нашего опыта мы знаем, что запрос доступа к данным покупателя может негативно сказаться на конверсии. Некоторые пользователи Фейсбука просто не доверяют свои данные сторонним приложениям. Мы не хотим, чтобы вы теряли покупателей или продажи, поэтому в нашем приложении Эквида предоставлять доступы необязательно. Покупатель может разместить заказ, не выдавая никаких доступов нашему приложению на Фейсбуке.

Какую информацию из моего аккаунта на Фейсбуке использует Эквид, когда я устанавливаю приложение на Фейсбуке?

Если вы хотите добавить свой Эквид магазин на страницу на Фейсбуке, используя наше официальное приложение для Фейсбука, вы получите запрос на доступ к следующим разрешениям:

      • Доступ к основной информации: Эквиду необходим доступ к вашей публичной информации, чтобы распознать идентификатор вашего Фейсбук аккаунта, чтобы привязать к нему магазин.
      • Отправить письмо по эл. почте и Текущее местоположение: эти разрешения нужны для того, чтобы создавать порфили покупателей в вашем Эквид магазине. Вашим обычным покупателям необязательно давать такие разрешения в вашем магазине. Это необязательный запрос.
      • Управлять моими страницами: это разрешение Эквид использует, чтобы получить список страниц, которыми вы управляете. Эта информация необходима для того, чтобы вы могли позже добавить магазин на свою Фейсбук страницу. Эквид только получает список страниц, он не изменяет никакие настройки и не требует никакой другой информации.

Эквид не использует, не получает и не хранит никакой другой информации. Как это проверить:

      • Зайдите в свой аккаунт на Фейсбуке и откройте страницу Настройки > Приложения. 
      • Нажмите на кнопку "Изменить настройки" рядом с иконкой приложения Эквида и вы увидите, к какой информации вы предоставляете доступ приложению Эквида.

Зачем вашему приложению нужен доступ к управлению страницами, когда я устанавливаю магазин на Фейсбук?

Эквиду нужен доступ к управлению страницами, чтобы получить список Фейсбук страниц, которые вы администрируете. Этот список нужен для того, чтобы определить, можете ли вы управлять настройками магазина, который устанавливаете на страницу на Фейсбуке. Единственный способ получить эту информацию – запросить у вас доступ к управлению страницами. Это требование Фейсбука.
Эквид использует этот доступ только для того, чтобы получить список страниц. Мы не будем изменять какие-либо настройки вашей страницы или размещать там записи.

Как сделать ссылку на страницу с определенным продуктом или категорией в моем магазине на Фейсбуке?

Если вы откроете любую категорию магазина, скопируете адрес из адресной строки браузера и откроете эту ссылку в новом окно, то откроется не страница выбранной категории, а главная страница магазина. Так получается из-за особенностей платформы приложения на Фейсбуке.
Тем не менее, в магазине на Фейсбуке все же можно открыть конкретный продукт или категорию. Для этого следует использовать специальные ссылки:

http://LINK_TO_YOUR_FB_STORE?app_data=!/~/category/id%3dCATEGORY_ID для открытия страницы категории, http://LINK_TO_YOUR_FB_STORE?app_data=!/~/product/id%3dPRODUCT_ID для открытия страницы продукта, где:


http://LINK_TO_YOUR_FB_STORE — это ссылка на магазин на Фейсбуке, она имеет вид https://www.facebook.com/ecwid/app_251458316228  


CATEGORY_ID — идентификатор категории, которую нужно открыть. Как узнать id категории
PRODUCT_ID — идентификатор продукта, который нужно открыть. Как узнать id продукта

Примеры:

https://www.facebook.com/ecwid/app_251458316228?app_data=!/~/category/id%3d3002
https://www.facebook.com/ecwid/app_251458316228?app_data=!/~/product/id%3d5002

Можно ли добавить вкладку приложения на Фейсбуке к моему личному профилю?

Нет, к сожалению, Фейсбук больше не позволяет добавлять вкладки приложений к пользовательским профилям. Узнать подробнее вы можете здесь developers.facebook.com/blog/post/415

Может ли мой магазин Эквид, основанный на AJAX, работать и отображаться на вкладке Фейсбука? 

Ваш магазин на Фейсбуке работает как приложение на Фейсбуке. Пример: apps.facebook.com/ecwid-shop/store/1110510495
Также, можно создать новую вкладку в профиле или на странице. Эта вкладка называется "Products" и отображает случайно выбранные продукты магазина. Каждый продукт ведет в основной магазин (приложение на Фейсбуке) .
Пять причин, почему мы выбрали такой путь: 

      • Простое наблюдение за магазинами. У Вас может быть два магазина – на своем сайте и в профиле на Фейсбуке. 
      • Преимущества AJAX. При таком образе деятельности можно использовать все преимущества AJAX, которые доступны в Эквиде, например, функция перетаскивания (Drag-n-drop).
      • Скорость. Высокая производительность очень важна в электронной коммерции. Когда магазин представляет собой вкладку профиля, он работает довольно медленно просто из-за особенностей архитектуры Фейсбука. Когда магазин представляет собой Фейсбук приложение, он работает так же быстро, как и обычный магазин Эквид. 
      • Безопасность. Все незащищенные данные всегда пересылаются через надежный протокол HTTPS.  
      • Последняя и самая главная причина. Ширина вкладки приложения может быть только 520px. Такие вкладки слишком малы, чтобы отобразить всю информацию о продуктах. Поэтому Фейсбук приложения со всей информацией о продуктах и оформлении заказов на вкладках смотрятся плохо. С Эквидом такой проблемы не существует, он всегда выглядит корректно. Когда покупатели открывают Ваш профиль, они видят продукты.

Если покупатели открывают любой продукт, они остаются в Фейсбуке и могут делать покупки в полнофункциональном и быстродействующем магазине. 
Данное поведение будет изменено в будущем: www.ecwid.com/forums/showthread.php?t=4314

Как сделать изменения в CSS только для магазина на Фейсбуке?

Если вы хотите применить некоторые CSS правила только к вашему магазину, установленному через приложение на Фейсбуке, вам нужно добавлять CSS стили с префиксом .ecwid_facebook_app. Таким образом, CSS код будет применен только к магазину на Фейсбуке. Например, следующий код меняет цвет фона магазина на белый только в магазине на Фейсбуке:

.ecwid_facebook_app .ecwid-productBrowser { background-color: #fff; }

Такие изменения будут применены к вашей вкладке и вашему магазину на Фейсбуке. Если вы хотите применить изменения только к вкладке, вам нужно использовать префикс div.ecwid_facebook_app_tab selector. Например, следующий CSS код изменяет цвет шрифта цен в виджете Каталога товаров только во вкладке Фейсбука:

div.ecwid_facebook_app_tab div.ecwid-productBrowser-price { font-size: 18px; }Так как вы можете установить Эквид магазин на несколько Фейсбук страниц, возможно вам захочется сделать разный дизайн для разных страниц. Для этого добавьте CSS коды с префиксом типа ecwid_facebook_page_<pageID>, где pageID – это внутренний идентификатор страницы Фейсбука. Посмотрите на исходный HTML код страницы Фейсбука, где установлен Эквид и вы увидите, что элементы Эквид магазина окружены div элементами, которые выглядят примерно так: <div class="ecwid_facebook_app_tab ecwid_facebook_page_333446166671723 ecwid_facebook_app" …>

Класс, который начинается с ecwid_facebook_page_ указывает страницу. Используйте его, чтобы создать CSS правила для конкретной страницы. Например, следующий CSS код изменяет цвет названий товаров в виджете Каталога товаров на зеленый (это правило будет применено только для элементов Эквида на странице Фейсбука 333446166671723):

div.ecwid_facebook_page_333446166671723 div.ecwid-productBrowser-productNameLink { color: green; }

Селектор div.ecwid_facebook_app_tab добавляется к нашему официальному приложению. Если вы выбрали опцию "Custom HTML tab", наше приложение будет отключено, так как этого селектора там не будет и этот способ добавления CSS кодов в магазин на Фейсбуке не будет работать. Дизайн витрины магазина на Фейсбуке будет такой же, как у витрины Эквид магазина, который вы вставили на сайт.

Я установил Эквид на Фейсбуке, но магазин плохо выглядит, и текст неразборчивый. Что делать?

В настоящее время приложение на Фейсбуке и основной магазин Эквид используют одни и те же CSS стили, т.е. одни и те же цвета, изображения и т.д. Если Вы измените свой магазин, используя специальные темы Эквида, все изменения отобразятся и на магазине на Фейсбуке.
Могут возникнуть трудности, если фон основного магазина не белый, и цвет текста и других элементов магазина изменен с помощью специального CSS кода. 
Так как фон Фейсбук приложения белый по умолчанию, внешний вид магазина будет испорчен. 
Чтобы решить эту проблему, нужно изменить цвет фона приложения на Фейсбуке. Вставьте следующий CSS код в тему Эквида:

div.ecwid_facebook_app { background-color:black; }(вместо “black” укажите нужный цвет)
Это же решение поможет, когда нужно сделать изменения в CSS только для Фейсбук приложения. Просто вставьте префикс “div#outer” перед CSS-селекторами, например: .ecwid_facebook_app <necessary CSS selectors> { #somecode }

У моих категорий длинные названия, и некоторые из них перекрывает миникарта. Можно переупорядочить закладки в приложении?

Если названия категорий слишком длинные, или в магазине слишком много корневых категорий, воспользуйтесь возможными решениями:

      • Сократите количество корневых категорий  
      • Уменьшите размер шрифта названий категорий в горизонтальном меню с помощью изменений в CSS коде: /* root categories, first level category links */ div.ecwid_facebook_app span.ecwid-categories-category { font-size:16px !important; } /* subcategories, second level category links */ div.ecwid_facebook_app div.ecwid-categoriesMenuBar span.ecwid-categories-category { font-size:14px !important; } /* 3rd, 4th, etc level category links */ div.ecwid_facebook_app div.ecwid-categories-MenuBarPopup div.ecwid-categoriesMenuBar span.ecwid-categories-category { font-size:13px !important; }
      • Отключите виджет "Горизонтальное меню" в настройках магазина на Фейсбуке: Перейдите на страницу настроек приложения Эквида на Фейсбуке (http://apps.facebook.com/ecwid-shop/) и нажмите на ссылку "Settings" (Настройки) в строке напротив магазина. В разделе "Your Facebook store layout" 
        в Categories menu widget выберите Hide. После этого покупатели все же смогут открывать горизонтальные категории с помощью основного виджета продуктов. 


Нажмите "Save" (Сохранить).

Почему покупатели не могут найти мой магазин на Фейсбуке с телефона?

Эквид может работать на любой платформе и поддерживает адаптивный дизайн, что позволяет магазинам на Эквиде подстраиваться под любой экран. В целом, в приложение Эквида на Фейсбуке можно зайти с телефона и оно будет нормально отображаться. Однако Фейсбук имеет некоторые ограничения, влияющие на работу всех приложений на мобильных устройствах, включая Эквид.

  1. Когда пользователи открывают страницу вашего магазина на Фейсбуке, они не видят ссылку "Products". 

Это ограничение Фейсбука: ссылки на сторонние приложения (т.е. разработанные не Фейсбуком) не показываются на страницах с мобильных. Это касается всех приложений, не только Эквида.

Когда вы заходите на страницу Фейсбука с мобильного устройства (включая айфоны, айпады и планшеты Андроид), вы не видите ссылку на ваш магазин на Фейсбуке. Более того, если вы попробуете открыть магазин Эквид на Фейсбуке в мобильном браузере, отобразится ошибка "Страница не найдена".

В настоящий момент нет технической возможности отображать стандартные вкладки Фейсбука на мобильных устройствах. Мы должны смириться с этим ограничением, пока Фейсбук не изменит его. Таким образом, к сожалению, мобильной версии приложения Эквида на Фейсбуке нет. Однако, мы можем предложить несколько альтернатив, смотрите ниже.

      1.  Еще одно ограничение касается отношений между Фейсбуком и Apple.

Кнопка "Добавить в корзину" не отображается в каталогах, если открывать магазин в мобильном приложении Фейсбука для iOS. Это вынужденная мера, которую мы должны были предпринять в связи со следующим ограничением Фейсбука.

Согласно политике Фейсбука:

Если вы используете iOS на вашем устройстве, используйте платежный метод, одобренный iOS.

Относительно этого ограничения Фейсбук связался с нами и запросил отключить все платежные методы в приложении Эквида, иначе приложение было бы закрыто. Чтобы приложение Эквида работало на тысячах страниц Фейсбук, мы были вынуждены убрать кнопку "Добавить в корзину" из мобильного каталога, когда магазин просматривается через мобильное приложение Фейсбука для iOS. К сожалению, невозможно продавать продукты в мобильном приложении Фейсбука для iOS, если они продаются не через Apple store.

Несмотря на все эти ограничения, с самого начала мы пытаемся найти и использовать решение, которое позволило бы продавать на мобильных устройствах, так как доля покупок, совершенных с мобильных устройств, растет вместе с популярностью Фейсбука. 

На данный момент мы предлагаем несколько альтернативных решений:

      1. Использовать Стартовый сайт по адресу http://store[store id].ecwid.com/ или под другим доменом. Больше вы можете узнать в статье про Стартовый сайт.
      2. Использовать сайт, куда вы добавили Эквид магазин.

Эквид поддерживает адаптивный дизайн, то есть страницы магазина подстраиваются под любой экран. Использование Стартового сайта или сайта с встроенным Эквид магазином было бы лучшим решением. Разместите ссылку на ваш магазин на вашей странице в Фейсбуке с сообщением о том, что пользователям, которые смотрят страницу с мобильного устройства, следует перейти по этой ссылке, чтобы совершить покупку. Можете разместить ее на стене или в разделе "О нас". 

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 10 из 11
Остались вопросы?
Обратитесь за помощью
  • Форум

    Общайтесь с другими пользователями Эквида и командой поддержки клиентов по любым вопросам, связанным с работой вашего магазина.

  • Связь с техподдержкой

    Есть вопросы? Свяжитесь с нами, мы будем рады вам помочь.

  • Состояние сервиса

    Страница с информацией о запланированных технических работах и текущем состоянии сервиса.