Ошибка "К сожалению, мы не отправляем товар по этому адресу"

Дата последнего изменения:

Если покупатель видит такую ошибку при оформлении заказа в Эквид-магазине, значит он ввел адрес для доставки не соответствующий зонам, в которые магазин отправляет заказы. Это зависит от настройки географических зон для способов доставки в вашем магазине. 


1. Для стоимости доставки, заданной продавцом

Убедитесь, что Географические зоны для способов доставки настроены верно.

2) Для стоимости доставки, заданной службой доставки

Если вы работаете со службами доставки (таких как EMS Russia Post, Почта России), точная географическая зона для каждого метода определяется службой доставки.

Для решения проблемы проверьте такие шаги:

1. Убедитесь, что Географические зоны настроены верно.  

2. Проверьте, правильно ли введены данные вашего аккаунта в службе поддержки. Для этого откройте Настройки -> Доставка -> кликните по ссылке "Служба доставки" -> Настройки службы. Свяжитесь с представителями службы доставки для получения необходимых данных.

3. Убедитесь, что вы включили методы, работающие для вашей географической зоны. Например, вы хотите доставлять товары в Австралию, но используете метод, который доступен только для Канады, в этом случае вы получите ошибку "К сожалению, мы не отправляем товар по этому адресу". Активируйте методы, обслуживающие необходимые вам географические зоны: в панели управления Эквида -> Настройки -> Доставка -> ссылка "Служба доставки". 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 2
Остались вопросы?
Обратитесь за помощью
  • Форум

    Общайтесь с другими пользователями Эквида и командой поддержки клиентов по любым вопросам, связанным с работой вашего магазина.

  • Связь с техподдержкой

    Есть вопросы? Свяжитесь с нами, мы будем рады вам помочь.

  • Состояние сервиса

    Страница с информацией о запланированных технических работах и текущем состоянии сервиса.