Как покупатели могут связаться с продавцом

Дата последнего изменения:

Каждый продавец может помочь своим покупателям пока он оформляет покупку. У покупателя возникают разные вопросы о товарах или скидках, и, если покупатель сможет задать вопрос продавцу и получить ответ сразу, он оформит заказ с большей вероятностью.

Контактная информация на вашем сайте

Если ваш сайт создан на популярном конструкторе или написан специально для вашего магазина, убедитесь, что на сайте есть заметное место с адресом электронной почты и номером телефона, чтобы покупатели смогли увидеть контактную информацию на любой странице сайта.
Если вы не хотите оставлять личную информацию в открытом доступе, создайте инструментами сайта блок "Связаться с нами", где покупатель сможет задать свой вопрос.

Контактная информация на Стартовом сайте

Если вы работаете со Стартовым сайтом Эквида, вы можете добавить контактную информацию  в специальный раздел на сайте. Это может быть почтовый электронный адрес. Как только покупатель кликнет на него, его почтовый клиент откроет новое окно "Новое сообщение", откуда удобно отправить письмо. Вы также можете добавить номер телефона и ссылки на свои странички в социальных сетях. 
Это можно сделать в панели управления Эквида — Настройки — Стартовый сайт — Редактировать сайт. 

ivy_2017-08-25_13-48-15.png

Контактная информация в почтовых уведомлениях

Если вы укажете номер телефона, адрес электронной почты в Профиле магазина в панели управления Эквида — Настройки — Общие, эту информацию покупатели будут видеть в уведомлении, которое получат после размещения заказа.

Формы связи с продавцом

Используйте приложения из Магазина приложений Эквида чтобы быстро и просто подключить форму связи покупателя с продавцом на своем сайте:

Easy Contact Form

Easy Contact Form приложение позволяет легко добавить изменяемую форму контакта в ваш магазин. Можно разместить ее на отдельной странице или блок на сайте, можно изменить фон, поля для заполнения, шрифт и размер шрифта. 
Приложение бесплатное для всех пользователей Эквида на платных тарифных планах.

Facebook chat

Facebook Chat приложение помогает добавить настраиваемую вкладку Facebook Chat на сайт, чтобы покупатели могли связаться с вами из чата Facebook. История сообщений будет доступна и продавцу и покупателю. 
Приложение бесплатное для всех пользователей Эквида на платных тарифных планах.

Message mate

Message Mate приложение позволяет покупателям написать сообщение с компьютера или с мобильного телефона. Сотрудники могут получать и отвечать на сообщения покупателей из SMS, электронной почты и панели управления сервиса. Номера телефонов обеих сторон будут скрыты. 
Приложение стоит 10 долларов в месяц, есть бесплатный пробный период. 

Магазин приложений Эквида доступен на всех платных тарифных планах Подписаться на платный план
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 3
Остались вопросы?
Обратитесь за помощью
  • Форум

    Общайтесь с другими пользователями Эквида и командой поддержки клиентов по любым вопросам, связанным с работой вашего магазина.

  • Связь с техподдержкой

    Есть вопросы? Свяжитесь с нами, мы будем рады вам помочь.

  • Состояние сервиса

    Страница с информацией о запланированных технических работах и текущем состоянии сервиса.