Заказ навынос
На период карантина вы можете предложить своим местным клиентам заказ навынос, чтобы покупатели могли безопасно забрать свой заказ у двери вашего пункта продажи/выдачи. Такой вариант бесконтактного самовывоза хорошо подходит местным кафе и ресторанам, принимающим онлайн заказы.
Как настроить заказ навынос в онлайн магазине
Чтобы начать предлагать бесконтактный заказ навынос в Эквид-магазине:
- В панели управления Эквид перейдите в Доставка и самовывоз.
- Прокрутите вниз к разделу "Самовывоз" и нажмите +Добавить самовывоз.
- Задайте название этому способу доставки — клиенты увидят название при оформлении заказа. Например, Заказ навынос.
- Добавьте подробную инструкцию для клиентов — опишите, как, где и когда ваши клиенты могут забрать свои заказы. Не забудьте указать номер телефона вашего пункта выдачи, чтобы клиенты могли позвонить вам, когда они будут у двери.
Пример:
Адрес выдачи заказа: г.Москва, Тверская ул., 5
Открыто: 9:00 - 21:00 с понедельника по пятницу
Чтобы забрать заказ бесконтактно, позвоните по телефону +7 (495) 123-45-67, когда вы находитесь у двери пункта выдачи, и мы вынесем ваш заказ к вам.
- (необязательно) Включите опцию Запрашивать время и дату самовывоза, если вы хотите, чтобы клиенты указывали, когда они хотят забрать заказ. Затем настройте эту опцию:
- укажите ваш график работы — выберите дни и часы, когда вы открыты.
- задайте время на подготовку заказа — ваш магазин будет учитывать этот период при показе покупателям доступного времени получения заказа.
- Нажмите Новый способ самовывоза.
- Повторите эти шаги для других пунктов выдачи, если у вас их несколько.
Теперь при заказе онлайн ваши клиенты могут выбрать бесконтактный заказ навынос:
Вы можете просмотреть все детали заказа, в том числе способ доставки, выбранный клиентом для своего заказа, в панели управления Эквид → Продажи → Заказы, а также в уведомлении о новом заказе, который вы получите по электронной почте. Вы также можете получать уведомления о всех новых заказах на ваше мобильное устройство, установив на него мобильное приложение Эквид для iOS и Android.
Следующие шаги
Если вы только начали принимать заказы онлайн, вы можете улучшить качество обслуживания клиентов, выполнив следующие шаги:
- Продавайте с вашего собственного сайта. С готовым решением от Эквид – Стартовым сайтом – вы можете в короткий срок создать свой собственный сайт.
- Подключите свой собственный домен к Стартовому сайте или используйте нейтральный бесплатный поддомен, который идёт с ним.
- Настройте бесконтактные методы онлайн-оплаты.
- Предлагайте вашим клиентам подарочные карты.
- Добавьте условия предоставления сервиса, такие как Условия доставки и оплаты и Условия возврата товара.
- Скачайте мобильное приложение Эквид для iOS или Android, чтобы управлять своим бизнесом на ходу.
- Добавьте аккаунты сотрудников, чтобы получить помощь в управлении магазином.
- Поделитесь ссылками на ваш интернет-магазин в местных сообществах и группах в соцсетях и начните принимать заказы.
Читайте также
Настройка интернет-магазина
Работа с заказами
Бесплатная доставка
Подарочные сертификаты
