Заказ навынос

На период карантина вы можете предложить своим местным клиентам заказ навынос, чтобы покупатели могли безопасно забрать свой заказ у двери вашего пункта продажи/выдачи. Такой вариант бесконтактного самовывоза хорошо подходит местным кафе и ресторанам, принимающим онлайн заказы.

Как настроить заказ навынос в онлайн магазине

Чтобы начать предлагать бесконтактный заказ навынос в Эквид-магазине:

В панели управления Эквид перейдите в Доставка и самовывоз.
Прокрутите вниз к разделу "Самовывоз" и нажмите +Добавить самовывоз.
Задайте название этому способу доставки — клиенты увидят название при оформлении заказа. Например, Заказ навынос.
Добавьте подробную инструкцию для клиентов — опишите, как, где и когда ваши клиенты могут забрать свои заказы. Не забудьте указать номер телефона вашего пункта выдачи, чтобы клиенты могли позвонить вам, когда они будут у двери.

Пример:

Адрес выдачи заказа: г.Москва, Тверская ул., 5
Открыто: 9:00 - 21:00 с понедельника по пятницу

Чтобы забрать заказ бесконтактно, позвоните по телефону +7 (495) 123-45-67, когда вы находитесь у двери пункта выдачи, и мы вынесем ваш заказ к вам.

Screen_Shot_2020-04-05_at_13.12.35.png

Вы также можете можете сделать обязательным поле номера телефона при оформлении заказа. Для этого включите настройку Номер телефона обязателен к заполнению в панели управления Эквид → Настройки → Общие → Корзина).

(необязательно) Включите опцию Запрашивать время и дату самовывоза, если вы хотите, чтобы клиенты указывали, когда они хотят забрать заказ. Затем настройте эту опцию:
- укажите ваш график работы — выберите дни и часы, когда вы открыты.
- задайте время на подготовку заказа — ваш магазин будет учитывать этот период при показе покупателям доступного времени получения заказа.

Календарь работы магазина

Нажмите Новый способ самовывоза.
Повторите эти шаги для других пунктов выдачи, если у вас их несколько.

Теперь при заказе онлайн ваши клиенты могут выбрать бесконтактный заказ навынос:

Screen_Shot_2020-04-05_at_13.14.40.png

Вы можете просмотреть все детали заказа, в том числе способ доставки, выбранный клиентом для своего заказа, в панели управления Эквид → Продажи → Заказы, а также в уведомлении о новом заказе, который вы получите по электронной почте. Вы также можете получать уведомления о всех новых заказах на ваше мобильное устройство, установив на него мобильное приложение Эквид для iOS и Android.

Следующие шаги

Если вы только начали принимать заказы онлайн, вы можете улучшить качество обслуживания клиентов, выполнив следующие шаги:

Продавайте с вашего собственного сайта. С готовым решением от Эквид – Стартовым сайтом – вы можете в короткий срок создать свой собственный сайт.
Подключите свой собственный домен к Стартовому сайте или используйте нейтральный бесплатный поддомен, который идёт с ним.
Настройте бесконтактные методы онлайн-оплаты.
Предлагайте вашим клиентам подарочные карты.
Добавьте условия предоставления сервиса, такие как Условия доставки и оплаты и Условия возврата товара.
Скачайте мобильное приложение Эквид для iOS или Android, чтобы управлять своим бизнесом на ходу.
Добавьте аккаунты сотрудников, чтобы получить помощь в управлении магазином.
Поделитесь ссылками на ваш интернет-магазин в местных сообществах и группах в соцсетях и начните принимать заказы.