Рестораны: как принимать онлайн-заказы с помощью Эквид

Эквид — это платформа для создания онлайн-магазинов, c помощью которой вы можете быстро переместить ваш бизнес из офлайн в онлайн.

С помощью Эквид-магазина вы можете принимать онлайн-заказы и предлагать их бесконтактную оплату и доставку. Ваши клиенты могут размещать заказы онлайн с любого устройства и оплачивать заказ или при получении, или заранее при его размещении.

Ресторанная сеть из Ульяновска Другие рестораны настроила доставку блюд с помощью Эквида за 6 часов.

Следуйте инструкциям ниже, чтобы быстро запуститься онлайн и начать принимать заказы через ваш сайт.

Следующие шаги — это инструкция для тех, кто воспользовался нашим спецпредложением.

Шаг 1. Зарегистрируйтесь

Начните с открытия Эквид-аккаунта, это бесплатно.

После регистрации вы получите онлайн панель для управления магазином, где вы можете настроить и обрабатывать онлайн-заказы на блюда вашего меню. Вы можете управлять магазином через любое устройство, подключенное к интернету, будь это смартфон, планшет или ноутбук.

Шаг 2. Добавьте онлайн-магазин на ваш сайт

Если у вас уже есть сайт, посвящённый вашему ресторану или кафе, вы можете легко добавить Эквид-магазин на существующий сайт. Например, на страницу сайта с названием Заказать онлайн или Доставка. А затем продолжить настройку вашего онлайн-магазина и просматривать изменения прямо на вашем сайте.

Если у вас нет сайта, вы можете использовать бесплатный Стартовый сайт в качестве сайта вашего ресторана с уже встроенным онлайн-магазином. Вы можете оставить Стартовый сайт на бесплатном нейтральном субдомене вида alexcafe.company.site или подключить свой собственный домен к нему вида alexcafe.com.

Шаг 3. Добавьте блюда в онлайн-меню

Изначально Эквид-магазин содержит образцы товаров, чтобы показать, как может выглядеть витрина. Вы можете начать с удаления образцов товаров из вашего каталога. А затем добавить товары (блюда вашего меню) в Панели управления Эквида → Каталог → Товары. Вы можете добавить до 200 товаров.

Для быстрой настройки вы можете загрузить Instagram-фото в качестве изображений ваших блюд в онлайн меню и обновить их в любое время позже.

____________________-_________________________________________1_.pngПример из «Других ресторанов»

Вы также можете добавить блюда меню без изображений, выбрав опцию Не показывать для Основного изображения товара в Панели управления Эквид → Дизайн → раздел «Информация о товаре».

Наряду с блюдами вашего меню, рассмотрите возможность предложить своим клиентам бизнес-ланчи, семейные корзины для завтрака/ужина, а также некоторые повседневные товары, такие как хлеб, овощи и фрукты. Возможно, будет хорошей идеей также продавать кулинарные онлайн-курсы или мастер-классы.

Если вы хотите показать клиентам, в каком количестве блюдо можно заказать сейчас, чтобы они не могли заказать больше, чем вы можете доставить/приготовить, укажите количество товара. Когда товары распроданы, их нельзя заказать, пока вы не внесёте их количество в наличии.

Вы также можете добавить в свой каталог специальные «товары», которые позволят клиентам поддержать ваш бизнес:

  • Помимо блюд из меню, вы можете предложить вашим постоянным клиентам приобрести цифровые подарочные сертификаты, чтобы они могли заплатить вам вперёд и поддержать ваш бизнес. Клиенты могут использовать свои подарочные сертификаты в любое время при оформлении своих следующих онлайн-заказов.
  • Настройте чаевые. Покупатели смогут оставить чаевые на шаге оформления заказа. В настройках задайте, какие суммы покупатели смогут оставлять: абсолютные значения (100 руб., 150 руб. и т.д.) или проценты (10%, 15%, 20% от суммы и т.д.). Таким образом, ваши покупатели смогут добавлять чаевые вместе с блюдами к своему заказу, а затем оплатить всё вместе.

Шаг 4. Добавьте способы оплаты

Вы можете предложить своим клиентам бесконтактные способы оплаты:

  • Оплата кредитной картой онлайн в момент размещения заказа, а также через электронные кошельки Яндекс.Деньги, Qiwi и Webmoney. Для этого подключите Яндекс.Кассу.
  • Оплата кредитной картой офлайн при получении заказа, если вы используете переносной платёжный терминал. Для этого добавьте офлайн оплату.

____________________-_________________________________________3_.png

Шаг 5. Добавьте способы доставки

Вы можете предложить клиентам выбрать, как они хотят получить свой заказ, настроив различные варианты доставки в Панели управления Эквид (в разделе Доставка и самовывоз):

  • Настройте заказ еды навынос, чтобы клиенты могли подойти или подъехать, позвонить вам и подождать, пока кто-нибудь из вашего ресторана вынесет им заказ.
  • Настройте бесплатную доставку, чтобы доставить заказ на адрес клиента, когда блюдо готово.
    Вы можете установить минимальную сумму для онлайн-заказов, чтобы они получили бесплатную доставку. Например, предлагать бесплатную доставку только для заказов выше 1000₽. Следуйте этой инструкции, чтобы настроить бесплатную доставку от определенной суммы заказа.
    Если вы хотите предложить бесплатную доставку в вашем районе, но платную доставку в другие районы вашего города, вы можете создать зоны доставки, каждая из которых будет охватывать определенный район. Затем добавьте способы доставки с нужным тарифом (нулевой тариф, фиксированный тариф или тариф, зависящий от суммы заказа) и укажите, для какой зоны должен быть доступен каждый способ доставки.

____________________-_________________________________________2_.png

Шаг 6. Настройте тему

Ваш Эквид-магазин автоматически адаптируется к теме сайта, на который он добавлен, и выглядит как его часть. Вы можете вносить изменения в стили, такие как цвета и шрифт магазина, вид каталога и страниц товара, используя встроенные опции дизайна и добавляя CSS к теме вашего магазина.

Страницу оформления заказа также можно настроить. Следующие опции в Панели управления Эквид (Настройки → Общие → вкладка «Корзина») могут быть вам полезны для эффективного общения с покупателями:

  • Вы можете сделать поле «Телефон» обязательным для заполнения, чтобы можно было быстро связаться с покупателем и уточнить детали заказа или сообщить, что заказанные блюда уже готовы. Для этого включите опцию Номер телефона обязателен к заполнению.
  • Вы можете включить раздел Комментарии к заказу, чтобы собирать дополнительную информацию о заказе. Например, вы можете там спрашивать, для какого количества людей заказывается еда. Для этого задайте свой заголовок для поля "Комментарии к заказу".

Вы также можете переименовать кнопки в вашем магазине, скажем, поменять текст «В корзину» на «К заказу». Это сделать просто - узнайте, как можно менять текст на витрине.

Шаг 7. Персонализируйте письма

Пора перейти в Настройки → Уведомления и просмотреть письма, которые клиенты будут получать от вас по электронной почте после оформления заказа. При необходимости поменяйте их текст под специфику вашего бизнеса.

Также в этом разделе вы можете указать адрес электронной почты, на который вы хотите получать уведомления о новых заказах (и другие почтовые уведомления для администратора), если он отличается от адреса электронной почты вашего Эквид-аккаунта.

Шаг 8. Сообщите об онлайн-заказах

Пришло время сообщить клиентам, что они могут разместить у вас заказы онлайн. Вы можете:

Вы можете дать клиентам подробное описание того, как работает онлайн-заказ в вашем ресторане или кафе — какие защитные меры вы принимаете для безопасности клиентов, в какие дни и время можно заказывать блюда, как оплатить бесконтактно и как получить заказ с меньшим количеством взаимодействий. Вы также можете сообщить клиентам, как они могут оставить чаевые за ваши услуги и как они могут поддержать сейчас ваш бизнес с помощью покупки подарочного сертификата.

Шаг 9. Обработайте первый онлайн-заказ

Когда разместят первый онлайн-заказ, вы получите уведомление «Новый заказ» со всеми деталями заказа по электронной почте и сможете начать обработку заказа — приготовить и доставить еду клиенту. Все заказы находятся в Панели управления Эквид → Продажи → Заказы.

Вы можете сразу узнавать о новых заказах, находясь на кухне ресторана или в пути, с помощью мобильного приложения Эквид для iOS и Android. Как только поступит новый заказ, вы увидите пуш-уведомление на вашем мобильном устройстве (и услышите звук кассового аппарата) и сможете отправить детали заказа на печать, чтобы начать его готовить.

Чтобы помочь вам с обработкой заказов, вы можете добавить до двух аккаунтов сотрудников к вашей Панели управления Эквид. Например, вы можете добавить сотрудников вашей кухни, чтобы они знали, что нужно начинать готовить, как только поступит заказ. Или добавить сотрудников вашей службы доставки, чтобы они могли помечать заказы как доставленные.
Была ли эта статья полезной?

Замечательно! Спасибо за ответ!

Сожалеем об этом! Ответим на ваш вопрос в почте или чате.

Написать техподдержке