Временная остановка, отмена подписки и удаление аккаунта

Если вы решили на некоторое время или навсегда перестать использовать ваш Эквид-магазин (нам очень жаль!), вы можете сделать это в любое время. Вы можете временно приостановить работу магазина (например, если у вас сезонный бизнес), перейти на бесплатный план или полностью удалить свой аккаунт.

Вы хотите... Что произойдет Что делать
Временно остановить работу магазина

У вас останется доступ в панель управления магазина. Вы сможете настраивать магазин, но покупатели не смогут размещать заказы.

Перейдите на специальный план Suspension. Цена — $6 в месяц.
Отменить подписку Ваша платная подписка остановится. Настройки магазина сохранятся и будут восстановлены, когда вы вернетесь на платный план. Перейдите на бесплатный план.
Удалить аккаунт

Ваш магазин будет удален навсегда. Все данные магазина будут удалены и вы не сможете больше войти в панель управления магазина.

Отпишитесь от всех платных приложений из Магазина приложений и закройте профиль в панели управления магазина.

В соответствии с Соглашением о предоставлении услуг, возврат денег за подписку не предусмотрен.

Временная остановка подписки

Если у вас сезонный бизнес, и вы не собираетесь использовать магазин некоторое время, подписку можно приостановить. Для этого в Эквиде есть план Suspension. Он позволяет заморозить магазин, не удаляя товары. Suspension план стоит $6 в месяц.

План Suspension позволяет сохранить все товары и настройки магазина и иметь доступ к панели управления. Витрина магазина останется доступной для покупателей, они смогут видеть товары и переходить по страницам магазина, но размещение заказа будет заблокировано.

План Suspension  
Цена $6/месяц
Количество товаров Неограниченное
Возможности Все возможности плана Business доступны на Suspension плане
Панель управления Эквида Доступна
Витрина Открыта
Оформление заказа Заблокировано

Чтобы перейти на план Suspension, напишите нам на billing@ecwid.com. Мы переключим ваш аккаунт и пришлём письмо с дальнейшими инструкциями.

Если вы используете платные приложения из Магазина приложений Эквида, временно удалите их, чтобы не платить за подписку, пока вы не используете магазин.

Временное закрытие витрины

Если вы не хотите, чтобы покупатели могли просматривать витрину и товары вашего магазина, пока вы находитесь на плане Suspension, вы можете закрыть витрину. В этом случае вместо витрины покупатели увидят сообщение «Магазин закрыт на техническое обслуживание».

Чтобы закрыть витрину:

  1. В панели управления Эквида перейдите в Настройки → Общие → Профиль. 
  2. Нажмите Закрыть витрину от покупателей.
  3. (Необязательно) Измените текст сообщения «Магазин закрыт на техническое обслуживание». Вы можете рассказать покупателям, почему закрыт ваш магазин и когда он откроется.

После этого витрина станет недоступна и на ней будет отображаться предупреждение «Магазин закрыт на техническое обслуживание» или тот текст, который вы добавили. Вы можете открыть витрину обратно в любой момент в панели управления Эквида в Настройках → Общие → Профиль.

Отмена подписки и возврат денег

Если вы не хотите далее использовать платный план, вы можете отменить его в любой момент, перейдя на бесплатный план. После перехода возможности платного плана станут недоступными и для них магазин будет использовать настройки по умолчанию. Когда вы вернетесь на платный план, прежние настройки будут восстановлены.

Например, если вы были на плане Venture и отредактировали шаблоны писем, а потом перешли на бесплатный план, то в магазине будут использоваться шаблоны по умолчанию. Когда вы вернетесь на план Venture, будут восстановлены ранее настроенные вами шаблоны. 

В соответствии с Соглашением о предоставлении услуг, возврат денег за подписку не предусмотрен.

Отменять подписку нужно в зависимости от того, как вы подписались на план: через панель управления или в мобильном приложении iOS (в этом случае подписка отменяется в Apple ID).

Чтобы отменить подписку:

  1. В панели управления Эквида перейдите в Профиль → Оплата и тарифы.
  2. Нажмите Перейти рядом с бесплатным планом.
  3. Если вы видите предупреждение «Количество товаров превышает лимит плана Free»: перейдите в Каталог → Товары и удалите товары. Вы можете оставить максимум 10 товаров на бесплатном плане.
  4. Выберите причину, почему вы хотите перейти на бесплатный план. Здесь вы также можете оставить идеи и предложения, как можно улучшить Эквид.
  5. Нажмите Перейти на Free.

Переключение на бесплатный план происходит моментально. Платные возможности станут недоступны сразу после перехода. Способ оплаты будет удален из вашей панели управления магазина. Вы можете продолжать использовать магазин на бесплатном плане.

Удаление аккаунта

Если вам больше не нужен онлайн-магазин, вы можете в любое время удалить аккаунт в панели управления Эквида. После этого все товары каталога, настройки и другие данные магазина будут удалены.

Для пользователей Wix: Чтобы удалить Эквид-аккаунт, вам нужно сначала остановить подписку на Эквид в вашем Wix-аккаунте, а затем отправьте запрос на удаление аккаунта на billing@ecwid.com. Техподдержка Эквида закроет ваш аккаунт. Данные магазина будут удалены и вы не сможете больше войти в панель управления Эквида.

Чтобы удалить Эквид-аккаунт:

  1. Если вы используете платные приложения из Магазина приложений, остановите все подписки, чтобы не платить за них после удаления магазина.  
  2. Перейдите на бесплатный план, если вы на платном плане.
  3. В панели управления Эквида перейдите в Профиль → Оплата и тарифы.
  4. Нажмите Закрыть мой профиль. Эта кнопка доступна только если аккаунт на бесплатном плане.
  5. Подтвердите, что вы хотите закрыть аккаунт.

После этого панель управления Эквида станет недоступной, а все данные магазина будут удалены.

Если у вас какие-то сложности с использованием Эквида, свяжитесь с нами, и мы поможем всё настроить и найти решение проблем.
Была ли эта статья полезной?

Приятно! Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за ваш отзыв.

Простите за это! Что было не так?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 22 из 40
Мы используем cookie-файлы и сервисы аналитики, чтобы помнить о ваших предпочтениях, оценивать эффективность наших рекламных кампаний и улучшать работу сайта. Выбирая «Принимаю», вы даёте согласие на использование файлов cookie.
Принимаю Не принимаю