Продажи на Ozon

Ozon — один из крупнейших российских интернет-магазинов, а также маркетплейс, где вы можете продавать свои товары. Автоматический обмен данными между Эквид-магазином и аккаунтом продавца на Ozon можно настроить с помощью приложения OZON из Магазина приложений Эквида.

После установки приложения вы сможете получать данные о новых отправлениях (на Ozon один заказ можно разбить на несколько посылок-«отправлений»), а их статусы будут синхронизированы с вашим Эквид-магазином. Также вы сможете импортировать товары из магазина на маркетплейс. В зависимости от выбранной модели работы с маркетплейсом вам станут доступны синхронизация цен и/или остатков, сборка отправлений, отправка трек-номера и т. д.

Установка приложения Ozon

Чтобы установить приложение:

1. Из Панели управления Эквида перейдите в Приложения → Магазин приложений.
2. Найдите приложение OZON.
3. Нажмите Добавить платежную информацию и оплатить под названием приложения.
4. Введите вашу платежную информацию.

Приложение будет доступно в Панели управления Эквида на странице Мои приложения и на странице Каталог → OZON.

Приложение стоит 500 рублей в месяц (включая 20% НДС). У него есть 30-дневный бесплатный пробный период, чтобы вы могли протестировать функции.

После установки приложения заполните настройки подключения:

1. Укажите API-ключ и Client ID. Их можно сгенерировать в настройках личного кабинета Ozon (Настройки → API ключи).
   Если у вас еще нет аккаунта на Ozon, зарегистрируйте его согласно инструкции в Базе знаний Ozon.
2. Выберите модель, по которой вы будете работать с маркетплейсом: FBO, FBS или DBS (RFBS).
3. Нажмите Применить и Синхронизировать данные, когда закончите заполнять настройки подключения:
   

   

Следующим шагом вам нужно будет заполнить настройки интеграции, необходимые для выбранной вами модели работы с маркетплейсом, а также настроить импорт товаров, если вы хотите им пользоваться.

Модели работы с маркетплейсом

Приложение OZON поддерживает 3 модели работы с маркетплейсом: FBO, FBS и DBS:

FBO (Fulfillment by Ozon, «Продажа со склада Ozon») — Заказы собирают и упаковывают сотрудники Ozon, и доставка тоже осуществляется Ozon. При использовании этой модели вам нужно предварительно поставить товары на склад Ozon. Узнайте больше о схеме работы FBO →

FBS (Fulfillment by Seller, «Продажа со своего склада») — Вы сами храните, собираете и упаковываете заказы, а их доставка — в рамках данной интеграции — осуществляется Ozon Логистикой. При использовании этой модели вам нужно будет передать товары для доставки в Ozon. Узнайте больше о схеме работы FBS →

DBS (Delivery by Seller, «Доставка продавцом») — realFBS/RFBS по классификации Ozon. Вы можете выбрать эту модель, если хотите заниматься доставкой самостоятельно. В этом случае вы сами храните, собираете и упаковываете заказы, а также осуществляете их доставку (сторонней или своей собственной службой доставки) и следите за тем, чтобы покупатели получили товары вовремя.

У каждой модели работы с маркетплейсом свой список возможностей:

FBO

• Новые отправления на Ozon автоматически поступают в Эквид в виде новых заказов.
• Вы можете задать статус оплаты и выполнения, с которыми будет создаваться новый заказ в Эквиде, в настройках приложения.
• При создании нового заказа в Эквиде Ozon указывается как его источник (это позволяет опознавать и анализировать заказы с маркетплейса).
• Вместе с данными о заказе вы можете увидеть проданные товары, их заявленную цену, а также фактическую цену продажи.
• Функция «Учет остатков». Ее активация позволяет обновлять остатки в Эквид-магазине при поступлении нового заказа с Ozon.
• Функция «Синхронизации статусов». С ее помощью можно менять статус выполнения заказа в Эквид-магазине при его изменении на стороне Ozon. Это позволяет отслеживать завершенные, спорные заказы, а также возвраты.

FBS

• Новые отправления на Ozon автоматически поступают в Эквид в виде новых заказов.
• В информации о заказе указываются дата создания заказа, дата поступления в обработку, дата доставки и название склада отгрузки.
• Доступно отслеживание цены продажи и фактической цены, по которой был продан товар.
• Вы можете задать статус оплаты и выполнения, с которыми будет создаваться новый заказ в Эквиде, в настройках приложения.
• При создании нового заказа в Эквиде Ozon указывается как его источник (это позволяет опознавать и анализировать заказы с маркетплейса).
• Функция «Синхронизации статусов». С ее помощью можно менять статус выполнения заказа в Эквид-магазине при его изменении на стороне Ozon. Это позволяет отслеживать завершенные, спорные заказы, а также возвраты.
• Также функция «Синхронизация статусов» позволяет «собрать» отправления в Ozon и перевести их в статус «Готово к доставке» прямо из интерфейса Эквида.
• Функция «Учет остатков и цен». Она позволяет синхронизировать остатки и цены продажи между вашим Эквид-магазином и маркетплейсом. Синхронизация выполняется 1 раз в 5 минут.

DBS

• Новые отправления на Ozon автоматически поступают в Эквид в виде новых заказов.
• Функция «Синхронизации статусов». С ее помощью можно менять статус выполнения заказа в Эквид-магазине при его изменении на стороне Ozon. Это позволяет отслеживать завершенные, спорные заказы, а также возвраты.
• Вы можете задать статус оплаты и выполнения, с которыми будет создаваться новый заказ в Эквиде, в настройках приложения.
• Изменение в Ozon статусов по отправлениям на «Доставляется», «Доставлено», а также отправка трек-номера в зависимости от статуса выполнения заказа в Эквиде.
• Вместе с заказом поступают все необходимые данные о покупателе и адресе доставки и создается новый покупатель в Эквид-магазине.
• В комментарии к заказу можно дополнительно получить способ доставки, код ПВЗ и службу доставки.
• Функция «Учет остатков и цен». Она позволяет синхронизировать остатки и цены продажи между вашим Эквид-магазином и маркетплейсом. Синхронизация выполняется 1 раз в 5 минут.

Настройка интеграции

Настройки интеграции заполняются в соответствии с выбранной вами моделью работы – FBO, FBS или DBS.

FBO и FBS

1. Задайте имя и email покупателя, которые будут указываться для новых заказов с Ozon. Это позволит вам отличать заказы с Ozon от остальных заказов в вашем Эквид-магазине:
   

   

   При работе по моделям FBO и FBS маркетплейс не передает данные о покупателях.
2. Выберите статус оплаты и выполнения, в котором будет создаваться новый заказ в Эквиде. Активируйте функцию «Учет остатков», если хотите, чтобы информация об остатках в вашем Эквид-магазине обновлялась при поступлении нового заказа с Ozon:
   

   

3. Укажите соответствие статусов между Ozon и Эквид-магазином: это позволит вам отслеживать изменение статусов выполнения заказа на стороне Ozon. При изменении статуса отправления в Ozon статусы заказа и оплаты в Эквиде поменяются на выбранные в этом блоке:
   

   

4. Заполните блок «Обновление статусов в Ozon»: это позволит вам осуществлять сборку отправлений в Ozon и переводить их в статус «Ожидает доставки». После того как вы переведете заказ в выбранный статус в Эквиде, отправления будут «собраны» на Ozon:
   

   

5. Выберите, что будет синхронизироваться: остатки, цены, или и остатки, и цены, — и укажите, с каким складом Ozon синхронизировать остатки и какие цены передавать в Эквид:
   

   

   Приложение будет синхронизировать эти данные раз в 5 минут.
   
   Вы можете выбрать обе опции — синхронизацию остатков и синхронизацию цен — или только одну.
6. Нажмите Сохранить.

DBS

1. Выберите статус оплаты и выполнения, в котором будет создаваться новый заказ в Эквиде. Активируйте функцию «Учет остатков», если хотите, чтобы информация об остатках в вашем Эквид-магазине обновлялась при поступлении нового заказа с Ozon:
   

   

2. Укажите соответствие статусов между Ozon и Эквид-магазином: это позволит вам отслеживать изменение статусов выполнения заказа на стороне Ozon. При изменении статуса отправления в Ozon статусы заказа и оплаты в Эквиде поменяются на выбранные в этом блоке:
   

   

3. Заполните блок «Обновление статусов в Ozon»: это позволит вам менять статус отправления в Ozon в зависимости от статуса выполнения заказа в Эквиде. Также при изменении статуса заказа в Эквиде приложение передаст в Ozon трек-номер из поля «Номер отслеживания» в вашем Эквид-магазине:
   

   

   Если вы работаете по схеме DBS, вы сами отвечаете за доставку заказов, и вам нужно менять статус отправления в Ozon в зависимости от статуса выполнения заказа: передавать статус «Доставляется», когда заказ передан в службу доставки, и «Доставлено», когда заказ выполнен. Также при работе по модели DBS нужно отправлять в Ozon номер отслеживания.
4. Выберите, что будет синхронизироваться: остатки, цены, или и остатки, и цены, — и укажите, с каким складом Ozon синхронизировать остатки и какие цены передавать в Эквид:
   

   

   Приложение будет синхронизировать эти данные раз в 5 минут.
   Вы можете выбрать обе опции — синхронизацию остатков и синхронизацию цен — или только одну.
5. Нажмите Сохранить.

Импорт товаров на маркетплейс

Функция импорта товаров позволяет автоматически передавать новые товары, которые вы создаете в Эквид-магазине, в личный кабинет продавца на Ozon.

Перед включением импорта его нужно настроить, иначе импорт не будет работать. Обязательно ознакомьтесь с правилами Ozon по загрузке товаров: названия и значения категорий и характеристик должны соответствовать требованиям площадки.

Чтобы настроить и активировать импорт товаров:

1. На главной странице приложения OZON нажмите Настройки импорта товаров.
2. В блоке «Типы товаров» выберите типы товаров, которые вы в дальнейшем хотите импортировать на Ozon:
   
   Вы можете выбрать часть типов, если хотите продавать на Ozon только определенные товары. Тип конкретного товара можно уточнить на его странице в разделе Каталог → Товары, на вкладке Атрибуты:
3. Нажмите Сохранить.
4. (По желанию) Чтобы создать фильтр импорта, сопоставьте категории на Ozon и подкатегории в Эквиде. Для этого выберите категорию товара на Ozon, в которой будет продаваться товар, а после выберите подкатегорию товаров в вашем Эквид-магазине, которая ей соответствует:
   
   Если вы планируете выгружать товары из разных подкатегорий, поле Категория Ecwid лучше оставить пустым. Подкатегорию конкретного товара можно уточнить на его странице в разделе Каталог → Товары, в блоке Категории:
5. После того как вы сопоставите категории, ниже сформируется список характеристик для выбранной категории. Заполните этот список. Для этого нажмите на окошко напротив названия характеристики и выберите, какой характеристике (атрибуту) в вашем Эквид-магазине она соответствует. Например, характеристика «Изображение» соответствует «Url изображения» и т. д.:
   Обязательные для заполнения характеристики отмечены знаком “*”.
   
   
6. Нажмите Сохранить.

Готово! Импорт товаров настроен и активирован. Теперь новые товары, которые вы создаете в вашем Эквид-магазине, будут импортироваться на Ozon в соответствии с настройками, которые вы задали. 

Добавление товаров на Ozon произойдет не мгновенно. Вы можете отслеживать статус обработки импорта в разделе Импорт товаров вашего личного кабинета Ozon (чтобы увидеть информацию, вам нужно будет авторизоваться):