Реклама в ТикТоке

Вы можете рекламировать свои товары в ТикТоке — самой быстрорастущей соцсети в мире, чья ежемесячная аудитория уже перевалила за миллиард человек. Для этого достаточно подключить Эквид-магазин к TikTok For Business и настроить рекламу на стороне ТикТока.

TikTok For Business — это платформа для создания рекламных кампаний с помощью таких инструментов, как Бизнес-центр и Рекламная платформа. Контролировать эффективность рекламы позволяет ТикТок пиксель, который автоматически будет установлен в магазин после подключения Эквид-каталога к вашему аккаунту TikTok For Business.

Требования для рекламы в ТикТоке

Чтобы начать рекламировать товары в ТикТоке, нужно выполнить несколько требований:

• Завести аккаунт TikTok For Business или создать его во время подключения Эквида к ТикТоку.
• TikTok For Business работает в российских магазинах, где стоимость товаров указана в рублях. Задать адрес и валюту можно в общих настройках Эквид-магазина.
• Вам нужно перевести ТикТок-аккаунт вашего магазина на бизнес-аккаунт. Бизнес-аккаунт бесплатный и даёт доступ к статистике, а также позволяет добавлять ссылки в профиль ТикТока.
• Реклама должна соответствовать политике ТикТока.

Форматы рекламы в ТикТоке

ТикТок позволяет создавать разные форматы рекламы в зависимости от потребностей бизнеса. Реклама на платформе визуально не отличается от привычного контента — видеороликов с музыкой, поэтому она выглядит максимально органично для пользователей. У ТикТока гибкий подход к тому, что и как показывать в рекламе:

• Изображения или видео
• Один товар или несколько
• С музыкой или без
• Собственный контент или видео других авторов с их разрешения
• Со ссылками на товары или без

Promote

Возможность продвигать посты прямо в приложении, не используя Рекламную платформу ТикТока. Для этого достаточно опубликовать видео в ТикТоке, а затем выбрать кнопку Promote в настройках видео.

Узнайте больше о том, как продвигать видео в ТикТоке (статья на английском языке) →

Spark реклама

Нативный формат рекламы, который позволяет использовать обычные публикации TikTok из вашего аккаунта или привлекать других авторов, используя их видео для продвижения ваших товаров. Вы сами выбираете, нужно ли добавлять кнопки с призывом к действию (CTA) и куда перейдёт покупатель при нажатии на кнопку, — например, на страницу товара в магазине. Spark ads может показываться в In-Feed Ads – ленте рекомендаций или в TopView – объявлениях, автоматически воспроизводимых при входе в приложение.

Узнайте больше о том, как настроить Spark рекламу →

Создание лидов

ТикТок позволяет собрать контакты людей, готовых купить ваш товар, с помощью контактных форм. Вы можете настроить вашу рекламу в ленте (in-feed ads) так, чтобы при нажатии на кнопку появлялось всплывающее окно с формой, которую нужно заполнить. Например, указать свой адрес для отправки каталога или оставить email для уведомления о новой коллекции.

Узнайте больше о том, как настроить генерацию лидов →

Реклама коллекций

Позволяет просматривать сразу несколько товаров. Товары показываются в полноэкранном режиме, так что покупатели могут выбрать понравившийся товар, не покидая приложение. Вы можете сами выбрать, какие товары показывать в коллекции, или предоставить алгоритмам ТикТока выбрать наиболее популярные товары из вашего каталога.

Узнайте больше о том, как настроить рекламу коллекций →

Подключение Эквид-каталога к TikTok For Business

Чтобы рекламировать товары в ТикТоке, вам нужно подключить каталог вашего Эквид-магазина к своему аккаунту TikTok For Business, чтобы каталог появился в экосистеме ТикТока. Если у вас ещё нет аккаунта в TikTok For Business, вы создадите его во время подключения.

При подключении ТикТок будет использовать ту страну магазина и валюту, а также домен магазина, которые вы указали в настройках Эквид-магазина. После подключения поменять эти данные в ТикТоке будет нельзя, поэтому если вам нужно что-то изменить, сделайте это до подключения к ТикТоку в Панели управления Эквида.

Чтобы подключить Эквид-магазин к TikTok For Business:

1. В Панели управления Эквида откройте страницу TikTok.
2. Укажите личный номер телефона в поле Номер телефона для бизнес-инструментов TikTok. Номер нужен для создания рекламного аккаунта в ТикТоке и для защиты вашего аккаунта.
3. Нажмите + Подключить аккаунт TikTok для бизнеса.
4. На открывшейся странице войдите в свой аккаунт TikTok For Business (именно TikTok For Business, а не в аккаунт ТикТока) и нажмите Connect. Если у вас ещё нет аккаунта, нажмите Sign Up, чтобы создать его.  
   Если появляется ошибка 431, попробуйте почистить куки браузера.
5. Создайте Бизнес-центр: в поле Business Center введите название для своего Бизнес-центра и нажмите Create New. Если у вас уже есть Бизнес-центр, выберите его из списка и нажмите Connect.
6. Создайте Рекламный Аккаунт: в поле TikTok Ad Account введите название для своего Рекламного Аккаунта и нажмите Create New. Если у вас уже есть Рекламный Аккаунт, выберите его из списка и нажмите Connect.
   Если возникает ошибка при создании Рекламного Аккаунта, отключите блокировщик рекламы, если он у вас есть.
7. В поле Data Sharing введите название для вашего пикселя ТикТока и нажмите Create New.
8. В поле Catalog введите название для каталога и нажмите Create New.
9. Нажмите Finish Setup.

Готово. Теперь ТикТок начнёт проверку товаров из каталога. Иногда это занимает несколько часов.

Статус товаров показывается в разделе Товары на странице ТикТок в Панели управления Эквида. Товары, прошедшие проверку, отображаются в колонке «Прошли проверку».

После успешной синхронизации каталог появится в TikTok For Business, в разделе Store Manager. В списке магазинов нажмите на свой Эквид-магазин, чтобы посмотреть товары. Ваш каталог в ТикТоке будет автоматически обновляться дважды в день, так что при изменении товаров в Эквиде, каталог в ТикТоке автоматически обновится.

Посмотреть каталог выгруженных товаров также можно, открыв свой аккаунт ТикТок Бизнес-центра и перейдя во вкладку Ресурсы → Каталоги. Ссылка на ваш Бизнес-центр появится в Панели управления Эквида на странице ТикТок после подключения.

Cинхронизация отклонённых товаров

ТикТок отклоняет товары, если они не соответствуют политике ТикТока. Если у вас есть отклонённые товары, они появятся в колонке «Отклонённые товары» на странице ТикТок в Панели управления Эквида.

Вы можете внести изменения в товары в Панели управления Эквида, чтобы они соответствовали политике ТикТока, и самостоятельно синхронизировать товары повторно. Если вы считаете, что товары отклонили по ошибке, — попросите поддержку ТикТока пересмотреть решение напрямую в вашем аккаунте TikTok For Business.

Чтобы синхронизировать товары через Эквид:

1. В Панели управления Эквида откройте страницу TikTok.
2. В разделе Товары, выберите Управление товарами.
3. Внесите изменения.
4. Нажмите Синхронизировать товары.

Чтобы запросить пересмотр в ТикТоке:

1. В аккаунте TikTok For Business откройте ваш Бизнес-центр.
2. В меню слева выберите Ресурсы → Каталоги. Выберите нужный каталог и нажмите на иконку корзины, чтобы перейти в Менеджер каталогов:
   

   

3. В меню слева выберите Управление → Товары и в фильтре выберите Все товары и Отклонено.
4. Вы увидите, какие товары ТикТок отклонил. Выберите товар и нажмите Отклонено:
   

   

5. В открывшемся окне вы увидите причину отклонения. Нажмите Апелляция, чтобы оспорить решение.
6. Проверьте описание товара и нажмите Подтвердить.
7. В открывшемся окне укажите причину апелляции и нажмите Подтвердить.

Апелляция подаётся на каждый товар отдельно. Если вы подали апелляцию на товар и её отклонили, подать апелляцию повторно на тот же товар вы сможете только через месяц.

Создание рекламы

Эквид позволяет настроить рекламу в ТикТоке двумя способами: упрощённым и обычным.

Простая настройка. Упрощённый вариант настройки подойдёт тем, кто ещё не настраивал рекламу или у кого пока небольшой магазин. Этот вариант поддерживает рекламу с целью конверсии и позволяет использовать инструменты ТикТока для создания и редактирования видео. Зайти в редактор можно через Панель управления Эквида.

Обычная настройка. Для более детальной настройки используйте Рекламную платформу ТикТока. Зайти туда можно через Панель управления Эквида. При настройке напрямую из Рекламной платформы вы можете выбрать любые цели для кампании.

Перед запуском рекламы убедитесь, что настроили свой рекламный аккаунт и добавили способ оплаты.

Чтобы создать рекламную кампанию:

1. Подключите Эквид-магазин к ТикТоку.
2. В Панели управления Эквида откройте страницу TikTok.
3. Пролистайте до раздела Реклама в TikTok.
4. Нажмите Перейти в рекламный аккаунт, чтобы создать рекламу обычным способом через рекламный аккаунт ТикТока. Нажмите Создать рекламу, чтобы создать рекламу упрощённым способом.
5. На открывшейся странице создания рекламы настройте объявление.
6. Нажмите Отправить.

Готово. Реклама не запустится сразу — сначала ТикТок проверит объявление на соответствие правилам площадки. Проверка может занять до 24 часов.

Метрики рекламной кампании

Анализ результатов рекламных кампаний позволяет улучшить будущие кампании. Рекламные метрики доступны в Рекламной платформе ТикТока.

Общая информация показывается на вкладке Панель — здесь есть данные об эффективности рекламы, затратах на рекламу и статусе всех ваших кампаний. Более подробная информация отображается на вкладке Кампания: цена за клик, стоимость тысячи показов (CPM), характер аудитории, включая пол, возраст, регион, интересы, с каких телефонов чаще смотрят вашу рекламу и многое другое.

Чтобы посмотреть метрики рекламной кампании в ТикТоке:

1. В аккаунте TikTok For Business, выберите Рекламную платформу, подключённую к Эквид-магазину.
2. Откройте вкладку Панель в верхнем меню.
   • В разделе Потрачено сегодня вы можете посмотреть ежедневные траты и текущий баланс рекламного бюджета.
   • В разделах Журнал и Не используется указан статус всех кампаний, рекламных групп и рекламных объявлений.
   • В разделе Тренды отображаются показатели эффективности рекламы по разным свойствам, включая пол, операционную систему смартфона покупателей и так далее.
3. Откройте вкладку Кампания в верхнем меню.
   • Выберите кампанию, которую хотите проанализировать. Используйте Фильтр, чтобы сузить число отображаемых кампаний и быстрее найти нужную.
   • (опционально) Нажмите Специальные столбцы (Custom Columns), чтобы выбрать, какие данные для анализа показывать.
   • Нажмите Просмотр данных (View Data), чтобы посмотреть отчёт по рекламной кампании.

Узнайте подробней об анализе рекламных кампаний →.

Обработка заказов из ТикТока

Когда кто-то покупает товар из рекламы в ТикТоке, эти заказы появляются в Панели управления вашего магазина, в разделе Продажи → Заказы, или в мобильном приложении для iOS или Android вместе с обычными продажами. Вы также получите письмо или push-уведомление в мобильном приложении Эквид.

Вы можете узнать больше о том, что делать дальше после получения заказа →

Отключение ТикТока от Эквида

Чтобы отключить аккаунт TikTok For Business от Эквид-магазина:

1. В Панели управления Эквида откройте страницу TikTok.
2. Нажмите Отсоединить страницу.

Каталог перестанет синхронизироваться, но сохранится на стороне ТикТока. Если вы хотите оконательно удалить каталог из ТикТока, откройте список каталогов в Менеджере каталога ТикТока, наведите курсор на нужный каталог и нажмите Удалить.