Modifier les informations de votre compte avec Paiements Lightspeed
Après avoir configuré Paiements Lightspeed dans votre boutique Ecwid, vous pouvez modifier les informations de votre compte bancaire sur la page Finances de votre interface d'administration Ecwid.
Vous pouvez changer le compte bancaire sur lequel vos fonds sont déposés avec Paiements Lightspeed. Par exemple, si vous avez fait une demande de paiement avec Paiements Lightspeed à partir de votre compte bancaire personnel et que vous souhaitez maintenant transférer les paiements au compte de l'entreprise.
Vous pouvez également mettre à jour les informations de votre entreprise si la propriété ou l'entité juridique de votre entreprise change.
Actualiser les coordonnées de votre compte bancaire pour Paiements Lightspeed
Le changement de vos coordonnées bancaires entraînera une suspension temporaire de vos dépôts quotidiens auprès de Paiements Lightspeed. Les paiements peuvent être retardés jusqu'à cinq jours ouvrables pendant le traitement de ce changement.
Pour modifier les coordonnées de votre compte bancaire pour le retrait Paiements Lightspeed :
- Depuis votre interface d'administration Ecwid, accédez à l'onglet Finances.
- Accédez à Services financiers → Paramètres → Détails du compte :
- Près de la section Compte bancaire, cliquez sur Modifier.
- Sélectionnez la raison du changement de compte bancaire et cliquez sur Suivant.
- Vous devrez vérifier votre identité. Confirmez l'adresse courriel à laquelle vous souhaitez que votre code d'accès soit envoyé et cliquez sur Envoyer le code.
- Vérifiez votre adresse courriel et saisissez le code d'accès dans l'assistant pour continuer.
- Cliquez sur Ajouter un compte bancaire pour ajouter un nouveau compte bancaire.
- Sélectionnez le logo de la banque. Si votre banque n'est pas présentée parmi les partenaires intégrés, cliquez ici pour l'ajouter manuellement :
- Une fois que vous avez vérifié vos informations, cliquez sur Envoyer.
Votre demande sera examinée automatiquement. Vous recevrez un courriel lorsque le processus sera terminé. Vous pouvez vérifier l'état de votre demande sur votre page Finances. Vous pouvez voir un des trois statuts :
Votre compte bancaire de paiement a été mis à jour. Votre demande a été envoyée et traitée avec succès. Votre prochain versement sera déposé sur le nouveau compte bancaire.
Votre demande a été soumise pour examen. Votre demande a été soumise avec succès, mais peut nécessiter une validation supplémentaire par notre équipe des paiements. L'équipe des paiements examinera votre demande et pourra vous contacter en cas de besoin d'informations supplémentaires.
Une erreur s'est produite. Une erreur s'est produite pendant que nous tentions d'exécuter votre demande. Veuillez contacter payments.documents.retail@lightspeedhq.com pour obtenir de l'aide.
Une fois vos coordonnées bancaires mises à jour, toutes les transactions de Paiements Lightspeed seront transférées vers un nouveau compte bancaire.
Mettre à jour les informations de votre entreprise pour Paiements Lightspeed
Dans le cas où la propriété ou l'entité juridique de votre entreprise change, vous devez mettre à jour ces informations pour Paiements Lightspeed.
- Depuis votre interface d'administration Ecwid, accédez à l'onglet Finance.
- Accédez à Services financiers → Paramètres.
- Près de la section Informations de l'entreprise, cliquez sur Modifier.
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Changement de propriété d'entreprise ou de structure d'entreprise ou Autre raison.
- Cliquez sur Suivant, puis sur Continuer.
- Vous devrez vérifier votre identité avant de continuer. Confirmez à quelle adresse courriel vous souhaitez que votre code d'accès soit envoyé.
- Consultez votre boîte de réception pour obtenir le code d'accès.
- Saisissez le code d'accès dans l'assistant pour continuer.
- Renseignez vos coordonnées pour commencer avec l'assistant de demande.
- Complétez l'assistant de demande en remplissant tous les champs requis et cliquez sur Continuer pour passer à la prochaine page.
- Cliquez sur Enregistrer et continuer.
- Examinez votre demande pour vous assurer que toutes les informations sont correctes et cliquez sur Envoyer.
Votre demande sera examinée par l'équipe de souscription. Vous pouvez consulter le statut de votre demande sur la page Finance.