Gestion des ventes, des stocks et des clients entre Lightspeed détaillants et Ecwid
Une fois que vos comptes Ecwid et Lightspeed détaillants (série X) sont connectés, la boutique est configurée, les produits sont importés et vous avez des ventes, alors Ecwid synchronisera les informations importantes avec Lightspeed détaillants selon les règles de synchronisation. Les ventes traitées dans Lightspeed détaillants ne sont pas synchronisées avec Ecwid.
Gestion et synchronisation des commandes
Une fois intégré, entièrement payé (avec le statut de la commande « Payée »), les ventes Ecwid seront automatiquement synchronisées avec Lightspeed détaillants et apparaîtront dans l'historique des ventes (Vendre → Historique des ventes). Les ventes qui sont En attente de paiement dans Ecwid ne sont pas synchronisées avec Lightspeed détaillants. Les ventes traitées dans Lightspeed détaillants ne sont pas synchronisées avec Ecwid.
Les ventes entièrement payées seront synchronisées entre Ecwid et Lightspeed détaillants en tant que Terminées, quel que soit le statut d'exécution dans Ecwid, et l'exécution des commandes doit être gérée dans votre administration Ecwid.
Cette synchronisation des ventes est activée par défaut ; si vous souhaitez désactiver la synchronisation des ventes, modifiez les paramètres de synchronisation en désactivant l'option Publier les ventes Ecwid dans Lightspeed détaillants.
En savoir plus sur le traitement des commandes et la gestion des commandes dans Ecwid →
Gestion des niveaux de stock
Une fois intégré, le suivi des stocks est activé par défaut et les niveaux de stocks sont mis à jour automatiquement entre Lightspeed détaillants et Ecwid lorsqu'une vente a lieu sur l'une ou l'autre plateforme. En cas de modifications manuelles de l'inventaire, le stock n'est synchronisé que si vous entrez de nouveaux niveaux de stock dans Lightspeed détaillants (et non l'inverse).
L'inventaire est retiré du point de vente Lightspeed détaillants Outlet rattaché au registre choisi assigné dans les paramètres de Lightspeed détaillants dans Ecwid lorsqu'une vente est synchronisée d'Ecwid vers Lightspeed détaillants.
Si vous souhaitez désactiver la synchronisation de l'inventaire, modifiez les paramètres de synchronisation en désactivant l'option Mettre à jour Ecwid avec les changements d'inventaire de Lightspeed détaillants.
Gestion des données client
Clients existants
Lorsqu'une vente est synchronisée entre Ecwid et Lightspeed détaillants, les adresses courriel sont mises en correspondance avec les profils des clients dans Lightspeed tant que le client utilise la même adresse courriel dans Ecwid.
Si l'adresse courriel correspond à un profil client existant dans Lightspeed détaillants, mais que les noms de la commande et du profil ne correspondent pas, les détails du client ne seront pas remplacés et le profil du client sera assigné sur la base de l'adresse courriel.
Nouveau client
Pour les clients qui n'ont pas de profil client dans Lightspeed détaillants, lorsqu'une commande est synchronisée entre Ecwid et Lightspeed détaillants, un nouveau profil client sera créé en utilisant l'adresse courriel et le nom attachés à la commande.
Si aucun nom n'est disponible, le courriel sera utilisé comme nom de client dans Lightspeed détaillants.