Définir une adresse courriel personnalisée pour les notifications clients de votre boutique

Une adresse courriel d'expéditeur personnalisée pour les notifications de votre boutique vous permet de personnaliser les communications avec les clients, d'établir la confiance et de promouvoir votre marque.

Par défaut, les notifications de commandes clients et les courriels marketing de votre boutique sont envoyés à partir de l'adresse courriel par défaut d'Ecwid : notifications@ecwid.com. Si vous avez une adresse courriel sur votre propre domaine (par exemple, info@nomdecompagnie.com), vous pouvez la définir comme adresse courriel personnalisée pour les notifications de votre boutique.

Les adresses appartenant à des domaines de courriels publics (comme nomdesociété@gmail.com sur Google ou nomdesociété@yahoo.com sur Yahoo) ne peuvent pas être définies comme adresses courriel personnalisées de l'expéditeur.

La définition d'une adresse courriel personnalisée pour les notifications clients est actuellement disponible dans certaines boutiques.

Créer une adresse courriel personnalisée sur un domaine

Avant de commencer à configurer une adresse courriel d'expéditeur personnalisée dans votre interface d'administration Ecwid, vous devez avoir une adresse courriel sur votre domaine. Cela se résume à :

Avoir votre propre domaine (par exemple, www.nomdesociété.com).
Si vous n'avez pas encore de domaine, vous pouvez en acheter un par le biais d'Ecwid ou l'acheter auprès d'un registraire de domaine tiers comme GoDaddy, Namecheap, Hover, etc.

Découvrez comment vous pouvez connecter n'importe quel domaine à votre site instantané →
S'inscrire auprès d'un fournisseur d'hébergement de messagerie comme Google Workspace ou Microsoft 365 et y connecter votre domaine (votre registraire de domaine peut également fournir des services d'hébergement de messagerie courriel).
Cela inclut la spécification de votre domaine côté service courriel, la vérification de sa propriété côté registraire de domaine, et la modification des enregistrements MX de votre domaine pour qu'ils pointent vers les serveurs de messagerie de votre fournisseur courriel. Ainsi, vous commencez à recevoir les courriels envoyés à votre courriel de domaine personnalisé dans la boîte de réception de votre fournisseur de messagerie.
Créer une adresse courriel personnalisée sur votre domaine (par exemple, info@nomdesociété.com) avec votre fournisseur d'hébergement de messagerie.

Pour obtenir des instructions détaillées, consultez les centres d'aide et l'assistance de votre registraire de domaine et de votre fournisseur d'hébergement de messagerie.

Définir une adresse courriel personnalisée pour vos notifications clients

Vous pouvez définir une adresse courriel sur votre propre domaine comme adresse d'expéditeur pour les notifications clients de votre boutique. Cette adresse sera utilisée à la place de l'adresse par défaut notifications@ecwid.com fournie par Ecwid.

La configuration d'une adresse courriel personnalisée dans l'interface d'administration de votre boutique nécessite de vérifier la propriété de l'adresse courriel personnalisée et d'ajuster les paramètres DNS suivants dans le compte de votre registraire de domaine :

Un enregistrement DNS DKIM (DomainKeys Identified Mail) qui authentifie que les courriels envoyés à vos clients proviennent de votre domaine.
Un enregistrement DNS Return-Path (ou chemin de retour personnalisé) qui définit où les notifications concernant les messages courriel rejetés sont envoyées.

Pour définir une adresse courriel personnalisée pour vos notifications clients :

Depuis votre interface d'administration Ecwid, accédez à Paramètres → Notifications.
Faites défiler jusqu'à la section Adresse courriel de l'expéditeur et cliquez sur Éditer :
Sur la page qui s'ouvre, cliquez sur Confirmer pour déclarer que vous possédez un domaine personnalisé.
Saisissez l'adresse e-mail personnalisée sur votre domaine que vous voulez que les clients voient quand ils reçoivent vos e-mails (par exemple, info@nomdesociété.com). Cliquez sur Suivant.
Consultez votre boîte de réception pour rechercher le courriel Vérifiez votre adresse courriel pour {store name} et cliquez sur le lien pour vérifier la propriété de l'adresse courriel. Vous serez redirigé vers la page de configuration de l'adresse courriel personnalisée dans l'interface d'administration de votre boutique.
Cliquez sur Générer les enregistrements DNS pour obtenir vos identifiants DNS DomainKeys Identified Mail (DKIM) et Return-path uniques ainsi qu'un guide de configuration d'adresse courriel personnalisée.
Connectez-vous à votre compte auprès du registraire de domaine et configurez manuellement les enregistrements DNS en suivant les instructions du guide. Vous pouvez consulter le centre d'aide ou l'assistance de votre fournisseur de domaine pour obtenir des guides de configuration DNS détaillés.
Une vérification des antécédents sera lancée. Attendez que l'authentification ait lieu. Lorsque l'authentification est terminée, vous recevrez un courriel. L'authentification des enregistrements DNS peut prendre jusqu'à 48 heures, mais c'est généralement plus rapide.

Et voilà! Votre adresse courriel personnalisée sera utilisée pour les notifications de commandes clients et les courriels marketing de votre boutique à la place de l'adresse par défaut notifications@ecwid.com.

Vous pouvez toujours visualiser et éditer votre adresse courriel personnalisée actuelle en cliquant sur Éditer à côté de la section Adresse courriel de l'expéditeur depuis la page Paramètres → Notifications.

Si les enregistrements DNS ne sont pas authentifiés dans les deux semaines, la configuration de votre adresse courriel personnalisée ne sera pas terminée et l'adresse par défaut notifications@ecwid.com continuera d'être utilisée. Vous pouvez relancer le processus d'authentification pour configurer une adresse courriel personnalisée.