Connecter Ecwid et Zendesk
Vous pouvez connecter votre boutique Ecwid avec Zendesk afin que de nouveaux clients apparaissent automatiquement dans votre liste de clients Zendesk. De cette façon, vous pouvez conserver tous les contacts de vos clients dans Zendesk et communiquer avec eux quand vous en avez besoin.
Vous pouvez configurer Zendesk avec Zapier, un outil sans code pour connecter des applications. Avec Zapier, vous créez un « zap » et sélectionnez un déclencheur (quand quelque chose doit se passer) et une action (ce qui devrait se passer). De cette façon, vous connectez Ecwid avec Zendesk pour qu'ils fonctionnent ensemble.
Pour connecter Zendesk à votre boutique Ecwid :
- Inscrivez-vous pour créer un compte Zapier ou connectez-vous à votre compte Zapier existant si vous en avez déjà un.
- Dans votre compte Zapier, cliquez sur Créer et sélectionnez Zaps.
- Cliquez sur Déclencheur, puis sélectionnez Ecwid par Lightspeed. Dans le menu ouvert à droite, cliquez sur la liste déroulante Événement déclencheur et sélectionnez Nouveau client.
- Si vous n'êtes pas automatiquement connecté(e) à votre compte Ecwid, cliquez sur Se connecter dans la liste déroulante Compte pour vous connecter.
- Cliquez sur Action et sélectionnez Zendesk. Dans le menu ouvert à droite, cliquez sur la liste déroulante Événement d'action et sélectionnez l'action que vous souhaitez effectuer. Par exemple, Créer une entrée de module.
- Si vous n'êtes pas automatiquement connecté(e) à votre compte Zendesk, cliquez sur Se connecter dans la liste déroulante Compte pour vous connecter.
- Cliquez sur Continuer.
- Configurez les détails de votre connexion et cliquez sur Continuer.
- Cliquez sur Tester l'étape pour vérifier si la bonne boutique a été connectée et si le bon déclencheur est configuré. Vous pouvez ignorer cette étape.
- Cliquez sur Publier.
C'est tout ! Maintenant que le zap est configuré et actif, les nouveaux clients qui apparaissent dans votre boutique Ecwid seront automatiquement envoyés à votre compte Zendesk.
Pour modifier ou désactiver le zap, allez sur votre compte Zapier → Zaps.