Comment ajouter un formulaire de contact à votre boutique en ligne

Un formulaire de contact est exactement ce qu'il semble être : un court formulaire permettant aux clients de vous contacter pour passer une précommande, effectuer un renvoi, laisser des commentaires, etc. Une fois qu'une personne aura rempli le formulaire, vous recevrez un courriel contenant le message suivant. Un formulaire de contact vous permet de recevoir des messages des visiteurs sans révéler votre adresse courriel. Cela protège votre courriel des spammeurs, et c'est un excellent moyen de construire votre liste de marketing par courriel.

Dans Ecwid, il existe plusieurs façons d'ajouter un formulaire de contact à votre boutique pour permettre aux clients de vous contacter :

Avec une section sur le site instantané
Avec des applications du marché des applications Ecwid
Avec un service de construction de formulaires
Avec un codage personnalisé basé sur l'API Ecwid

Ajouter une section de formulaire de contact au site instantané

Si vous utilisez le site instantané d'Ecwid, vous pouvez ajouter une section de formulaire de contact dédiée à n'importe quelle page du site Web par le biais de l'éditeur du site.

Pour ajouter un formulaire de contact au site instantané :

1. Depuis votre interface d'administration Ecwid, accédez à Site Web → Éditer le site.
2. (si vous avez ajouté plusieurs pages à votre site) Dans la liste déroulante Page : Page d'accueil dans le coin supérieur gauche, choisissez la page sur laquelle vous souhaitez ajouter votre formulaire de contact.
    
3. Cliquez sur Ajouter une section, puis faites défiler jusqu'à Formulaire de contact et cliquez sur la section. Elle sera ouverte pour permettre la modification.
4. Sur l'onglet Contenu, renseignez les informations du formulaire de contact : titre et description de la section, noms des champs et s'ils sont obligatoires, texte sur le bouton « Envoyer », etc.
5. Sur l'onglet Conception, ajustez les polices, styles et couleurs. Pour masquer un certain élément, utilisez le bouton Afficher l'élément pour le désactiver.
6. Cliquez sur Précédent et glissez-déposez la section dans la liste des sections pour modifier sa position sur la page.
7. Cliquez sur le bouton Publier dans le coin supérieur droit de l'éditeur.

C'est tout! Le formulaire de contact apparaîtra maintenant sur la page de votre site instantané. Les messages des clients seront envoyés à l'adresse courriel spécifiée dans Mon profil → Profil dans votre interface d'administration Ecwid.

Utiliser les applications du marché des applications Ecwid

Vous pouvez ajouter un formulaire de contact à votre boutique Ecwid sur n'importe quelle plateforme de site en installant une application spécialement conçue pour que les clients vous contactent. Toutes les applications se trouvent dans le marché des applications Ecwid et sont disponibles sur les abonnements Entreprise, Affaires et Illimité à Ecwid. Consultez les applications ci-dessous et choisissez celle qui vous convient le mieux.

Outil de vente promotionnelle

L'application Outils de vente promotionnelle est un outil réactif et entièrement personnalisable permettant de créer un formulaire de contact fenêtre contextuelle. Vous pouvez choisir d'afficher le formulaire immédiatement, après un court délai ou en cliquant sur le bouton « Contactez-nous ». Le formulaire de contact sera affiché à la fois sur le Site instantané et sur tout site Web auquel vous intégrez votre boutique.

Prix : De 9,99 $ à 49,99+ $ / mois, avec l'essai gratuit de 30 jours.

Pour ajouter un formulaire de contact avec l'application Outil de vente promotionnelle :

1. Installez l'application Outils de vente promotionnelle et ouvrez-la.
2. Allez dans Améliorer la communication → Créateur de formulaire de contact.
3. Personnalisez le formulaire et ses options d'affichage. Dans notre exemple, la fenêtre contextuelle s'affichera en cliquant sur le bouton « Contactez-nous ».
4. Activez le bouton dans le menu supérieur pour afficher le formulaire sur votre site Web.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Désormais, vos clients verront un bouton « Contactez-nous » sur la page de votre boutique. Une fois le bouton cliqué, la fenêtre contextuelle apparaîtra :

Poptin

Poptin est l'application qui vous aide à créer des formulaires de contact en toute simplicité grâce à l'éditeur glisser-poser avancé. Vous pouvez choisir parmi de nombreux modèles, puis adapter le formulaire à votre entreprise.

Prix : Gratuit à 119 $ / mois

Pour ajouter un formulaire de contact avec l'application Poptin :

1. Installez l'application Poptin et ouvrez-la.
2. Sélectionnez le modèle à personnaliser.
3. Ajustez le formulaire en fonction des besoins de votre entreprise, puis cliquez sur Suivant en haut à droite.
4. Sélectionnez les déclencheurs d'affichage. Par exemple, l'intention de quitter ou le temps passé sur le site.
5. Cliquez sur Publier en haut à droite.

Vos clients verront un formulaire de contact contextuel sur la page de votre boutique :

Ajout d'un formulaire de service tiers

Il existe de nombreux constructeurs de formulaires comme Jotform, Typeform, Google Forms, POWr, etc. Il ne faut que cinq minutes pour concevoir un formulaire et l'ajouter à votre boutique en ligne. En fonction de vos préférences de conception, vous pouvez soit ajouter un lien vers le formulaire que vous avez créé, soit intégrer un formulaire sous forme de code HTML.

N'importe quel forfait Ecwid vous permet d'ajouter un formulaire de service tiers. Certains constructeurs de formulaires exigent un abonnement à leur service pour créer et publier des formulaires.

Ajout d'un lien à un formulaire

Il n'y a pas de règles strictes sur la manière de rediriger les clients vers le formulaire. Par exemple, si vous vendez avec un Site instantané Ecwid, vous pouvez ajouter un nouveau bloc avec le bouton Contactez-nous et y lier votre formulaire :

Vous pouvez ajouter le lien à peu près n'importe où sur votre Site instantané - dans votre menu de navigation, dans n'importe quelle section en tant que bouton ou en tant que lien d'action.

Si vous vendez sur un autre site web, vous pouvez ajouter le lien vers la page spécifique du produit. Voici un exemple de comment ajouter un lien à une description de produit :

Intégration d'un formulaire avec un code HTML

L'ajout d'un code HTML de formulaire vous permettra d'afficher un formulaire de contact sur votre site Web. Il est préférable d'afficher un formulaire de contact sur une page séparée. Si vous vendez sur un Site instantané, envisagez de transformer l'une des pages de mentions légales en page de formulaire de contact. Le lien vers le formulaire sera affiché au bas de votre Site instantané.

Pour ajouter un formulaire à votre site instantané :

1. Créez un formulaire dans n'importe quel service de création de formulaires.
2. Dans l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Paramètres → Mentions légales.
3. Cliquez sur Ajouter une page ou Éditer pour créer une page pour un formulaire de contact.
4. Dans le bloc Contenu de la page, cliquez sur le bouton pour passer en mode HTML.
5. Collez le code d'un constructeur de formulaires tiers.
6. Cliquez sur Modifier le titre de la page et saisissez « Nous contacter ».
7. Enregistrez les modifications.

Les visiteurs de votre site peuvent maintenant cliquer sur le lien « Contactez-nous » au bas de votre Site instantané et remplir le formulaire de contact :

Personnalisation de votre conception

Si aucune des solutions ci-dessus ne correspond à vos objectifs commerciaux, vous pouvez accomplir votre demande spécifique avec un codage personnalisé basé sur l'API Ecwid. API est l'acronyme de Application Programming Interface, et cela signifie que vous devez être une personne douée en technologie, mais si vous ne l'êtes pas, il est possible d'engager un expert indépendant pour développer le formulaire de contact pour vous.