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Publicité sur TikTok

Le réseau social en croissance la plus rapide, TikTok, possède un milliard d'utilisateurs actifs mensuels dans le monde entier, ce qui en fait une plateforme parfaite pour présenter vos produits à leur public cible.

Vous pouvez faire la promotion de vos produits avec l'un des plusieurs formats d'annonces natifs dans le fil d'actualité. Il s’agit d’une publicité immersive en plein écran qui est automatiquement lue dans le fil d'actualité de votre public. Vous pouvez ajouter différents boutons d'appel à l'action (CTA) à vos messages publicitaires tels que « Acheter maintenant », « Commander maintenant » ou « Visiter la boutique ». Après avoir appuyé sur le bouton, un client sera redirigé vers votre site Web pour procéder à la commande.

Vous pouvez créer, gérer et optimiser votre annonce sur la plateforme tout-en-un appelée TikTok for Business. Elle regroupe différents outils pour contrôler tout le processus de création d'annonces, dont le Business Center et le Compte publicitaire. Pour commencer à faire de la publicité sur TikTok, vous devez connecter votre catalogue Ecwid à TikTok for Business. Toutes les annonces sont créées et gérées dans votre compte TikTok For Business, pas dans votre administrateur Ecwid. TikTok Pixel sera également installé dans votre boutique pour vous aider à optimiser vos campagnes de marketing.

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La publicité sur TikTok est disponible pour tous les pays pris en charge par TikTok.

Exigences pour la publicité sur TikTok

Pour commencer à faire de la publicité sur TikTok, vous devez répondre à quelques exigences :

  1. Pour utiliser TikTok For Business et lancer des publicités que votre boutique doit être située dans l'un des pays suivants et la devise de votre boutique doit être une de celles entre parenthèses :
  • Canada — CAD, USD
  • France — EUR, USD, GBP
  • Afrique du Sud — ZAR, USD
  • Allemagne — EUR, USD, GBP
  • Arabie Saoudite — SAR, USD
  • Australie — AUD, USD
  • Autriche — EUR, USD
  • Corée du Sud — KRW, USD
  • Égypte — EGP, USD
  • Émirats Arabes Unis — AED, USD
  • Espagne — EUR, USD, GBP
  • États-Unis — USD, EUR, GBP
  • Grèce — EUR, USD
  • Indonésie — IDR, USD
  • Israël — USD
  • Italie — EUR, USD, GBP
  • Japon — JPY, USD
  • Malaisie — MYR, USD
  • Maroc — MAD, USD
  • Mexique — MXN, USD
  • Philippines — PHP, USD
  • République d'Irlande — EUR, GBP, USD
  • Pologne — PLN, EUR, USD
  • Portugal — EUR, USD
  • Royaume-Uni — GBP, EUR, USD
  • Russie — RUB
  • Singapour — SGD, USD
  • Suède — SEK, EUR, USD
  • Tchèque — CZK, EUR, USD
  • Taiwan — TWD, USD
  • Thaïlande — THB, USD
  • Turquie — TRY, USD
  • Vietnam — VND, USD
  1. Vous devez avoir un compte TikTok For Business. Si vous n'en avez pas, vous pouvez le créer en connectant votre boutique Ecwid à TikTok.
  2. Vous devez avoir un compte professionnel sur TikTok — vous pouvez passer à un compte Pro en quelques clics ; C'est absolument gratuit. Avec un compte Pro, vous pouvez inclure des liens vers votre boutique en ligne ou d'autres comptes de réseaux sociaux dans votre bio (profil).
  3. La publicité que vous créez sur TikTok doit se conformer aux politiques publicitaires de TikTok.

Formats publicitaires de TikTok

TikTok possède plusieurs formats de publicité différents, vous pouvez en choisir un qui correspond le mieux à vos besoins. Vous pouvez promouvoir un certain élément, présenter plusieurs produits à la fois dans une vidéo, créer des vidéos avec des liens de produit, et bien plus encore. Le gestionnaire de publicités TikTok prend en charge à la fois les formats d'annonces d'images et de vidéos publicitaires. Vous pouvez également utiliser les publications de votre propre compte TikTok, ou utiliser les publications organiques faites par d'autres créateurs - avec leur autorisation.

Spark Ads

Un format publicitaire natif axé sur l’utilisation des publications organiques de TikTok et de ses fonctionnalités dans leur publicité. Ce format vous permet de publier des annonces en utilisant les publications de votre propre compte TikTok ou des publications organiques faites par d'autres créateurs avec leur autorisation. Vous pouvez ajouter des boutons CTA pour les clients. Les clients peuvent également appuyer n'importe où sur la vidéo pour être redirigé vers votre profil TikTok. Ainsi, vous gagnerez du trafic organique vers votre profil.

Dans le centre d'aide de TikTok, vous pouvez en savoir plus sur la création de Spark Ads →

Génération de prospects

La génération de prospects vous permet de capturer des prospects de haute qualité avec des formulaires de contact. Lorsque quelqu'un appuie sur le bouton CTA de votre annonce vidéo dans le flux, il voit un formulaire instantané à remplir.

Dans le centre d'aide de TikTok, vous pouvez en savoir plus sur la génération de prospects →

Publicités de collection

Publicité vidéo dans le fil d'acutalité qui mène vos clients vers une page de galerie instantanée, où ils peuvent naviguer dans une collection organisée de vos produits sans jamais quitter l'application. Vous pouvez soit choisir manuellement les produits à mettre en vedette dans votre page de galerie instantanée ou laisser le Gestionnaire de publicités TikTok afficher dynamiquement les produits les plus pertinents pour chaque visiteur. Les publicités de collection permettent aux gens de trouver, de découvrir et de naviguer de façon transparente dans une expérience mobile en plein écran. Veuillez noter que ce format est actuellement en phase de test et peut ne pas être disponible pour certains utilisateurs.

Dans le centre d'aide de TikTok, vous pouvez en savoir plus sur la création de publicités de collection →

Connexion de votre catalogue Ecwid à TikTok For Business

Pour commencer à faire de la publicité, vous devez connecter votre catalogue Ecwid à votre compte TikTok For Business afin que votre catalogue apparaisse dans votre TikTok Business Centre. Si vous n'avez pas de compte TikTok For Business, il peut être créé tout en connectant votre boutique Ecwid à TikTok.

Veuillez noter que TikTok for Business et l'application TikTok sont deux choses distinctes. Vous pouvez avoir un compte TikTok (personnel ou professionnel), mais vous devez toujours créer un compte TikTok For Business.

TikTok utilisera les paramètres du pays et de la devise de votre boutique et son adresse Web pour créer un compte publicitaire et un catalogue. La devise que vous avez spécifiée dans votre boutique Ecwid sera utilisée comme devise dans votre catalogue TikTok et ne pourra pas être changée. Si vous avez besoin d'apporter des modifications à l'adresse, au pays ou à la devise de votre boutique, veuillez le faire avant de connecter Ecwid à TikTok. Vous pouvez ajuster ces paramètres dans votre admintrateur Ecwid.

Si vous avez déjà des produits sur TikTok, ils seront remplacés par des produits de votre boutique Ecwid.
Les produits qui se trouvent dans des catégories cachées et les catégories cachées elles-mêmes ne seront pas téléchargés sur Tik Tok.

Pour connecter votre boutique Ecwid à votre compte TikTok For Business :

  1. Depuis votre administrateur Ecwid, allez à la page TikTok.
  2. Indiquez votre numéro de téléphone portable personnel dans le champ Numéro de téléphone pour TikTok Business Tools. Le numéro de téléphone est requis pour créer un compte publicitaire TikTok. Il vous permet également de modifier le mot de passe et de protéger votre compte.
  3. Cliquez sur + Connecter un compte TikTok. Vous serez redirigé vers la page TikTok For Business.
  4. Connectez-vous au compte TikTok For Business, puis cliquez sur Connecter. Si vous n'avez pas encore de compte, cliquez sur Inscription pour en créer un.
    Si vous rencontrez une erreur 431 pendant la connexion, essayez d'effacer les cookies dans votre navigateur.
  5. Dans votre compte TikTok for Business, configurez le Business Center en ajoutant le nom et en cliquant sur Créer nouveau. Ou sélectionnez le Business Center existant que vous souhaitez associer à votre boutique Ecwid, puis cliquez sur Connecter.
  6. Configurer le Compte publicitaire TikTok : entrez le nom de votre compte publicitaire et cliquez sur Créer nouveau. Ou sélectionnez le compte publicitaire existant que vous souhaitez associer à votre boutique Ecwid et cliquez sur Connecter.
    Si vous utilisez une extension de bloqueur de publicité, désactivez-la. Sinon, elle pourrait vous empêcher de passer à l'étape suivante.
  7. Dans partage de données, entrez le nom de votre pixel et cliquez sur Créer nouveau.
  8. Dans le Catalogue, entrez le nom de votre catalogue et cliquez sur Créer nouveau.
  9. Cliquez sur Terminer la configuration.

Terminé. TikTok va maintenant commencer à examiner vos produits. Cela peut prendre plusieurs heures. Vous pouvez consulter l'état des produits dans la section Produits sur TikTok sur la page TikTok dans votre administrateur Ecwid. Tous les produits approuvés apparaîtront dans la colonne « Produits répertoriés ».

Une fois vos produits approuvés, vous verrez le catalogue dans le Store Manager de vos activités TikTok For Business. Cliquez sur votre boutique pour voir vos produits. Dorénavant, votre catalogue se synchronisera automatiquement avec TikTok deux fois par jour pour rester à jour. 

Une autre façon d'afficher votre catalogue est d'ouvrir votre Business Center TikTok → Actifs → Catalogue. Pour ouvrir votre compte Business Center depuis votre administrateur Ecwid, allez sur la page TikTok et cliquez sur Business Center :

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Créer une campagne publicitaire

Selon votre expérience en matière de marketing, vous pouvez choisir entre une manière simplifiée de créer des publicités et une création de campagne publicitaire entièrement personnalisable.

Pour les débutants. Ecwid vous fournit une version légère de TikTok Ads Manager disponible dans l'interface d'administration d'Ecwid. Il s'agit d'une expérience simplifiée pour créer une campagne publicitaire en un rien de temps. Cet outil est facile à configurer, prend en charge le format de campagne publicitaire le plus populaire, c.-à-d. la campagne de conversion, et vous permet d'utiliser les outils de création de TikTok.

Pour les pros. Accédez à votre TikTok Ads Manager (depuis l'interface d'administration d'Ecwid) pour bénéficier d'une expérience de marketing complète lors de la configuration des annonces. TikTok Ads Manager n'a aucune limitation sur les objectifs de campagne et les outils de création d'annonces.

Assurez-vous d'ajouter des informations de paiement sur TikTok Ads Manager avant de commencer avec l'une des méthodes de création d'annonces.

Pour créer une campagne publicitaire :

  1. Connectez votre boutique Ecwid à TikTok.
  2. Depuis l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à la page TikTok.
  3. Faites défiler vers le bas jusqu'à TikTok Ads et cliquez sur Créer une campagne publicitaire pour ouvrir le mode simplifié de création d'annonces. Cliquez sur Accéder au compte publicitaire pour ouvrir le gestionnaire de publicités TikTok Ads Manager.
  4. Vous serez redirigé(e) vers la page de création d'annonces.
  5. Configurez votre campagne.
  6. Cliquez sur Envoyer.

Voici une courte vidéo sur la façon de créer une publicité avec TikTok Ads Manager :

C'est tout. TikTok va maintenant examiner votre campagne publicitaire, car elle doit être approuvée avant d'être publiée. L'examen peut prendre jusqu'à 24 heures. 

Visitez le centre d’apprentissage de TikTok pour obtenir des conseils sur la gestion des campagnes publicitaires.

Appel d'une suspension de compte

Toutes les boutiques qui vendent sur TikTok doivent se conformer aux politiques de publicité et d'achat de TikTok. Si vous vendez des produits interdits, affichez un contenu inapproprié ou enfreignez les règles de TikTok, votre compte sera suspendu.

Lorsqu'un compte est suspendu :

  • TikTok arrêtera l'exécution de vos annonces.
  • Si vous utilisez TikTok Shopping, la fonction sera désactivée.
  • L'ajout de liens de produit aux vidéos sera désactivé.
  • Les achats en direct (version Bêta aux États-Unis) seront désactivés.

Si vous pensez que votre compte a été suspendu par erreur, vous pouvez soumettre une contestation.

Pour soumettre une contestation :

  1. Dans votre gestionnaire de magasin TikTok, cliquez sur Contestation dans l'en-tête de la notification Votre boutique a été suspendue :

    Appealing_a_suspended_account.png

  2. L'équipe de TikTok recevra votre demande et vous contactera par e-mail dans un délai de 24 heures.
  3. L'équipe de TikTok vous fournira des informations sur la façon de lever la suspension.

Re-synchronisation des produits rejetés

TikTok peut rejeter certains de vos produits si ils ne respectent pas les Politiques publicitaires de TikTok. Tous les produits rejetés apparaîtront dans la colonne « Produits rejetés » dans la section Produits sur TikTok sur la page TikTok. Vous pouvez apporter des modifications au produit dans votre administrateur Ecwid, puis re-synchroniser les produits. Si vous pensez que vos produits ont été rejetés par erreur, vous pouvez renvoyer les produits rejetés directement à TikTok.

Re-synchronisation du catalogue depuis l'administrateur Ecwid

  1. Depuis votre administrateur Ecwid, allez à la page TikTok.
  2. Dans la section Produits TikTok , cliquez sur Gérer les produits TikTok.
  3. Apportez des modifications aux produits rejetés.
  4. Cliquez sur Synchroniser les produits.

Envoyer des produits directement à TikTok

  1. Depuis votre page TikTok for Business, ouvrez le Business Center.
  2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Actifs → Catalogues. Sélectionnez votre catalogue et cliquez sur l'icône du chariot pour ouvrir le Gestionnaire de catalogues :

    Publicit__sur_TikTok__2_.gif

  3. Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Gérer → Produits. Dans le Filtre, spécifiez Tous les produits et Rejetés. Vous verrez tous les produits qui n'ont pas été approuvés.
  4. Sélectionnez un produit et cliquez sur Rejeté dans la colonne Statut d'examen.
  5. Vous verrez la raison du rejet. Cliquez sur Contester.
  6. Vérifiez votre produit et cliquez sur Confirmer.
  7. Remplissez vos motifs de contestation et cliquez sur Confirmer.

Les contestations à TikTok sont faites produits par produit. Chaque produit ne peut être contesté qu'une fois par mois.

Analyse des campagnes publicitaires

Vous pouvez mesurer l'efficacité de vos campagnes publicitaires dans votre gestionnaire de publicités TikTok. Pour des données générales, visitez la page du tableau de bord qui vous fournit des informations sur les performances, les dépenses publicitaires et le statut de toutes vos campagnes. Pour des données plus spécifiques et plus détaillées de vos campagnes, groupes d'annonces et publicités, allez sur la page Campagne.

Pour obtenir les données de vos campagnes publicitaires :

  1. Dans votre TikTok for Business, sélectionnez le gestionnaire de publicités connecté à votre boutique Ecwid.
  2. Ouvrez la page du tableau de bord dans la barre de menu supérieure.
    • Dans la section Dépenses d'aujourd'hui, vous pouvez surveiller les dépenses et vérifier le solde de votre compte.
    • Dans les sections Actifs et Non Livrés, vous pouvez voir l'état de toutes les campagnes, groupes d'annonces et publicités.
    • Dans la section Tendances, affichez vos paramètres de performance répartis par différentes dimensions (sexe, OS, distribution quotidienne, etc.).
  3. Ouvrez la page de campagne dans la barre de menu supérieure.
    • Sélectionnez la campagne à analyser. Vous pouvez utiliser le bouton Filtre pour affiner le nombre de campagnes à choisir.
    • (facultatif) Cliquez sur le bouton Colonnes personnalisées pour sélectionner les données les plus importantes que vous souhaitez afficher.
    • Cliquez sur Voir les données pour afficher les données de performance et l'analyse du public.

Pour en savoir plus sur l'analyse de votre campagne publicitaire, veuillez visiter le Centre d'aide TikTok.

Traitement des commandes depuis TikTok

Quand un client achète un produit à partir de votre annonce, il clique sur le bouton « Commander sur le site Web ». Après cela, il est redirigé vers votre boutique où il peut finaliser sa commande.

Une fois que le client a passé une commande, il recevra automatiquement les e-mails de confirmation de son achat. Vous verrez une nouvelle commande dans Mes ventes → Commandes dans votre administrateur Ecwid et dans votre application mobile Ecwid pour iOS ou Android.

En savoir plus pour en savoir plus sur les statuts de la commande et que faire après avoir reçu une commande → 

Déconnexion de TikTok d'Ecwid

s pouvez déconnecter votre compte TikTok for Business de votre boutique Ecwid.

Pour déconnecter TikTok de votre boutique Ecwid :

  1. Depuis votre administrateur Ecwid, allez à la page TikTok.
  2. uez sur Déconnecter la page.

Le catalogue arrêtera de se synchroniser, mais il restera actif sur le compte TikTok, à moins qu'il ne soit supprimé directement du gestionnaire de catalogue TikTok.

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