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Est-ce qu'Ecwid fournit des produits à vendre dans ma boutique ?

Non. Avec Ecwid E-commerce, vous pouvez vendre des services et des produits numériques et physiques que vous fabriquez vous-même, revendre des produits d'autres fournisseurs ou utiliser des services de dropshipping comme Printful.

J'essaie d'importer des produits de ma boutique sur une autre plateforme vers ma boutique Ecwid, mais un message d'erreur continue d'apparaître. Que faire ?

Nous sommes heureux de vous compter parmi nous ! Importez vos produits sur Ecwid et rendez votre boutique opérationnelle en trois étapes :

  1. Exportez vos produits dans le fichier CSV.
  2. Apportez vos modifications au fichier pour l'adapter au modèle Ecwid.
  3. Importez le fichier CSV mis à jour dans Ecwid.

Le fichier de votre boutique sur une autre plateforme peut comporter des champs introuvables lors de l'importation vers Ecwid. Ne collez pas ces colonnes dans le fichier. Consultez la liste des colonnes prises en charge par Ecwid (en anglais) et, si vous rencontrez à nouveau un message d'erreur, lisez notre article sur la résolution des problèmes d'importation (en anglais).

Puis-je connecter le domaine que je possède déjà au site instantané Ecwid ?

Bien sur ! Vous pouvez connecter votre propre domaine personnalisé à votre site instantané Ecwid si vous avez souscrit un plan Venture, Business ou Unlimited. Consultez les articles d'aide sur l'ajout d'un domaine pour en savoir plus.

Cela fait quelque temps que j'ai mis en place un système d'achat/d'identification de produits sur Instagram, mais je n'arrive toujours pas à identifier mes produits sur Instagram. Que faire ?
Une fois que vous avez réussi à connecter votre boutique à Instagram dans l'administration Ecwid, Instagram examine vos comptes connectés avant de permettre l'identification des produits. Le processus d’approbation peut prendre de quelques jours à plusieurs semaines et n’est pas contrôlé par Ecwid. Une fois votre compte approuvé, vous recevrez dans votre application Instagram une notification indiquant que vous pouvez activer la fonctionnalité de marquage de produit dans votre compte Instagram. Si vos produits sont refusés, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de Facebook Commerce pour les questions relatives à Instagram Shopping via ce formulaire d'assistance.
Comment modifier l'apparence de ma boutique ?

Vous pouvez personnaliser l'aspect et l'aspect pratique de votre boutique Ecwid de plusieurs façons, en modifiant les paramètres de conception de la boutique intégrée ou en utilisant l'API Javascript Ecwid. Modifiez par exemple les couleurs, les polices, les tailles de n'importe quel élément (prix, boutons, UGS, etc.), changez la disposition des produits, ajoutez une navigation personnalisée vers les pages de la boutique, et bien d'autres choses encore. Pour en savoir plus, consultez les articles de la section sur la personnalisation de l'apparence de votre boutique Ecwid.

Comment puis-je me faire payer ?

Vous pouvez utiliser des modes de paiement en ligne et hors ligne pour accepter de l'argent dans votre boutique en ligne. Lorsque les clients paient en ligne, les transactions sont traitées par des fournisseurs de paiement tiers (par exemple, PayPal, Square). Les fonds sont déposés sur votre compte auprès du fournisseur de paiement et vous pouvez retirer ces fonds en utilisant les méthodes proposées par le fournisseur de paiement.

En cas de mode de paiement hors ligne (par exemple, paiement à la livraison, virement bancaire, commande téléphonique), les clients sont censés vous payer en dehors de la boutique Ecwid en utilisant les instructions de paiement que vous leur avez fournies lors de la commande ou après le placement de la commande (par exemple, par e-mail ou lors d'une conversation téléphonique).

Ma boutique Ecwid peut-elle être intégrée à un service tiers ?

Oui. Il est possible de créer une solution personnalisée uniquement pour votre propre boutique via l'API Ecwid. Vous pouvez le faire vous-même, solliciter un développeur ou notre équipe de développement sur mesure.

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