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Come rendere il proprio negozio Ecwid conforme al regolamento UE sui blocchi geografici

Nel febbraio 2018, il Consiglio dell'Unione europea ha adottato il regolamento sui blocchi geografici al fine di impedire la discriminazione durante gli acquisti online, basata sulla nazionalità, sul luogo di residenza o sul luogo di stabilimento dei clienti.

Secondo il regolamento, se un'azienda ha sede nell'UE, i clienti da tutti gli stati membri dell'UE devono avere la possibilità di fare acquisti nel negozio online di questa azienda. Tuttavia, non vi è l'obbligo di spedire in tutto il territorio europeo. La mancata conformità al nuovo regolamento potrebbe comportare la chiusura del negozio online da parte del Consiglio dell'UE.

Continua a leggere per scoprire se il nuovo regolamento sui blocchi geografici è applicabile alla tua azienda e come essere conformi alla normativa.

Qual è l'ambito di applicazione del regolamento?

Il regolamento sui blocchi geografici non si applica alle aziende che hanno sede fuori dell'UE e non vendono ai paesi membri dell'UE.

Il regolamento sui blocchi geografici potrebbe essere applicato alle aziende che hanno sede fuori dell'UE, ma vendono ai paesi membri dell'UE. In tal caso, consigliamo di ottenere una consulenza legale per determinare se l'azienda ha bisogno di essere conforme al regolamento.

Il regolamento sui blocchi geografici non si applica ai negozi che hanno sede nell'UE e:

  • vendono contenuti digitali protetti da copyright, quali streaming di musica, e-book, videogiochi online e software;
  • forniscono servizi finanziari, audiovisivi, di trasporto, di assistenza sanitaria e sociale.

Il regolamento sui blocchi geografici si applica ai negozi che hanno sede nell'UE e:

  • vendono prodotti materiali con consegna in uno stato membro o ritiro in un luogo concordato;
  • vendono servizi forniti tramite mezzi elettronici, quali servizi di cloud computing, di archiviazione di dati, di firewall o di hosting di siti Internet;
  • forniscono servizi che un cliente può ricevere nel paese in cui l'azienda svolge la propria attività, quali l'alloggio in alberghi, il noleggio auto, la vendita di biglietti d'ingresso per eventi e luoghi di interesse.

Quali sono gli effetti sul mio negozio?

Se l'attività di un'azienda è soggetta al regolamento sui blocchi geografici, è necessario prestare attenzione ai seguenti aspetti del proprio negozio online:

  • Accesso al negozio online: i clienti di tutti gli stati membri dell'UE devono avere la possibilità di visitare il negozio e fare acquisti. Nei negozi online di Ecwid è possibile per impostazione predefinita.
  • Prezzi e condizioni di acquisto: i prezzi, le offerte di prodotto e altre condizioni di vendita non possono cambiare automaticamente in base all'indirizzo IP del cliente, all'indirizzo di consegna/fatturazione o al metodo di pagamento. Per impostazione predefinita, questa opzione non è disponibile nei negozi Ecwid.

    Tuttavia, è possibile offrire condizioni di acquisto (prezzi compresi) differenti e indirizzare l'offerta a clienti in specifici luoghi. Ad esempio, è possibile avere alcuni negozi online con prezzi differenti, ma tutti i clienti europei devono essere in grado di fare acquisti in tutti i negozi.
  • Indirizzo di spedizione: è necessario consentire ai clienti di specificare qualsiasi paese membro dell'UE nel campo Indirizzo di consegna al momento del checkout. Tuttavia, non si è obbligati a spedire i propri prodotti in tutta l'Unione europea.

    Se il negozio non effettua spedizioni in alcuni paesi dell'UE, i clienti di tali paesi devono avere la possibilità di fare un ordine nel negozio e ritirare l'acquisto presso il negozio o organizzare la spedizione con i propri mezzi privati.
  • Indirizzo di fatturazione: è necessario consentire ai clienti di specificare qualsiasi paese membro dell'UE nel campo Indirizzo di fatturazione al momento del checkout. Per impostazione predefinita, i negozi Ecwid consentono di specificare qualsiasi paese come indirizzo di fatturazione.

Come posso rendere il mio negozio conforme al nuovo regolamento?

Per rendere il proprio negozio conforme al regolamento sui blocchi geografici:

  1. Definire le zone di destinazione in cui si effettuano spedizioni.
  2. Impostare i metodi di spedizione disponibili per ciascuna zona di destinazione.
Se non si effettuano consegne in alcuni stati membri dell'UE, è possibile offrire l'opzione di ritiro ai clienti di tali paesi o indicare le eventuali restrizioni nella pagina delle informazioni sulla spedizione e sul pagamento.
  1. Controllare i propri Termini del servizio e indicare in quali paesi si effettuano spedizioni e in quali no. Se un cliente che si trova fuori delle aree di consegna del negozio dovesse fare un ordine, accertarsi che sia consapevole della propria responsabilità di organizzare la spedizione.
  2. Assicurarsi di offrire almeno un metodo di pagamento disponibile in tutta l'Unione europea.
Se si accettano pagamenti con carta di credito, è possibile scegliere uno dei sistemi di pagamento integrati che operano in tutti gli stati membri dell'UE.
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