Stripe
Met Stripe kunt u debit- en creditcardbetalingen accepteren en terugkerende abonnementen instellen. Stripe ondersteunt ook Google en Apple Pay, evenals Link by Stripe, zodat klanten met één tik kunnen afrekenen in uw winkel. Bovendien kunt u verschillende populaire betaalopties in de EU toevoegen aan uw winkel, zoals SEPA, iDEAL, Klarna.
U kunt een nieuw Stripe-account aanmaken door een kort formulier in te vullen of koppelen met uw bestaande Stripe-account, waarna u meteen kunt beginnen met het accepteren van online betalingen.
Stripe is beschikbaar in 46 landen waaronder de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Japan en andere landen.
Stripe- verwerkingskosten
Stripe brengt kosten in rekening voor elke transactie die in uw winkel plaatsvindt. De kosten zijn afhankelijk van het land waar uw Stripe-account zich bevindt en waar de kaart is uitgegeven.
Ga naar de Stripe-prijzenpagina voor meer informatie over de Stripe-tarieven voor jouw land.
Houd er rekening mee dat Stripe in sommige landen een vast tarief heeft, terwijl het in andere landen binnenlandse en internationale tarieven heeft die dienovereenkomstig worden toegepast op binnenlandse en internationale kaarten. In de EU heeft Stripe ook zogenaamde Britse tarieven die specifiek worden toegepast voor de in het Verenigd Koninkrijk uitgegeven kaarten. Houd er rekening mee dat als er een valutaconversie nodig is, er 2% extra kosten in rekening worden gebracht.
Stripe instellen
Om Stripe in te stellen in uw winkel:
- Ga in de Ecwid-beheerder naar de pagina Betaling.
- Klik op Verbinden met Stripe. U wordt naar de Stripe-website geleid.
- Meld u aan op uw Stripe-account als u er al een hebt.
- Of vul de gegevens in en maak een nieuw Stripe-account aan.
- Volg de instructies op de Stripe-website om de instelling te voltooien. Daarna wordt u terug geleid naar de Ecwid-beheerder.
Nadat dit is voltooid, is uw Stripe-account gekoppeld met uw Ecwid-winkel. Klanten kunnen betalen met Stripe.
Als Apple Pay en Google Pay beschikbaar zijn in uw land, zijn deze ook automatisch beschikbaar bij het afrekenen, naast afrekenen in één klik met Link by Stripe. U kunt alle beschikbare opties voor snel afrekenen in uw winkel bekijken en beheren op de pagina met betaalmethoden in de Ecwid-beheeromgeving. Hiervoor gaat u naar de pagina Betaling en opent u Stripe om de betaalmethode te bewerken:
Afrekenen in één klik met Link by Stripe
Link by Stripe is een snelle afrekenoptie waarmee klanten hun betalingsgegevens kunnen opslaan en opnieuw gebruiken voor toekomstige aankopen. Naast Google en Apple Pay wordt deze optie automatisch weergegeven bij het afrekenen nadat u Stripe heeft ingeschakeld in uw winkel. Hiervoor worden geen extra verwerkingskosten in rekening gebracht. Link wordt ondersteund in alle browsers op desktop en mobiel.
Als u Link wilt aanbieden bij het afrekenen in uw winkel, moet u aan de volgende vereisten voldoen:
- Uw winkel bevindt zich in een land dat Stripe ondersteunt (behalve India, Thailand, en Brazilië).
- Uw site gebruikt HTTPS.
- U heeft het webadres van uw winkel (URL) opgegeven in de Ecwid-beheeromgeving Instellingen → Algemeen → Winkelprofiel → Webadres van de winkel.
Klanten kunnen ervoor kiezen om hun betalingsgegevens op te slaan in Link bij het plaatsen van een bestelling in uw winkel:
Daarna worden hun gegevens en verzendgegevens veilig opgeslagen en kunnen deze opnieuw worden gebruikt voor toekomstige aankopen.
Klanten die hun betalings- en verzendgegevens opnieuw willen gebruiken, moeten hun e-mailadres invoeren bij het afrekenen en ervoor kiezen om hun opgeslagen informatie te gebruiken. Bij afrekenen met één klik worden de opgeslagen betalingsgegevens van klanten direct ingevuld. Op een nieuw apparaat moeten klanten zich identificeren bij het afrekenen door een eenmalige code via SMS in te voeren om de betalingsgegevens opnieuw te gebruiken.
Veelgestelde vragen
Ik heb een probleem met mijn transacties. Wat moet ik doen?
Ecwid verwerkt zelf geen transacties en neemt niet deel aan het overschrijven van geld. We hebben aan onze kant dus geen toegang tot transactiegegevens en uw Stripe-betalingen. Als u problemen ondervindt met het ontvangen van geld, neem dan contact met Stripe-support op.
Waar vind ik informatie over mijn transacties en betalingen?
Wanneer een klant een bestelling betaalt via Stripe, gaat het geld naar uw Stripe-account. U kunt de transactie-ID zien in de bestelgegevens in de Ecwid-beheerder, Verkopen → Bestellingen. Klik op de transactielink om meer details te bekijken op uw Stripe-account.
Kan ik de kaartgegevens van de klant opslaan en later een bedrag afschrijven?
Ja, dat kunt u doen met Stripe op een Venture-, Business- en Unlimited- Ecwid-pakket. Ga om deze optie in te schakelen naar de Ecwid-beheerder → Betaling → Stripe en klik op de schakelaar naast de optie "Creditcardgegevens opslaan voor later".
Wanneer daarna een klant een bestelling in uw winkel plaatst met Stripe, worden ze opgeslagen in uw Stripe-dashboard waar u op elk moment een bedrag kunt afschrijven met behulp van de link "+ Nieuwe betaling".
Wanneer ontvang ik mijn uitbetalingen?
In Stripe ontvangt u uitbetalingen volgens uw uitbetalingsschema. Meestal vindt de eerste uitbetaling voor een nieuw account plaats met een vertraging van 7 dagen (na de eerste succesvolle betaling), hoewel de wachttijd kan verschillen. Lees meer over uitbetalingen op de website van Stripe.
Moet ik de productvoorraad in Ecwid wijzigen als ik een terugbetaling verricht in Stripe?
Bestellingen die worden terugbetaald in uw Stripe-account worden in de Ecwid-beheerder automatisch gemarkeerd als Terugbetaald of Gedeeltelijk terugbetaald. Ook worden de volledig terugbetaalde bestellingen weer aan de voorraad toegevoegd. Voor gedeeltelijk terugbetaalde bestellingen moet u handmatig de voorraad wijzigen.