Ecwids Support- Möglichkeiten
Das Kundenbetreuungsteam von Ecwid steht Ihnen bei all Ihren Fragen via E-Mail, Live-Chat und Telefon zur Verfügung.
Die Support-Möglichkeiten variieren je nach gebuchtem Paket.
| Starter | Venture | Business | Unlimited | |
| Wissensdatenbank | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Live-Webinare und Video-Tutorials | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Status-Updates | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| E-Mail-Support (Montag bis Freitag) |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Live-Chat-Support (Montag bis Freitag) |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Rückruf (Montag bis Freitag) |
✔ | ✔ |
So kontaktieren Sie das Supportteam:
- Klicken Sie in Ihrer Ecwid-Verwaltung auf Hilfe erhalten in der oberen rechten Ecke. Hier können Sie den Support per E-Mail kontaktieren, Ihren Support-Anfrageverlauf einsehen, einen Live-Chat starten oder einen Termin für einen Anruf mit dem Support buchen.
- Tippen Sie in Ihrer Ecwid-App auf Hilfe erhalten in der oberen linken Ecke. (Oder gehen Sie zum Shop-Tab, dann Hilfe erhalten).
Chat-Support ist rund um die Uhr von Montag bis Freitag verfügbar. Rückruf ist von 14:00 bis 22:00 Uhr PDT Montag bis Freitag auf Englisch verfügbar.
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