Pixel de Facebook

El píxel de Facebook le permite hacer un seguimiento de los visitantes de su tienda, lo que le proporciona muchos datos sobre el comportamiento de sus clientes. Puede utilizar esos datos para planificar más eficazmente sus campañas publicitarias para conseguir aún más clientes. La instalación se realiza en un par de minutos, sin ningún tipo de conocimientos técnicos.

Entender el píxel de Facebook

El píxel de Facebook es una herramienta de análisis que le ayuda a comprender las acciones que los clientes realizan en su sitio web/tienda. El píxel «sabrá» cuando los visitantes de su tienda:

ver productos y categorías
buscar productos
añaden artículos a la cesta de la compra
entran en el flujo de pago
inician el pago
completan el pago, etc.

Posteriormente estos datos le permiten:

Volver a dirigirse a sus visitantes con anuncios en Facebook, Instagram, y Audience Network. Por ejemplo, puede encontrar personas que hayan visitado una página específica o han realizado la acción deseada en su tienda y luego ofrecer a estos clientes un cupón de descuento del 15 % a través de un anuncio dirigido en Facebook para estimular las conversiones. Además, el píxel puede ayudarle a anunciarse a personas similares a sus clientes.
Medir las conversiones y las ventas para saber exactamente cómo están rindiendo sus anuncios.
Configurar anuncios dinámicos para promocionar automáticamente varios productos o todo su catálogo de productos en Facebook, en todos los dispositivos.

Puede crear anuncios con el Objetivo de conversiones. Esto significa que Facebook intentará mostrar los anuncios de ese conjunto de anuncios a las personas con mayor probabilidad de completar ese evento de conversión. Si quiere crear eventos debe conectar su propio dominio a su Instant Site y verificarlo en Facebook. También puede configurar sus Anuncios de Facebook sin configurar los eventos.

Verificar su dominio en Facebook

Tras las actualizaciones de la política de privacidad de Apple iOS 14, Facebook creó nuevos algoritmos para optimizar las campañas publicitarias para los usuarios de iOS 14. Ahora, tiene que verificar la propiedad de su dominio para poder crear eventos de conversión. Por ejemplo, necesita verificar su dominio para crear campañas de retargeting.

Una vez que verifique su dominio, podrá crear y gestionar hasta 8 eventos de conversión que pueden utilizarse para la optimización de la campaña. Puede obtener más información sobre cómo puede afectar el lanzamiento de iOS 14 de Apple a sus anuncios.

Actualmente, si vende en el sitio gratuito Ecwid Instant Site, no podrá crear campañas de conversión de anuncios de Facebook. Aun así, puede crear otros tipos de formatos de anuncios en Facebook. Para crear eventos centrados en la conversión para sus anuncios de Facebook, primero debe conectar su propio dominio a su Instant Site, y luego verificarlo. Tenga en cuenta que la verificación con metaetiquetas para Instant Site está disponible en Planes de pago de Ecwid. Puede encontrar información detallada sobre la nueva medición de eventos agregados en Centro de ayuda de Facebook.

Para verificar el dominio en Facebook:

Obtener la etiqueta meta de Facebook:
- Desde su Facebook Business Manager, vaya a Ajustes → Más ajustes de negocios → Seguridad de la marca → Dominios.
- Haga clic en Añadir nuevos dominios.
- Escriba la dirección de su sitio y haga clic en Añadir dominio. El dominio se añadirá a sus activos.
- Haga clic en el dominio que quiere verificar y elija la pestaña Verificación de metaetiquetas y copie el código de sus metaetiquetas.
Añada la etiqueta meta a su Instant Site:
- Desde su administrador de Ecwid, vaya a Sitio web → SEO.
- En el bloque Metaetiquetas de encabezado y verificación del sitio haga clic en Añadir código.
- Pegue el código de su metaetiqueta.
- Guarde los cambios.
Vuelva al administrador de empresas de Facebook y haga clic en el Verificar botón en la Verificación de etiquetas meta.

Si utiliza Instant Site de Ecwid con su propio dominio personalizado, tiene dos opciones para verificar la propiedad, bien añadiendo una etiqueta meta o utilizando la opción Verificación DNS:

Obtener el registro TXT de Facebook:
- Desde su Facebook Business Manager, vaya a Ajustes → Más ajustes de negocios → Seguridad de la marca → Dominios.
- Haga clic en Añadir nuevos dominios e introduzca la dirección de su sitio. A continuación, haga clic en Añadir dominio.
- Haga clic en la pestaña Verificación DNS y copie su registro txt.
Añada el registro TXT a su dominio:
- Inicie sesión en la cuenta con su proveedor de dominio para acceder a la configuración de su dominio.
- Añada la entrada TXT a sus registros DNS.
- Añada @ al campo Host, si es requerido por su registrador de dominio.
- Espere hasta que estos cambios se propaguen (por lo general tarda unos minutos, pero en algunos casos puede durar más tiempo, hasta 72 horas) luego haga clic en el botón Verificar en la pestaña Verificación DNS.
  Los pasos exactos para añadir un registro TXT a un dominio varían con diferentes proveedores de dominio. Si no está seguro de cómo añadir este registro a su dominio, póngase en contacto con su proveedor de dominio para obtener instrucciones detalladas.

Desde su Facebook Business Manager, vaya a Ajustes → Más ajustes de negocios → Seguridad de la marca → Dominios.
Haga clic en Añadir nuevos dominios.
Escriba la dirección de su sitio y haga clic en Añadir dominio. El dominio se añadirá a sus activos.
Haga clic en el dominio que quiere verificar y elija uno de los tres métodos de verificación de dominios:
- Añada una etiqueta meta a la página de inicio de su dominio (recomendado).
- Suba un archivo HTML a su directorio web y confirme la propiedad de su dominio en Business Manager.
- Añada una entrada DNS TXT a su registro DNS para confirmar la propiedad de su dominio.
Siga el asistente de Facebook para completar la verificación. Para más detalles, mire un vídeo rápido sobre verificar un dominio en Facebook.

Después de verificar el dominio, puede crear e instalar el píxel de Facebook en su tienda Ecwid. También puede configurar y priorizar sus 8 principales eventos en su dominio. Puede obtener más información sobre la configuración de eventos en Centro de ayuda de Facebook →

Instalando el píxel de Facebook en su tienda Ecwid

La instalación es fácil para todos, independientemente de los conocimientos técnicos. Se puede crear un nuevo píxel o conectar el existente cuando conectar su tienda a Facebook. Esta forma es más adecuada para aquellos que quieren vender en Facebook.
Si no quiere vender en Facebook, puede generar su ID de píxel en el Administrador de anuncios, el servicio de Facebook donde puede ver, comprobar y cambiar sus campañas publicitarias. A continuación, debe añadir el píxel a su administrador de Ecwid.

Si tiene su tienda Ecwid en Wix, le recomendamos configurar el Píxel de Facebook en el lado de Wix. Antes de hacerlo, vaya a Configuración → General → Seguimiento y análisis en su administrador de Ecwid y active la opción Utilice herramientas de análisis y seguimiento integradas en su sitio Wix para que se activen:

Para crear e instalar el píxel de Facebook en su tienda Ecwid:

Si ya ha creado un píxel, pase al paso 7.

Abra su Administrador de anuncios de Facebook.
Haga clic en el icono Todas las herramientas del panel izquierdo y elija Administrador de eventos.
En el menú de la izquierda, haga clic en el botón verde Conectar fuente de datos.
En la ventana emergente, pulse Web y haga clic en Iniciar:
En la ventana Configurar eventos web, seleccione Pixel de Facebook y haga clic en Conectar:
Introduzca el nombre del píxel y la URL de su tienda Ecwid en los campos y haga clic en Continuar.
Ha creado el píxel de Facebook. El siguiente paso es añadirlo a su tienda Ecwid. En la ventana Escoge cómo quieres instalar tu código de píxeles ventana haz clic el botón Utilizar un socio:
En la lista Seleccione un socio, elija Ecwid:
Siga el asistente de Facebook para terminar de añadir el píxel a su tienda online a través del administrador de Ecwid.

Si Facebook tiene problemas en el paso Verificar conexión, intente desactivar el bloqueador de anuncios si utiliza uno. Además, tenga en cuenta que la verificación puede tardar hasta varios minutos. Siempre puede comprobar si el píxel funciona en su página de Administrador de eventos en Facebook. En la pestaña Probar eventos puede comprobar que sus eventos se reciben correctamente. En la pestaña Diagnóstico puede encontrar y resolver problemas con el píxel.

¡Listo! Ahora ha creado y añadido el píxel de Facebook a su tienda Ecwid.

Si ha añadido previamente un píxel de Facebook a su tienda Ecwid, es posible que tenga que eliminar su código del administrador de su tienda antes de añadir un nuevo píxel. De lo contrario, puede resultar en datos duplicados o parciales.

Eventos estándar del píxel de Facebook

Después de haber añadido un píxel de Facebook en Ecwid, el píxel empieza a contar las acciones que ocurren en su tienda online como eventos. Puede utilizar los datos de los eventos para crear anuncios personalizados para sus clientes.

Los siguientes eventos serán enviados desde Ecwid a Facebook:

ViewContent: por cada vez que un cliente visita su producto o páginas de categorías.
Search: por cada vez que un cliente utiliza el cuadro de búsqueda para encontrar productos.
AddToCart: por cada vez que un cliente añade productos al carrito de la compra sin finalizar la compra o hace clic en el botón «Comprar ahora» en la página de un solo producto.
InitiateCheckout: para cada vez que un cliente visita la página de pago.
AddPaymentInfo: para cada vez que un cliente introduce la información de pago en la caja.
Purchase: por cada vez que un cliente completa una compra y ve la página de agradecimiento en la caja.

Más información sobre el uso de eventos estándar del píxel de Facebook para crear campañas y hacer un seguimiento de las conversiones en el Centro de ayuda de Facebook.

Las campañas publicitarias de Facebook se miden con mayor precisión si se rastrean a través de API de conversión de Facebook. Su tienda Ecwid realiza un seguimiento automático de los compras a través de la API de conversiones si se cumplen estas condiciones:

Su tienda está conectada a Facebook.
Ya ha configurado el pixel.
El píxel y la página de Facebook pertenecen al mismo negocio de Facebook del usuario Administrador.

Los demás eventos se rastrean como siempre a través de un píxel en el navegador.

API de conversiones de Facebook

La API de conversiones de Facebook es una herramienta que envía información sobre eventos de clientes directamente desde su sitio web a Facebook. Es bastante parecido al píxel, pero mientras que el píxel toma los datos del navegador de sus clientes, la API de conversión obtiene los datos de los servidores. Eso le permite obtener datos más fiables para optimizar las campañas publicitarias. En concreto, la API de conversiones puede recuperar información de dispositivos iOS de la versión 14 y superiores, donde de otro modo no se pueden recoger datos debido a las estrictas leyes de privacidad de Apple y a las políticas de cookies de los navegadores.

Normalmente, la API de conversión debe configurarse manualmente en su sitio web. En Ecwid, la API de conversiones de Facebook rastrea automáticamente el evento más importante de su tienda, Comprar, por lo que no tiene que configurarlo manualmente. Otros eventos aparte de la compra se rastrean como de costumbre a través de su píxel.

La API de conversiones funciona automáticamente en su tienda si se dan esas condiciones:

Usted conectó su tienda a Facebook después de la primavera de 2021.
Usted configuró un píxel.
El píxel y la página de Facebook pertenecen a la misma empresa de Facebook del usuario administrador.

Eliminar el código del píxel de Facebook de su sitio web

Si ha utilizado un píxel de Facebook con su sitio web en el pasado antes de incrustar Ecwid en él, es posible que tenga que eliminar su código antes de añadir un nuevo píxel. Añadir un segundo píxel de Facebook a su tienda online y a la página web podría provocar datos incorrectos o duplicados en sus informes.

Como propietario de un sitio web, eliminar un píxel de su sitio es tan fácil como eliminar el código de su sitio borrando el código implementado en su encabezado. Si ha utilizado el método de inyección para colocar el código en su sitio a través de servicios como Wix Squarespace, y otras plataformas, también es posible eliminar el código utilizando esa herramienta. La guía de Facebook utiliza específicamente Squarespace como guía de referencia para eliminar el píxel de su código inyectado, pero también debería ser similar para la mayoría de las plataformas de sitios en línea.

Eliminar el código del píxel de Facebook de Ecwid

Puede eliminar el código de píxel existente en su tienda Ecwid:

Desde su administrador de Ecwid, vaya a Configuración → General → Seguimiento y análisis.
Elimine su ID de píxel de Facebook del campo ID de píxel.
Guarde los cambios.

Si ha utilizado un píxel de Facebook con Ecwid en el pasado, podría necesitar eliminar su código antes de añadir un nuevo píxel, de lo contrario podría resultar en datos duplicados o parciales. Desde su administrador de Ecwid, vaya a Configuración → General → Cesta de Compra y elimine los códigos de píxeles de Facebook, si los tiene, de la sección Personalice el código de seguimiento en la página de confirmación de pedido:

Código del píxel de Facebook

Próximos pasos

Como propietario de una tienda de comercio electrónico, utilizará principalmente el píxel de Facebook para retargeting (para hacer publicidad a personas que han visitado una página o han realizado la acción deseada en su tienda) y seguimiento de conversiones (para medir las conversiones y las ventas de modo que saber exactamente el rendimiento de sus anuncios y dejar que Facebook optimice sus anuncios por usted).

Como comerciante de Ecwid con tienda de Facebook conectada, puede configurar anuncios de Facebook usted mismo utilizando la función de catálogo de productos.