Entender los datos de su página Informes en el panel de control de Ecwid

La página Informes de su panel de control de Ecwid muestra las estadísticas de su tienda en línea y le permite conocer el rendimiento de su negocio.

La página le proporciona información detallada sobre las métricas clave de la tienda: visitantes, conversión, pedidos, ingresos y marketing. Cada métrica consta de una variedad de parámetros específicos que le ayudarán a comprender qué ocurre y por qué.

Disponibilidad de planes: Venture, Business, Unlimited.. Algunas métricas pueden estar disponibles solo en los planes Business y Unlimited.

Mejorar cuenta

Datos de los visitantes

Puede obtener un resumen de la audiencia de su tienda en la página Informes → Visitantes del panel de control de su tienda. Comprender la frecuencia con la que la gente visita su tienda y si tiende a volver puede ayudarle a mejorar el diseño de su sitio y perfeccionar sus tácticas de marketing para atraer a más visitantes.

Métrica	Significado
Visitantes totales*	Cuántas personas han visitado su sitio web durante un periodo de tiempo determinado
Visitas totales*	Visita se refiere a cada persona que abrió su página web en el periodo del informe. Si una persona visita su sitio 5 veces, contará como 5 visitas.
Duración de la visita	Tiempo medio de navegación por su sitio
Visitas por visitante	Número medio de visitas por persona
Páginas vistas	Promedio de páginas del sitio vistas por visita
Tasa de rebote	Porcentaje de visitas breves. Por ejemplo, cuando alguien abre la página de un sitio y la cierra inmediatamente.
Visitantes nuevos vs. que regresan	Compara el número de personas que ya han visitado su sitio y han vuelto (regresados) y los que lo ven por primera vez (nuevos). Si alguien abre su tienda desde su navegador y luego desde su teléfono (u otro navegador), cuenta como dos visitas únicas.
Visitantes por dispositivo	Compara cuántas personas abren su sitio desde el escritorio y desde el móvil

* Cuando usted abre su sitio, Ecwid también lo cuenta como una visita. Puede excluir su dirección IP de las estadísticas para que no se incluya en ellas.

Datos de conversión

En la página Informes → Conversión podrá saber cuántos visitantes se convierten en clientes suyos, si la gente tiende a repetir pedidos en su tienda y qué dispositivo suelen utilizar para realizar un pedido. Esos datos pueden ayudar a reconocer posibles obstáculos en el proceso de compra. Puede comparar los datos con otros análisis para encontrar oportunidades de crecimiento para su negocio.

Métrica	Significado
Visitantes a clientes	Porcentaje de visitantes que realizaron pedidos en su tienda durante un periodo de tiempo
Nuevos visitantes a clientes	Cuántos nuevos visitantes han realizado pedidos en su tienda
Visitantes recurrentes a clientes	Cuántos visitantes que vuelven han realizado pedidos en su tienda
Visitante con pedidos repetidos a pedidos	Cuántos clientes (que hayan realizado al menos 1 compra en su tienda) realizaron pedidos durante el periodo especificado
Visitantes móviles a clientes	Cuántas personas hicieron pedidos desde su teléfono móvil
Visitantes de escritorio a clientes	Cuántas personas hicieron pedidos desde el escritorio
Pasos del proceso de pago	Cuántos visitantes completan cada paso de la compra en su tienda desde la apertura del carrito hasta la realización del pedido
Conversión de «vista a carrito»	Cuántas personas vieron y añadieron productos al carrito

Datos del pedido

En la página Informes → Pedidos puede obtener un resumen de sus ingresos, cuántos artículos suelen comprar, cuántos artículos ha vendido durante un periodo determinado y mucho más. Una vez que comprenda qué factores conducen a pedidos más grandes (por ejemplo, el envío gratuito a partir de un determinado gasto), puede desplegar esas tácticas para fomentar la repetición de compras y los pedidos más grandes.

Métrica	Significado
Pedidos realizados	Número total de pedidos realizados durante un período de tiempo determinado, incluyendo suscripciones
Pedidos por cliente	Cuántos pedidos realiza cada cliente en su tienda de promedio
Artículos por pedido	Promedio de artículos por pedido
Total de artículos vendidos	Total de productos que vendió en su tienda
Ingresos	Cantidad total de dinero generado por las ventas en su tienda
Pedidos nuevos vs. repetidos	Número de nuevos clientes comparado con clientes que han realizado pedidos antes
Resumen de ventas y existencias de productos	Lista de artículos vendidos con el número de artículos vendidos y sus niveles actuales de existencias

Datos de ingresos

En la página Informes → Ingresos puede hacer un seguimiento de los ingresos de su tienda, los gastos, el valor medio de los pedidos, el promedio de ingresos por cliente y por visitante. Sabiendo esto, puede reajustar sus flujos: recortar sus gastos de envío u ofrecer una recogida en tienda a coste cero, replantearse estrategias de marketing, cambiar los precios de los productos, etc.

Métrica	Significado
Ingresos de la tienda	Cantidad total de dinero que su tienda obtiene de las ventas. No incluye los pedidos reembolsados o cancelados.
Precio medio de los pedidos	Media total de un solo pedido
Promedio de ingresos por cliente	Cuánto dinero le aporta de media un cliente
Promedio de ingresos por visitante	Cuánto dinero le aporta de media un visitante
Costes y gastos	Cuánto dinero gasta para generar dinero de las ventas.
Impuestos	Importe total de los impuestos cargados en todos los pedidos de su tienda
Gastos de envío	Total de todas las tarifas de envío que haya especificado para sus métodos de envío o que se calculan automáticamente para tarifas en tiempo real
Gastos de manipulación	Si especifica gastos de manipulación para sus métodos de envío, verá el importe total de los gastos para todos los pedidos
Coste de los productos vendidos	Suma de precios de coste de los productos que haya especificado en la configuración de la tienda

Datos de marketing

Los clientes visitan su tienda a través de diversos canales como los enlaces publicitarios en las redes sociales, correos electrónicos, tarjetas regalo, etc. En la página Informes → Marketing podrá ver las fuentes más populares que atraen a la gente a su tienda. El seguimiento de las fuentes de ventas se realiza con la ayuda de las etiquetas UTM. Entender las fuentes de ventas le ayuda a redistribuir el presupuesto de publicidad hacia los canales más eficaces.

Métrica	Significado
Fuentes de ventas	Canales de marketing que generan ventas en su tienda. Esto incluye anuncios en Facebook, Instagram, TikTok, correos de recuperación de carritos abandonados, tarjetas regalo, etc.
Clientes sin consentimiento	Número de personas que no aceptaron recibir sus correos electrónicos de marketing
Clientes con consentimiento	Número de personas que sí aceptaron recibir sus correos electrónicos de marketing

¿Cómo excluir sus visitas de las estadísticas de Visitantes totales?

Cada vez que abre su sitio para comprobar su aspecto o por cualquier otro motivo, Ecwid lo cuenta como una visita única. Puede excluir de los datos su actividad de pruebas para obtener información más precisa sobre los visitantes.

Para excluir su dirección IP de las estadísticas de Ecwid:

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