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Primeros pasos con Ecwid

¡Estamos encantados de que empiece a vender online! Si quiere crear un sitio elegante y profesional con una tienda online sin dedicar grandes cantidades de dinero y tiempo en programadores y diseñadores, ha llegado al lugar adecuado. En esta guía, le explicaremos los pasos básicos para abrir su tienda de Ecwid y empezar a vender en tan solo un día. Después de registrarse y configurar la tienda, no tiene que hacer nada más: ya tendrá todo en marcha. Esto quiere decir que la tienda ya está abierta y los clientes pueden ver su escaparate y hacer pedidos.

Está bien, ¡empecemos!

Paso 1: Registro

Puede registrarse o iniciar sesión en Ecwid desde un equipo de escritorio, o bien puede usar la aplicación de Ecwid para iOS o Android. Solo necesita una dirección de correo electrónico.

Para crear una cuenta:

  1. Vaya a la página de inicio de sesión de Ecwid.
  2. Escriba su nombre completo y correo electrónico.
  3. Escriba una contraseña y haga clic en Siguiente: configura tu Tienda.

¡Ya tiene su tienda! Como nuevo propietario de la tienda, podrá disfrutar de un plan gratuito para siempre. Después de iniciar sesión, será redirigido al panel de administración de Ecwid, donde puede configurar la tienda y administrar sus productos y pedidos. En el panel de administración, también puede mejorar el plan de la tienda en cualquier momento y chatear con el servicio de atención al cliente si necesita ayuda. En el plan gratuito, el soporte de chat en vivo está disponible durante los primeros 30 días después de registrarse.

Puede cerrar la sesión de su cuenta de Ecwid en cualquier momento.

Paso 2: Añadir y organizar productos

Ahora es el momento de añadir productos a la tienda. Con Ecwid, puede vender productos físicos o digitales, servicios o cualquier combinación posible. En el plan gratuito, puede vender un máximo de 10 artículos. Solo puede vender productos digitales en un plan de pago.

Después de registrarse para una tienda de Ecwid, verá algunos artículos en la tienda. No son productos reales, sino una demostración para que pueda comprobar la apariencia de la tienda. Puede eliminar los artículos de demostración antes de cargar sus propios productos.

Para eliminar los productos de demostración, seleccione todos los productos y, a continuación, haga clic en Actualización en bloque (encima de la lista de productos) y elija la opción Eliminar lo seleccionado.

Puede añadir productos fácilmente a través de la aplicación móvil. Si descarga la aplicación móvil, puede probarla de forma gratuita durante 28 días.

Para añadir un nuevo producto:

  1. En el panel de administración de Ecwid, vaya a Catálogo → Productos.
  2. Haga clic en +Añadir nuevo producto.
  3. Escriba los detalles principales del producto: nombre, REF, descripción y precio. Si el producto necesita envío, especifique también el peso.
  4. Añada una imagen para mejorar la visualización del producto. Si no tiene ninguna imagen del producto, puede omitir este paso. En ese caso, Ecwid mostrará una imagen con degradado como la miniatura del producto en la cuadrícula. Puede ocultar cualquier imagen de una cuadrícula de productos.
  5. Limite el stock si tiene un número limitado de existencias del producto.
  6. Haga clic en Guardar.

¡Ya está! ¡Ha añadido correctamente un producto a la tienda!

A continuación, puede crear categorías de productos para organizar los productos y permitir que sus clientes puedan navegar y buscar los productos con mayor facilidad. Por ejemplo, puede crear los siguientes tipos de categorías:

  • ropa para mujer, hombre y niños
  • artículos de oferta
  • artículos con un color o tamaño específicos
  • artículos de temporada
Use fotos de productos coherentes, incluya varios ángulos y sea creativo. Consulte nuestra entrada de blog con consejos sobre cómo mostrar sus productos de forma atractiva.

Según el número de productos que quiera ofrecer, añadir y organizar las listas de productos puede ser el paso más laborioso al configurar la tienda. Dedique el tiempo necesario para completar este paso. Asegúrese de configurar todos los impuestos aplicables (si los hay) para que pueda recaudarlos de acuerdo con la legislación de sus países.

Paso 3: Añadir la información de la empresa

En las secciones General y Legal (en Configuración), añada la información de la empresa (como el nombre de la tienda y el correo electrónico de trabajo) y, a continuación, especifique la moneda, el idioma(en inglés), la información legal(en inglés), etc.

Proporcionar toda esta información es esencial, tanto para usted como para sus clientes. Por ejemplo, su nombre y correo electrónico se mostrarán automáticamente en las notificaciones por correo electrónico que se envíen a los clientes. Al configurar una zona horaria, podrá procesar los pedidos a tiempo si ofrece entregas locales programadas o recogidas en tienda. Necesita proporcionar a sus clientes acceso a las políticas para reembolsos, privacidad y términos del servicio antes de que puedan comprar un producto.

Asegúrese de añadir lo siguiente:

  1. Nombre de la empresa, dirección web y correo electrónico
  2. Dirección física de la empresa
  3. Moneda
  4. Páginas de información legal

Consulte el artículo de ayuda para obtener instrucciones más detalladas sobre cómo configurar los ajustes generales de la tienda.

Paso 4: Decidir dónde va a vender

Puede vender con Instant Site de Ecwid, o bien puede añadir un escaparate de Ecwid a un blog o sitio web existente. Incluso puede abrir una tienda en Facebook e Instagram. Con Ecwid, puede vender en todos estos lugares al mismo tiempo. El escaparate de Ecwid puede añadirse a varias plataformas, y puede gestionarlas todas desde una ubicación central.

Paso 5. Personalizar el diseño de la tienda

Para ayudarle a empezar, la página Diseño del panel de administración de Ecwid tiene un conjunto predeterminado de ajustes para personalizar la apariencia de la tienda. Hay un gran número de elementos que puede personalizar en el escaparate: imagen del encabezado, imagen del logotipo, diseño de página, etc. Con tantas variaciones de diseño, puede crear una tienda realmente única y personalizada. Ecwid tiene un diseño adaptable, lo que quiere decir que la tienda se verá bien con cualquier tamaño de pantalla.

Cada vez que haga un cambio en la página Diseño, puede previsualizar cómo se mostrarán esos ajustes en la tienda. Solo tiene que hacer clic en el botón Ver [nombre de tienda] de la esquina superior derecha para abrir el escaparate en una nueva página. Puede que tenga que actualizar la página para ver los cambios.

Consulte este breve tutorial en vídeo sobre cómo hacer cambios de diseño en su tienda:

Para usuarios de Instant Site Si decide usar un Instant Site de Ecwid, vaya a Resumen, desplácese hasta Instant Site, haga clic en Gestionar Instant Site y, a continuación, seleccione Editar sitio. Puede personalizar el diseño del escaparate y usar bloques de contenido para añadir contenidos como imágenes, la historia de la empresa, mapas y más. Para empezar, añada el titular y la imagen de portada y, a continuación, añada la historia y la información de la empresa. Los cambios que realice se mostrarán en el editor y podrá comprobar de inmediato la apariencia de la tienda.

Paso 6. Configurar una dirección web

Todas las tiendas de Ecwid en el Instant Site gratuito tienen una dirección web del tipo «empresa.sitio» con el siguiente formato: sutienda12345.empresa.sitio. Es un subdominio gratuito, donde se puede personalizar la primera parte para adaptarla a su marca.

Para personalizar la dirección web en un subdominio de Ecwid:

  1. En el panel de administración de Ecwid, vaya a Sitio web y desplácese hasta Nombre de dominio y dirección del sitio.
  2. Haga clic en Cambiar dirección.
  3. Escriba el nombre que prefiera.
  4. Haga clic en Guardar.

Además de usar un subdominio gratuito con un Instant Site, también puede comprar un nuevo dominio de un proveedor de terceros, o bien puede conectar un dominio existente.

Si ya ha creado un sitio en una plataforma como Wix, WordPress o similar, no tiene que preocuparse por crear un dominio único. Solo tiene que añadir su tienda de Ecwid al sitio que ya tenga un nombre de dominio. Lo mismo ocurre con las tiendas en Facebook o Instagram(en inglés): solo tiene que añadir una tienda de Ecwid y empezar a vender online.

Antes de añadir su tienda de Ecwid a un sitio web, puede previsualizarla para comprobar la apariencia en el subdominio de Instant Site gratuito. Solo tiene que ir a Canales de ventas → Sitio web → Resumen y hacer clic en Vista previa del sitio.

Paso 7. Activar pagos

A continuación, tiene que añadir una pasarela de pago para cobrar los ingresos por ventas. Ecwid admite una amplia variedad de métodos de pago (tanto online como sin conexión), como PayPal, Stripe, Square y muchos más.

Configure como mínimo un método de pago en la tienda; para hacerlo, vaya a la sección Pago en el panel de administración de Ecwid.

Paso 8. Configurar el envío o recogida

Si vende productos físicos que necesitan envío, debe decidir cómo distribuir los productos a sus clientes. Hay tres métodos de distribución: recogida en la tienda, envío mediante servicio de mensajería o correo postal, y servicios de distribución de terceros.

Para configurar los envíos, deberá:

  1. Definir la estrategia de envíos.
  2. Calcular las tarifas.
  3. Configure las tarifas de envío en Envío y recogida para cobrar a sus clientes el importe adecuado basándose en los productos y la ubicación de los clientes.

Siga nuestras instrucciones detalladas para configurar el envío para su negocio. O vea este tutorial rápido en vídeo sobre cómo configurar el envío:

Paso 9. Comprobar la tienda antes de su publicación

Cuando esté todo listo, el último paso antes de publicar la tienda es comprobar cómo la verán los clientes. Siga estos pasos para asegurarse de que la tienda funcione correctamente:

  1. Revise el funcionamiento general de la tienda: compruebe todo el diseño y la navegación. Asegúrese de que las imágenes y descripciones coincidan con los productos de la tienda. Para abrir la página de la tienda, vaya al panel de administración de Ecwid y haga clic en el enlace con el nombre de la tienda en la esquina superior izquierda.
  2. Añada algunos pedidos ficticios(en inglés) para probar el flujo de caja. Durante las pruebas, asegúrese de que las tasas de impuestos y envío se muestren correctamente, y que las opciones de envío estén disponibles en las zonas de entrega adecuadas. Asegúrese de recibir la transacción para un pedido.
  3. Al realizar un pedido de prueba, escriba su correo electrónico para comprobar cómo verán los clientes las notificaciones de los pedidos. También puede asegurarse de que las notificaciones sobre un pedido se envíen al correo electrónico de la tienda. Si usa la aplicación móvil de Ecwid(en inglés), recibirá una notificación push cada vez que se cree un pedido.
  4. Si cambió el diseño mediante código CSS, asegúrese de que pueda hacer clic en todos los botones y enlaces, y que los elementos no se muestren superpuestos.
Le recomendamos obtener una segunda opinión para no pasar por alto ningún detalle. Pida a sus amigos o familiares que revisen su tienda, realicen un pedido y le den su opinión.

Después de comprobarlo todo, es el momento de empezar a vender. Asegúrese de que el escaparate sea visible para todos los visitantes. Vaya a Configuración → General → Perfil de la tienda, desplácese hacia abajo y asegúrese de que el escaparate esté abierto:

Getting_started_with_Ecwid

Ya está. Ahora que todo funciona a la perfección, es hora de hacer su primera venta(en inglés). Y no se olvide de difundir el mensaje en las redes sociales.

Pasos siguientes

Promocione su tienda
Obtenga información sobre cómo gestionar pedidos(en inglés)
Aumente sus ventas añadiendo la tienda a Facebook e Instagram(en inglés)

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