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¿Tiene un pedido? Próximos pasos

¡Felicidades! Ha recibido una notificación por correo electrónico o móvil sobre su primer pedido. El siguiente paso es tramitar el pedido y mantener informado a su cliente sobre su estado.

Estos son los pasos básicos que debe seguir:

  1. Desde su administrador de Ecwid, vaya a Ventas → Pedidos para revisar el pedido.
  2. Compruebe su cuenta del procesador de pagos para asegurarse de que el dinero del pedido ha llegado. Si utiliza opciones de pago manual, deberá ponerse en contacto con el cliente para organizar el pago. Sus clientes locales pueden pagarle en efectivo cuando recojan el producto adquirido.
  3. Cambie el estado de cumplimiento de En espera de proceso a En tramitación y comience a preparar el pedido: embale cuidadosamente el producto para asegurarse de que el paquete se entrega de forma segura. Puedes cambiar estados de los pedidos en cualquier momento para mantener informado al comprador.
  4. Rellene la etiqueta de envío para ahorrar tiempo en la oficina de correos.
  5. Acuda a una empresa de transporte, por ejemplo, Correos de España, y envíe el paquete.
  6. Cambie el estado de cumplimiento del pedido a Enviado. Lo mejor es añadir un número de seguimiento en este paso para que su cliente reciba un correo electrónico con el número y pueda realizar el seguimiento por sí mismo.
  7. Cuando el comprador reciba el pedido, cambie el estado de cumplimiento del pedido a Entregado.
  8. ¡Retire el dinero de su procesador de pagos y celébrelo!
Si vende productos digitales, el enlace para descargar el producto se enviará automáticamente al cliente una vez que lo haya pagado. Eso significa que no necesita preparar el pedido. Dado que lo más probable es que los productos digitales se paguen en línea, el estado de cumplimiento cambiará automáticamente a Entregado.

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