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Sincronizar productos y pedidos entre Ecwid y Lightspeed Retail

Una vez que conecte su cuenta de Lightspeed Retail (X-Series) con su tienda Ecwid, los productos no se importarán automáticamente. Esto significa que debe seleccionar los productos de Ecwid que desea cargar en Lightspeed Retail (y viceversa, los productos de Lightspeed Retail para cargarlos en Ecwid). Puede cargar todo el catálogo de productos o configurar listas de productos independientes para cada plataforma, según desee.

La importación de productos se realiza dentro de su panel de administración de Ecwid y no puede realizarse dentro de Lightspeed Retail.

Disponibilidad de planes: Business y Unlimited.
Si usted es un comerciante de Lightspeed Retail que creó su tienda en línea a través de la aplicación Lightspeed eCom después del 2 de febrero de 2022, consulte el artículo Administrar su catálogo de productos con la integración eCom (E-Series) en el Centro de ayuda de Lightspeed Retail.

Qué información de producto se sincroniza con Lightspeed Retail y Ecwid

La importación inicial transfiere la siguiente información sobre el producto:

Ecwid Lightspeed Retail
Nombre Nombre
Descripción* Descripción*
REF** REF
Categorías (límite: 75 categorías por producto) Etiquetas***
Opciones (no más de 3) Atributos
Variaciones/variantes (no más de 200) Valores de atributo
Disponibilidad del producto Activo/ Inactivo
Cantidad en inventario Inventario
Precios Precio de venta al público
Imágenes* Imágenes*

*Las descripciones e imágenes sólo se sincronizan desde Lightspeed Retail a Ecwid en la sincronización inicial. Los productos importados de Ecwid a Lightspeed Retail no sincronizarán las imágenes. Consulte las reglas de sincronización más abajo para obtener más información.

**Lightspeed Retail requiere REF únicos, así que asegúrese de que en Ecwid cada REF se use solo una vez. De lo contrario, los productos no se sincronizarán con LS Retail.

***Las etiquetas que un producto tiene en Lightspeed Retail se convierten en categorías de Ecwid tras la importación. Si posteriormente añade una etiqueta a un producto sincronizado en Lightspeed Retail, no se sincronizará. Consulte las reglas de sincronización más abajo para obtener más información.

Reglas de sincronización de productos

Las siguientes reglas de sincronización se aplican a los productos que ya están sincronizados:

Lightspeed Retail → Ecwid Ecwid → Lightspeed Retail

Cuando se actualiza un producto en Lightspeed Retail, su nombre, existencias, REF y precio se actualizan automáticamente en Ecwid.
Las imágenes e descripciones NO se sincronizan tras la publicación inicial en Ecwid.

Cuando se actualiza un producto en Ecwid, la información (incluido el stock) NO se sincroniza de nuevo con Lightspeed Retail. Debe utilizar Lightspeed Retail como sistema de registro para la información del producto.
Las imágenes NO se actualizan ya que puede tener una imagen de mayor resolución adjunta a su producto en Ecwid.
Cuando se añade una variante a un producto en Lightspeed Retail, y el producto ya está sincronizado con Ecwid, esta variante se añadirá automáticamente a Ecwid. Cuando se añade una variante a un producto en Ecwid, y el producto ya está sincronizado con Lightspeed Retail, la variante nose añadirá a Lightspeed Retail.
Debe utilizar Lightspeed Retail como sistema de registro para añadir una variante si desea que ambas plataformas dispongan de esta variación.
La desactivación de un producto en Lightspeed Retail desactivará el producto en Ecwid.
Cuando se active un producto en Lightspeed Retail, se activará en Ecwid.
Al desactivar un producto en Ecwid, éste nose desactivará en Lightspeed Retail.
Al activar un producto en Ecwid, éste nose activará en Lightspeed Retail.
Eliminar un producto de Lightspeed Retail no lo eliminará de Ecwid. Es posible que aún desee que este producto esté disponible en línea. Cuando se elimine un producto en Ecwid, no se eliminará de Lightspeed Retail.
Cuando se vende un artículo en Lightspeed Retail, las existencias se actualizan automáticamente en Ecwid.
La información de los pedidos se guarda por separado en Lightspeed Retail y Ecwid.
Cuando se vende un artículo en Ecwid, las existencias se actualizan automáticamente en Lightspeed Retail.
Si ha activado la opción «Publicar ventas de Ecwid en Lightspeed Retail» en los ajustes, Ecwid enviará la información del nuevo pedido a Lightspeed Retail. El pedido debe tener el estado «Pagado» para que se sincronice y aparezca en Lightspeed Retail. Las existencias de los pedidos que no tienen el estado «Pagado» en Ecwid no se actualizan en Lightspeed Retail.
Los productos de Lightspeed Retail con etiquetas de producto se convierten en categorías cuando se importan a Ecwid.
Si la categoría ya existe en Ecwid, el producto se asigna a la categoría existente. Si la categoría no existe en Ecwid, se crea la categoría.
Si añade una etiqueta a un producto sincronizado en Lightspeed Retail después de la sincronización inicial, no se sincronizará con Ecwid.
Las categorías que un producto tiene en Ecwid se convierten en etiquetas de Lightspeed Retail tras la importación (el límite es de 75 categorías por producto). Si posteriormente añade una categoría para un producto sincronizado en Ecwid, la etiqueta no se añade en Lightspeed Retail.

Ajustar la configuración de sincronización

Antes de importar sus productos por primera vez, debe comprobar y definir los ajustes de sincronización. Puede hacerlo en la página de ajustes de sincronización de Lightspeed Retail que estará disponible una vez conectadas las cuentas.

Para gestionar los ajustes de sincronización:

  1. Desde su administrador de Ecwid, vaya a Otros canales de venta → Lightspeed Retail.
  2. Haga clic en la flecha situada junto al nombre de su tienda.
  3. En el menú desplegable, elija Ajustes de Lightspeed Retail:

    Screenshot_2023-03-22_at_12.37.08.png

  4. En la página que se abre, pulse Editar.
  5. Edite los ajustes de sincronización si es necesario:

    Screenshot_2023-03-22_at_12.38.26.png

    Puede establecer si las ventas realizadas en Ecwid se enviarán a Lightspeed Retail y si los cambios en los ajustes de precio e inventario que se realicen en Lightspeed Retail se sincronizarán para los mismos productos en Ecwid. Por defecto, todos estos ajustes están activados.
    Le recomendamos que elija «Online payment» o «Cash» en el desplegable Pago. La elección de «Gift card» (aunque tenga tarjetas regalo en Lightspeed Retail) puede dar lugar a errores en la sincronización de los pedidos.
  6. Haga clic en Guardar configuración.

Ahora tendrá que seleccionar y cargar productos desde su cuenta Ecwid a su cuenta Lightspeed Retail (X-Series) (y viceversa).

Importar productos entre Ecwid y Lightspeed Retail

Cosas a tener en cuenta antes de la sincronización/importación:

  • La configuración de impuestos utilizada en Lightspeed Retail debe ser la misma en Ecwid (es decir, ambas configuradas con impuestos exclusivos).
  • Tras la sincronización, el tipo impositivo por defecto que utiliza en Lightspeed Retail se convierte en el tipo impositivo manual activado por defecto para todos los productos en Ecwid.
  • La moneda utilizada en Ecwid debe coincidir con la moneda en Lightspeed Retail.
  • Para importar productos de Ecwid a Lightspeed Retail, los productos requieren que se proporcione tanto el nombre como la REF (y las variantes deben tener REF únicas).
  • Asegúrese de que no se ha alcanzado el límite de su plan actual (tanto en Ecwid como en Lightspeed Retail) en términos de cantidad de productos/categorías.
  • Si en Lightspeed Retail se activa la opción «Seguir el inventario de este producto» para un producto, el control de existencias también se activa en Ecwid tras la importación. Si no desea que el control de existencias esté activado para un producto, desactívelo manualmente después de la importación.
  • Una vez importados los productos, se espera que los ajustes de control de existencias tanto en Ecwid como en Lightspeed Retail sean mantenidos iguales, es decir, ambos activados o ambos desactivados.
  • El umbral bajo de existencias no se fija después de la importación, por lo que tendrá que fijarlo manualmente.
  • La información sobre la marca no se importa.
  • Los productos compuestos no son compatibles con Ecwid, por lo que no se pueden importar.
  • En Lightspeed Retail, si el producto tiene variantes, la cantidad de producto debe ser igual a 0, y la cantidad de producto base para el producto con variantes en Ecwid debe ser igual a 0 para que se importe en Lightspeed Retail.

Para importar productos de Ecwid a Lightspeed Retail (o viceversa):

  1. Inicie sesión en su administrador de Ecwid.
  2. Desde su administrador de Ecwid, vaya a Catálogo → Productos y haga clic en Listado en Lightspeed Retail (o Otros canales → Lightspeed RetailSeleccione sus productos):

    Screenshot_2023-03-22_at_12.41.33.png

  3. Haga clic en Subir productos de Ecwid a Lightspeed Retail o en Subir productos de Lightspeed Retail a Ecwid:

    Screenshot_2023-03-22_at_12.43.11.png

  4. Seleccione uno o varios productos a importar; los productos pueden buscarse por nombre o por REF. Para importar todos los productos, pulse el enlace Upload all:
    Screenshot_2023-03-22_at_12.46.07.png
    Sus productos deben tener REF únicas para poder ser sincronizados.
  5. Haga clic en Agregar productos para iniciar la importación.

¡Listo! El estado de sincronización se mostrará en la página Productos listados en Lightspeed Retail de su administrador de Ecwid.

Si hace clic en Listado final en Lightspeed Retail, los productos seleccionados no se eliminarán de su cuenta de Lightspeed Retail, pero dejarán de estar sincronizados. No podrá volver a importar el mismo producto, ya que tendrá el REF ya utilizado. Elimine las copias de los productos en Ecwid o en Lightspeed Retail y, a continuación, vuelva a cargar los productos.

Una vez importados los productos de Lightspeed Retail a Ecwid y/o de Ecwid a Lightspeed Retail, el sistema de registro es Lightspeed Retail. Debe gestionar su catálogo de productos, precios e información de inventario (por ejemplo, actualizar los nombres de los productos o añadir opciones y variaciones de productos) manualmente en Lightspeed Retail para asegurarse de que todo se mantiene preciso y actualizado.

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