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Statistiques des ventes et rapports

Pour gérer efficacement votre boutique en ligne, vous devez bien connaître la situation. D’où viennent vos clients, combien d’argent ils dépensent, quels produits ils achètent, et quel rendement ont vos offres spéciales. Pour obtenir ces informations, visitez la zone d'administration de votre boutique ou installez des applications pour vous aider à prendre des décisions fondées sur les données et à améliorer votre boutique.

Rapports et statistiques de vente dans votre interface d'administration Ecwid

Ecwid vous propose deux types de rapports : les rapports de base et les rapports détaillés.

Les rapports détaillés sont disponibles avec les abonnements : Venture, Business et Unlimited.

Les rapports de base apparaissent sur la page Tableau de bord de votre interface d'administration Ecwid sur le bureau et sur l'écran d'accueil de votre application mobile Ecwid. Ces statistiques donnent un aperçu des mesures de base de la boutique :

  • Nombre de visiteurs et leurs vues de produits
  • Commandes reçues et leurs revenus + revenus totaux des paniers abandonnés
  • Combien de personnes ont ajouté des articles dans leur panier, ont commencé une commande et ont passé une commande
  • Revenus d'abonnements. Vous ne verrez ces statistiques que si vous avez des abonnements activés dans votre boutique

Sur la page Rapports, vous pouvez avoir une meilleure compréhension des performances de votre boutique. La page vous fournit des informations détaillées sur les indicateurs clés : visiteurs, conversion, commandes, comptabilité et marketing. Chaque mesure est fournie avec une variété de paramètres spécifiques pour fournir une meilleure compréhension des performances de votre boutique. De plus, vous pouvez choisir une période spécifique pour voir comment votre boutique fonctionne. Par exemple, pendant la saison chaude des vacances ou en été.

Visiteurs. Obtenez un aperçu du nombre de visiteurs, du temps qu'ils passent dans votre boutique, s'ils ont tendance à revenir et de l'appareil qu'ils utilisent pour parcourir votre boutique. Cela vous aide à suivre le trafic de votre boutique et à ajuster votre stratégie de marketing pour obtenir plus de visiteurs.

Conversion. Suivez comment les visiteurs deviennent vos clients. Vérifiez le pourcentage de visiteurs qui consultent les produits et qui les ajoutent au panier ou aux favoris, le pourcentage de nouveaux visiteurs qui reviennent et qui finissent par passer des commandes, et plus encore.

Commandes. Vérifiez le nombre de commandes et les revenus, si vos clients ont tendance à répéter les commandes, combien d'articles les visiteurs achètent habituellement, combien d'articles vous avez vendus au cours d'une période spécifiée, et plus encore. Une fois que vous comprenez quels facteurs conduisent à des commandes plus importantes (par exemple, la livraison gratuite au-dessus d'un certain montant), vous pouvez déployer ces tactiques pour encourager les achats répétés et les commandes plus importantes.

Comptabilité. Suivez vos flux financiers en examinant les revenus de votre boutique, les dépenses, la valeur moyenne des commandes, le revenu moyen par client et par visiteur. En surveillant cela, vous pouvez suivre et projeter vos revenus au fil du temps et optimiser votre parcours d'acheteur pour obtenir de meilleurs profits.

Marketing. Les clients visitent votre boutique via divers canaux, tels que des liens publicitaires, des e-mails, etc. Vous pouvez identifier les sources qui contribuent le plus à vos commandes. Le suivi des sources des ventes est facilité par l'utilisation de balises UTM.

Pour accéder à certaines mesures détaillées, vous devez vous souscrire un abonnement Business. Cela comprend la comparaison entre les nouveaux visiteurs et les visiteurs récurrents, les nouvelles commandes et les commandes répétées, et le suivi des visiteurs par appareil.

Pour chaque type de rapport, vous pouvez choisir une période et la comparer à la même période de la semaine, du mois ou de l'année précédente :

Rapports et statistiques de vente

Pour rester informé(e), vous pouvez recevoir des e-mails hebdomadaires d'Ecwid avec vos statistiques hebdomadaires et des conseils sur la façon de développer votre entreprise. Pour vous abonner aux e-mails, accédez à la page Paramètres → Notifications et activez le bouton Recevoir le rapport hebdomadaire des statistiques.

Applications pour des rapports et des statistiques plus détaillés

Vous pouvez installer différentes applications pour obtenir un aperçu plus détaillé de vos ventes. Vous pouvez vérifier les meilleures applications d'analyse sur votre page Rapports et analyses et installer celle qui vous convient le mieux.

Disponible pour les abonnements : Venture, Business et Unlimited.

Application de statistiques Kliken

L'application de statistiques Kliken vous aide à mieux comprendre votre public en fournissant des informations sur les sources de trafic, les taux de conversion par canaux, le coût d'acquisition des clients pour les publicités, et plus encore. Plus vous en savez sur l'origine des visiteurs de votre site, mieux vous pourrez planifier vos campagnes publicitaires. Cela signifie que vous pouvez couper les canaux publicitaires inefficaces.

Kliken calcule également les revenus et montre les articles les plus vendus. Sur la base de ces informations, vous pouvez arrêter de vendre des articles qui n'en valent pas la peine.

Notez que Kliken offre également un service de publicité pour vos produits sur Youtube, Gmail, Google Search & Display avec une autre application appelée Google Smart Shopping.

Pour installer l'application de statistiques Kliken :

  1. Depuis l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Applications → Marché des applications.
  2. Recherche Kliken Stats et cliquez sur Installer.
  3. Une fois l’application installée, vous serez redirigé(e) vers la page des statistiques de l’interface d'administration de votre boutique, où vous pourrez consulter les analyses.

Vous pouvez modifier la période pour l’analyse en cliquant sur Sélectionner la période dans le coin supérieur droit et en choisissant les dates. Pour en savoir plus sur les mesures, cliquez sur le bouton Afficher les détails. Vous pouvez trouver cette page à tout moment : depuis l’interface d'administration d'Ecwid, accédez à Rapports → Statistiques.

Vous pouvez trouver plus d’outils pour analyser votre entreprise dans le marché des applications. Saisissez simplement « analyse » dans le champ de recherche et explorez les applications pour choisir celle qui vous convient le mieux.

Google Analytics

L'une des meilleures façons de vraiment approfondir les analyses afin de comprendre les forces et les faiblesses de votre entreprise est d’utiliser Google Analytics. Google Analytics est un outil plus puissant, il est donc plus approprié pour les boutique de taille moyenne ou celles qui mettent beaucoup d'efforts dans les campagnes de marketing et veulent améliorer leurs résultats.

Avec Google, vous pouvez obtenir des statistiques détaillées sur :

  • Le trafic du site, afin de vous permettre de limiter le gaspillage d'argent sur les canaux publicitaires qui n'apportent aucun client dans votre boutique.
  • Mesurer les taux de conversion et les ventes. Cette mesure vous aide à comprendre la qualité des prospects. Si les mesures du taux de conversion sont faibles, il est peut-être temps de repenser votre stratégie de marketing ou la conception du site pour le rendre plus convivial.
  • Mots clés de recherche que vos clients utilisent pendant leurs achats. Avec ces informations, vous pouvez modifier le nom ou la description de certains articles pour faciliter leur apparitions dans les recherches.
  • Clients, afin de vous permettre d'utiliser le remarketing et vous reconnecter avec les personnes qui ont visité votre boutique.

Dans votre boutique en ligne, vous pouvez connecter gratuitement votre boutique à Google Analytics. Lisez notre guide étape par étape avec une explication détaillée de la façon de créer un compte Google Analytics et de le connecter à votre magasin.

Une fois la configuration terminée, vous pouvez vous connecter à votre compte Google Analytics pour obtenir un aperçu de l'emplacement, de la langue, de l'engagement et d'autres informations relatives aux visiteurs de votre boutique. Vous pouvez segmenter les visiteurs selon différents critères et consulter les rapports pour chaque segment. Qui plus est, vous pouvez suivre les plus grandes sources de trafic pour votre boutique. Cela signifie que vous pouvez mieux planifier vos campagnes publicitaires.

Rapports de ventes dans des feuilles de calcul

Pour ceux qui préfèrent utiliser des tableurs comme Microsoft Excel, Google Sheets ou OpenOffice Calc pour réaliser les rapports de vente, vous pouvez exporter les données des commandes au format CSV et organiser les données comme vous le souhaitez. De cette façon, vous pouvez afficher un rapport sur les ventes totales réalisées l’année dernière, vérifier les taxes que vous avez perçues, ou voir les sources de vente qui ont apporté le plus de clients (dans votre boutique en ligne ou sur Amazon ou eBay si ces plateformes sont connectées à votre boutique). Les rapports de ventes dans les feuilles de calcul peuvent également être utiles si vous avez besoin de dresser une liste des articles vendus pour préparer la facturation de vos fournisseurs.

Si vous utilisez Google Sheets comme éditeur de feuille de calcul, vous pouvez enregistrer automatiquement les commandes en ligne dans Google Sheets (via l'application).

Pour exporter vos commandes depuis la boutique en ligne :

  1. Depuis l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Mes ventes → Commandes.
  2. Utilisez l'outil Filtre pour trier les commandes à analyser.
  3. Sélectionnez les commandes filtrées et cliquez sur Mise à jour de masse → Exporter la sélection.
  4. Sélectionnez le délimiteur de valeurs et les colonnes à inclure dans le fichier CSV exporté.
    Avant de choisir le délimiteur, vérifiez quels délimiteurs votre tableur prend en charge pour les fichiers CSV et assurez-vous que votre fichier s'ouvre correctement.
  5. Cliquez sur Télécharger un fichier CSV.
  6. Ouvrez le fichier dans votre tableur et composez votre rapport.
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