Options d'assistance d'Ecwid
L’équipe d'assistance à la clientèle d’Ecwid est là pour vous aider, quels que soient vos besoins, par e-mail, discussion en direct et téléphone. Les options d'assistance varient selon le plan choisi.
Free | Venture | Business | Unlimited | |
Base de connaissances | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
E-commerce Academy | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Webinaires en direct et tutoriels vidéo | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Mises à jour du statut | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
E-mail d'assistance (du lundi au vendredi) |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Assistance par discussion en direct (du lundi au vendredi) |
Disponible pendant les 30 premiers jours suivant l'inscription. | ✔ | ✔ | ✔ |
Rappel (du lundi au vendredi) |
✔ | ✔ |
Contacter l'assistance
Pour contacter l'équipe d'assistance :
- Dans le Centre d'aide Ecwid, cliquez sur le bouton Nous contacter dans le coin supérieur droit. Vous devez être connecté(e) à votre boutique pour discuter avec nous.
- Dans votre interface d'administration Ecwid, cliquez sur Obtenir de l'aide dans le coin supérieur droit.
- Dans votre application mobile Ecwid, appuyez sur Obtenir de l'aide dans le coin supérieur droit. (Ou accédez à l'onglet Boutique, puis Obtenir de l'aide). Ici, vous pouvez explorer les articles clés ou regarder des guides vidéo. Si vous avez un abonnement payant, vous pouvez discuter en direct avec l'assistance ou réserver un appel.
Contacter l'équipe de développement personnalisé
L'équipe de développement personnalisé d'Ecwid est un service payant si vous avez besoin d'adapter votre boutique en ligne aux besoins uniques de votre entreprise. Fonctionnalités personnalisées, intégrations ou solutions spécialisées, nos développeurs experts sont là pour donner vie à votre vision. Avec une vaste expérience dans le commerce en ligne et une connaissance approfondie de la plateforme Ecwid, nous fournissons des services de développement personnalisés qui améliorent la fonctionnalité et l'expérience utilisateur de votre boutique.
Pour entrer en contact avec l'équipe de développement personnalisé d'Ecwid, il vous suffit de soumettre une demande (c'est gratuit). Vous recevrez un devis estimatif pour votre projet. Nous sommes là pour vous aider à créer une boutique qui s'aligne parfaitement avec vos objectifs commerciaux.
En savoir plus sur le service →
Ecwid Academy
Ecwid Academy est une plateforme d'apprentissage gratuite conçue pour permettre aux entrepreneurs et aux propriétaires d'entreprise de réussir dans le monde du commerce en ligne. Ecwid Academy propose une variété de cours, tutoriels et ressources pour vous aider à maîtriser les outils et stratégies nécessaires pour développer votre entreprise. De la configuration de votre boutique aux techniques de marketing avancées, Ecwid Academy fournit les connaissances et l'assistance dont vous avez besoin pour prospérer sur le marché numérique.
Ecwid Igniter et mises à jour des produits
Restez à jour avec les dernières mises à jour des produits et webinaires en visitant la section Quoi de neuf ? dans le menu supérieur. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur les nouvelles fonctionnalités, les améliorations et les webinaires à venir. Cette page est votre ressource incontournable pour toutes les dernières nouvelles et contenus éducatifs qui vous aideront à tirer le meilleur parti de votre boutique Ecwid.
Conseils et blog Ecwid
Consultez la section Guides et le blog Ecwid, tous deux remplis de guides et de conseils sur tout ce qui concerne le commerce.
Émission de commerce en ligne d'Ecwid
Rejoignez-nous pour discuter avec des propriétaires de boutiques, des experts de l'industrie, des partenaires technologiques et plus encore qui répondront à vos questions les plus pressantes sur le commerce en ligne. Il s'agit du meilleur podcast sur le commerce électronique.