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Choisir la bonne stratégie de livraison pour votre boutique

Avant votre première commande, vous devez décider de la façon dont vous voulez envoyer vos produits aux clients et combien leur faire payer la livraison. En d'autres termes, vous devez choisir vos frais de livraison.

Dans Ecwid, vous pouvez utiliser des tarifs en temps réel, des tarifs forfaitaires, des livraisons gratuites ou des tarifs personnalisés basés sur le poids ou le prix. Pour les tarifs en temps réel, les frais d'expédition sont calculés automatiquement. Pour tout autre type de tarifs, il est préférable de calculer vos frais de livraison.

Après avoir décidé de la stratégie de livraison, vous pouvez procéder à la mise en place des tarifs de livraison. Vous pouvez combiner plusieurs stratégies de livraison dans votre boutique afin de couvrir tous vos produits et lieux de livraison.

Livraison gratuite

Recommandé pour :

  • Boutiques générant de grands revenus qui peuvent proposer de couvrir les frais d'expédition
  • Boutiques proposant une option de retrait local
  • Comme offre à durée limitée pendant la saison des Fêtes

Statistiquement, le coût du transport est l'une des principales raisons pour lesquelles les acheteurs abandonnent leur panier d'achat. Pensez à offrir la livraison chaque fois que vous le pouvez pour augmenter le taux de conversion de votre boutique en ligne. Habituellement, le coût de la livraison est presque négligeable pour les commandes nationales, surtout si votre marge est élevée et que vous expédiez des produits qui ne nécessitent pas d'emballage ou de manutention supplémentaires. Pour compenser vos frais de livraison, vous pouvez augmenter légèrement le prix de vos produits.

Vous pouvez également proposer la livraison gratuite sur les commandes supérieures à un certain montant pour encourager les clients à acheter davantage. Ou vous pouvez proposer la livraison gratuite à certains clients en leur donnant un code de coupon de réduction qu'ils peuvent échanger lors du paiement. Vous pouvez également informer vos clients au sujet des offres spéciales de livraison gratuite en ajoutant cette information à votre vitrine ou à d'autres pages de la boutique.

Apprenez comment configurer la livraison gratuite dans votre boutique →

Lecture utile dans le blog d'Ecwid : 6 stratégies de livraison gratuite et leurs alternatives.

Facturer des frais de livraison exacts (tarifs en temps réel)

Recommandé pour :

  • Boutique comprenant des produits lourds ou surdimensionnés, par exemple des arbres de Noël.
  • Boutiques dans lesquelles les tailles et les dimensions des produits varient. Par exemple, si vous vendez des boîtes de peinture et des affiches murales.
  • Boutiques comprenant des produits qui ont un coût de livraison élevé qui dépend des dimensions du produit. Par exemple, le mobilier.

Si vous utilisez un service populaire comme USPS, Fedex, UPS, etc. pour expédier vos produits, vous pouvez facturer à vos clients le tarif exact que vous payez à ces transporteurs pour chaque commande. Pour cela, vous pouvez configurer votre boutique pour recevoir automatiquement les frais de livraison en ligne des transporteurs au moment du paiement.

Vous pouvez négocier de meilleurs prix avec votre transporteur pour votre boutique. Si vous négociez des tarifs de livraison inférieurs, vous pouvez proposer ces tarifs au moment du paiement des commandes en ajoutant les informations de votre compte lors de la configuration de l'expédition en temps réel.

Si vous utilisez le service d'un transporteur qui n'est pas intégré dans Ecwid pour les tarifs en temps réel (par exemple, Sendle ou Mondial Relay), vous pouvez ajouter manuellement les frais de livraison du transporteur pour les différentes gammes de poids des commandes.

En savoir plus sur la façon de configurer un mode de livraison avec des tarifs en temps réel →

Livraison à montant forfaitaire

Recommandé pour :

  • Boutiques qui vendent des produits de petite taille, mais de grande valeur comme les bijoux.
  • Boutiques dans lesquelles tous les produits ont à peu près le même poids et la même taille, par exemple la vaisselle.
  • Boutiques qui effectuent elles-mêmes les livraisons.

Le tarif forfaitaire de livraison signifie que vous facturez aux clients le même montant d'argent pour l'expédition ou la livraison quelle que soit la destination ou le nombre total d'articles dans la commande. Par exemple, vous pouvez facturer 5 $ pour la livraison locale.

Vous pouvez informer vos clients de la façon dont les frais de livraison sont calculés dans votre boutique et s'il y a des exigences minimales pour les commandes en décrivant votre politique de livraison.

Pour comprendre le montant à facturer aux clients, vous devez calculer vos frais de livraison. Dans votre politique de livraison, vous pouvez informer vos clients sur la façon dont les frais de livraison sont calculés dans votre boutique et s'il y a des exigences minimales à satisfaire pour les commandes.

Apprenez comment configurer la livraison à tarif forfaitaire dans votre boutique →

Tarifs personnalisés

Recommandé pour :

  • Boutiques qui veulent encourager les clients à dépenser plus en offrant des frais d'expédition moins élevés pour les paniers de plus grande valeur. Par exemple, l'expédition gratuite pour les sous-totaux de plus de 300 $.
  • Les boutiques qui expédie des commandes volumineuses par fret et doivent couvrir les frais d'expédition.
  • Les boutiques qui utilisent un service d'expédition qui n'est pas intégré dans Ecwid pour les tarifs en temps réel.

Vous pouvez définir manuellement les tarifs en fonction du montant de la commande et du poids de la commande. Cette option est plus souple que l'expédition forfaitaire et vous permet de facturer des frais d'expédition différents pour différents sous-totaux de commande, ou des frais pour toute autre configuration de livraison que vous souhaiterez proposer dans votre boutique.

Dans votre politique de livraison, vous pouvez décrire comment les frais d'expédition sont calculés dans votre boutique et les exigences minimales éventuelles des commandes.

Apprenez comment configurer les tarifs personnalisés dans votre boutique →

Retrait local gratuit ou moyennant un petit supplément

Recommandé pour :

  • Boutiques physiques
  • Nouvelles boutiques qui veulent faire des économies sur les livraisons
  • Les entreprises de produits fabriqués à la main qui combinent des lieux de fabrication et des salles d'exposition

Si vous avez une boutique hors ligne, vous pouvez offrir un retrait en magasin local aux clients qui préfèrent acheter en ligne et ensuite récupérer eux-mêmes leurs commandes. En fait, il peut s'avérer judicieux de proposer un retrait local même si vous n'avez pas de boutique hors ligne.

Vous pouvez proposer un retrait gratuit, facturer des frais modiques (pour compenser la livraison des produits de votre entrepôt au point de retrait), ou offrir une réduction aux clients qui ont choisi le retrait en magasin (par exemple, vous pouvez leur donner un coupon de réduction avec leur commande).

Apprenez comment configurer le retrait en magasin local dans votre boutique →

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